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1、0 为了充分了解员工对企业的看法，倾听员工心声，广纳员工建议，不断提高公司的管理水平，力求做到员工满意，人力资源部每年年末都将安排一次对全体员工的全面的满意度调查，并作为员工与公司的一次全面的沟通，希望广大员工珍惜这次机会，以主人翁的热情与高度的责任感，客观、认真、详实地填写以下问卷。本次调查是不记名调查。 调查日期：_ 调查部门：_ 您的基本情况（仅用于统计） 1、年龄：_ A.18-25岁 B.26-35岁C.36-50岁 D.50岁以上 2、文化程度: _ A.小学B.中专/中学 C.大专/高职 D .本科 3、工作类别: _ A.管理人员 B.厨房人员C.楼面人员 D.后勤工作人员E.
2、其他人员 4、在司工作时间:_ ? A.1年以下B.13年 C.47年D.810年 E.10年以上 ? 问 卷 一、总体 1、 您对公司总体满意度如何？ A非常满意 B满意 C还可以，有部分地方不满意 D非常不满意 2、 假如要你对公司的满意度做一个评分，100分为满分，您的评分是：_分 二、管理环境 3、您清晰了解您的岗位职责和要求吗？（ ） A完全了解 B.基本了解 C. 不太了解 D.完全了解 如果您对当前的岗位职责理解尚不清晰，其原因是什么？( ) A没有明确的岗位要求 B上级对自己的工作范围界定不明 C. 工作变动频繁，导致岗位不稳定 D与本岗位无关的临时性工作太多，以至无所适从 4
3、、你认为公司的管理制度是否使你及其他员工有序地工作？（ ） A公司制度很完善，我们工作生活都很有序。 B公司制度基本能为管理提供帮助 C制度时有“空白”或不明确地方，适时管理常常感到困难 D公司的制度常与实际脱离，管理还是得靠自己的经验 5、您认为您目前的工作效率：（ ） A非常高 B较高 C较低 D非常低 如果您在6中选择C、D，那么您认为影响工作效率最重要的原因是: （ ） A管理流程不清，办事走弯路 B各计划项目冲突 C审批程序过多 D工作职责不明，部门协调困难，延误工作时间。 其他：_ 6、你认为公司的激励奖励制度完善吗？（） A公司激励制度很完善，有效激励员工 B公司的激励制度基本公
4、平，能满足管理需要 C公司制度惩罚多于奖励，需要激励员工还是得靠自己掏钱包 D公司激励制度形同虚设，员工得过且过 你最希望得到什么形式的奖励？( ) A. 现金 B. 物质 C. 假期 D. 学习机会 其他：_ 7、您本人或他人是否有被不公正对待的感觉：( ) A从不 B. 极少 C有时 D. 经常 8、您上司的承诺是否实现：( ) A总是 B. 有时 C极少 D. 从不 例如：_ 9、当您取得成绩时，上司对您: ( ) A.总是予以赞赏和鼓励 B.有时给予赞赏和鼓励 C没有表示 D故意挑剔 三、工作环境 10、您上司对您的工作指导：( ) A经常 B. 较多 C较少 D. 几乎没有 11、你
5、认为对目前的工作感兴趣吗？ A非常感兴趣 B感兴趣 C没有兴趣，为了生计，勉强工作 D完全失去兴趣 你认为工作让你感兴趣的原因是：（ ） A工作的挑战性 B专业对口 C知识的积累 D可以预见的职业前景 其他：_ 工作让你失去兴趣的原因是：（ ） A与上司或同事关系不融洽 B工作压力太大 C目前的工作不能提高自己的能力 D. 缺乏公平竞争的环境，干好了也看不到晋职或加薪的希望 其他：_ 你认为那些方式将有助于提高您的工作热情？（） A 公平、及时、恰当的激励 B 良好的工作氛围和团队精神 C 加强内部竞争，实行员工的优胜劣汰 D 不断参加培训，获得与岗位相关的知识 其他：_ 12、您认同您在公司
6、中的工作量及工作压力合理吗？（ ） A非常认同，工作量和压力都很适当 B基本认同，工作量与压力基本合理 C不太合理，感觉不到压力 D工作量大，压力太大 四、绩效考核 13、你认为先是的考核方法能否检查出你的实际技能水平？ A完全相符 B. 基本相符 C. 不相符 D. 完全不相符 14、您认为公司现有的考核方法公正、客观、有说服力吗？ A完全相符 B基本相符 C不相符 D完全不相符 15、您是否知道每次的考核结果？ A知道，且有清晰回馈 B. 只知道结果 C不知道结果 D. 无做考核 如果您不知道每次的考核结果，其原因是什么？（ ） A没有明确的考核结果反馈制度 B作为考核人的上级不重视 C反
