《《一位母亲的危机处理》.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《《一位母亲的危机处理》.doc（2页珍藏版）》请在三一文库上搜索。
1、一位母亲的危机处理 星期天。杭州。一个名叫山水人家的小区。宁静的小区道路两旁，停满了私家车。谁也没有想到，平时停得好好的车，瞬间惨遭毒手，被利器划得伤痕累累，停在路边的几十辆小车，无一幸免。粗略估计，仅这些划伤的修理费，就需要四五万元。有人报警，愤怒的车主们发誓要揪出恶意划车的人。小区的监控被调了出来，从监控录像上可以看出，是一大一小两个孩子干的，大一点的像个小学生，脚下还踩着滑板，小的估计才上幼儿园。他们一路走，一路划。这是谁家的孩子？胆子也忒大了！太没教养了！但监控看不太清，没人认识这两个孩子。警方开始调查。网络和第二天的报纸上，都报道了这件事。第二天下午，一位妇女给派出所打电话说，划伤汽
2、车的是她的孩子。她也住在那个小区。她是第二天才从网上看到了小区车辆被划伤的帖子，帖子中描述的两个孩子，大的很像她的孩子，而小的是她同学的孩子。当时，两个孩子下楼去玩。时间、地点、两个孩子的特征，都吻合。她赶紧跑到小区物业处，调看了监控录像，果然是她的孩子。她意识到问题的严重性。冷静下来后，她是这样处理的给派出所打电话，毫不犹豫地告诉民警，车是自己的孩子划的，我们将承担全部责任。 晚上，儿子放学回家。她问儿子，是不是你干的？儿子低头不说话。她对儿子说，你是男子汉，是你做的，就要勇于担当。儿子承认，是他干的。又问他，如果你的折叠车被人划伤了，你心不心疼？儿子说，心疼。她说，你的折叠车几百元就可以买
3、到，而人家的车，一二十万，有的甚至上百万，你说会不会心疼？儿子向她连鞠了几个躬，说，妈妈，我错了！打印了一份致歉信，向所有被划伤的车主表达歉意，并表示承担全部责任和修理费用。致歉信复印了几十份，张贴在小区所有的出入口和楼梯口。联系了一家信誉很好的汽车修理厂，负责修理所有被孩子划伤的汽车。11第二天、第三天，连续两个晚上，等儿子做完作业，她领着孩子，挨家挨户登门道歉。她要求，门铃都由儿子自己来摁，这是让儿子面对错误的第一步。儿子在课余折叠了很多张纸船，上面都醒目地写着“对不起”三个大字，他要将这只船作为礼物，送给车主们。每到一家，孩子一进门就说：“对不起，我不知道划车的后果这么严重，请你们原谅我
4、。”所有的车主都表示，原谅孩子。12她对儿子说，叔叔阿姨都很包容，原谅了你，但是，你要记住，千万不要把别人的包容当成自己犯错的借口，你要敢于担当，知道什么叫责任心，学会感恩。13一场危机，被这位母亲成功地化解了。剑拔弩张的人们，怒气消去；一张张冰冷失望的脸，露出了笑容。而作为犯错孩子的母亲，自始至终，她没有推卸责任，没有逃避，也没有雷霆大怒。事情圆满解决，车主都很满意，更重要的是，孩子认识了错误，学会了担当，获得了原谅。我想，他这辈子都不会忘记这次教训，但也不会在心灵上留下难以弥补的阴影。14一位当事车主说，孩子的妈妈这么做，我很佩服。说句实话，遇到这样的事情，不是每个家长都能处理得这么及时，这么果断，这么勇于承担的。这位母亲，非常了不起。1. 读文章，请用简洁的话概括出这位母亲是怎么处理这场危机的？2.第11段画波浪线的句子，说说加点词的表达效果。从文中再找出同样表达效果的一例。3.“一位当事车主说，孩子的妈妈这么做，我很佩服”，你是否也佩服这位母亲呢？为什么？4.找出文中与第段画线句相照应的句子写在下面，说说这两句话在文章中起什么作用？句子：作用：11.如果你犯了比较严重的错误，你的母亲将会怎样处理？你又会如何面对呢？