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1、CHANGE HISTORY 文 件 修 订 履 历 REV版本 NO更改申请单号 CHANGE DESCRIPTION 修订内容EFF.DATE生效日期PREPARED制 订APPROVED核 准 DEPT部 门A0 新订制品保1. 目的采纳适当的统计技术对产品质量和过程质量进行监控，并确定、收集和分析适当的数据，以利于及早的发现问题，证实质量管理体系的适宜性和有效性，采用预防措施控制质量问题的发生，评价在何处可以继续改善质量管理体系的有效性和效率。2. 范围本程序适用于各厂进料状况、制程不良分析、成品检验、客户投诉及顾客满意度测量等各环节的数据分析。3. 权责 -收集分析顾客满意度、市场销
2、量等信息和数据，使用适当的统计技术进行分析。 -收集整理与产品有关要求的信息，并与相关部门进行合同评审。 生产车间、品管及相关职能部门 -监视过程和产品的特性及趋势，并收集相应之数据进行分析以证实产品、生产及相关过程均处于受控 状态，包括采用预防措施的机会，适用时，可以使用统计技术进行改善活动。部 -对供应商、服务商及其来料，服务进行继续的监测并收集分析相关之数据，以证实其符合我方之要 求，必要时可采纳适当统计技术。部-确保所用之统计技术是正确及检验产品特性之用，执行有关之统计技术于有关工序。 -品质数据记录及报告的制定。人力资源部 分析和统计分析人力资源管理方面的数据。 管理者代表负责汇总各
3、部门数据分析结果，以评价公司整体业绩、提出改善建议。4. 定义 4.1 AC ：ACCEPTANCE 允收 4.2 RE ：REJECT 拒收5. 作业内容各相关部门依据产品的特性及公司的必须要，结合本程序的要求，给出一些参照性的统计技术方法供相关部门分析数据及信息时使用。各责任部门负责数据、信息的分析，及选用适当的统计技术方法，以促进有关过程、质量、顾客满意度等指标的继续改善。品管课指导各相关事业部利用统计技术进行数据分析，并督查其执行及改善的效果。 数据分析及统计技术的应用业务部门在收集分析顾客的满意度、市场销量等数据信息时，可以采纳适当的统计技术，如层 法，要因图，柏拉图等。生产部门可以
4、采纳推移图、柏拉图等用于产量、生产进度控制及物料控制。采购部及相关部门应对供应商、服务商的交货期、服务质量等进行统计分析，做好对供应商，服 务商的评审及控制，可以采纳层别法。品管课在供应商来料、生产过程检测中，应对收集的数据进行分析，确保相关的产品质量，过程处 于受控状态。应运用多种方法进行分析，必须要时发出改正和预防措施要求给相关的事业部改善。 来料、最终检验及有关工序检验采纳MIL-STD-105E级正常单次抽样方案，参照抽样工作指导 实施。月度/周不良分析可采纳柏拉图，不良问题分析可采纳要因图。如有特别要求例如客户要求，合同要求，应采纳其要求的统计技术。人力资源部应对培训和人事管理的数据进行统计分析， 并按季度向相关部门、管理者代表和总经 理提交报表。管理者代表在汇总各种数据的基础上，每季度对质量目标完成状况、质量管理体系的适宜性和有效性进行全面分析，评价公司整体业绩，确定存在的主要问题，组织制定改正措施、预防措施和改善措施。 MIL-STD-105相关指引改正和预防措施程序不合格品控制程序质量记录的控制程序 7.相关表单【来料检验报告】【出货检验报告】 【其他相关之记录】