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1、letters and calls, and do practical things for the masses combine good, effective through reaching people at the service of the last mile. Third, foster the development of new energy, new General Secretary XI Jinping stressed development of innovation forest restructuring, revitalization of the old
2、industrial bases in Northeast China is the States major strategy, Central has issued comprehensive opinions of revitalizing Northeast China and other old industrial bases, the CPC Central Committee on revitalization in Northeast China were . Vigorous determination does not waver, the work does not s
3、lacken off. Be firm with in the development has more to do with hard, and not muddle along, passive inaction. To rely on their own efforts, cant wait, cant wait, stand still. This not only provides new opportunities for development in our region, and gave us new requirements. We must seize the oppor
4、tunity, full use of national policy, has to be more complicated, to start and target, give full play to the initiative of leading cadres at all levels, active, active, focusing on building new momentum for development, accelerating transformation of forest development. To implement the new developme
5、nt philosophy. Philosophy is the action guide, new ideas and new developments. Carrying out innovation, coordination and development of green, open, shared ideas, must be measurable, direct action with new development concepts, training cadres. In a new development concept as a yardstick. Establishe
6、d in line with the new concept of evaluation system and evaluation criterion, embodies the new development policy, organization, mandate implementation, always measured by the new development philosophy, continuous correction of forest transition course. In a new development concept for the path com
7、mand. As part of the implementation of the new development philosophy followed and action guidelines, firmly adjusted, corrected and reject unsuitable, inappropriate and even against the new development ideas, behaviors and practices, more pragmatic approach based on a broad vision, and creatively c
8、arry out ecological construction, industrial development, improving peoples livelihood, such as the work to ensure that new development ideas take root in forest areas. In a new development concept for weapon training cadre. Education leaders in the new, nothing two articles, enhancing vitality and
