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1、医院十大亮点工作一、硬件建设实现跨越。投资 * 万元，建筑面积 * 万平 方米的门诊综合大楼项目于 3 月开工建设， 2020 年春节前主 体施工至十层。投资 82 万元，对住院楼进行了内粉装修，更 换了病床，改造了卫生间，安装了闭路电视、呼叫系统，完成 了燃气锅炉改造，使两个病区住院环境得到了改善。筹资 208 万元，购置大容量冷冻离心机、全自动洗板机、酶标分析仪、 全自动血流变测试仪等医疗设备 95 台件，为临床科室进一步 拓展医疗业务奠定了基础。二、技术能力不断提高。整合肝胆泌尿外科、普外胸外科、 妇科、肛肠外科四个科室综合技术力量，配备电子腹腔镜、等 离子电切镜等高端医疗设备，开展多学
2、科疾病的微创手术治疗。 9 个手术科室完成腹腔镜胆囊切除术 255 例，前列腺等离子电 切术 35例，腹腔镜下疝修补术 26 例，膀胱肿瘤电切术 8例， 肺癌、胃癌、直肠癌、乳腺癌、子宫内膜癌、卵巢癌根治术 13 例，全子宫 +双侧输卵管切除术 17 例，剖宫产手术 1190 例， 人工股骨头、膝关节、全髋关节置换术 21 例，鼻内窥镜下鼻 窦炎根治术、鼻中隔偏曲矫正术 14 例，白内障囊外摘除并人 工晶体植入 345 例。2 个护理部分别荣获“ * 省优质护理先进 科室”“ * 市护理工作先进集体”荣誉称号。三、医疗质量持续提升。实施改善医疗服务行动。坚持依 法执业，落实医疗核心制度，坚持每
3、周全院业务大查房，以合 理检查、合理治疗、合理用药、合理收（计）费为重点，督促 医疗服务质量持续改进，确保医疗安全，保障患者合法权益。 全面细化、量化优质护理服务目标，规范落实护理工作各项预 案和不良事件防范措施，不断深化优质护理服务内涵，为患者 提供规范、安全、舒心的护理服务，护理工作满意率不断提高。 畅通监督投诉渠道，健全投诉处理机制。四、急诊急救作用彰显。全年接诊急诊病人 14170 人次， 平均每天接诊 38.8 人次； 120 急救出诊 1983 次，平均每天出诊5.4 次，全年抢救急、危、重症病人 1394 人次，组织全 院会诊、大抢救 11 次，抢救成功率 98.1% 。五、二甲
4、评审扎实推进。邀请省、市评审专家、管理专家， 开展二甲标准及相关知识培训 19 次，累计培训 2894 人次，保 障评审工作稳步推进。修订完善各类制度、规范、职责、流程 717 条，各类应急预案 30 种，编撰印发规章制度汇编 应急管理手册医院感染管理手册药事管理制度汇编 等工作规范 11 种，开展生命支持类急救设备故障、医院感染 爆发、突发停电、消防安全疏散等应急演练 63 场次，工作人 员现场提问考核 692 人次，合格率 93%。逐步建立起科学严谨、 规范有序的工作章程，形成质量改进长效管理机制。开展医务 人员业务技能全员培训。邀请省、市医院专家教授院内授课 5 场次，远程授课 2 场次
5、，组织院内专家举办专科专病学术讲座 7 场次，举办徒手心肺复苏培训 39 场次、手卫生培训 43 场次， 医务人员参与率 100%。参加全国、省、市短期培训学习班 279 人次。六、健康扶贫惠泽万民。严格执行贫困人口住院“先诊疗， 后付费”政策，全面落实出院“一站式”即时结算服务措施； 建立和完善诊疗方案、流程，对接诊的省市确定的 11 种大病 属于贫困人口者、 5 种免费治疗的疾病患者，开展一对一宣传相关救助政策，治疗时执行按病种付费、临床路径管理。从27 个科室抽调精兵强将，组建 12 支健康扶贫医疗回访工作队， 对中、省确定的 11 种大病属于贫困人口患者，开展治疗康复 情况一对一、面对
