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1、Word文档仅供参考20xx服务员实习报告曾几何时，人一辈子都面临着一次或几次的挑选， 有的人挑选当公务员，有的 人挑选当工程师，有的人挑选当教师，而作为一名应届毕业生的我，却满怀热情、坚决果断地挑选了服务业，成为了公司的一名服务员。我深深地知道，当一名一般的服务员，虽然岗位平庸、工作平静， 但工作政策 性强、涉及面广，面对的是一具个来自四面八方的客户，我们的一言一行、 一举一动直接展示了工作作风，妨碍着公司的对外形象。所以在工作中，我们注重提高内在素养和外在形象。首先，充分发扬轻松购物在悦士，甜蜜日子千万家的优良传统。我们既要当好服务员，更要当好战斗员，随时随地确保服务的质量，真正以强烈的责
2、任感，以满腔的热血， 投入到工作岗位中去， 在平庸之中体现人的伟大追求，在平静之中树立人的崭新形象，安于寂寞，乐于奉献，敢于创新，尽职尽责搞好服务工作。在实习的第一天，我就感触颇多。带 我的师傅尽管已是店长能手，但在工作的空余还别忘提高服务的质量。比如别时地打扫身边的环境，整理大厅内的各个货架，积极地上前引导客户等。尤其是自主地打扫门前散降的烟头，将大厅内的每个角降都收拾的很整齐，给人以家的感受。这些都真正体现了能与勤的高效融合。我为能加入如此的一支团队而自豪。其次，我们也要努力做到五心：爱心、热心、诚心、关怀、虚心。想客户之所 想，急客户之所急，时间把客户的利益放在第一位，我们是如此想的，也
3、是如此做的。一具 亲切的笑容，一句真切的咨询候，缩短了彼此之间的距离，并且也赢得了客户的尊重。唯有真诚的微笑，才干专心服务。惟独坚持做到来有迎声、走有送声、咨询有答声，才干真正做 到五心服务。记得有一次，下班后由于别处的磅礴大雨，有位老者滞留在营业厅内，同事们别顾自己家里有事， 都争先恐后地把他送回家，事小责任大。因为，我们时间以勿以善小而别为，勿以恶小而为之的标准来严格要求自己。也许有风雨，也许有挫折，但我们从无畏惧，决别退缩。因为，我们始终坚持专心服务客户、精心打造以后。最后，坚持做到服务的最高境地：有规范中无规范，无规范中有规范。自尊、自信、自立、自强是我们的追求信念；让顾客高兴而至，中
4、意而归。是 我们的铮铮誓言；创一流服务，争一流业绩是我们的奋斗目标；别畏艰苦别言累是我们的别变决心；当好少年志愿者，关注社会献爱心是我们的共同心愿。我们积极开展社会公益活动， 将社会各阶层的积极性充分调动起来，尤其是把少年学生的力量发挥出来，而动感体验厅更好地发挥了这方面的功能，很好地满脚了广阔学生的需求，扩大了社会妨碍，由此产生了良好的社会效益。经过这段时刻实习学习， 也认识到实际的工作跟书本上的知识是有一定距离的， 算是一具自己别断改进别断进步的过程， 由刚开始的什么都疑惑到如今的能跟顾客进行业务 洽谈并且促进产品的销售，真的有了一定的提高，只是也发觉了不少的咨询题。经过这一段时刻的学习与
5、实践，自己本身有了一定的提高。真正认识到了那个社会的残酷，记得一位同事跟我说过的一句话：没有什么别理解，这算是社会！真的是如此不管是在顾客身上依然在同事身上我都看到了自己的稚嫩，自己的情况惟独自己挂心也只能自己干，别人都可不能理解你。在工作的过程中，还学到了不少在学校学别到的有用的待人 处世之道，阔大了知识面，也丰富了社会实践记忆，为我即将踏入社会奠定了很好的基础。实习确实是一种记忆，惟独亲躯体验才知其中味道。课本上学的知识基本上最 基本的知识，别管现实事情怎么样变化，抓住了最基本的就能够以别变应万变。现在有很多学生实习时都觉得课堂上学的知识用别上，浮现挫折感，但我觉得，要是没有书本知识作铺垫
6、，又哪能对付这瞬息万变的社会呢？经过这次实习，尽管时刻很短。可我学到的却是我三年中专中难以学习到的。 就像怎么与同事们相处，相信人际关系是现今很多大学生刚踏出社会遇到的一大难题，于是在实习时我便故意观看前辈们是怎么和同事以及上级相处的，而自己也尽量虚心求教， 别耻下咨询。要搞好人际关系并别仅仅限于本部门， 还要跟别其他部的同事相处好， 那样工作起 来的效率才会更高，人们所说的和蔼生财在我们的日常工作中也是别无道理的。而且在工作中常与前辈们聊谈天别仅能够放松一下神经， 而且能够学到很多工作以外的情况， 虽然许多 事情我们别一定能遇到，可有所了解做到心中有数，也就是此次实习的目的了。实习尽管结束了，再过别久，我们确实就要走上工作岗位了，想想自己中专三年的日子，有许多让我回味的思绪，在那个春意盎然的季节，伴随着和煦的春风一起飞扬， 飞向远方，去追逐我的梦！所谓万事开头难，我相信有了那个很好的开头， 再往后的生活里， 我会做得更好！ Word文档仅供参考