9、power. Combined development six big industry, and implementation three big engineering, and create two big environment, strengthening on new development, and new economy concept of learning, and grasp and using, real put thought and action unified to new development concept up, at with new developme
10、nt concept armed himself, and guide practice, effective do advocate innovation, and focused on coordination, and advocate green, and thick plant open, and advance shared. Second, we must rely on Science and technology affects. Technical innovation is the promotion of economic transformation and upgr
11、ading, quality and efficiency first power.一、基础知识1.什么是图书馆？图书馆是对文献进行系统收集、加工、保管、传递，对文献中的知识或信息进行组织、整理、交流，以便用户能够从文献实体、书目信息及知识三个层面上获取它的资源的一种社会机构或服务。（于良芝观点）我国自汉代以来，历代均有以阁、馆、楼、堂、斋、室等为名的公私藏书机构，清末始用“图书馆”之名。2.什么是图书馆学？图书馆学(library science)是研究图书馆的发生发展、组织管理，以及图书馆工作规律的科学。其目的是总结图书馆工作和图书馆事业的实践经验，建立科学的图书馆学的理论体系，以推动图书
12、馆事业的发展，提高图书馆在人类社会进步中的地位和作用。3.什么是文献？文献是记录知识的一切载体，包括纸质的图书、报刊等出版物和非纸质的录音资料、影像资料、缩微资料、计算机文档等。文献是人类脑力劳动成果的一种表现形式，根据文献的性质和功能可分为一次文献、二次文献和三次文献。4.什么是一次文献？二次文献？三次文献？一次文献，即原始文献。凡直接记录事件经过、研究成果、新知识、新技术的文献都是一次文献。比较常见的是专著、论文、调查报告、档案材料等。二次文献，也叫检索性文献。指对一次文献进行加工整理（如著录其文献特征、摘录其内容要点），并按一定方法编排成系统的便于考查的文献。主要的二次文献有书目、索引、
13、文摘。三次文献，可以叫做参考性文献。是在利用二次文献的基础上依据一次文献做出系统整理并概括论述的文献。如：动态综述、专题评述、进展报告等单篇文献，以及百科全书、词典、年鉴、手册（指南）、表谱等专书文献。5.文献有哪几种类型？按文献记录技术手段和载体形式划分可分为：印刷型文献：图书报刊特种文献非印刷型文献：缩微胶片缩微资料缩微胶卷缩微卡片听觉资料视听资料视觉资料音像资料机读文献：电子出版物软件出版物网络出版物6.什么叫古籍？从图书馆古籍工作的实际来看，古籍主要是指1911年以前历朝的刻本、写本、稿本、拓本等。7.什么是古籍版本？古籍版本有侠义与广义之分。狭义的版本，最初专指用木板雕版印刷的书；广
14、义的版本，则指古籍图书的各种印刷、抄写的本子，包括：稿本、写本、抄本、雕印本、排印本、活字本、影印本、拓印本等等。8.什么是善本？善本的最初概念是指经过严格校勘，无文字讹误的书本。后含义渐广，包括刻印较早、流传较少的各类古籍。从时间判断，一般指乾隆以前刻印的古籍，以及符合1978年全国古籍善本总目编辑会议确定的“九条”标准的写、刻、抄的古籍。9.什么是地方文献？地方文献是指有关本地的一切资料，内容上有关本地及本地人士所著著作皆属地方文献，包括图书、杂志、报纸、图片、拓本、表格、传单、票据、文告、手稿、会议文献、照片、电影、电视、多媒体文献等。10.什么是复合图书馆？复合图书馆是指在印刷文献与电
15、子文献或虚拟文献共存互补的复合环境下，传统图书馆与数字图书馆共存互补，有机结合于一体，也就是物理实体的图书馆与虚拟的信息空间结合于一体的图书馆。11.图书馆的社会职能图书馆具有五大基本社会职能：社会文献整序的职能；传递文献信息的职能；开发智力资源，进行社会教育的职能；丰富群众文化生活的职能；搜集和保存人类文化遗产的职能。图书馆的五大职能是一个相互依存、不可分割、互为补充的整体，是图书馆实现社会价值的保障。12.图书馆的类型划分我国图书馆界通常按照图书馆的管理体制，结合图书馆的目标、功能、用户群体等要素，将图书馆划分为：国家图书馆、公共图书馆、高等学校图书馆、科学与专业图书馆、学校图书馆、工会图
