Object客观..不是物件..doc

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1、Object 客觀 . . 不是物件 重點專案管理實行影響到新加坡企業 在中國專案執行的情況摘要 :在大陸，外國建築工程施工 (AEC) ，公司可能會面臨到困難的管理施工專案， 因為他們不熟悉這一新的經營環境。本研究調查專案管理( PM )的做法，採 用在中國的新加坡建築工程施工工廠的模式 。這決定了他們在中國的專案性能水 平，識別專案管理的做法，引導至更佳的效能。並且建議主要的專案管理做法， 可以被在中國的外國建築工程施工公司所接受而達成專案 。一個結構化問卷被設 計和數據被收集經由自我管理的郵件和電子郵件調查 ，針對新加坡建築工程施工 公司在公國且已著手和管理專案，研究發現，某些專案管理做

2、法確實影響到專案 的執行情況。其中最重要的做法是有關的範圍管理，例如控制合約文件的品質、 回應認知變化的品質、改變合約的範圍。這是外國公司採用專案管理做法的一些 建議，本文顯著的幫助他們取得更好的專案執行情況在中國。1. Introduction 在中國有著許多的機會，外國建築工程和施工( AEC )公司，預期要進入這塊 建築業。承包境外的家通常被認為是一個高風險業務，主要是因為缺乏足夠的海 外環境信息和海外建築經驗 1 。表現良好的國外市場，了解專案管理的類 型做法，引導專案成功是非常重要的。本研究目的是提供深入的專案管理做法 ，採取透過新加坡商工廠作業設在中國的 製造業，這影響其專案的成功

3、。 研究的目的是： (1) 藉由在中國的新加坡商建 築工程施工工廠，確定專案管理的績效水準。 (2) 確定新加坡商工廠當承包 中國的工程時，採取的專案管理做法，引導至更好的性能 ;(3) 建議關鍵的專案 管理做法，能被在中國的外國建築工程施工公司採用，達成專案。本文的研究範圍僅限於在中國的 (外資企業 )新加坡商建築工程施工公司專案管 理的作法，這些企業在國際間參與工程，狹義的定義：公司提供母國以外的建築 服務 2 。這裡的重點是選擇，因為國際建築涉及所有在國內建築專案的不確定共同因素， 且具體的國際交易風險 3除了國內專案的典型風險，國際間專案也有著複雜且微妙的政治網路、經濟和文 化風險 4

4、其他關於國際建築的風險還包括：東道國政府有關的風險、資金短缺、和通貨膨 脹、貨幣和利率波動 1,5 。2. Literature review 有許多因素有助於幫助專案成功，可能可以分為五大類別 : 專案管理動作 (PM actions) 、與專案相關的因素 ，專案程序，與人有關的因素和外部環境 6 概念架構顯示在圖一， 本研究焦點側重於專案管理動作，有助於專案的成功。 以下各節中，專案執行情況是第一個被定義的，其次是採用專案管理做法，實現 專案的成功。2.1 實施專案執行情況 作為專案績效是多方面的，研究認為這些的觀點：專案交付，組織標準能力和盈 利能力。根據專案交付，預算績效，專案進度績效

5、和質量都是性能指標 7 。 品質被定義為服務品質輸出執行或是技術和工藝方面的產品完成。 對於組織能力水平，實施服務品質透過專案中業主的滿意度 8 和社區/ 公共 專案滿意度。在中國，公眾的回饋意見，有助於專案小組灌輸環境保護認知，因 此有必要建立通道讓市民投訴投訴 9 。 最後的績效指標是來自專案中，服務執行獲利能力 10 。在國際建設專案中， 盈利績效可能可採用 Han 等人利用回歸預測模型開發 43 。這些績效測量 （ 是） 被有系統的分析，並選定了六個測量方式後，進行試驗性調查。這六項成功的測 量方式定義於表 1 ， col. 2 。2.2 專案管理做法影響到專案的成功 由於確定專案的成

