《企业危机管理与危机预警大纲.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《企业危机管理与危机预警大纲.doc（18页珍藏版）》请在三一文库上搜索。
1、企业危机管理与危机预警大纲目录一、课程介绍（Course）2二、讲师介绍（Trainer）3三、提交需求（Needs）4四、联系我们（Contact）6附、淘课介绍（Taoke）8附1 淘课商城8附2 培训宝工具9附3 培训人社区9附4 淘课企业学习研究院10 一、课程介绍（Course）2.1 概要信息课程时长:6小时 授课讲师：王微 课程价格：23800元 课程编号：2518222.2 培训受众大中型企业高层、中层管理人员2.3 课程收益1、使学员树立危机意识2、让企业在危机面前不再犯下原则性错误3、危机预警从理念变革开始4、教授学员远离危机的陷阱2.4 课程大纲中 国 式 危 机 管 理
2、 之企业危机管理课程提纲培训课时：标准课程2天（12小时）；课程介绍一：中国先后经历了塑化剂风波、毒胶囊事件、7.23动车事故、双汇瘦肉精事件、富士康工厂品牌危机、三鹿9 .11事件、丰田汽车零部件召回引发的危机，而波及全国的企业危机事件也越发频繁， 给企业及所在行业乃至全社会造成了极大的影响，这些危机事件成为社会关注的热点，“事件”、“危机”、“危机管理”已成为社会运行中经常出现的关键词。在这些危机事件的背后，我们一方面看到了政府对危及公众利益事件惩治力度的加大，公众维权意识以及媒体传播力度和广度的空前提高，另一方面也看到大部分企业对危机的预警不到位、不及时，危机处理缺乏经验，缺少训练有素的
3、危机管理人员。面临诸多危机事件，危机如何管理？2014年的经济能否软着陆？融资困难、人民币升值、CPI走高、原材料上涨、人力成本增加、环保和产业政策调控压力加大，已经成为新一轮一根又一根不断削弱中国企业竞争力的“稻草”。安不忘危，盛必虑衰。”危机管理，已经成为当今企业生存的必修课！课程提纲：引言：危机的脾气不可改正性危机的意识树立全员危机意识危机管理本质汽车安全带集团所在行业危机三种类型危机预警防范大于应对互动讨论一：企业品牌危机如何应对？第一单元：企业如何化危为机-化解危机的原则与技巧 沉默策略（沉默抵万金）- 品牌危机 围魏救赵（“围魏”方能“救赵”）-产品质量危机 情感公关（情感公关也是
4、生产力） 慎用信息控制 -控制的条件 何时挑明真相-防止“盖子掀开一半”现象的产生 道歉先行-中西理念的差别（企业品牌危机） 依靠主管 -产品质量危机权威认定 供应链优先-共生&共存&共赢 质量问题 4 步走策略-安全事故的内部技巧 强大执行力-主管机构的关系、协会的关系、媒体资源的关系 危机管理特性-10大特性互动讨论二 ：企业产品质量危机如何应对？第二单元：中国企业如何建立预警预案中国企业家如何化危险为机会？ 预警之一：高层重视CEO介入时机&露面时机内关设计外关政策 预警之二：渠道部门的参与-上天入地&为我所用特殊渠道的开拓，外部渠道的合作，渠道信息管理与打草惊蛇。 预警之三：质量检验人
5、员的参与-临界状态的清晰界定安全事故的预警8要素 &安全事故三角形与组织行为学。 预警之四：市场部的责任 -危机的界定与预警的推动资源保障&指挥体系&信息管理 预警之五：售后服务部门的参与-蚂蚁与大树三种情况的预警 预警之六：新闻发言人的评定-新闻官的职能共振的判断&博客与播客的监督 预警之七：懂法律人的参与-违背与适用 预警之八：销售部门的参与-消费者需要什么？ 预警之九：建立财务绿色通道-非常时期的非常选择现金流与贷款&对银行的警惕 预警之十：专家顾问的参与-来自外部的力量理念的力量&链条理论深度预警讨论： 结合企业风险防范的源头控制讨论，从本企业运营的4方面 生存法则库存与现金流 健身计
6、划危机变成常态 迁徙路线资产交互利用 梅花绽放发展重在创新 安全事故预防大于处理课程特色鲜活的案例，大胆的运作，复杂中的突破，困境中的反弹，充满张力的剖析，智慧的火花，激情的语言，令读者感动、感悟和震撼。通过一系列的危机管理案例的全景阐述，介绍这些案例背后鲜为人知的解决方案和思维方式：长城、宇通、巨能、远大、红星、宏达、可口可乐、中国移动培训效果让学员体会到：弱者的力量，强者的尴尬；从困境中获得力量，用简单制约复杂。这样就能在并不对等的较量中实现以弱击强，在雪上加霜的困境中获得快速突破。听完王老师的课你就会坚信：不管您拿到的牌多么糟糕，基于现实条件的、简单易行的危机解决方案一定存在。中国每年数
