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1、质量方针和质量目标管理制度编号：Q/BS-A-01-00 制定人审核人批准人 日期日期日期 实施日期页码第1页共3页 一、目的：为了确保企业质量方针和质量目标得到有效落实实施，使质量目标不断得到监控并继续符合公司的实际状况，特制定本程序。 二、责任人： 1.总经理负责公司质量方针和质量目标批准、公布和调整，并对其实现负责； 2.质量负责人负责对公司质量方针和质量目标的实施及坚持，各部门分解目标的审核；并监督实施状况。 3.各部门负责人负责本部门质量目标的起草； 4.各部门负责人和员工落实实施质量方针和质量目标，确保本部门质量目标的实现。 三、范围：本程序适用于公司质量方针和质量目标的建立、修订
2、、分解、实施和调整所涉及的所有活动。 四、内容： 1、概念 1.1质量方针：质量方针是指由组织的最高管理者正式公布的该组织总的质量宗旨和方向。 1.2质量目标：在质量方面所追求的目的，质量目标是建立在质量方针的基础上，是组织各职能和层次上的追求并加以实现的主要工作任务。通过目标的分解，落实检查，考核激励员工为实现质量方针和质量目标做出贡献。 1.3质量方针形成后应在公司内部得到有效沟通和理解；并在适宜性方面应该得到继续评审；质量方针为制定和评审质量目标提供框架； 1.4总经理应确保公司在相关职能和层次上建立质量目标，质量目标包括满足适用的法规要求和产品要求所必须的内容；质量目标应可测量、可评估
3、，并且应制定把质量目标转换成可实现的方法和程序。 2、质量方针和质量目标的制定与公布 2.1质量负责人负责收集外部形式和内部管理条件的信息，进行分析，在分析的基础上提出“质量方针和“质量目标的初步建议，填写质量方针/质量目标评审记录。 2.2 总经理应依据“质量方针和“质量目标的初步建议，结合公司在质量管理工作上 的意图、奋斗方向制定公司质量方针。质量方针应说明公司在质量方面的全部意图和方向；应与公司的宗旨相适应；包括对满足要求和坚持质量管理体系有效性的承诺； 2.3 公司质量方针应包括以下三个方面内容： 2.3.1公司质量工作总的宗旨和方向相适应； 2.3.2公司对满足要求和坚持质量管理体系
4、有效性的承诺； 2.3.3提供制定和评审质量目标的框架； 2.3.4 在公司内部得到沟通和理解； 2.3.5 在继续适应性方面得到评审。 2.4 质量负责人组织有关部门负责人和人员讨论质量方针草案和质量目标草案，吸取合理看法进行修改定稿。 2.5 呈请总经理批准后，交综合部负责制定红头文件。 2.6质量负责人应组织召开全体员工会议，在会议上先口头公布质量方针和公司质量目标内容，会后由综合部以红头文件形式分发各部门。 2.7 各部门负责人依据公司质量目标起草部门质量目标，经质量负责人审核后制定质量目标分解表，报总经理批准后，分发各部门。 2.8 综合部负责通过各种形式会议、板报、张贴标语、宣扬材
5、料等对全体员工进行质量方针、质量目标的宣扬，以使全体员工了解和理解质量方针、目标，理解自己的工作对落实公司质量方针、目标的重要性，并确实落实在日常工作中。 3、质量目标的实施 3.1 质量方针是有效落实质量目标实施的确保，能够明确质量目标奋斗的方向。 3.2 质检部在编写或组织编写质量管理体系文件时，应将公司质量目标的内容和要求纳进质量手册和有关的程序文件，经总经理批准，从文件上落实质量目标的实现。 3.3 质量负责人负责组织各部门实施部门质量目标，监督和促进部门质量目标的实施进程，按年考核质量目标的实施状况。由质检部填报质量目标统计表，并通过管理评审对质量目标的完成状况进行评审，通过部门质量目标实施，确保公司质量方针的实现。4、质量方针和质量目标的修订 4.1当公司外部环境，例如市场竞争形式，竞争对手的动态有了较大变化，或内部条件，例如产品类型、生产手段等有了改变，总经理应对质量方针和质量目标进行修改。 4.2 质量方针和质量目标修订的审批程序和方法，与制定质量方针和质量目标相同。 4.3 经批准修订后的质量方针、质量目标应重新公布，并按本程序相关条款进行落实执行。 4.4 质量方针和质量目标的调整一般通过每年的管理评审进行。 4.5 部门质量目标在每次管理评审后应重新起草、制定。 5、本程序由总经理或授权质量负责人组织各部门实施检查与考核。