6、功，下一步就是審查專案管理的活 （ 行 ） 動，其會影響專案的 成功，美國建築學會出版了一本專案管理實務的規則書 11 與針對專案管理 協會，有其協會專案管理知識 12 。美國專案管理學會（ PMI ）具有指導專案 管理的知識 13 。本篇研究採用了 PMI 中提出的 9個相對應的知識領域， 遵循了專案管理知識體系指南 （PMBOK） 確定了專案管理的行動 13 。 專案管理職責或是知識領域，包括專案的範圍，時間，成本，風險，品質，人力 資源，溝通和採購管理（見圖 1 簡短定義每個領域） 。整體融合了這八個職責 和外部因素管理成為第九個因素。專案管理做法 : 每一個專案管理知識領域中， 可能會

7、影響到專案的成功，因而會有系統地識別（見表 2 ） 。2.3 知識缺口 簡要文獻回顧顯示，雖然許多研究對於專案成功的因素已經完成，但這些是焦點 主要集中於在母國（本國）經營工作的本地公司，e.g. 7,14-6。例如，Ling15 調查當在她們母國的建築工程和施工公司 （AEC） 承擔專案時，專案的特 徵、客戶、顧問和承包商，如何影響專案績效。在國際市場上，影響外國AEC公司專案成功的因素，可以從幾個角度調查：市 場進入模式、在組織 （HQ） 層面中，採取商業和策略管理戰略、在營造地點 （ construction site, ） 中採取專案管理作法。在此之前市場進入模式已經被調查了 17,1

8、8 ，也有組織層面的管理戰略 18-22 。然而，這些中並沒有把 焦點放在營造地點中採取專案管理的做法 （專案層級）。專案層級作法是在營造 地點（ construction site, ） 中採用，而不是在總公司決定策略性做法， Dai et al. 23 做了對中國三峽大壩工程的個案研究，但這不是可概括全部的，因為它是 基於一個專案。外國企業的專案管理做法對於國際專案的成功影響，仍是不清楚。因此，本研究 瞄準在補齊這一缺口，藉由探索專案管理的具體做法，在中國的新加坡AEC公司採取達成專案成功。位於國內以外的專案（國際專案）更難管理，因為比國內 專案更多了物主身分的所有權、精細製作的財政供應、

9、和較高度的不確定性、複 雜度、成本。3. 研究方法 研究可能是定量或定性的性質。 本文採用定量實證研究，因為客觀真實可能會 獲得或轉換成可實驗的假設，統計分析 24 。定量研究可以確證研究 （尋求測 試/確認預先指定的關係）或是一個探索性研究25 。這項研究採用探索性的研 究類型，將蒐集到的資料用來定義專案績效與專案管理作法之間的自然關係，且 二元和多元統計技術，被用來估計關係。一般的研究方法包括實驗法、個案研究法、看法研究 （opi nion research）和實地研 究26 。在這項研究中，實驗法是不恰當的方式，因為這研究是調查實際專案管 理採用的做法。並沒有進行檔案研究，因為企業總是沒

10、有詳細記錄他們的專案管 理的做法，而看法研究將過於主觀實現完成識別，專案管理作法採用與專案績效 之間的關係。一般的研究方法是採用實地研究，選擇這種方式是因為它容許研究 大量的專案-績效和專案管理作法的期間，這也是一個更加客觀的態度，因為研 究人員採用實地研究不能操縱自變數或控制混淆變項的影響27 。一般定量研究，資料蒐集技術都是次要數據來源、物件測量、測試、半結構化和 結構化問卷調查24 。次要資料來源將不被利用，由於缺乏檔案資料，而客觀的 測量不被專案採用，在中國已經完成。半結構式訪談沒被引導作為統計分析上需 要收集的量化數據。數據收集技術，透過郵件調查（post and email）以及數

