香烟服务标准.doc

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香烟服务标准一、准备工作:1、 客人订香烟后,开具点单,到吧员处取出香烟;2、 征询客人同意,为客人打开。3、 将香烟盒上端打开,并取掉锡纸上端横向部分的1/3,然后左手持香烟盒,右手轻敲香烟盒底部一侧,使香烟自动滑出5支,并保持1、2、3厘米不等长度;4、 将火柴店徽向上,放在烟灰缸里面的边缘上。二、香烟服务:1、2、 性情泼辣,热情大方的你,让我想到一句歌词: “ 该出手时就出手,风风火火闯九州。 ” 大有巾帼不让须眉的气势。思维活跃,创造力强,对于任何的挑战都能主动出击,把握住每一次机会,虽每一次未必都能成功,但你挫折打不倒你 “ 我永远是最棒的 ” 的信心,你总能调整前进的步伐,不断进取。从客人点单,到为客人提供香烟服务,不应超过5分钟;3、4、 将准备好的香烟用骨碟盛上,放在托盘上送到客人餐桌前,然后放在主人的餐具的右侧,间距12厘米。开放的课程观要求我们充分利用各种课程资源,创造性地使用教材。要注意联系本地区和学生的实际,关注社会中新的信息、学生生活中新的问题和现象,对教科书中提出的问题、预设的活动进行合理的拓展和延伸,及时、合理地调整教学目标,灵活有效地推进教学过程,增强教育的针对性三、为客人点烟:1、 注意到客人要抽烟时,立即上前站在客人右侧为客人点烟,注意点烟时,要朝向自己,当火苗稳定后,再为客人点烟,注意距离;2、 在吸香烟的客人面前放一个烟缸。

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