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1、业务学问学习心得五篇_ 学习作为一种猎取学问沟通情感的方式，已经成为人们日常生活中不行缺少的一项重要内容，尤其是在二十一世纪这个学问经济时代，自主学习已是人们不断满足自身需要、改善原有学问结构。以下是我整理的业务学问学习心得，盼望可以供应给大家进行参考和借鉴。 业务学问学习心得_一 终身学习是当今的时代要义;“湖南省中学校连续训练培训方案”顺应“20年训练中长期进展规划纲要”的时代要求，可以说给广阔农村一线老师的久旱的心田下了一场准时的雨，使人倍感“解渴”。经过这一阶段的学习，本人主要有以下几点深刻的心得： 语文教学是学校训练的重要组成部分，是同学成才的奠基石。没有受到良好的语文训练，要想在其
2、他方面的学习中取得胜利几乎是不行能的，由此可见语文教学的重要性。但是发觉有的班级同学普遍宠爱语文课，但也有的班级同学普遍厌学语文。为什么呢?究其缘由，我认为这主要是由于老师教学的方式方法不同所造成的。部分语文老师在教学中对同学的学习行为没有进行仔细讨论，教学模式单一，教学手段缺乏。无法调动同学学习的主动性。同学厌学语文课，归纳起来主要有以下三方面缘由： 一、老师看法过于严厉?，语气生硬，课堂缺少温声和谐气氛，师生之间较少有感情沟通，同学对老师的敬畏在不自觉中移植到对语文学习上，长期以往便导致同学厌学语文。 二、教学内容枯燥、乏味。一课课，老师设计好环节，让同学一步一步按老师的思路去走，串问串答
3、，过程简洁，程式化;一本书，一支粉笔，便是整堂课的教具。 三、同学的课业负担沉重，繁琐重复的读、背、抄、写成了同学的语文作业固定模式。 如何针对以上症状，激发同学学习语文的热忱，我认为应做到以下几方面： 一、老师注重自身形象，威武之中应不乏亲和力。敬重爱惜同学，建立愉悦、和谐的课堂氛围，使同学对老师产生的感情慢慢移植到对语文学习中。 二、转变教学结构，丰富课堂内容。45分钟的课堂，应统筹支配，将听、说、读、写穿插并进，眼、耳、口、手多种器官交替进行。因此，课堂应引丰富多样的现代教学设备，如挂图、幻灯、录音机、录像、多媒体等。 三、布置常规作业，培育良好习惯。语文学习贵在积累，我实行强制-督促-
4、自觉的连贯作法，让同学预备一笔记本，命名为每日随笔，要求同学每天坚持顺手笔录，不拘一格，可写心得、体会、杂感、笔记等。 四、组织丰富的活动，如参观、访问、演讲、学问竞赛使同学身临其境，触发写作灵感。 教好语文课，提高同学学习主动性主要责任在老师，我们每个语文老师肯定要有教好每个同学的责任感，同时要在提高自身素养上狠下功夫，充分利用好现在先进的教学设备和手段。 通过培训，我重新端详了自己，只有通过不断的学习，不断的提高来改善自己，找到自己的人生价值。培训后，让我的业务水平不断地提高，我将带着收获、带着感悟、带着信念、带着满腔热忱，在今后的教学中，我要吸取专家的精华，反思自己的教学行为，让自己在教
5、学实践中获得成长，使自己的教学水平和教学力量更上一个台阶。我会更加努力学习，为农村的训练事业贡献自己的一份力气。 业务学问学习心得_二 一、因您而变，让服务细分深化 走进招行，特别感叹他们的服务三句话：客户是上帝，上帝错了也是对的，客户永久是对的。他们真诚对待每一位客户，全力以赴做好每一项工作。敬业一词，在他们身上得到了真正的诠释。 银行是从事金融产品服务的行业。在当今银行业务你有我新，竞争愈演愈烈的形势下，要想赢得市场，就必需在不断抢先推出新产品的同时，重点抓好高效、优质的服务，而高效、优质服务的根本目的就是“把便利留给客户”。不把金融服务停留在微笑、礼貌用语等表象上，而是更加重视客户共性化
