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1、51234 5 工作表现评估表工作表现评估表 （副经理以上人员表现评估）（副经理以上人员表现评估） PERFORMANCEPERFORMANCE APPRAISALAPPRAISAL FORMFORM (ASST.DEPT.HEAD(ASST.DEPT.HEAD OROR ABOVE)ABOVE) 姓名 Name： 职位 Position： 员工号码 Employee No. 入职日期 Date Joined： 部门 Dept： 班组 Section： 评估日期 自 年 月 日 至 年 月 日 Appraisal Period: Fr. Y M D To： Y M D 评估原因 试用期满 职位
2、调整 工资调整 年度评估 合同期满 Reason： Probation Position Adj. Salary Adj Annual Review Contract Expired 评估标准 完美无缺 超出标准 达到标准 低于标准 表现极差 Rating Guide： Perfect Above Average Average Below Average poor 序 号 NO. 评估项目 Appraisal Factors 分数 Rating 给分原因及具体说明 Reason(s) for Each Rating & Detail Explanations 1 对政策与程序的了解 Know
3、ledge of P & P s 2 对部门日常工作的了解 Knowledge of Operations 3 对其他部门工作的了解 Knowledge of Other Dept.s 4 工作热情与主动创造性 Enthusiasm & Initiative 5 工作效率与工作质量 Efficiency & Quality of Work 6 相互合作与团队精神 Cooperation & Team Work Spirit 7 计划能力与预测能力 Planning & Forecasting 8 组织能力与领导能力 Organizing & leading 9 沟通能力与协调能力 Commun
4、icating & Coordinating 10 监控能力与指导能力 Controlling & Coaching 11 培训能力与开发能力 Training & Developing 12 处理危机的能力 Crisis Handling 13 权力下放与跟踪落实 Delegation & Follow-up 14 对公司的忠诚与廉洁自律 Loyalty & Integrity 15 完成计划/预算的能力 Plan/Budget Fulfillment 16 超前管理与防患未然能力 Proactive Management 总评分 Total 1-15=不称职 Unqualified 16-
5、32=低于标准 Below Standards 33-48=达到标准 Meet Standards 49-64=高于标准 Above Standards 65-80=完美无缺 Perfect 总监/副总经理/总经理的综合评估及培养计划(如有必要可另附文字材料) Div.Head/DGM/GMs Comments and Development Plan：(Please attach additional documents if necessary ) 总监签字 Division Hands Signature 日期 Date 副总/总经理 签字 DGM/GMs Signature 日期 Da
6、te 员工本人的自我评估及个人意见(如有必要可另附文字材料) Employees Self-evaluation and Comments： (Please attach additional documents if necessary) 员工签字 Employees Signature 日期 Date 工作表现评估表工作表现评估表 （非管理级员工工作表现评估）（非管理级员工工作表现评估） 第一部分：员工个人信息 姓名：职位：部门：分部门： 评估时段(一年/半年) 从： 至： 主管姓名：主管职位： 第二部分：工作表现评估 请确切的评述该员工的工作行为表现,并在下列适当的等级方框中打“”,并加
7、以具体说 明和评价。 知识、技能和能力未达到期望值 达到期望 值 超过期望 值 工作的标准 员工的工作表现，是否达到体现了部门标准， 包括工作的准确性，贯彻执行程度和完成情 况。并结合相应完成每项工作的工作质量和 工作时间。 1 2 3 4 5 评估 客人的满意 该员工是否向其客人或其同事提供高质量的 服务？ （内部及外部客人） 1 2 3 4 5 评估 守时程度及考勤表现 该员工是否能按时上班。他 / 她是否具有准 时上班的责任心？（请结合其上班迟到的次 数，病假的次数以及那些非公假的缺勤次数 进行综合考虑。 ） 1 2 3 4 5 评估 团队合作 该员工是否能与同事、主管保持合作？他 /
8、她是否愿意帮助别人或愿意在工作需要时进 行加班？ 1 2 3 4 5 评估 主动性 该员工是否具有良好的独立决策能力？他 / 她是否能采取积极的方法去完成工作？（请 参照其工作中需要管理指导的次数多少进行 综合考虑。 ） 1 2 3 4 5 评估 以下限用于主管级员工 领导能力 该主管是否能够在其下属面前树立良好的榜样？ 他在工作中是否能够鼓励、指导和带领其下属？ 他是否承诺对其下属所有员工进行培训或发展， 并对此做出努力。 1 2 3 4 5 评估 培训（限人力资源部用） 培训员 / 酒店培训员 他 / 她是否能完全履行作为部门培训员、酒店 培训员的职责？ 1 2 3 4 5 评估 第三部分
