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1、蒋 为 2008年2月2日,QQ:47034182 MSN: BLOG： http:/jw- E-MAIL:jw- 广西环宇航空服务有限公司,国内BSP电子客票操作培训,第五部分：作废、退票及中转运价查询,电子客票的作废和退票 作废客票（VT） 格式: VT:打票机号/起始票号结束票号/PNR记录编号 例: VT:2/ 784-1234567890 /NNH56 将在第2号打票机上所出的PNR记录为NNH56,票号为784-1234567890的客票进行作废 。 作废成功后系统提示：ET TRANSACTION SUCCESS 注意： A:VT只能作废当天出票且未起飞航班的电子客票 B:电子客
2、票一旦作废将不可恢复,五、电子客票的作废、退票及中转运价查询,客票退票（TRFD） 电子客票退票的过程分成三步（按照顺序操作）： 第一步：执行DETR：指令提出电子客票票面，查看该航段的状态是否满足退票条件，只有状态为OPEN FOR USE的航段才能退票； 第二步：执行TRFD：指令将指定票号的指定航段退票； 手工：TRFD:AM/2/D 自动：TRFD:L/13位票号/AM/2/D 第三步：执行DETR：指令提出电子客票票面，查看电子客票的状态是否为“REFUNDED”状态。 电子客票状态修改（ETRF） ETRF指令格式:航段号/票号/PRNT/打票机号/注释,中转运价、往返运价、特殊运
3、价查询 查询指令：NFD：航段/日期/航空公司代码 例： NFD:NNGLXA/30DEC/CA 查询运价总则 NFN:GR00/CA 查询单程票价 NFD:NNGTAO/ZH*OW 查询M舱票价 NFD:NNGTYN/ZH#M 显示第1条票价的规则限制 NFN:1 显示第3条票价的航线规定 NFR:3 显示第2条票价的签注信息 NFE:2 修改查询条件，快速重新查询票价 NFC:,行号 承运人 单程价格 往返价格 运价基础 舱位 最小/最大停留 旅行日期,页码 航线标识 规则,操作步骤： NFD： NNGTYN/22DEC/ZH （根据航段查询符合的运价） 输入指令：NFN：01（查询相关规则） 输入指令：NFR：01（查询具体航线） 建立符合运价条件的PNR 输入指令：PAT: A 指令自动计算运价，系统根据航段、舱位、日期等信息自动计算运价结果及税项 输入指令：SFC: 1自动填写订座记录（SFC指令后为返回的结果序号）系统将自动填写订座记录中的FC/FN/FP/EI/TC等项的内容,