7、万名企业家和高级管理人员接受过王微老师的培训，对其课程的实用性和有效性给予高度评价。被誉为“在中国做企业不能不听的课”听老师指点“转弯的危机路口”迷津。“听君一夕真言，少走十年弯路！”课程重点：1、危机如何识别？2、危机如何处理？3、危机如何预警？4、危机如何避免误区？课程目标：1、使学员树立危机意识2、让企业在危机面前不再犯下原则性错误3、危机预警从理念变革开始 4、教授学员远离危机的陷阱课程对象:大中型企业高层、中层管理人员讲师介绍：王微，知名危机管理专家，清华大学继续教育学院、清华大学项目管理工程研究院主讲教授，清华浙江长三角研究院企业社会责任中心专家，原北大风险与危机管理研究室主任,2
8、008首届价值中国最具影响力百强专家。被公共世界杂志社推委会推选为“2008中国公共关系十大杰出专家”。数家上市公司独立董事（风险控制与危机管理方向），新闻发言人网总编辑（ ）2004年王微先生率先在国内提出最符合中国企业、政府及 NGO 组织实际需要的系列危机管理理论，填补了此前中国危机管理缺乏系统应对策略的空白，形成“中国式危机管理 9 1 策略”、“企业危机管理 9 1 预警”、“企业危机管理 9 1 误区” 等理论体系。个人专著中国式危机公关91策略被业界认为中国本土危机理论的突破性著作,颠覆了西方危机管理专家诺曼 R 奥古斯丁的理念，被称作“危机管理管理中的孙子兵法”。作为危机管理实
9、战专家， 王微先生先后成功处理了数十家企业的品牌危机及产品质量危机：宇通客车（上市公司）品牌危机、长城电脑公司（上市公司）的硬盘质量危机、江铃陆风汽车的欧洲碰撞危机、某快速消费品（跨国公司）的产品质量危机、某知名笔记本电脑爆炸危机等、实达集团地产项目预警预案。被誉为“中国危机管理实战领跑者”。 企业家身边的品牌管家。培训客户包括中国联通、中国移动、 TCL 集团、奇瑞汽车、宇通客车、一汽大众、柳工集团、三一重工、火箭股份、天山股份、华美烟草、安踏（中国）、大庆油田、中石油、中国兵器集团、鲁能集团、国家开发投资公司、华润集团、美克美家、新疆电力、河北电力、辽宁电力、福建电力、聊城电力、北京移动、
10、广东湛江移动、黑龙江移动、山东对外运输集团公司、北京玉渊潭酒店集团、河北神威制药集团、华润三九药业、青岛海利尔药业集团、华远地产、浙江亿嘉地产、香港上市公司生益电子、惠州亚伦公司、用友集团、华为公司、浪潮集团、伊利乳业集团、雪花啤酒、金丝猴食品、名族证券、华夏基金、建设银行山西分行、中国银行山西分行、中国国际航空公司、云南祥鹏航空、首都机场物业管理有限公司、河南石油勘探管理局、陕西榆林油田、胜利油田、北京移动、湛江移动、无锡市人民政府、长春市人民政府、辽源市人民政府、大同市人民政府、乌鲁木齐市人民政府等百余家。王微教授著作 中国式危机管理9+1策略企业危机管理专访 公共世界杂志封面人物访谈政府
11、公共危机与预警访谈 共青团中央中国青年杂志封面欢迎垂询王微老师系列课程、危机管理顾问合作、危机应对与危机预警咨询，课程助理与咨询顾问 程盛：13810124183，010-82612879二、讲师介绍（Trainer）王微 常驻地北京市性别男价格20000编号14022擅长类别战略管理，战略管理，擅长行业其它，擅长方向危机管理,危机预警,危机管理咨询擅长课程讲师简介王微，知名危机管理专家，清华大学继续教育学院主讲教授,2008价值中国百强专家，数家大中型企业风险与危机顾问，先后成功处理数家上市公司品牌危机及产品质量危机。2004年王微先生率先在国内提出最符合中国企业、政府及 NGO 组织实际需
