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1、XX年10月超市工作总结范文撰写人：部 H： XX年10月超市工作总结范文我从事超市收银工作的时间不是太长，自身的素质和业务水平离工 作的实际要求还有一定的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工 作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作, 为超市的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中遇到的问题 谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧。(1) 作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守超市的作业 纪律。收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可 能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台, 以免造成钱币损失，或引起等
2、候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可 为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银 员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益 来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗现象。在收银台 上，收银员不可放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客退 货的商品，或临时决定不购买的商品，如果有私人物品也放在收银台上, 容易与这些商品混淆，引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看 数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会 使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。不启用的收银通道必须用链条拦 住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银
3、员在营业期 间不可看报与谈笑，要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况， 以防止和避免不利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉卖场上的商 品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出 正确的解。(2) 认真做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中是收 银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最容易不过的，往往由于该项 工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的控制程序是：硬与重的 商品垫底装袋;正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架;瓶 装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损；易碎品或轻泡的商 品放置在袋中的上方;冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易 流
4、出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客 同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避免顾客提拿 时不方便，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中;超市在促销活动 中所发的广告页或赠品要确认己放入包装袋中.装袋时要绝对避免不是 一个顾客的商品放入同一个袋中的现象;对包装袋装不下的体积过大的 商品，要用绳子捆好，以方便顾客提拿;提醒顾客带走所有包装入袋的商 品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。(3) 注意离开收银台时的工作程序。离开收银台时，要将“暂停收 款”牌放在收银台上;用链条将收银通道拦住;将现金全部锁入收银机 的抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班长保管;将离开收银台的原因和 回来的时间告知临近的收银员；离开收银机前，如还有顾客等侯结算， 不可立即离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账;并 为等侯的顾客结账后方可离开。上而就是我在实际工作中的一点想法，如有不慎，望各位领导多多 见谅！