9、：整体表现等级评分 未达到期望值 达到期望值 超过期望 值 限人力资源 部填写此项 非管理级员工： 59 1014 1519 2024 25 主管级员工： 612 1319 2026 2734 35 第四部分：目标及方向 请在此栏中有针对性的设定该员工在今后的 12 个月中具体的并可衡量的工作表现目标 第五部分：员工的成长及发展 请在此栏中有针对性的建议，有益于该员工的具体培训项目和发展计划 第六部分：员工的自我评价 除了总体的评价，还应包括以下内容：短期和长期目标，所感兴趣的其他领域，包括所参 加的培训课程（适用于本职工作） 第七部分：签字（员工及主管） 双方签字表明此工作行为评估表已经员工
10、和主管共同讨论通过，并认可生效 我同意上述评估 我不同意上述评估 员工 直属主管 部门总监/经理 人力资 源部经理 日期： 日期： 日期： 日期： 工作表现评估指导准则工作表现评估指导准则 （非管理级员工工作表现评估）（非管理级员工工作表现评估） 非管理级员工和主管级员工评估指导准则 一、工作的标准 准则 始终如一的为客人提供优质的服务 确保我们的工作程序对客人和员工都是简单易行的 二、客人的满意 准则 在所有的人际关系上体现“以人为本” 在与客人的每一次接触中多做 三、守时程度及考勤表 准则 守时程度及考勤 四、团队合作 准则 团队合作 五、主动性 准则 未雨绸缪 优先次序 决策能力 六、领
11、导能力 准则 以身作则 工作的标准54321 始终如一的为 客人提供优质 的服务 工作质量属优 一直能够在无 人督导的情况 下始终如一的 为客人提供优 质的服务 工作质量属好 大多数时候， 能够在无人督 导的情况下始 终如一的为客 人提供优质的 服务 工作质量属满 意 在一定程度的 督导下，大多 数时候，能够 始终如一的为 客人提供优质 的服务 工作质量属中 下 需要定期督导 方能够始终如 一的为客人提 供优质的服务 工作质量属差 需要严密督导 方能够始终如 一的为客人提 供优质的服务 工作的标准54321 确保我们的工 作程序对客人 和员工都是简 单易行的 每时每刻寻求 并提出改进工 作程序
12、的意见。 员工在过去一 年里已提出多 于 3 个有建设 性的提议 每时每刻寻求 并提出改进工 作程序的意见。 员工在过去一 年里已提出多 于 1 个，少于 3 个有建设性的 建议 愿意接受并服 从他人提出的 意见。偶尔据 提出的意见提 出有建设性的 改进 以本身的利益 作为接受新工 作程序的出发 点 不愿意改进工 作程序以确保 程序更为简单 易行 客人的满意54321 在所有的人际 关系上体现出 “以人为本” 每时每刻，在 所有的人际关 系上体现出 “以人为本” 时常在人际关 系上体现出 “以人为本” 在人际关系上 有时体现出 “以人为本” 。 例如，在不忙 的时候。 在人际关系上， 偶尔对某
13、些人 体现出“以人 为本” 对客人和内部 员工从不体现 出“以人为本” 客人的满意54321 在与客人的每 一次接触中多 做 一直都愿意牺 牲自己私人的 时间为客人多 做，哪怕客人 的要求已超出 自己的工作范 围，是其他同 事的工作范围 大多数时候， 都愿意牺牲自 己私人的时间 为客人多做， 哪怕客人的要 求已超出自己 的工作范围， 是其他同事的 工作范围 偶尔愿意牺牲 自己私人的时 间为客人多做， 哪怕客人的要 求已超出自己 的工作范围， 是其他同事的 工作范围 如果客人的要 求是在自己的 工作范围内， 偶尔愿意为某 些客人多做 严谨遵守规章 制度，把份外 的事指派给相 关部门 守时程度及考
14、 勤 54321 守时程序及考 勤 员工是否准 时上班？ 员工是否按 规章制度运 用有效假期？ 完善的守时程 度及考勤 从不申请紧急 假期没有病假 记录 大多数时候守 时，迟到（少 于 15 分钟）在 一年内不超过 2 次 经批准缺勤 （包括病假） 在一年内不超 过 3 次 一般而言守时， 迟到（少于 15 分钟）在一年 内不超过 4 次 经批准缺勤 （包括病假） 在一年内不超 过 4 次 偶尔迟到，迟 到（少于 15 分 钟）在一年内 不超过 6 次 经批准缺勤 （包括病假） 在一年内不超 过 5 次 时常迟到，迟 到（少于 15 分 钟）在一年内 不超过 7 次 经批准缺勤 （包括病假）
15、在一年内不超 过 6 次 团队合作54321 团队合作 员工能否与 上级和同级 同事和睦相 处？ 员工是否愿 意在必要时 加班加点帮 助同事完成 工作？ 特别合作，非 常愿意帮忙， 并重视见督导 非常愿意牺牲 小我完成大我， 以团队利益为 根本，顾全大 局 很愿意合作， 能适应任何小 组，接受督导 时常愿意牺牲 小我完成大我， 以团队利益为 根本，顾全大 局 一般而言，愿 意合作并接受 团队的分工， 愿意接受督导 有时牺牲小我 完成大我，以 团队利益为根 本，顾全大局 合作性一般， 勉强接受团队 的分工，不是 时常接受督导 不愿意牺牲小 我完成大我， 以团队利益为 根本，顾全大 局 不合作，与
