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1、XX年行政文员年度工作总结范文撰写人：部 H： XX年行政文员年度工作总结范文不知不觉，一年又过去了。自加入公司以来己经一年多的时间了。 在这里我从学校的一名学生踏上了工作岗位成为一名员工，学到了更多 的知识技能，各方面都有了的提升。在领导的支持和同事们的帮助下， 较好的完成了自己的木职工作。很感谢当初公司领导给我这个成长的平 台，让我可以在工作中不断成长，不断学习，提升了自身的素质，现将 一年的工作总结如下：一、日常工作方而1、把事情细节化、条理化、规范化前台的工作比较琐碎，收发传 真、邮件、报纸，维护办公设备、送水、接待不同的来访人员等。刚接 触工作时，有时候事情赶到一块就会有些应付不过来
2、，显得手忙脚乱。 虽然完成了工作，但是在工作过程中有些细节就没能注意到，做事情也 显得没有条理。效率也就低了下来。经过不断的摸索和总结，我意识到 要想优质的完成这些工作，首先要把工作从全局统筹好，再从细节入手, 保持良好的工作状态，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能胜任看 似简单的行政工作。现在，己能较好的统筹安排工作，并努力把工作细 节处理得当。争取给大家最到位的支持和服务，不断提高自己的业务水 平，按职业化的标准时刻要求自己。同时，规范化方面还需要加强，我 也会在今后的工作中更加注意这一点。2、保持较好的工作状态人低为王，地低为海。行政本身是一个服 务性和支持性的工作，尤其是前台接待。当
3、有客户到访或是公司有大型 会议时，前台就会负责一些茶水准备和服务工作，要了解到每个人的需 求，适时地为大家服务。在接待其他人员，如送报、送水、来访人员的 司机，也要服务周到，体现出公司的良好的形象。只有保持良好的工作 状态，才能提升服务质量。在工作过程中，我要求自己避免消极情绪， 谨记工作职责，时刻把自己的位置放到一个合适的高度，本着为人服务 提升自己的态度投入到工作中。这也是一个行政人员必备的素养。3、学会沟通和团队协作沟通，是一个人生存在这个社会中必不可 少的一种能力。前台工作需要对内、对外和各部门以及社会上很多人士 打交道。沟通、以及良好有效的沟通显得尤为重要。在这一年的工作中, 各项沟
4、通基本畅通，但本身也存在着不少问题。当一件事情发生时，很 多情况下我在沟通时缺少积极性和主动性。总是花费时间在去想这件事 上，而不是及时的去了解、沟通，在处理事情时略显被动。因此，也浪 费了一些时间，降低了工作效率。这是很不专业的一面。遇事积极主动, 在第一时间去解决问题。不仅可以把工作更好的完成，也能促使自己养 成做事不逃避、勇于向前、负责到底的品质。在今后的工作中，我会以 这种标准去要求自己，争取把工作完成的更出色。公司是一个整体，每 个员工都是组成这个整体的一部分。无论我们身在哪个岗位，开展什么 样的工作，始终都离不开同事之间的配合。这就要求我们要有团队协作 精神。在良好沟通的基础上，和
5、同事积极配合，团结协作，才能把工作 做好。这点在工作中也深有感触。我也将一如既往的认真协作、积极配 合，同时严格要求自己，把各项工作都做好。二、加强自身技能和素养方面走出学校，初入职场，在能力和阅历方面都很不足。经过这一年的 学习和积累，己能保证本岗位各项工作正常运行，但是还欠缺很多。我 也在工作中找寻不足，抓紧学习，培养自己的各项能力。目前，我通过 -一学习了相关专业知识，包括了前台的职业素养与能力提升、档案管 理、行政统筹管理等相关内容。财务会计方面的知识也很欠缺，也正在 学习这方而的知识。通过这些学习，使自己的技能有了一定程度的提高, 也更希望能在以后的工作中有机会参加相关的培训，更大程
6、度上提高工 作技能。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也会悉心学 习，真切感受到身边的每位领导和同事都是身上集着不同优点的老师， 每个人身上都有我值得学习的地方。工作技能有时候也不光光是自己从 书木上学习出来或做出来的，有时候也需要吸取别人身上的精华。三、工作成果与存在的问题1、工作成果办公设备、大桶水等各项台账建立完备;餐饮、酒店、 订票等各项服务基本完善;每日巡检、各项检修维护顺利进行;各类账目 报销流程规范;其他服务、跟进工作有序进行。2、存在的问题(1) 工作不够精细化：前台工作贵在精细，但有很多地方我还没有 做到这一点。在服务支持上，会议室、茶水间、前台大厅，二楼办公大 厅
7、的卫生保持上做的很不到位，没能够及时的发现问题，更谈不上及时 解决。招待用的杯子和一些服务方向指示也存在问题，没有给大家提供 方便的服务。(2) 执行力不够：当接到领导指示，完成某项工作时，往往在执行 上会有卡壳。这跟自己对任务和指示的认识、和自身对问题变通、行动 都有关系。(3) 工作效率低下：由于自身知识结构和工作技能的原因，在一些 工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于办公软件知识和技 巧的欠缺而不能够保质保量的完成。还有其他一些专业性较强的工作也 是如此。以上的问题必会在以后的工作中加以解决。一年的工作中，着 实学到了很多，非常感谢领导对我的包容和支持，让我得以有这样的机 会工作学习，不断成长，再接下来的工作中，我定会再接再厉，争取做 得更出色。