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1、商务部中国电子商务报告20042005之国际贸易领域电子商务调研问卷(贸易企业)e-Business Research 国际贸易进出口企业电子商务情况调研问卷企业名称： 所在地址： 邮 编： 填表人姓名 填表人员部门及职务： 联系人： 联系电话： E-mail： 网 址： 企业领导人基本信息：年龄：35岁以下3544岁4555岁55岁以上性别：男女学历：高中、中专及以下大专本科研究生及以上专业：理科 计算机电子类工科其他工科经济管理文科 其他（请注明） 调研备案调研主办方填写调研员签名调研时间 年 月 日调研方式：问卷访谈网站电话对本次调研的备注第一部分 企业基本情况1企业的所有制性质为：全民
2、 集体 私营 中外合资 中外合作 外商独资 其他，请注明_2企业的基本经营状况：2003年2004年员工数量（人）总资产（万元）营业收入（万元） 存货占流动资产的比例（）3.企业进出口商品类别机械电子 纺织服装 五矿化工 轻工工艺 食品土畜 医药保健其他（请注明）4.企业的贸易方式一般货物贸易 加工贸易 其他（请注明）5.企业2004年进出口贸易额人民币万元进口：500以下 500-1000 1000-3000 3000-6000 6000-10000 10000-5000050000以上出口：500以下 500-1000 1000-3000 3000-6000 6000-10000 1000
3、0-5000050000以上6.出口业务覆盖范围（可多选） 港、澳、台 亚洲 欧洲 美洲 澳洲 非洲7.企业信息技术人员有 人。对信息技术的资金投入占企业收入的比例：5%以下 5-10% 10%以上。对开展电子商务的资金投入占企业收入的比例：5%以下 5-10% 10%以上。第二部分 企业开展电子商务现状8.请写出下列系统在企业中的实现程度没有，也不计划建立计划建立正在建立该系统初步使用，尚处于磨合期正在企业中推广使用完全融入企业日常运营，并产生明显效益客户资源管理（CRM）销售预测业务流程管理（BPM）制造资源计划（MRP）企业资源计划（ERP）办公自动化（OA）人力资源管理（HRP）知识管
4、理（KMS）商业智能（BI）供应链管理（SCM）库存管理电子数据交换（EDI）9.企业部门之间以及企业与上下游之间信息传递与共享的方式是：通过会议、电话、传真、信函、文件传递信息通过Email传递信息通过WEB或其他电子方式浏览对方信息能通过应用系统传递和处理信息实现数据库共享，能最有效地满足客户需求订单处理或交换客户服务发展新客户生产/内部管理政府电子签证与下游之间与上游之间货代公司报关行10.企业通过互联网已开展的网上业务：产品宣传/市场营销 网上采购/寻找商机与客户通过email、EDI等进行信息交换 政府主管部门的电子签证网上支付 其他11.2004年通过开展电子商务，企业在下列指标上
5、的完成情况如何：l 网上贸易机会信息搜集占全部贸易信息的比例：5%以下 5-10% 10%以上。l 网上采购的商品占全部商品采购的比例： 5%以下 5-10% 10%以上。l 网上销售占全部销售的比例：1%以下 1-5% 5%以上。l 网上订单占全部订单的比例：1%以下 1-5% 5%以上。l 网上支付占全部订单的比例：1%以下 1-5% 5%以上。12.企业使用提供贸易机会信息的电子商务平台的数量：1个 2个 3个 4个及以上13.企业选择贸易机会信息的电子商务平台的最主要因素（最多选三个）：平台的贸易信息量 平台提供的信息的真实性 平台的知名度和信用平台交易流程的便捷程度 收费价格 其他1