12、要的系列危机管理理论，填补了此前中国危机管理缺乏系统应对策略的空白，形成“中国式危机管理 9 1 策略”、“企业危机管理 9 1 预警”、“企业危机管理 9 1 误区” 等理论体系。个人专著中国式危机公关91策略被业界认为中国本土危机理论的突破性著作,颠覆了西方危机管理专家诺曼R 奥古斯丁的理念，被称作“危机管理管理中的孙子兵法”。培训特长：*价值中国百强专家数家大中型企业风险与危机顾问胜任危机系列课程及咨询 先后成功处理数家上市公司品牌危机及产品质量危机工作与培训经历2004年王微先生率先在国内提出最符合中国企业、政府及 NGO 组织实际需要的系列危机管理理论，填补了此前中国危机管理缺乏系统
13、应对策略的空白，形成“中国式危机管理 9 1 策略”、“企业危机管理 9 1 预警”、“企业危机管理 9 1 误区” 等理论体系。个人专著中国式危机管理91策略被业界认为中国本土危机理论的突破性著作,颠覆了西方危机管理专家诺曼 R 奥古斯丁的理念，被称作“危机管理管理中的孙子兵法”。经典客户中国联通、中国移动、 TCL 集团、奇瑞汽车、宇通客车、日产汽车、柳工集团、三一重工、火箭股份、天山股份、华美烟草、安踏（中国）、中国寰球化学、大庆油田、中石油、中国兵器集团、鲁能集团、国家开发投资公司、华润雪花集团、新疆电力、河北电力、辽宁电力、福建电力、贵州烟草等百余家。更多信息http:/ 培训主题需
14、求类型培训形式培训时长（天）* 培训时间预算（不含后勤）* 培训地点期望报价方式期望方案时间学员主要职级学员人数主要工作年限学员主要年龄学员主要学历培训目标讲师要求年龄性别同行服务经验授课语言同行工作经验常驻地其它要求补充信息企业信息* 企业名称所在行业企业性质员工人数* 联系人性别职位* 手机* 固话邮箱四、联系我们（Contact）联系人：淘课客服电 话：021-51061698传 真：021-54012899电 邮： 网 址： 期待您就方案等任何方面与我们交流！ 淘课将竭诚为您服务！感谢您的支持和信任！地 址：上海市徐汇区宜山路889号齐来大厦6楼 附、淘课介绍（Taoke）淘课致力于帮
15、助企业高效学习成长，成为企业首选的学习成长伙伴！淘课目前已是中国最大的企业培训服务平台，提供商城、工具和社区三大服务，每个服务都是所在领域的全国领先者。附1 淘课商城全国最大的企业培训采购平台，有26万门课程、2万名讲师等全国最丰富的企业培训资源，更有专业的顾问根据企业需求精准导购，让企业多快好省地采购到好课程。依托如下三重保障，淘课能给企业提供质量最可靠的课程，让企业采购安全无忧：【流程保障】培训管理专家定向把脉-对口讲师细节把脉&定制方案&按方案授课，无信息失真，无销售浮夸！【评价保障】7年的行业沉淀及持续的行业诚信共建，淘课积累了全国最多的评价库，所推荐讲师100%质量靠谱！ 【售后保障
16、】行业首创的质量三包，包换、包退、包赔！附2 培训宝工具全国最懂培训人的管理工具，帮助企业大幅提升工作效率，每次培训至少省100分钟！附3 培训人社区全国最大的实名培训人学习社区，帮助培训人不断提升工作能力。每日微学习：签到、问答、资料、论坛、微信、微博、微课堂等每天帮您进步一点点培训人课程：专为培训人研发的TTM品牌课程，帮您提升专业能力，并获得人保部证书！培训人学堂：O2O，集成微学习、视频、同城活动、TTM等，帮助您系统学习、不断晋级(专员-经理-总监-CLO)。附4 淘课企业学习研究院淘课企业学习研究院是专注企业学习理论研究及企业学习力产品研发的专业机构，至今已硕果累累，是淘课网强有力
17、的理论方法指导和师资发展支持。1、 研究出版了成就卓越的培训经理和学人不如学己企业内训师团队建设实务，联合引进出版了将培训转化为商业结果学习发展项目的6D法则。2、 研发了中国培训管理最佳品牌课程培训培训管理者（Train Training Manager），是中国针对企业培训管理者专业能力提升方面最系统、最专业、最多开班、最多学员的课程，也是该领域人保部唯一授证课程。3、 研发了中国企业培训百佳精品课程企业内训师培养金种子（Enterprise Golden Seed），已为强生医疗、雅莹服饰、农商银行、国家核电等各类企业培养了几千位内训师，输出了几百门课程。附5 部分学习伙伴秉承客户第一、合作共赢、开放进取的价值观，通过7年的努力，淘课已为全国上万家企业提供了满意的培训服务，成为企业得力的学习成长伙伴，如下是部分伙伴：