【工作总结】20XX年外贸业务员年终工作总结范文[1].docx

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1、第 1 页 20XX 年外贸业务员年终工作总结范文1 特征码 jAPJJYqHQFTPnyLzxgMk 20XX 年外贸业务员年终工作总结 20xx 年，我部门在公司总经理、各科室的共同领导与指导下， 按照公司章程的要求和部署，坚持以“稳步发展，重点突破” 为重要指导思想，以保持部门工作流程的完善化，正规化，人 员组建稳定化为发展目标，以培养新旧接替互帮互助为出发点， 结合部门实际，克服工作中存在的困难，基本完成了各项工作 任务。现将我部门 20xx 年外贸工作总结如下： 一、部门基本情况 截止目前，我部门有： 外贸业务员、单证、 内务、以及客户服务人员共 3 人。并由总经理亲理总的原则指 导

2、工作。总经理助理协同安排相关事宜。公司进出口部从 20xx 年组建以来，不断进行尝试更新、更强、更有优势、风险更低、 更具国际业务化的贸易结算方式。截至 20xx 年底，逐步由简单 单一的 t/t 结算，转让信用证拓进到直开信用证，代理出口业 务等。 货物直接出口到韩国、中东、非洲、泰国、印度尼西亚、 香港等东南亚国家和地区，为进一步进入国际市场积累了宝贵 经验。同时，公司总经理也给与我部门极大支持。在协调部署 各展会的同时，亲赴国外与外商进行面对面的商务洽谈活动。 并指导和调控公司销售由原来的主内销原则逐步转变为以出口 第 2 页 创汇、抢占国际市场为销售主旨的营销理念。灵活多变的经营 管理

3、模式，使我进出口部业绩稳步提升。 本年年度末，公司直 接出口销售产品计 9474700 码；累计销售金额为：2804842.31 美元。 二、以创新思维为先导，加强团队业务竞争力 就企业而言，我 国目前的优秀企业大都在市场前景且具一定竞争优势的成熟行 业中，但处于行业的中下端位置，不仅无暴利可言，甚至利润 稀薄。这些成熟行业技术发展趋势清晰，一般不会出现技术方 向突变带来的行业格局大变。同时，这些行业需要巨大市场作 为载体。中下端的企业要想同等的争取市场、争取市场利润和 市场占有度，就必须掌控一定的独到经营模式。于是创新思维 不得不被提出。 作为一个部门也一样，要想有更大的发展空间 和膨胀力度

4、，就必须拿出更新、更有效的工作手法。要创新， 要自主的进行创新，并切与公司整体运营的创新经营同步的创 新。 方法和手段对我部门业务人员进行思维转变非常重要。尤 其我部门作为新成立的部门，业务水准和操作模式正在成熟和 成长的阶段。如何在以往工作的基础上继承、发扬、创新成为 我们各项工作的当务之急。经过一年半左右的实践和摸索，我 部门基本确立了“加强对同行的学习、放眼国际市场、勇于创 新、大胆实践”的方针，并取得了一些成效。 1积极尝试工作新方法，构建行之有效的工作体系。 经过在 工作中学习，在尝试中稳定的创新方式。总经理不断带 第 3 页 领我进出口部稳步拓展业务。并给予本部门每个人员最大的帮

5、助，结合本部门工作者的努力，大家的成长非常显著，也有了 可喜的成绩；但是工作中的失误同成绩一样，是我们不容忽视 的一样重要因素。 外贸工作，象战场更像舞台。轻重缓急非常 注重业务人员的自主工作性。而这一点也是我们本部门一直着 力提高和后来发展所必需面对的问题。 在上述基本工作状况的 基础上，作为本部门的负责人，我需要进一步完善、和引导部 门的走向。并大力重点突出的加强部门和部门每个成员的工作 独立性，工作自主性，在提高自身业务水准的前提下，帮助和 指导部门成员的成长。使我昌新布业进出口部的发展前景更为 广阔。 2加强经验积累，及时掌握信息新动态。 查漏补缺将是我们 今后的基本工作方针之一。针对

6、各环节，各不同业务操作的特 点，围绕我们关心的重点问题，我部门将采取总结、商谈、以 及其他富有娱乐欢快气氛等形式，去综合总结，分类整理。依 次来掌握了大量参考资料。如“信用证出口审查” （配合公司整 体销售工作） 、 “单证备忘归档” 、等等。通过该类工作，使我们 能够及时、准确地对今后工作奠定基础，为各项工作的顺利开 展提供出可靠的依据，便于我们有针对、有层次地提高工作效 率和水平。 同时，在今年通过进一步通过网络工作的体验之后， 在今后的工作中，我们更应该加强利用。并及时获取来自国外 或行业当中的最新动态，最新信息。准确地做出决断，更好的 第 4 页 配合公司的运营。 三、继续建立健全进出