6、需求，通过客户家庭背景、年龄结构、个人爱好、心理状况等信息，从更深层面上了解和满足客户，维护和加强与客户之间的长期合作关系，实现双赢。随时随地以客户为中心，以高质量、多样化、特色化、共性化服务为手段，满足不同顾客多层次的需要，这样才能获得自身进展的持续动力。 二、感恩上帝，是服务理念升华 每一个银行员工都应树立感恩的理念:感谢客户给银行带来的利润、效益和业务进展机会,感谢客户与我结缘,让我获得为他服务的机会,使我获得建功立业创收的机会;同时，也应感谢银行为员工供应展现自我的服务平台。只有树立感恩理念常存感谢客户心态，才能真正从内心深处做好规范化文明服务,才能树立“以客户为中心”的服务宗旨，才能
7、真正做到专心为客户服务，才能真正地服好务。服务文化是以服务价值观为核心、以客户满足为目标、以形成全员共同的价值认知和行为规范为内容的文化。文化建设不是一蹴而就的事情，要经过长期的沉淀和融合长成。招商银行常常组织员工开展一系列服务文化灌输活动，促使员工通过参与这些活动建立习惯性的服务行为方式。活动的内容包括系列服务培训、银行内部的服务活动等。这些活动既建树了服务理念，又使员工身体力行其中，培育了服务意识，养成了服务行为习惯。把服务要求升华为服务自觉，把服务做法升华为服务制度，把服务行为升华为服务习惯，把服务品牌升华为服务品质。让文化变成员工的行为风格，让服务核心价值深化人心，同时不断汲取其他行业
8、、金融同业的先进理念和做法，经过长时间的锤炼，使这样的服务文化成为员工全都的思想与行动。 三、客户满足，成服务价值取向 招商银行_分行营业部由于实行了比较完善的服务制度、机制和措施以及相关配套的附属规范，使该营业部全体员工不仅具有感恩上帝这样的服务理念，更重要的是他们把让客户满足做为服务的价值取向。在日常工作中真正做到了“因您而变”，因客户需求而变，“把便利留给客户”。真正实现了他们的服务三句话：客户是上帝，上帝错了也是对的，客户永久是对的。他们真诚对待每一位客户，全力以赴做好每一项工作：无论是服务功能区的布局、服务机具的设置、便民设施的支配、物品摆放、提示和说明书的张贴、办理业务的引导和指引
9、、甚至标识粘贴的位置;还是文明规范服务的制度、机制、措施和培训以及相关配套的考核、评价都无不考虑便利客户，都分散着他们对客户的呵护、细致、细心、周到和全面;从而使办理业务的客户无不感到温馨、关怀和爱护，无不享受敬重和高贵，无不感到客户是上帝这一诺言的兑现、演绎和诠释。这正是他们怀揣感恩的心，以赢取客户满足为服务价值取向，才使他们从上帝那里取得了丰厚的回报使他们的业务增增日上，利润节节上升。 四、长效培训，为服务衍生增值 员工综合素养的凹凸挺直影响银行的进展。银行员工精通金融学问、有外语会话水平、通晓计算机、熟识自己的客户，这在招商银行比较普遍。但目前我们是否也同样具备这种素养?所以要常常开办外