7、正只是形式，考核与薪资水平没大关系，知道与否无所谓 D其他，如：_ 16、每次当您考核过后，上司一般会做：（ ） A对于做得好的表示赞扬，并与你分析考核中需要改进的地方，并协助你改善 B告诉你考核结果，对做得不足的给予指出 C只告诉考核结果，不做出任何行动 D考核只是为了应付，上司无任何作为 五、职业发展 17、您希望得到晋升机会吗：( ) A.迫切希望 B.希望 C.无所谓 D.不希望，宁愿维持原状。 18、您对您在公司工作升职的道路清晰吗？ A.非常清晰并清楚方法 B.基本知道，当具体方法不清楚 C.只知道做得好就有机会，上司没有给到明确指导 D.不知道也没想过要升职 原因：_ 19、您希
8、望公司给您提供培训机会吗？（ ） A. 非常希望 B. 希望 C无所谓 D不需要 如果培训没有达成预期的成效，您认为其原因是什么？（ ） A培训内容不能学以致用 B讲师水平有限 C培训组织工作不到位 D培训场地条件不好 20、在目前的工作岗位上，您的才能是否得以充分发挥：（ ） A. 是 B. 不太充分 C. 很不充分 D处处受限制 举例：_ 21、您认为您在公司工作期间是否有所进步：( ) A进步很大 B. 有所进步 C. 没有进步 D. 有所退步 22、如果不出现意外（如被辞退等），您准备在公司工作多长时间？( ) A10年以上 B. 5-10年 C. 2-5年 D. 1-2年 六、薪酬福
9、利 23、您了解您的薪酬是如何确定（工资、奖金、福利）的吗？（ ） A. 清楚了解确定方式 B. 基本了解构成 C. 部分不了解 D. 完全不了解 说说你的看法：_ 24、您觉得现时公司的工资在同行业来说（） A稍高 B. 差不多 C. 偏低 D. 差远了 25、您对公司目前的住宿条件感到：( ) A非常满意B满意 C不满意 D非常不满 你认为需要改进的是：_ 26、您对公司福食条件感到：（ ） A非常满意B满意 C不满意 D非常不满 你认为需要改进的是：_ 你觉得公司现在的工资福利体系存在什么问题？（ ） A 薪酬结构不完善 B 薪酬水平不能反应工作绩效 C 没有足够的薪酬提升空间 D 没有
10、竞争优势 其他：_ 你认为公司要开展一些文体活动，你觉得什么活动你最感兴趣？（ ） A卡拉ok B. 户外运动 C. 旅游 D. 烧烤 其他：_ 七、协作与沟通 27、您与其他管理人员工作协调时：( ) A能够很好的协调 B比较容易协调 C不容易协调 D根本不能协调 若不能协调你认为原因是：_ 28、您与上级的沟通：（ ） A经常 B. 有时 C很少 D. 几乎不沟通 29、您认为本部门/店同事间的团队精神： A非常好 B. 一般 C. 较差 D. 非常差 主要表现在：_ 30、对于您应该了解的信息，上级：( ) A几乎从不隐瞒 B很少隐瞒 C经常隐瞒 D几乎总是隐瞒 31、你赞同本部门/店同
11、事间都坦诚相对吗？（ ） A非常赞同 B. 同意 C. 不同意 D. 强烈反对 32、您是否同意“当问题发生时能够找到有效的沟通渠道”： ( ) A非常赞同 B. 同意 C. 不同意 D. 强烈反对 当您遇到困难时，您所选择的倾诉对象是：( ) A直接主管 B. 人力资源本部 C同事 D. 家人、朋友 33、当您有不满时，您所选择申诉方法是：( ) A寻找直接主管或相关部门帮助 B. 与同事诉苦 C与家人、朋友诉苦 D. 不申诉，反正都没用 感谢您完成了这份问卷！ 您如果有希望得到解释的想法、不能了解的观点、或想令人关注的问题，请填写在以下空白处：_ 制度说制度是执行为保障的制之所以可对个人行为起到约束的作用是以有效的执力为前提的，即有强制力保证其执行和实施否则制度的约束力将无从实现对人们的行也将起不到任何的规范作用只有通过执行过程制度才成为现实的制度，就像是一把尺，如果没有被用来划线、测量，它将无异普通的木条或钢板，只能是可能性的标尺，不是现实的标尺。制度亦并非单纯的规则文，规则条文是死板的，静态的，而制度是人们的行为发生作用的，动态的，而且是操灵活，时常变化的。是执行力将规则条文由态转变为了动态，赋予了其能动性，使其在行中得以实现其约束作用，证明了自己的范、调节能力，从而得以被人们遵守，才真成为了制度