11、據收集 的工具是一份調查問卷，是專為本文研究設計。選擇這方法也是因為它可以有 效地達成一項大樣本，並允許方便的反應。從文獻回顧，六個績效指標（see Table 1將被定義。另外，78個專案管理做法（see Table 2從文獻中被定義，可能會影響專案的成功。這研究方法，目的是調查專 案管理做法（列於表2 ），對專案績效的影響（表1中定義）。受訪者被要求根據他們對所選擇以中國為基礎的個別專案，回應答覆，然而，案 子必須是最近（2000年以後）完成的AEC專案，使資料不會過時。在這些專案中，受訪者公司當然也包括顧問、專案管理人、或承包商。A節的調查問卷要求提供在中國的專案的資料及其在六個領域的成

12、功標準（Y1讦6in Table 1）分配績效標準的基礎上是採用七點李克特斯量表（表1 ）。在B節中，受訪者被要求說明專案管理做法，採用對7點李克特斯量表（見表2。一個問題範例是：（Scop12）什麼是您公司回應知覺變異統計值的品質（1二低；7 =高）。最後一節聚集受訪者和他們的公司的人口特徵。經過試點調查，一個全行業進行調查。調查套件包括了一封介紹函，這是一套調 查問卷，並自行處理印花信封。一個調查的結果概要，將有用的提供給受訪者進 行有興趣的研究，以鼓勵參與。這項研究中，新加坡公司構成總體架構，其已經 接手或完成了中國的工程建設。制定這份名單針對性的受訪（200例）是來自於建造權力機構，專

13、業機構和其他出版資訊的記錄維護。4. 資料分析單樣本將執行T檢定，是使用針對社會科學統計軟體（SPSS）對六個關鍵績效指 標，以確定是否這些個別專案在個別領域中取得了顯著良好的性能（丫1,Y2 ,. . . , Y6 in Table 1）。這裡當p0.05 和T值是正向的。如果 t 值為負數且 P0.05 ，這方面的表現明顯較差。為了檢驗專案管理作法對專案績效的影響，將進行Pearson相關分析。Pearsor相關分析是用來對兩個定量變數之間，衡量強度和線性方向關係。在本篇研究中， 兩個為一組構成六個關鍵績效指標 （Table 1），和採用中國一個專案管理做法 （表 2 ）。相關係數的運算使

14、用SPSS被用來確定是否有任何統計上證據證明，這些 變量之間的聯繫。Pearson相關分析（r）,可以承擔值的範圍從-1 （完美的負相關） 到 +1 （一個完美的正相關關係 ），正相關表明作為一個變量增加時，另一方也增 加。負相關表明，作為一個變量增加時另一方則下降。一個 0 的相關分析，代表 兩個變量之間沒有任何的關係存在；因此知道第一變數的價值，不提供援助第二 個變數的預測值。在本研究中，經由相關係數的重要意義，決定出嚴格的選取變 數。當一個績效指標 p= 30 28 。受訪者的特徵和他們的專案列於表 3，大部分受訪者都中層管理人員，受訪者在 建築業中的經驗從 330 年不等，平均經驗為

15、16 年，超過一半的受訪者已超過 20 年的經驗。33 個受訪者中的 30 位，親自參與報告的專案。受訪的公司聘請的員工，從 10 人至 6000 人之間，平均為 975 名員工。結果表明，超過 50 的受訪的公司 有 500 名或更少的員工。每年的收入平均為 $70M 。 表 3 表明，半數以上的公 司來自海外的專案收入，擁有 30 或更少。 這意味著，新加坡公司仍然取決 於國內的專案，非國際專案。允許受訪者報告任何在中國已完成的專案，其它們的事先管理，大多數它們所報 導的專案，主要集中在中國東部。專案的建築面積為 2000 米至一百萬米，平均 規模 128,330 米。平均合約金額是 $7