16、团 队冲突，不愿 意接受督导 从不愿意牺牲 小我完成大我， 以团队利益为 根本，顾全大 局 主动性54321 未雨绸缪 员工会未雨 绸缪，采取 主动完成工 作？ 员工是否是 一个主动者， 能够迅速抓 住问题的要 害并把握机 会？ 极少需要督导。 具主动性，能 够预见问题， 同时妥善解决 问题，以取得 有效成绩 需要领导指出 大方向，能够 独立工作，并 依据工作程序 取得有效成绩 偶尔主动提出 新建议，需要 中等与一般的 督导 需要大量的督 导，才能完成 工作 没有主动性， 需要每时每刻 的督导，不能 完成指定的任 务 主动性54321 优先次序 员工是否能 辨别优先次 序，如时完 成工作 极少
17、需要督导 以决定优先次 序，时时刻刻 如时完成每一 项工作，并取 得有效的成绩 需要大方向以 决定优先次序， 时时刻刻如时 完成每一项工 作，但成绩的 有效性受到时 间的限制 需要督导以决 定优先次序， 大多数时候如 时完成每一项 工作，但成绩 的有效性受到 时间的限制 需要极大量的 督导以决定优 先次序，常不 能如时完成每 一项工作 需要每时每刻 的督导以决定 优先次序，从 不能如时完成 每一项工作 主动性54321 决策能力 员工是否运 用自己的判 断能力，在 自己的工作 范围内和职 权内做出决 策 每时每刻愿意 并能够做出好 决定以便客人 满意 大多数时候愿 意并能够做出 好决定以使客
18、人满意 有时愿意并能 够做出好决定 以使客人满意 即使决策权是 掌握在员工的 职权以内，却 时常把决定交 由主管 即使决策权是 掌握在员工的 职权以内，却 总是把决定交 由主管 主动性54321 以身作则 员工是否以 身作则体现 金海岸行为 规范？ 每时每刻以身 作则体现金海 岸行为规范、 循循善诱、教 导其他同事 大多数时候以 身作则体现金 海岸行为规范， 时常循循善诱、 教导其他同事 有时以身作则 体现金海岸行 为规范，接到 指示时，会循 循善诱、教导 很少以身作则 体现金海岸行 为规范，不愿 循循善诱、教 导其他同事 从不以身作则 体现金海岸行 为规范，排斥 循循善诱、教 导其他同事 员
19、工在执行 每天的工作 时，是否精 力充沛，精 神抖擞？ 其他同事 假期申请表假期申请表 LEAVELEAVE APPLICATIONAPPLICATION FORMFORM 员工姓名 部门 NAME OF EMPLOYEE DEPARTMENT 职位 到职日期 POSITION DATE JOINED 假期种类 TYPE OF LEAVE 由 FROM 至 TO 日 数 NO.OF DAYS 年 假 ANNUAL LEAVE 补 休 COMPENSATION LEAVE 病 假 SICK LEAVE 事 假 LEAVE OF ABSENCE 工 伤 ACCIDENT-ON-DUTY 产 假 M
20、ATERNITY LEAVE 探 亲 假 HOME LEAVE 婚假/丧假 MARRIAGE / FUNERAL 其 他 OTHERS 总 日 数 TOTAL DAYS 申请 批准 批准 APPLICATION APPROVAL APPROVAL 员工签名 日期 部门总监/经理 日期 人力资源部经 理 日期 EMPLOYEES SIGNATURE DATE DIVISION/DEPT HEAD DATE HUMAN RESOURCES MANAGER DATE 原件：人力资源部 复印件：财务部、本部门和员工本人 ORIGINAL：FILE BY HUMAN RESOURCES COPY TO：
21、FINANCE,DEPARTMENT AND EMPLOYEE 职位申请表职位申请表 EMPLOYMENTEMPLOYMENT APPLICATIONAPPLICATION 第一选择 部门 职务 First Choice Dept. Position 近照 第二选择 部门 职务 First Choice Dept. Position 个人资料 Personal Data 中文名： 英文名： 性别： 出生日期： 年龄： Name in Chinese Name in English Sex： Date of Birth Age 出生地： 文化程度： 民族： 身份证号： Place of Birt
22、h Level of Education Tribe I / D NO. 家庭住址： 住宅电话： Address Home Tel. 档案所在地： 电话： Place of Dossier Contact Tel. 视力： 左 右 身高： 厘米 体重 公斤 Sight Left Right Height cm Weight kg 家庭情况 Family 请打“”表示 Please indicate with a “” 未婚 已婚 离婚 Single Married Divorced 配偶姓名： 职业及单位： 电话： Name of Spouse Occupation / Unit Tal. 家
23、庭主要成员 Family Members 姓名 Name 关系 Relationship 年龄 Age 工作单位/地址 Working Unit & Address 教育与培训 Education and Training 主修科目 Major Courses 由年/月 From mth/yr 至年/月 From mth/yr 校名 Name 地址 Location 校名 Name 大学 College Or University 地址 Location 校名 Name 职高 Vocational School 地址 Location 校名 Name 高中 Senior Middle Scho