7、口部的各项规章制度，努力做到管理和 工作有章可寻、有章可依。 完善合理的规章制度是日常工作的 基础和保障，我部在不断总结以往工作经验的基础上，继续将 建立和完善各项制度。20xx 年中，制定了xxxxxx 有限公司进 出口部日常工作管理条例 ，但因在制定的过程中人员的构建相 对不是很稳定，因此并未立刻实行。20xx 年，我部门将在此基 础上修订一版成熟的条例 。一方面为规范管理制度，一方面 为保障工作程序的层次和正规化。并且能切实的将责任任落实 到人，杜绝互相依赖和互相推诿等有欠积极的工作行为。 四、立足能力训练，加强外贸接单工作。 目前，因为外贸部普 遍英文水准不高，在扩大外单的程度上受阻，

8、过去的一段时间 和现在，并且包含刚刚迎来的 20xx 年，整个部门的成员一直在 努力，以期早日成熟，加强公司外单的获取量。 五、加强领导，注重团对协作。 第一，不断充实，努力加强团队建设。团队成员的整体运作性， 充分能够说明这个团队的业务整体水平。并且在诸多实践中也 说明了共同努力的力量和团队建设的必要性。我也就不长篇累 牍。 第二，认真抓部门负责人，做好带头羊的工作。部门负责人的 带动作用，能够使团队工作发挥不可比拟的力量。尤其贸易工 作不但是个期限相对较长，要求相对较繁，业务量相对较大的 第 5 页 运作组合；同时对各个环节的衔接性也要求严格。因此，作为 部门负责人，就应该责无旁贷的在工作

9、中起到贯穿和引导的作 用。 第三，成员工作的中坚力量。我部门现工作成员相对比较简从， 易于工作汇总和衔接。但在从总体公司集团运作的模式下，我 提出几点要求： 自主，自律，友爱，谦逊，学习。 在同事与 同事之间架起联系的纽带，常沟通，保持友好和谐健康的氛围 锻炼自己，提高自己。为公司的成长，为自身的成长做出自己 的贡献。 六、高度重视扫尾工作，采取有力措施，力争业务水平稳中有 升。 为了应对 20xx 年新突破的工作的新局面，我部门规划及 早下手，遵循“精益求精” 、 “纵横发展”等方向原则，并从以 下几个方面加强下一年度的管理工作和业务开展工作： 1.加强对新员工的培训工作。 2.加强对新信息

10、的贯彻学习。积极落实国家或行业动态当中新 近颁布的相关文件政策，为公司顺利地过渡新旧模式的接替。 通过不定时，不定量等形式，积极学习执行，主动将业务引流 新规市场。 3.积极应变，认真学习，管理和引导并重。 4.严格执行公司的规章制度。 20XX 年外贸业务员年终工作总结 20XX 年外贸业务员年终工作 总结 第 6 页 一方面加强对自身职责要求； 二是提高对每个成员的要求，明确公司和部门的管理具体规定， 打好预防针。 三是以专门专项的会议等形式去解决种种问题。 一年来，我们的工作在公司领导的督导下，在我进出口部每个 成员的辛勤努力下，20xx 年，我们虽然作出了一点成绩，积累 了一些进出口工

11、作经验。但与我们的要求相比还存在一定的差 距，回首一年来，还有许多方面不尽如人意。但是我们相信， 对于充满挑战与机遇的新的工作来说，这仅仅是个良好的开始。 我们有决心也有信心以“稳步发展，重点突破”为指导，在公 司董事长、总经理等领导班子的领导下，在同事的帮助下，在 我们自己的不懈努力中，围绕进出口业务勇于创新、勤于实干、 锐意进取，努力工作，力争开创我部门进出口工作的新局面！ 20XX 年外贸业务员年终工作总结 很荣幸能有机会加入 xx 集团。虽入职时间较短，仍深深地感受 到我司井然有序的管理秩序及我们部门充满朝气的团队氛围。 在这个岗位上，我明*临的机遇和挑战都是巨大的，外贸业务知 第 7

12、 页 识及经验的积累都需要自身不断的努力和学习。 在新的一年里，我对自己的工作情况计划如下： 首先，学习外贸知识、产品知识。对一名刚从英语系毕业一年 半的外贸新手来说，我的外贸知识还有待于加强，需要在往后 的工作中进一步积累。此外，刚刚接触 xx 这个行业，对产品的 认知我几乎是一片空白。因此，学习是我新年计划中的首要环 节和重要任务。我会以一种积极的态度虚心向领导及各位同事 请教。在我的个人观念里，态度决定成败，希望自己的努力会 得到大家的肯定。 其次，学习缮制单据。在熟悉整套外贸流程理论知识之余，锻 炼自己的实际操作能力。因为此前一年多的工作经验都只是局 限于业务方面，重点在与客户的沟通上