16、书馆、军队图书馆和农村图书馆等。13.图书馆是由哪些要素构成的？图书馆主要是由藏书、读者、馆员、经费、技术方法、建筑设备与物资、信息、时间等八大要素构成的。14.图书馆工作内容主要包括哪几个方面？图书馆工作的内容很广泛，主要包括以下六个方面：（1）制定图书馆的方针、任务、工作范围和服务对象；（2）搜集、加工、整理并保存文献资源，最大限度地提供读者所需的文献资源；（3）做好宣传辅导工作，扩大图书馆的社会影响，提高服务质量，让读者更好地利用馆藏，提高馆藏文献利用率；（4）编制各种书目、索引、文摘等检索工具，更好地为读者提供查找途径和手段；（5）开展业务管理和业务辅导，以指导和推动图书馆工作；（6）
17、开展馆际协作协调，这是实现资源共享的有效方法和手段。15.图书馆工作研究包括哪些内容？图书馆工作研究，就是对其过程中的各个方面和各个环节进行研究，是实践与理论交错上升的过程，即文献信息的收藏、存储、加工、传递和利用的过程，其内容包括以下几个方面：馆藏建设；文献分类与标引；读者工作；参考咨询；图书馆现代化技术。16.什么是图书馆自动化？图书馆自动化主要是指以计算机为主体，利用通讯技术和高密度存贮技术，对图书馆工作的各个环节（采访、编目、流通阅览、信息检索、图书馆管理等）实行自动管理，从而提高图书馆的工作效率，减轻工作人员的劳动量，加速文献流通速度，向用户提供更多信息。17.图书馆计算机管理集成系
18、统主要是由哪几个子系统构成的？图书馆计算机管理集成系统主要由采访、编目、流通、连续出版物、检索、多媒体、参考咨询等子系统构成。随着系统的进一步发展，目前又增加了古籍善本编目子系统和缩微品编目子系统。18.什么是期刊文献？期刊文献，是指具有统一的名称和固定的出版形式，采用定期或不定期的方式连续刊行的出版物。期刊的特点：具有固定、统一的刊名和出版形式；连续出版，出版周期比较固定；每期都有卷号、期号或年份、月份；在一定的时期内，其内容有一个相对固定的范围；读者群比较固定。19.什么是核心期刊？核心期刊一般是指某一学科或专业期刊中，被利用和引用次数最多，能代表或反映该学科或专业水平的期刊。20.什么是
19、ISBN号（国际标准书号）？国际标准书号 ( International Standard Book Number,简称 ISBN )是国际上通用的图书编号形式，是应图书出版、管理的需要，并便于国际间出版物的交流与统计所发展的一套国际统一的编号制度，由一组冠有“ISBN”代号(978)的十位数码所组成，用以识别出版品所属国别地区或语言、出版机构、书名、版本及装订方式。每种书只要采用了国际标准书号，该书就只有一个号码（代号），绝不与第二种书相混淆。21.什么是ISSN号（国际标准期刊号）？国际标准期刊号 (International Standard Serial Number，简称 ISSN)
20、，是根据国际标准组织1975年制订之ISO-3297的规定，由设于法国巴黎的国际期刊资料系统中心( International Serial Data System - ISDS International Center)所赋予申请登记的每一种刊物一个具有识别作用且通行国际间的统一编号。每一种期刊在注册登记时，就得到一个永久专属的ISSN，一个ISSN只对应一个刊名；而一个刊名也只有一个ISSN。所以当该刊名变更时，就得另申请一个ISSN。如果期刊停刊，那么被删除的ISSN也不会再被其它期刊使用。22.什么是OPAC？OPAC原意是“开放的公共查询目录”（Open Public Access
21、Catalogue），20世纪70年代初发端于美国大学和公共图书馆，随着技术的发展而演化为“联机公共查询目录”（On-line Public Access Catalogue），其含义是传统读者目录查询的自动化，是一种通过网络查询馆藏信息资源的联机检索系统，用户可以不受空间地点的限制，查询各图书馆的OPAC资源。23.什么是图书馆五定律？1931年，世界图书馆学巨擘阮冈纳赞的图书馆学五定律面世后，得到了广泛的认同，被誉为“我们职业最简单的表达”。图书馆学五定律准确地把握了图书馆作为人类文明的产物与发展工具的载体特征，因此被图书馆界一直尊为经典理论。阮冈纳赞（S. R. Ranganathan,
22、 1892-1972）五定律，第一定律：书是为了用的（Books are for use）；第二定律：每个读者有其书（Every reader his or her book）；第三定律：每本书有其读者（Every book its reader）；第四定律：节省读者的时间（Save the time of the reader）；第五定律：图书馆是一个生长着的有机体（The library is a growing organism）。前四个定律涉及了现代图书馆建设观念、结构、技术、管理等各个领域的几乎全部问题，为图书馆的建设提供了理论指导和实践依据。第五定律则是对图书馆生长状态及发展规律的
23、深刻揭示，即图书馆必须适应社会的发展和需求，与时俱进，不断调整自我。克劳福特（Walt Crawford）- 戈曼（Michael Gorman）所提新五律说：第一定律：图书馆服务于人性（Libraries serve humanity），将服务定位于人；第二定律：图书馆重视传播知识（Respect all forms by which knowledge is communicated），指明面向知识；第三定律：图书馆善用科技以提升服务质量（Use technology intelligently to enhance service），说明服务需要技术支持；第四定律：图书馆维护知识自由（P