10、语、法律法规、金融常识、客户管理培训班，让员工有随时接受再训练的机会，真正打造学习型团队。 重视员工岗前培训。招商银行一般坚持员工上岗前要有三至六个月的岗前培训，并且有模拟业务系统配合教学，即在上岗前把员工打造成企业需要的模式。培训部门添加模拟业务系统，编制员工岗前培训教程，使岗前培训工作更加完善，避开员工到网点后在岗培训，影响业务水平和服务质量。 强化规范礼仪培训。组织员工对礼仪学问、文明用语和举止仪表等进行规范化培训，实行集中式、正规化、全方位的强化训练。同时加强业务技术培训与考核，以提高服务效率。进行上岗培训和岗位练兵，定期进行考核及专业技术竞赛，要求员工业务上做到“好、快、准、严”，达
11、不到标准不能上岗。通过严格的技能培训，使员工学会业务操作的技能，娴熟、精准地操作各种业务。 招商银行已经建立起长期有效的服务培训机制,注重提高员工的综合素养,柜员在为客户办理业务过程中,依据客户经济状况,导向客户的金融产品需求,使原来办理储蓄业务的客户,又在柜员的引导下办理了信用卡业务、理财业务或其他业务,使服务具有了衍生、增值的功效。 五、注重流程，让服务常抓不懈 加大监督的力度和广度，形成多层面全方位立体化的监督体系。文明服务工作要做到常抓不懈，才能保证优质服务水平和质量的不滑坡，不动摇。除了制订和落实各项制度外，还必需强化监督检查机制。招商银行除了分支行日常服务监督以外，还聘请了第三方服
12、务监督机构和专职监督员定期或不定期检查，并对检查结果进行通报，各网点对通报的问题准时整改。 优质文明服务永无止境，重在坚持，贵在落实。营业场所是银行的窗口，小小窗口反映出的是银行的整风光貌和良好信誉，客户在这里毕竟得到了怎样的服务，只有通过明查暗访才能知道真相，因此，明查暗访是保证优质服务不走过场，不摆花架子的一个好方法。以一般客户的身份，通过看、听、查、问等方式，常常对营业网点的服务环境、服务看法、服务质量等进行明察暗访，并广泛征求客户看法和建议，解决服务工作中存在的问题，确保规范化服务标准落实到每一个工作环节，树立银行优质、高效、快捷、平安服务的良好形象。 六、美化环境，使服务尊贵高雅 主
13、动营造优美、舒适的服务环境。银行网点密布，方圆几百平方米就会分布着好几家银行网点，在银行同质化竞争的今日，人们自然而然的会把眼光投向那些环境舒适优雅的营业场所。银行装饰得亮丽雅致会带给顾客一种舒适感、尊贵感和平安感;同时让客户觉得出银行的实力。因此，营业网点要依据规范化服务标准，对营业室内外进行净化、美化，在外部形象设计上应追求鲜亮、统一的风格，以起到无声的宣扬作用。 招商银行服务流程科学、服务内容广泛、服务看法良好，服务理念渗透到每一个部门和每一位员工心中，感恩上帝成为全员共同的价值认知。通过这次学习活动，我明白了_银行_地区一家满分银行的缘由。同时也发觉了我行在服务管理工作上存在着许多“软
14、硬件”建设方面的不足和此次海南省银行业协会组织者的“良苦专心”。在今后的工作中，我将把在沈阳学习到的服务管理方面的阅历，结合我行实际，很好的运用到实际工作中去，使我行的服务工作再上一个新的台阶。 业务学问学习心得_三 任教多年来，经受的培训、听课、学习也不少。本学期我校数学组主动开展各类业务学习活动，并常常组织老师外出听课、学习，给了我们数学老师很好的业务学习的机会。作为一名学校数学老师，我深知自己在教学上的不足，在教学过程中还存在太多的问题，但是经过专业学问的学习，我信任自己是有所收获的。这样些鲜活的案例和丰富的学问内涵，给了我具体的操作指导，使我的训练观念进一步得到更新，真是受益非浅，下面