13、。单据的制作以及出口 流程中跟银行、商检、海关、贸促会等相关部门的接触，都是 我面临的新的工作。由此，我也体会到自己以前掌握的工作环 节并不全面、完整。现在能从最基本的出口单证做起，对我来 说是一个不可多得的学习机会。 第三，如有机会接触公司业务，我希望能尽快熟悉自己跟的每 一个客户，总结并分析他们的新特点，以一颗热（20XX 年度编 办工作总结）忱的心为客户服务，为公司创利! 第四，积极开拓新业务，充分利用网络资源为公司寻找目标客 户。及时更新我司在阿里巴巴等相关网站上发布的供求信息， 并持之以恒地跟踪，相信长久的付出总会有一定的成效。 第 8 页 第五，协助领导及同事做好两届 xx 展会及

14、其它国外展会的前期 准备工作。在展会结束后，协助参展人员做好后续的客户跟踪 服务，以此巩固展会成果。 另有几条小小的建议： 一、因经理在业务洽谈方面会经常与客户进行电话沟通。为此 提议是否可在电脑上安装 skype 软件，申请一个 skype 帐号， 并向客户积极推荐这一网上及时沟通工具。其通话质量与手机 差不多，还可节省双方的国际长途电话费用。 二、部门内部多开展一些活动，在活动中增强整个团队的凝聚 力。 三、对新人多开设外贸知识及业务知识的内部培训课程。 最后，再次感谢领导对我的信任。相信在这个优秀的团队中， 我将受益不少。同时，我也期待自身的不断完善能为公司的发 展贡献一份力量! 范文二

15、 时间飞逝，不知不觉来到公司已经半年了，就快到过年的时候 了。记得刚来的时候，由于经验的缺乏，是即兴奋又担心。最 初是抱着学习和锻炼的态度来到这里的。半年下来，觉得自己 学到了很多，也进步了很多，在生活和工作上都有了一个全新 的体验。虽然没有什么大的贡献，但也算经历了一段不平凡的 考验。在此，当然首先非常感谢公司给我这个机会，让我在工 作中不断地学习，不断地进步，慢慢提升自身的素质，同时也 第 9 页 非常感谢大家在这段时间对我的帮助。 走出学校，步入社会工作后，发现一切都比在学校的时候正规 化，每天要准时上下班，每天要对着电脑坐一整天，现在的业 务员离不开电脑，起先有点不适应，但慢慢地状态也

16、就调整过 来了。首先，先总结一下我半年来的工作情况。这半年来我主 要是做以下这些事，最主要的当然还是负责网络发布这一块。 记得刚来时不懂得如何发布，经过这段时间的发布，慢慢地有 了新的体会，知道如何提升自己公司产品的曝光率。当然也会 每天及时地更新我们公司的产品信息，并不定期地将一些新的 产品发布到网站上去，充实我们的产品信息。半年下来，虽然 并没有什么实质性的客户，但也会在一些免费网站上收到一些 询盘，可见功夫并没有白费。因此以后还是会继续努力维护这 些 b2b 网站。其次是对产品的了解。记得刚来时经常会下到生 产车间了解设备，为此主管也为了让我们尽快对产品有一个大 致的了解，让我们每周了解

17、一台设备，彼此之间互相交流。现 在我对公司的主营产品已经有了一个比较全面的了解。当然我 们知道这还远远不够，我今后一定要努力去了解更多的产品， 特别是其他厂家的。除此之外，平常我也会处理一些询盘。主 管会将一些在阿里巴巴网站收到的询盘分配给我处理。当然我 也会及时处理，对信件及时作出回复，但大部份都杳无音信， 可能大部分人都经历过相同的事情。很多发出去的信件都得不 到回复，即使部分报了价，但最终成交的可能性也微乎及微。 第 10 页 即使是这样，也要对每份询盘做出及时回复以给客户留一个好 印象。都说做业务员要有耐心，要有恒心，大概就是体现在这 里吧。半年下来，虽然还未接到单子，但总体而言对外(

