呼叫中心_录音质检考核标准.doc

上传人:scccc 文档编号:11503008 上传时间:2021-08-10 格式:DOC 页数:3 大小:111.50KB
返回 下载 相关 举报
呼叫中心_录音质检考核标准.doc_第1页
第1页 / 共3页
呼叫中心_录音质检考核标准.doc_第2页
第2页 / 共3页
呼叫中心_录音质检考核标准.doc_第3页
第3页 / 共3页
亲,该文档总共3页,全部预览完了,如果喜欢就下载吧!
资源描述

《呼叫中心_录音质检考核标准.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《呼叫中心_录音质检考核标准.doc(3页珍藏版)》请在三一文库上搜索。

录音流水号工号规范用语30分语音语调30分首问语5称呼语10礼貌用语10结束语5普通话5语音5语调10平均值#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!客服中心录音监听反馈表服务意识20分业务技能20分得分语速10服务态度12服务责任8理解能力4表达能力4记录准确性8业务熟练度4#DIV/O!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!咨询内容概述简单点评

展开阅读全文
相关资源
猜你喜欢
相关搜索

当前位置:首页 > 社会民生


经营许可证编号:宁ICP备18001539号-1