24、rotect free access to knowledge），体现理想；第五定律：尊重过去并开创未来（Honor the past and create the future），体现继承和发展。新五律与原五律并无严格对应关系。24.图书馆学的研究方法有哪些？一些在多学科研究中都通用的研究方法，如观察法实验法、调查法、模拟法，以及逻辑思维中的分析、比较、分类、类比、综合、抽象、假设、归纳、演绎等等方法都在图书馆学研究中得到了应用。其中调查法已被广泛应用于读者研究、文献资源调查等很多方面。图书馆学研究中最常采用的是对图书馆实践经验的分析与综合的方法以及目录学问题： 如果我是某类阅读人群 你会向
25、我推荐什么书？ 如果读者和你发生争吵 你会怎么做？ 如果与读者发生矛盾 你认为不是你的错误 但是你的领导看到你们了 不问什么就训斥你 还让你写检讨 你会怎么办 还会问一些比较专业的 或常见的 读者要问的问题吧 还有对你品质 思想内涵的考察 希望能够帮你 倪根凤老师写的谈图书馆读者服务工作 你可以看看图书馆的工作是以读者为轴心，一旦离开了读者，图书馆的书刊资料就失去了利用价值。这就要求图书馆工作者要强化员工素质、做好导读工作、主动解难释疑、构建师生和谐氛围、在为读者服务时主动热情、以优秀的品质，周到的服务，熟悉的业务呈献给读者。 1、做好读者导读咨询 图书馆要主动做好读者导读工作，有步骤、有系统
26、地开展不同层次、不同形式的导读服务。在新生入学后，要教育学生学会使用书刊资料检索工具，使他们能够在浩瀚的书海中迅速准确地查阅所需文献。高校图书馆读者服务的对象主要是学生。对于低年级的学生，导读的重点是基础理论方面的书籍，帮助他们理解、消化、吸收课堂教育内容。对于大二、大三的学生，要围绕“文献情报检索”课程的学习，进一步开展这方面的培训，提供实习场地，让他们有场所练习，使他们在校期间能运用文检知识帮助学习。对于高年级的学生，特别是进入实习期的学生，向他们推荐最新科研成果和学术动态资料，使他们增加信息、开阔眼界。图书馆还要利用网络资源和检索工具，围绕读者的科研课题、毕业论文等提供相应的服务。此外，
27、对于他们所学专业知识以外的内容也要做好导读工作，主动帮助引导。记得有一次学院组织时事政治常识竞赛，学生需找大量的书刊资料来充实参赛。有的同学在辞海中查找当代人物的相关资料。我们发现后，就主动指点他们到当代国际人物辞典或近代现代外国哲学社会科学人名资料汇编中查找，并告诉他们“辞海只收死人资料，不收活人资料”。通过读者导读服务，提高了他们文献情报资料的查阅能力。2、帮助读者解难释疑 解难释疑是对网络环境下图书馆员工的必备要求，无论对哪类咨询疑问，其释疑程度的高低均取决于工作人员个人能力的高低和所拥有知识的渊博程度。广大员工必须熟悉本部门所在岗位的图书馆业务知识，熟悉信息技术，具有较强的信息操作能力
28、和技术水平，在解难释疑中才能令读者满意。图书馆的每一位员工都有对读者解难释疑的义务，向读者解答所提疑问。要充分开发利用信息资源，利用现代化工具，为读者提供多层次多方位的解难释疑服务。读者来馆借阅书刊、查找资料，遇到的问题形色各异，包罗万象，小至一种书的查找方法、一本期刊的排架位置、一种输入法的使用、ACDSee图像浏览的下载和使用方法、文件的复制、网上资源的下载、U盘的使用等等，大至对中国期刊全文数据库、中国优秀博硕士学位论文全文数据库进行检索的过程中遇到的难点，计算机二级考试前VFP练习中出现的疑惑，以至于有些计算机爱好者对图形图像制作软件?PhotoShop、动画制作软件Flash、网页制
29、作软件Frontpage等使用中遇到的问题，都来一一咨询，要求帮助释疑。图书馆员工对读者的疑惑要进行主动服务，耐心细致地解答，尽力帮助他们排除故障，解除疑惑，来满足他们求知的欲望。通过解难释疑，加快了读者查找资料的速度，节约了读者宝贵的时间，使他们高兴而来，满意而归。图书馆的工作人员不能因为手头上有打印、电脑维护、接待读者等日常工作事务而不答理，或者态度粗暴，三言两语地把读者打发了之。对于涉及到SPSS、CBM、 Authorware等专科性较强，管理者无法解答的疑惑，我们要态度和蔼地告诉读者，让他们找专业老师进行辅导，给读者指引一条解题途经，充分发挥好 “信息检索员”和“导航员”的作用。 3
30、、强化员工内涵素质 强化员工内涵素质，这是做好读者服务的前提。素质包括政治思想素质和业务技能素质。在政治思想方面：图书馆工作者要加强思想素质教育，培养良好的思想道德品质，热爱图书馆事业，有事业心、责任感和团结协作精神，坚持“读者第一、服务至上”的宗旨，树立全心全意为读者服务的思想，以良好的职业形象、文明礼貌的语言、主动热情的态度为读者提供优质服务。在业务技能方面：管理者要有过硬的图书馆专业基础理论知识和图书馆管理技能，精通印刷型资料和数字化资料的综合加工和管理能力。要熟悉中图法、熟悉馆藏、了解它们的学科体系和分类方法及网络资源，利用它来开展图书馆的各项业务工作。我们是医学院校图书馆工作者，服务
31、的主体是医学院校的广大师生，要做好读者服务工作，还要多学一些医学知识和生物学知识，这样工作起来才能得心应手。此外，图书馆的工作者还要努力撰写学术论文，积极参加学术交流活动，为提高信息服务水平而自觉营造钻研业务的氛围。这是一个理论与实践相结合的学习过程，又是一种提高馆员科研能力和学术水平的重要途径。 图书馆进入了现代信息服务领域，实现了现代化服务方式，它的服务手段也向综合化、数控化、网络化和多媒体转变。它对图书馆的工作人员提出了更高的要求。因此，要强化员工内涵素质，把自己培养成符合现代化需要的复合型专业人才，能熟练掌握运用计算机技术，高效地运用现代信息手段为师生服务，这就要求图书馆员工不断学习，