6、面回访。回访贫困人口大病患者 119 人，逐一建 立完整的康复治疗档案。向 * 村捐赠价值 8700 余元的会议桌 椅、办公桌和值班用床；为 * 村捐赠办公电脑一台，筹资 3600 余元，为贫困户采购花椒苗 2000 株，全部发放栽种到位； 筹资 2000 余元，在 * 村开设“爱心超市”。七、公卫服务再上台阶。医院预防保健科、社区卫生服务 中心，规范开展居民电子健康档案建立及维护、全科医生签约 服务、慢性病规范化管理、居民健康教育、 65 岁以上老年人 健康体检、 0-6 岁儿童和孕产妇健康管理、残疾人康复和重性 精神病患者管理、传染病管理、结核病筛查、艾滋病咨询检测 上报、规划免疫、心脑血
7、管事件及肿瘤事件报告等公共卫生工 作，维护和保障广大居民的健康权益。八、医联体帮扶增添活 力。建立 8 个医疗团队，对口支援 * 镇 8 个卫生院。 开展学术讲座、临床带教，进行业务技能指导，提高基层医务 人员诊疗水平。年内完成对口支医 260 余天，实施远程协助诊 断 136 例次。与市中心医院建立紧密医联体，市中心医院派驻 医院管理、妇科、泌尿外科、呼吸内科、骨科、医学影像 6 个 方面的专业技术骨干，开展“点对点”精密援建和帮扶。与北 京阜外医院、同仁医院、天坛医院技术协作，开展核磁、CT、B 超、病理等影像技术远程诊断，建立了远程医疗会诊中心， 让患者在家门口就能享受大医院国内知名专家
8、的技术服务。九、 医疗总量再创新高。全年完成门急诊 247632 人次，收住院病 人 26722 例，全年开展手术 4982 例次，增幅 11.5% 。医疗收入 17293 万元，增幅 10%。门诊收入 3854 万元，增幅 12%；住院收入 13439 万元，增幅 9%。十、新风正 气蔚然形成。完善内部管理制度。实行院务公开和民主决策。 持续开展“三好一满意”、“质量服务提升年”等活动，落实 医德考评制度，严格奖惩，弘扬正气。把救死扶伤、热情服务、 廉洁行医做为每个医务人员的自觉行动，把坚守岗位、履行职 责作为铁的工作纪律，为患者提供方便、快捷、高效、温馨的 医疗服务。每周行政查房、查岗，对
9、存在问题和患者投诉全院 通报处理，对科室负责人及当事人进行经济责任追究，患者满 意度持续攀升。一、硬件建设实现跨越。投资 * 万元，建筑面积 * 万平 方米的门诊综合大楼项目于 3 月开工建设， 2020 年春节前主 体施工至十层。投资 82 万元，对住院楼进行了内粉装修，更 换了病床，改造了卫生间，安装了闭路电视、呼叫系统，完成 了燃气锅炉改造，使两个病区住院环境得到了改善。筹资 208 万元，购置大容量冷冻离心机、全自动洗板机、酶标分析仪、 全自动血流变测试仪等医疗设备 95 台件，为临床科室进一步 拓展医疗业务奠定了基础。二、技术能力不断提高。整合肝胆泌尿外科、普外胸外科、 妇科、肛肠外
10、科四个科室综合技术力量，配备电子腹腔镜、等 离子电切镜等高端医疗设备，开展多学科疾病的微创手术治疗。 9 个手术科室完成腹腔镜胆囊切除术 255 例，前列腺等离子电 切术 35例，腹腔镜下疝修补术 26 例，膀胱肿瘤电切术 8例， 肺癌、胃癌、直肠癌、乳腺癌、子宫内膜癌、卵巢癌根治术 13 例，全子宫 +双侧输卵管切除术 17 例，剖宫产手术 1190 例， 人工股骨头、膝关节、全髋关节置换术 21 例，鼻内窥镜下鼻 窦炎根治术、鼻中隔偏曲矫正术 14 例，白内障囊外摘除并人 工晶体植入 345 例。2 个护理部分别荣获“ * 省优质护理先进 科室”“ * 市护理工作先进集体”荣誉称号。三、医
11、疗质量持续提升。实施改善医疗服务行动。坚持依 法执业，落实医疗核心制度，坚持每周全院业务大查房，以合 理检查、合理治疗、合理用药、合理收（计）费为重点，督促 医疗服务质量持续改进，确保医疗安全，保障患者合法权益。 全面细化、量化优质护理服务目标，规范落实护理工作各项预 案和不良事件防范措施，不断深化优质护理服务内涵，为患者 提供规范、安全、舒心的护理服务，护理工作满意率不断提高。 畅通监督投诉渠道，健全投诉处理机制。四、急诊急救作用彰显。全年接诊急诊病人14170 人次，平均每天接诊 38.8 人次； 120 急救出诊 1983 次，平均每天出诊5.4 次，全年抢救急、危、重症病人 1394