6、4.企业与政府机构已经实现电子作业和信息交换的有：商务部门 质检部门 海关部门 外汇管理 税务部门其他政府部门（注明）15.企业与政府机构采取网络进行数据交换的政府类单证有哪些？进出口许可证 原产地证（含普惠制） 质量检验证明 卫生证明植物检疫证 报关单 出口结汇核销单 货物通关单 其他（请注明）16.贵企业与政府交换单证主要使用的公共服务第三方电子商务平台是：商务部：EC平台 海关：电子口岸 质检：ECIQ平台 其他（请注明）17.贵企业申办政府电子签证途径是:企业自身通过网络申办 通过代理服务机构申办 两者兼有如果通过代理服务机构申办, 其原因是:企业没有能力(人才，设备等) 通过代理服务
7、更省事 其他原因（请注明）18.企业目前使用的是中国哪家银行的电子银行业务？ 中国银行 工商银行 建设银行 交通银行 农业银行 光大银行中信银行 招商银行 民生银行 华夏银行 其他19.电子商务给企业带来的下列变化是否显著：不显著不太显著不确定比较显著非常显著降低了库存成本降低了采购成本加快了库存周转供货来源更加稳定缩短了采购时间加强了和上下游之间的合作缩短了业务流程时间员工工作效率提高降低了营运成本提高了产品质量增加销售扩大了市场份额提高了利润率增强了企业竞争力第三部分，企业对电子商务发展的需求20.企业希望通过电子商务实现的目标不重要不太重要不确定比较重要重要目标增加销售量扩大销售区域提高
8、售后服务降低销售成本提高运营效率降低内部管理成本降低采购成本提高库存周转率加强供应链上的信息交换加强同上/下游的密切合作能通过一站式电子商务平台完成物流、报关、报检、报验、国际结算等业务的操作。 21.企业在从事电子商务中面临的问题与障碍问题与障碍十分明显的障碍较明显的障碍不确定 基本不存在完全不存在电子商务政策环 境电子商务相关法律不健全电子合同执行和监督难在行政许可法框架下政府对电子商务推进的职能和作为模糊不到位电子商务服务环 境社会对贸易公共服务类第三方电子商务服务平台的作用不了解政府对贸易公共服务类第三方电子商务服务平台的认识程度低目前贸易公共服务类第三方电子商务服务平台的服务不规范电
9、子商务基础环 境互联网接入的安全性和保密性不足互联网接入和使用费过高商品代码标准化程度低电子结算（主要是电子支付）不畅传统物流发展滞后，很难与电子商务结合上下游的发展状 况上游企业的电子商务发展落后下游企业的电子商务发展落后企业对电子商务的需求不足电子商务交易要冒更大的风险企业自身能 力资金缺乏企业管理水平不高企业信息化基础薄弱对网上业务和网下业务的划分和结合理解不够缺乏电子商务管理人才缺乏技术和业务的复合型人才现有的业务流程不合理其它(请注明)_22.为了促进企业的信息化建设和电子商务发展，希望政府部门开展与提供哪些服务：没必要一般迫切非常迫切加强政府在推进电子商务中角色定位的研究健全相应的
10、法律、法规提出前瞻性的实施指导意见和理念制订相关各类标准加强信息化与电子商务企业的试点示范工作加强电子商务人才培训政府参与商品供求信息服务政府扶持商品供求信息服务业发展政府参与第三方电子商务平台服务政府扶持第三方电子商务平台服务业发展其它_23.企业对当前电子商务培训的参与程度以及认识(1) 企业是否为电子商务培训进行了以下投资没有较少有比较多很多对技术人员进行专门培训对业务人员进行专门培训对管理人员进行专门培训(2) 对哪些电子商务培训的内容感兴趣？理论研究类 基础知识类 技术功能类 业务结合类 实务操作类 (3) 对社会上哪些电子商务培训的机构感兴趣？ 大专院校 专业培训机构 电子商务公司
11、 其他 (4) 对社会上提供哪些电子商务培训的方式感兴趣？临时短期培训 专题办班培训 网络函授培训类 自学实践培训在职培养 通信专业培训 管理类专业培训计算机专业培训商业类专业培训 其他培训，请说明 (5) 对社会上电子商务培训收费的认识：不收费 合理收费 市场价收费 其他(6) 对于电子商务领域的人才培养状况的看法：（单选）在数量和质量上都可以满足需要 数量上已经可以满足需要，但是质量满足不了需要数量不少，但是质量和结构满足不了需要 数量、质量、结构都满足不了需要不了解(7) 在电子商务的人才培养中，下述那类的人才是当前最紧迫的？（多选）计算机技术人员 网络技术人员业务策划人员 运营管理人员营销人员其他人员，请说明