15、是我通过学习获得的点滴体会： 一、老师如何进行学问更新 通过几天的专业学习，我发觉了自身视野之局限，如同井底之蛙。我随即想到了自己的训练教学工作，假如孩子固守陈旧僵化的理念，那将是一件多么可怕的事情!我们培育的同学是完整的_人，不仅仅是接受学问，还需要我们了解同学成长需求，制造各种有利于同学成长的条件。为不断提升自己的训练思想，完善自己的学问结构和力量结构，以适应新课程理念下的训练教学活动，我们老师应自觉成为教学的讨论者、终生的学习者、教学实践的反思者。学问也有保质期，作为老师，实践阅历是财宝，同时也可能是羁绊。由于过多的实践阅历有时会阻碍老师对新学问的接受，也能一时地掩盖老师新学问的不足，久
16、而久之，势必造成老师学问的缺乏。缺乏学问的老师，仅靠那点旧有的教学阅历，自然会导致各种力量的下降甚至是缺失，这时旧有的教学阅历就成了阻碍老师教学力量的进展和提高的障碍。在充分敬重训练者的基础上，强调打破训练霸权，用全新的、科学的、与时代相吻合的训练思想、理念、方式、方法来武装训练者的头脑，使之打破其坚冰一样的由陈旧的学问和阅历累积起来的训练思想和理念，那么，在此基础上建立起来的新的学问结构和教学理念必定布满生气和活力。通过学习，我的思维方法与思想方法都得到了转换。盼望今后的我能够立足课堂，跨越时空，让我的课堂更能体现时代性和_性。 二、在教学活动中，老师要当好组织者 在学校数学教学中制造各种适
17、合教学需要的情境可以激发起同学学习的欲望，可以在动手实践、自主探究与合作沟通中关心同学真正理解和把握基本的数学学问和技能、数学思想和方法，提高同学的力量，使同学得到全面的进展，真正成为数学学习的仆人。老师要充分信任儿童，信任儿童完全有学习的力量。把机会交给儿童，俯下身子看儿童的生活，公平参加儿童的讨论。老师把探究的机会交给儿童，儿童就能充分展现自己学习的过程，老师也就可以自如开展教学活动。新课程实施的敏捷性大，让老师觉的难以驾驭教学行为，课堂教学中表现为过多的焦虑和担心。那么，怎样调动儿童的“思维参加”呢?应当创设情景，奇妙地提出问题，引发儿童心理上的认知冲突，使儿童处与一种“心求通而未得，口
18、欲言而弗能”的状态。同时，老师要解放儿童的双手,解放儿童的大脑,解放儿童的眼睛,解放儿童的嘴巴,解放儿童的空间,给他们想、做、说的机会，让他们商量、质疑、沟通，围绕某一个问题绽开辩论。老师应当让儿童充分思索，给儿童充分表达自己思维的机会，让同学放开说，并且让尽可能多的儿童说。这样，儿童自然就会兴奋，参加的主动性就会高起来，参加度也会大大提高，个体才能得到进展。 三、感受压力，增加信念 在这里，我突然感到自己身上的压力变大了，要想不被淘汰出局，要想最终成为一名合格的老师，就要更努力地提高自身的业务素养、理论水平、训练科研力量、课堂教学力量等。而这就需要我付出更多的时间和精力，努力学习各种训练理论
19、，并勇于到课堂上去实践，准时对自己的训练教学进行反思、调控，加大骨干老师的带头作用等，我信任通过自己的不断努力会有所收获，有所感悟的。 总之，通过学习，我无论从思想上还是业务上都得到了很大的启发，在以后的教学过程中，我会不断学习，不断升华自己的业务水平，争取让自己不断进步。 业务学问学习心得_四 通过一学期的业务学习，使我进一步了解到老师职业的神圣，同时也感责任的重大。我们不仅学到了丰富的学问，还进一步提高了业务素养，下面我从以下几个个方面谈谈我对本学期业务学习的一点感受和心得体会：老师要具有无限的爱生之心。 霍姆林斯基说过：“训练的技能全部神秘就在于热爱每个同学。”从训练心理学的角度动身，情