24、ol 地址 Location 校名 Name 中学 Junior Middle School 地址 Location 校名 Name小学 Primary School地址 Location 校名 Name 地址 Location 校名 Name 其他 Others 商业 Business 秘书 Secretarial 技工 Technician 函授 Correspondence地址 Location 语言 Language 会话 Speaking 阅读 Reading 书写 Writing 请在适当空格中填上“”符号 Mark with a “”to indicate your knowle
25、dge良好 Good 普通 Fair 略懂 Poor 良好 Good 普通 Fair 略懂 Poor 良好 Good 普通 Fair 略懂 Poor 普通话 Putonghua 英语 English 其他 Others 技能 Skills and Abillities 如有以下技能,请在下列空格内打“”示意 会计 Accounting 记帐 Bookkeeping 电脑Computer 出纳 Cashier 档案管理 Filing 速记 Shorthand 字/分 w/m 仓库管理 Storekeeping 电脑编程 Computer Programing 电打字机Electronic Typ
26、ewriter 字/分 w/m 审计 Auditing 电传Telex 普通打字机Manual Typewriter 字/分 w/m 救生 Life Saving 急救 First Aid 驾驶执照Driving Licence 准驾车种 Others 其他(文体、书法、绘画等) 由 From 至 To 工作记录 Working Record 部门和职 务 Position & Dept. 年 Yr. 月 Mth. 年 Yr. 月 Mth. 薪金 Salary 离职事由 Reason for Leaving 单位 / 公司名称 Name of Co./Unit 地址 Address 单位 /
27、公司名称 Name of Co./Unit 地址 Address 单位 / 公司名称 Name of Co./Unit 地址 Address 原单位咨询人 Original Unit Reference 姓名 Name 职位 Title 单位地址 Unit Address 电话 Telephone 在金海岸大酒店任职的亲友 Relatives or friends employed by Golden Coast Hotel. 姓名 Name 职位 Position 关系 Relationship 最低薪酬要求： Minimum Requirement in Terms of Salary 原
28、工资收入： Previous Salary Declaration 本人在此申请书内所填写之一切均属实及正确。如有虚假不实之处，自愿接受金海岸大酒 店立即解雇之处分。 The statements completed by me in this application for employment are true and correct. A fales statement of dishonest answer to any questions may be sufficient cause for my immediate discharge from employment with t
29、he Golden Coast Hotel. 本人并授权调查上述资料之真实性。 I also authorize any investigation of the above information for purposes of verification. 申请人签名 日期 Applicants Signature Date 等级代码 (5)优良 (4)良好 (3)一般水平 (2)差 (1)劣 Grading Excellent Good Average Doubtful poor 人事部意见 Interview By Personnel Department 用人部门意见 Intervie
30、w By Department Conccrned 面试评价 Interview Evaluation 等级 Grade 评语 Comments 等级 Grade 评语 Comments 外貌 Appearance 性格 / 个性 Personality 礼貌 Courtesy 专业知识 Job Knowledge 态度 Attitude 英语 English 会话能力 普 通话 Conversational Putonghua Ability 其他 Others 可到任日期 Date Available For Duty. 面试者签名 面试者签 名 Interviewers signature Interviewers signature 日期 日期 Date Date 备注 Remarks 部门总监/经理签名： 日期 Signature of Division / Department Head Date 备注 Remarks 人力资源部经理签名： 日期 Signature of Hunan Resources Manager Date 备注 Remarks 总经理签名： 日期 Signature of General Manager Date