32、使知识和技能不断得到更新，补充、拓宽和提高，完善知识结构，更好地发挥网络资源作用，不断提高图书馆的服务质量。 4、构建师生和谐氛围 图书馆由于人员编制不足，各服务窗口都添加了学生协助，来维持图书馆工作的正常运行。大学生走勤工俭学之路，参与部门工作，即解决了他们的经济所迫，增加了社会实践的机会，同时又帮助了图书馆解决人手不够的问题。勤工俭学者在图书馆有着双重的身份，他们即是读者，也是图书馆的工作人员。在读者服务工作中,大学生行动敏捷，思维活跃，对问题的看法往往有独到之处，常常能使工作人员受到启发。要做好图书馆的读者服务工作，还应与来图书馆勤工俭学的学生助理搞好关系，共同构建师生的和谐氛围。我们的
33、管理人员不应以老师之尊而居高临下，要调动他们的积极性，看到他们的优点，关心照顾他们，在感情上与勤工俭学者平等交流，随时采纳他们的合理化建议，开展一种积极的协调交流关系，增进相互间的感情，让勤工俭学的学生意识到“我自己就是图书馆的工作人员，应该爱岗爱馆，有奉献精神和敬业精神”。通过勤工俭学者、工作人员的相互交流与沟通，增进了师生之间的感情和理解，加强了师生之间的配合和支持,共同营造了一个以人为本的和谐的学习工作环境，使学生能心情愉快地学习，教职工心情舒畅地工作。勤工俭学者是沟通读者与图书馆的桥梁，勤工俭学者服务的好坏，直接影响到图书馆服务质量的高低。图书馆工作者要与他们平等友好相处，这是做好读者
34、服务工作的基础之一。 5、当好读者知心朋友 主动与读者交谈，可以及时地了解读者的阅读倾向和阅读动态。读者和工作人员之间有一道天然的心理屏障，在对读者服务的过程中，主动地跟读者套近呼，一句热情友好的问候，一句亲切温柔的话语，一个温馨友好的微笑，它能一下子缩短图书馆工作者与读者之间的心理距离，增强相互间的亲密度和亲切感，给学生一个和谐的空间，给读者创造一种身心愉快的阅览环境，从而激发他们的学习热情，提高他们的学习效果，让他们在图书馆就好像是在“家”里学习，有一种在“家”的感觉。只要我们平时多留心观察，了解读者的阅读心理和阅读倾向，做图书馆事业的有心人，就会有所收获。与读者交谈，这就需要我们熟悉读者
35、，了解读者，根据读者群体的教学进度、学习情况、阅读兴趣、为他们的服务做到有的放矢。了解读者的阅读需求，不仅对他们所学的专业技能进行深入调查，还要对他们所学专业以外的知识也进行热情服务。在与读者交谈的过程中，读者往往会对图书馆的服务项目，馆藏补充、书目推荐、借书期限、规章制度、以及开馆时间等等进行畅所欲言，提出一些建议和看法，从而促进和推动了图书馆事业向前发展。通过与读者进行交谈，做读者的知心朋友，我们可以及时地了解信息，做到图书服务，心中有数。现在很多图书馆编目都使用金盘软件，了解主要的编目字段和子字段的含义例如：拿来一本书010字段 $aISBN $b价钱 $d是否精装平装101字段 语种1
36、02字段 出版国别200字段 题名责任210字段 出版发行项215字段 载体形态300字段 一般性附注606字段 主题690字段 分类号701字段 主要责任者702字段 次要责任者 等等,这只是其中一小部分，还有好多好多术语说2字段，3字段，4字段，5字段的部分，还包含各个字段里子字段的部分，都需要系统的去学习。了解这些的字段，对编目有个初步的认识之后，就要细致地去做这本书的内容，以便更好的查询到这本书。当然最好还要有一本分类法，方便对图书进行分类livelihood, is related to peoples well-being and social harmony and stabil
37、ity. We need to protect and improve the livelihood of the people as the starting point and ending point of transition and improve forest peoples feeling and happiness. To promote poverty relief and development work. Implementing poverty alleviation crucial project is a major strategic decision made
38、by the CPC Central Committee, is also determined by the provincial first project, we must unify thinking and action to the requirements of the Central, provincial, resolutely win the poverty battle. The previous phase I to 18 stations, Tahe, Pine Ridge research, visited many of the poor, go, the hea