12、人次，组织全 院会诊、大抢救 11 次，抢救成功率 98.1% 。五、二甲评审扎实推进。邀请省、市评审专家、管理专家， 开展二甲标准及相关知识培训 19 次，累计培训 2894 人次，保 障评审工作稳步推进。修订完善各类制度、规范、职责、流程 717 条，各类应急预案 30 种，编撰印发规章制度汇编 应急管理手册医院感染管理手册药事管理制度汇编 等工作规范 11 种，开展生命支持类急救设备故障、医院感染 爆发、突发停电、消防安全疏散等应急演练 63 场次，工作人 员现场提问考核 692 人次，合格率 93%。逐步建立起科学严谨、 规范有序的工作章程，形成质量改进长效管理机制。开展医务 人员业务
13、技能全员培训。邀请省、市医院专家教授院内授课 5 场次，远程授课 2 场次，组织院内专家举办专科专病学术讲座7 场次，举办徒手心肺复苏培训 39 场次、手卫生培训 43 场次， 医务人员参与率 100%。参加全国、省、市短期培训学习班 279 人次。六、健康扶贫惠泽万民。严格执行贫困人口住院“先诊疗， 后付费”政策，全面落实出院“一站式”即时结算服务措施； 建立和完善诊疗方案、流程，对接诊的省市确定的 11 种大病 属于贫困人口者、 5 种免费治疗的疾病患者，开展一对一宣传 相关救助政策，治疗时执行按病种付费、临床路径管理。从 27 个科室抽调精兵强将，组建 12 支健康扶贫医疗回访工作队，
14、对中、省确定的 11 种大病属于贫困人口患者，开展治疗康复 情况一对一、面对面回访。回访贫困人口大病患者 119 人，逐一建 立完整的康复治疗档案。向 * 村捐赠价值 8700 余元的会议桌 椅、办公桌和值班用床；为 * 村捐赠办公电脑一台，筹资 3600 余元，为贫困户采购花椒苗 2000 株，全部发放栽种到位； 筹资 2000 余元，在 * 村开设“爱心超市”。七、公卫服务再上台阶。医院预防保健科、社区卫生服务 中心，规范开展居民电子健康档案建立及维护、全科医生签约 服务、慢性病规范化管理、居民健康教育、65 岁以上老年人健康体检、 0-6 岁儿童和孕产妇健康管理、残疾人康复和重性 精神病
15、患者管理、传染病管理、结核病筛查、艾滋病咨询检测 上报、规划免疫、心脑血管事件及肿瘤事件报告等公共卫生工 作，维护和保障广大居民的健康权益。八、医联体帮扶增添活 力。建立 8 个医疗团队，对口支援 * 镇 8 个卫生院。 开展学术讲座、临床带教，进行业务技能指导，提高基层医务 人员诊疗水平。年内完成对口支医 260 余天，实施远程协助诊 断 136 例次。与市中心医院建立紧密医联体，市中心医院派驻医院管理、妇科、泌尿外科、呼吸内科、骨科、医学影像6 个方面的专业技术骨干，开展“点对点”精密援建和帮扶。与北 京阜外医院、同仁医院、天坛医院技术协作，开展核磁、CT、B 超、病理等影像技术远程诊断，
16、建立了远程医疗会诊中心， 让患者在家门口就能享受大医院国内知名专家的技术服务。九、 医疗总量再创新高。全年完成门急诊 247632 人次，收住院病 人 26722 例，全年开展手术 4982 例次，增幅 11.5% 。医疗收入 17293 万元，增幅 10%。门诊收入 3854 万元，增幅 12%；住院收入 13439 万元，增幅 9%。十、新风正 气蔚然形成。完善内部管理制度。实行院务公开和民主决策。 持续开展“三好一满意”、“质量服务提升年”等活动，落实 医德考评制度，严格奖惩，弘扬正气。把救死扶伤、热情服务、 廉洁行医做为每个医务人员的自觉行动，把坚守岗位、履行职 责作为铁的工作纪律，为患者提供方便、快捷、高效、温馨的 医疗服务。每周行政查房、查岗，对存在问题和患者投诉全院 通报处理，对科室负责人及当事人进行经济责任追究，患者满 意度持续攀升。