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1、2013工商所工作总结2013 工商所工作总结尊敬的各位领导、业户代表、义务监督员： 大家上午好！我代表 xx 工商所向再做各位作述职述廉 报告，请给予评议。一、树立服务意识，为业户提供便捷高效服务 我们本着换位思考的服务意识，时时处处为业户着想， 努力改善服务质量。所内实行了首办负责制、首访回馈制， 对交通不便的农村和偏远地方的经营者，在资料齐全合法的 情况下，努力做到当天受理、当天发照，不让经营者跑第二 趟。在受理的过程中，工作人员及时向经营者提醒其经营过 程中应该注意的事项，使经营者做到营业前懂法、经营中守 法。在今年验照期间，为方便经营者，我所主动到 xx 物流 园区，开展集中受理验照
2、业务，受到了广大经营者的好评。 今年以来，在辖区内新发展个体业户 301 户，为各类企业办 理属地认领 47 户，为个体经营业户办理年检验照 510 户， 受理变更登记 112 户，注销 52 户。二、依法履职尽责，切实维护经营者和消费者合法权益XX年以来， 我所通过日常巡查、 节日市场以及各类专项 市场检查，规范市场秩序，净化市场环境，维护经营者和消 费者的合法权益。在李国库局长重视和带领下，稽查队的同 志积极配合，我们查办一起无照经营案件，罚款 6000 元。 今年春节在分局李局长、周局长的亲自带领下，全所同志对 物流园区进行三次检查，规范其行为。主动到物流园区主办 方和业户上门服务，办理
3、工商营业执照，建立食品档案，受 到主办单位和业户的好评。在日常工作中，把维护消费者合 法权益摆在重要位置。今年以来，共受理消费者投诉 14 件， 调解消费纠纷 8 件，为消费者挽回经济损失 1500 余元。通 过我们的调解，缓和了经营者和消费者之间的矛盾。使双方 都达到了满意，三、加强所务建设，增强依法行政和廉洁自律能力 组织所里同志认真学习法律法规和廉洁自律各项规定， 提高政治素质和业务素质。 围绕纪律作风建设， 认真开展“百 千万”大走访活动，推行“随案” “随照”回访制度。积极 参加省市局为纪念建党 90 周年系列活动，使所里同志得到 锻炼和提高。尽管做了很多工作，取得了一些成效，但在有些方面还 存在服务效率不高、服务能力不强等问题，我们相信有广大 业户的支持，有全所同志的努力，一定会赢得领导的信任， 业户的满意。最后，祝大家身体健康，万事如意！谢谢大家 !