16、1.7M 美元。一個自我報告的缺點是，受 訪者只可報告成功的專案。然而，檢查的績效分數顯示，績效的範圍很大，且事 實上許多項目被推遲（見表 1 ）。該專案報告的受訪者，使用工程新聞記錄分類法 （Engineering NewsRecords classification）分為兩種設備型態 ：一般建築（有 n=24 個案 ;商業大樓、辦公室、商場、教育設施、政府建築、醫院、醫療設施、酒店、公寓 和住房）和 製造業（ 有 n=9 例; 汽車裝配、電子裝配、紡織工廠） 。An ova 1顯示在78個變量之間，在受訪者的管理兩類的差異上，沒有顯著性（p 0.05），除了項目中有四個例外（5%）（見表2

17、注釋）。受訪者所提供的服 務可分為三類：建築（55 % ）、管理（30 % ）和設計和諮詢（15 % ）。 An ova 2顯示在78個變量之間，在三組的受訪者的評價中，也沒有顯著的差 異（p0.05），除了項目中的8個（10 % ）（見表2注釋）。鑑於少量的差 異，來自不同群體的資料將合併，並進一步統計分析。6. Results 1: success level of projects6.專案的成功標準第一個目標，本研究確定管理專案的績效標準，藉由在中國的新加坡企業，調查 結果列於表1。T檢驗結果表明，這些專案在一些領域上取得了顯著的良好的 績效（p0.05）:公衆滿意度，預算績效，業主滿意

18、度和品質績效（按降序排列 的基礎上，平均收視率）。結果表明，在排程績效的專案失敗（mean = 3.485 on a seven-pointscale）,像徵在新加坡商AEC公司接中國的專案，其介入後通常完成較慢或有顯著的排 程誤差（p = 0.036）。基於詳細的相關結果表4所示，這可能是由於較晚接受和批准專案時間表（Time21 ）和無法控制的語言障礙風險（Risk511 ）。 結果建議，有必要讓外國AEC企業更加注重專案時間安排和控制。t檢驗結果表明，新加坡的AEC企業在中國的專案，並沒有達到顯著水準（p = 0.768）高於或低於目標水平的利潤。專案一般完成會有預期的利潤。與早年相比較

19、，由於管理和政治的因素，在中國進行大型基礎設施專案可能得到金錢上的 損失44 。也針對績效指標的組成和顯著關係，使用相關分析進行，列於表1 （最後四欄） 和描述（在圖1）。結果表明：丫3, Y4, Y5 and Y6間呈現顯著的正向關係。 圖1可以看出來，品質績效是其它績效間可被改善的基礎。公司能夠實現高品質 輸出（Y3）似乎也實現高水平的業主滿意度（Y4），公衆滿意度高（Y6）和高盈利 能力（丫5 ）。Paianeeswaranet al. s 29同意這種，他發現品質績效（Y3）是至關重要的業主滿意度（丫4 ）,因為他們獲得更多的價值。當他 們有更高的滿意度（丫4 ），他們願意支付更多30

20、 ，從而導致更高的 盈利能力（丫5 ）。當一個專案具有較高的品質績效（Y3），盈利（丫5 ）是增 加的，由於減少重做（修訂）。良好的盈利能力（丫5 ），個承包商較少可 能要求知覺，並且所有者是更加滿意的（Y4）。品質績效，不僅限於品質輸出，而且還包括健康，安全和環境的保護。因此，對 一專案而言，在專案交付的期間，能夠控制環境擾動（干擾）和工地安全有效地將導致更高的公衆滿意度（Y6）。當獲得公衆滿意度時，將減少投訴，並提高公衆認識到該專案，從而提高業主的 滿意度（丫4 ）。如果該專案的產出價值比工程造價費用高得多的時，客戶的 寬容和時間表與超支費用可能也要高得多30 。圖 1 顯示， Y1 是顯著相關於 Y2 和 Y5 。如果一個專案不能按時交貨 (Y2) ，違 約賠償金實行，這將增加工程造價 (Y1) ，其中影響底線( Y5 )。