18、内)贸 流程也有了一定的了解。客户询盘报价得到订单，签 订合同公司内部下单投料生产部生产设备发货 调试售后服务，每一个环节都至关重要。 当然半年下来也有令人担心的地方，就是公司整体制度比较混 乱。我基本了解了公司的工作流程，也明白了公司的发展方向， 这让我了解到工作并不是一个人的事，团结的力量是很大的。 公司最主要的部门是销售部和生产部。这两个部门的协作是非 常重要的，倘若这两个部门脱节了，就什么事也办不成了。我 们知道只有销售部接到单子了，生产部才会有活做。而与此同 时也只有生产部按时交出设备，才有可能带来下一次的合作。 其实作为一家公司，首先经营的是人才，其次是诚信，然后就 是产品。来到豪

19、特的时间说长不长，说短也不短。但在这半年 里，还是发生了很多事，楼下的钳工换了一批又一批，包括仓 管、技术人员都换过，人员流动频繁，可能是员工们都缺乏一 种归属感。还有就拿新产品鞋套机来说，自从上了这个产品后 波折不断，如不能按时交货，客户来了多次却看不到能正常运 行的设备。都说成交并非是销售工作的结束，而是下次销售活 动的开始。但我们的现状却是接一个单子就失去一个客户。说 到底原因在于诚信，我们知道诚信是公司经营的理念，与其说 第 11 页 经营产品，倒不如说是经营诚信，每个公司都是靠着诚信保持 着自己已有的客户群并扩大自身的影响力。还有就是产品质量 也至关重要。出去的设备只有具备高质量，客

20、户才会信赖我们， 所以今后在产品质量方面一定要把好关。 在公司的这段时间我也特别感谢大家对我的照顾及帮助，当然 要特别感谢的是主管。记得刚来时真的是很多东西都不懂。都 说新人是需要人带的，我可能算是幸运的一个，因为有经验丰 富的主管带着。记得刚开始什么都不懂，不懂得如何收发传真， 不懂得如何在 b2b 上发布信息，不懂得如何对一些询盘函做出 正确的回复。这段时间在主管的悉心指导下真的学会了很多， 除此之外平常大家也会教我一些做人做事的道理，这些是在学 校里是学不到。当然以后的路还很长，要学的还很多，我会继 续向大家好好地学习。 最后希望在新的一年里，不管是公司还是个人都能以全新的面 貌来迎接新

21、的挑战，希望公司所有的员工都能齐心协力，努力 让我们公司走得更好，走得更远。 20XX 年外贸业务员年终工作总结 第 12 页 自从 xx 年 6 月 6 日至今，一转眼已经在公司工作了将近 6 个多 月了，在这新年来临之际，回想自己半年所走过的路，所经历 的事情，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，只是多了一份镇 定，从容的心态。 20XX 年外贸业务员年终工作总结工作总结 在公司的这半年多时间里，我从一个对产品知识一无所知的新 人转变成了一个能够独立操作业务的员工。不过话说回来，我 不知道在写这份年终总结时是以一名翻译员的身份或者说是业 务员的身份来进行阐述。以下是对自己在这半年多的时间里所

22、做的事情的总结。 进入一个新的行业，任何一个人都应该熟悉该行业的知识。就 比如说对于音响的制作过程：模具车间(1 楼)-注塑车间(1 楼) -喷漆车间(3 楼)-金音成品车间(3 楼)，音响的构成：音响壳 体&喇叭&高音头&(功放)&吸音棉&铁网等 这些还是有所了解了，但是对于音响的具体内部参数至今还是 不太清楚。应该在今后的日子里不断的学习，积累，与时俱进。 在工作中，我可以说，我并没有虚度，过分浪费上班的时间。 在经过时间的洗礼之后，我相信自己会做得更好，因为有俗话 说：只有经历才能够成长。在这个世界上完美的事情少之又少， 每个人都有自己的优缺点。只有在时间的流逝中将自己的缺点 慢慢的纠正

23、过来，不断的进行总结与改进，提高自身素质。 第 13 页 自我剖析：从目前的状况来看，我还不是属于一名成熟的业务 员，或者说我只是一个刚刚入门的业务员，本身谈吐，口才还 不行，表达能力不够突出。根源：没有突破自身的缺点，脸皮 不够厚，心理素质还不是很过关，还远远没有发掘出自身的潜 能，个性中的一个飞跃。 在我的内心中，我一直都希望自己能够成为一名优秀的业务员， 因为不管怎么说我也是学习了 4 年的外贸知识，掌握了一定的 理论基础，而且，我，喜欢这份职业，这股动力，这份信念一 直都在我的心底，我渴望成为一名成功的业务员。 在这段日子中，感谢公司对我的培养，非常感谢在此期间对我 的悉心指导，让我知道了自己的不足，慢慢地提高了自身的处 事能力，我一定会以积极主动，自信，充满激情的心态去工作。 挥别旧岁，迎接新年，满怀希望!