20、感在学习过程中起着非常重要的作用，它是信念的催化剂，我国训练家曾说过：“训练之没有情感，没有爱，就犹如池塘没有水一样。没有水就不成为池塘，没有爱，就没有训练。”因此，热爱同学，敬重同学，信任同学，严格要求同学是政治老师道德威信形成的根本保证，职业学校老师只有以良好的感情，崇高的道德去关爱同学，才会激发同学主动向上的力气，受到同学的尊敬与爱戴。假如教学中忽视了这种情感的关爱，就等于抽掉了教学的灵魂。老师在授课中的情感以及伴随而发的语言，不仅能激活同学听课的心情，而且能增加说理性，可以收到感人至深的效果。只有用发自内心的真情实感去打动同学，感染同学。同学才会在情感上与老师产生共鸣，才会“亲其师，信
21、其道”对待同学要温柔、微笑、多赞扬。 微笑体现了老师对同学的热忱、关怀和爱惜，是“爱”的一种表现。实践也证明，老师的微笑，能取得多方面的训练效应，从训练心理学的角度说，凡是老师寄予盼望的同学，感爱到老师的关怀，爱惜和鼓舞，他们就经常以主动的看法对待老师，对待学习和对待自己，但假如被老师冷淡或厌恶的同学，则势必走向反面。要以情动心，与同学心与心的沟通。俗话说：情通才能理达，情不通则理不达。假如老师不讲情，就会把课讲得干干巴巴，味同嚼蜡，影响教学效果。一位心理学家说，青少年的心灵像一架多弦琴，其中有一根弦是和音，只要找到它弹一下，就会使其它弦一起振动，发生共鸣，协奏起来产生美妙的音乐。假如老师能用
22、真情拨动这根弦，使它在同学心中产生共鸣，教学就会收到更好的效果，因此老师在训练同学时要讲实话、真话、要理论联系实际，这样同学就会感到亲切，不知不觉地在思想感情上产生共鸣，从而受到生动深刻的思想训练。一切为了同学，我认为要做好同学的服务，主要是关心同学能够有效地进行个别化自主学习，必需转变学习观念，实行一些行之有效的措施。切实转变观念，牢固树立“一切为了同学”开放训练以同学个别化自主学习为主，采纳现代信息技术和训练手段为同学供应多种媒体教学资源和多种形式的教学组织活动，以同学为中心供应多种学习支持服务。只有围绕“以学为中心”，才会想方设法查找资源，一心一意供应服务，把搞好对同学服务变为我们的自觉
23、行动，并贯穿于教学的全过程，使同学在自主学习中的所求所需都能得到较好的满足。对同学的支持服务不只是针对某一个人、某一门课程、某一个时期，而是全方位、多层次、多功能的犬牙交错的支持服务体系。 以上是本人在本学期业务学习中的心得体会，在今后的教学及管理工作中不断落实，力争做一名优秀的训练工，在爱中实施训练。 业务学问学习心得_五 当今世界，科技突飞猛进、信息与日俱增，_各个领域的科学学问不断由单一走向多元，不断向更深更广的层面进展。留意搜集专业进展的新动向、新信息，不断更新学问，以适应时代进展的要求和同学学习的需求无疑是当代老师一项富有挑战性的目标和任务。 注重个人素养的培育，不贪名利，切实提高自身理论水平和业务水平，力求为同学制造的训练。从为应付考试到为有利于同学今后的进展供应便利。 提高自己的训练力量，老师学习、提高训练教学力量是一项永不间断的工作：学习专业学问、学习育人方法、学习教学技术，从书本中学、从网络中学、从他人身上学、从教学实践中学终身学习无疑是艰苦的，同时也是欢乐的。 在今后的工作中要务实求真，成为热爱学习、学会学习和终身学习的楷模;并将所学学问充分应用于教学实践，以人为本，敬重同学共性，引导和启发同学自主学习，鼓舞同学学会思索，学会自我增长和应用学问，学会怀疑和创新。 业务学问学习心得