39、vier, more pressure. For poverty relief and development work, we must pay attention to it, always in mind, grasping hands, should not be blindly optimistic, there can be no slack. Poverty alleviation and development lies in precise, accurate. Present, in order to find out the real base of poor peopl
40、e as soon as possible, come up with feasible poverty standards, state card, built on the basis of document management. To firmly establish the poverty reduction concept, increase the intensity of resource integration, and related funding, with limited funds wisely. By using a combination of employme
41、nt, entrepreneurship for poverty eradication poverty eradication, education, poverty alleviation, medical aid of poverty means, due to effects of policies, those policies, ensure the completion of mission objectives for poverty eradication for the year. To actively promote the construction of new to
42、wns. In February this year, promulgated by the State Council on further promoting urbanization construction of new opinions, proposed to adhere to the people-centered, four modernizations synchronization, optimization, ecology civilization and cultural heritage of new urbanization path with Chinese
43、characteristics. According to district-wide construction of civilized city and the beautiful countryside, further strengthening of urban transport, water supply and drainage and sewage, waste disposal ground, underground, such as infrastructure construction, strive to create a safer and more livable
44、 environment. To actively seize the full stop and opportunities for poverty alleviation and development, further efforts to increase forest villages merge, population to the County (district) Council sites and centres concentrated in villages and towns. Combined development of urban construction and
45、 tourism industries, careful planning and construction of a number of suitable for residential and farm tour towns and villages, forming one village one product, a feature pattern. Closer to the masses. Since last year, our in-depth implementation of the leading cadres of grassroots masses at work, solve the problems of a large number of people, get the masses give wholehearted support to and praise, this work will carry on, absolutely cannot or movement. Grassroots masses and cadres in combination with poverty reduction, combined with the steady work of