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1、第 1 页 20XX 年客运公司个人工作总结1 特征码 jQSywHGONOsxkyRCLpqN XX 年是我在新公司工作的第一个完整年，我在公司党、政领 导的关心支持下，在营销策划处管理岗位上得到了工作的锻炼， 并在各处室和基层单位的支持配合下，通过与大家一起，共同 努力，留下了足迹，发挥了作用。一年来，我与处室同仁认真 按照处室的工作职责，在运输市场调研、企业形象工程建设、 与各相关媒体沟通以营造良好的舆论氛围，运用企业网站和企 业简报开展宣传工作，深化企业文化建设等方面开展了一系列 工作，取得了一些成绩，为站场公司的品质建设作出了自己应 有的一份贡献。借此机会，我向一年来关心和支持我工作
2、的所 有领导和同志们表示衷心的感谢!根据公司绩效考评工作要求， 下面我将自己一年来的个人素质建设、能力建设、工作开展情 况向领导和同志们报告如下。 一、个人素质建设方面： 一年来，我能比较注重加强自身学习。作为一名党员，我 能牢记党章要求，规范自己的行为，提高自身品德修养， 做到在本处室中起好一个党员干部的以身作则作用。能自觉地 投入到党委发起的开展创先争优活动中去，树立科学发展观， 第 2 页 树立终生学习的观念，不断地加强自身学习。我能积极参加公 司组织的各类学习，上半年参加了市工业党校组织的支部书记 业务知识培训，下半年参加了杭州长运组织的党员廉政准则 知识培训，平时通过报纸、广播、电视
3、等媒体，认真学习党的 xx 大各种文献精神以及加强企业廉政文化建设等方面的文献， 提高自己的政治理论素养和道德修养，使自己在思想上做到与 党中央保持一致。在学习中，我能坚持学以致用，理论联系实 际的良好学风，并用辩证唯物主义的观点来分析的看待现实工 作、生活中的一些问题，使自己有一个积极向上的健康人生观 和正确的世界观，从而切实履行自我制订的廉政建设自律承 诺书的各项要求，努力做到了为人正派，不谋私利，清正廉 洁，奉公守法，待人以诚。 二、本职工作方面 我能团结和带领营销策划处的同志，围绕创建学习型组织 的要求，边学习、边探索，努力提高全处管理工作能力，以企 业主人翁的精神积极开展营销策划活动
4、，服务于站场的文化创 新、品牌建设、安全生产，主要做了如下工作。 一是办好站场之窗和公司网站，确保站场之窗和 公司网站内容新颖，信息准确，今年以来， 站场之窗新年已 经办了 23 期，累计创办已达 31 期;站场网站完成主页面更新美 化一次，已经上传种类站场信息 510 余条。 二是加强与母体公司相关职能部门的密切合作，搞好营销 第 3 页 策划工作，并重点做好与电视、电台等媒体的沟通，传递公司 各类服务信息，构建良好的舆论氛围。协助集团设计制作了二 次班线招投标的标书封面以及标书内的形象策划工作。此外， 我处积极主动与各类媒体的沟通、协作，处室人员做到精心准 备、热情接待，努力提高应对技巧。
5、并与媒体人员保持良好关 系，在弘扬客运企业亮点的同时，避免各类负面新闻的发生。 三是认真做好客运服务形象策划。我处与办公室、运输处 等部门紧密合作，做好站场文明建设新形势下车站馨心岗服务 经验的策划和推广工作。能主动协助各基层单位做好新一轮品 牌创建工作，为丰富和发展杭州长运品牌系列，铸造企业形象， 提高客运市场综合竞争力贡献力量。根据站场总经理室的工作 要求，完成站场公司企业“十二五”发展规划中有关站场品牌 建设、文化建设章节的写作工作，从而为企业科学制订“十二 五”发展规划贡献了一份力量。 四是配合世博会运输和提升客运服务需要，做好沪杭城际 巴士、杭舟城际巴士形象策划工作，积极参与杭舟城际
6、巴士的 形象策划工作，全处人员共同努力，精心设计了十余套方案， 供领导决策参考。 五是积极为营造平安站场做好宣传工作。我处一直将弘扬 安全生产亮点作为一项重要工作。能积极参加安全工作会议， 宣贯会议精神。为配合做好安全生产管理人员的教育，我处积 极协助安全质监处做好安全培训电化教程等课件的制作，为营 第 4 页 造平安站场打好基础。 六是开展市场调研，为企业在竞争中发展献计出力。11 月 底至 12 月初参加了公司组织的公铁客运市场情况调研活动，及 时对市场调研情况进行分析研究，认真整理并起草了市场调研 报告，为企业今后发展的决策思考献出了一计。 七是因地制宜，积极响应公司开展的增收节支号召，
7、我处 运用科技手段提高营销策划效果，做好部门增收节支工作，为 企业节约了一些资金，目前我处已经向站场工会上报增收节支 成果 2 个项目。 八是在党建和工会工作方面，我能加强与支委和工会委员 的团结合作，同心同德，发挥集体的力量，认真贯彻落实上级 党委和工会的各项工作精神，开展创先争优活动和企业文化建 设，提高企业凝聚力。在开展企业廉政文化建设中，积极参与 板报、ppt、书法作品征集活动，弘扬廉政文化。做好党建日常 工作和党员发展工 工作，坚持党建、团建、工会等工作围绕企业中心工作，营造 和谐企业氛围。一年来，在员工的慰问、员工的先进评比、女 职工明星事迹申报工作、第七届职工“文化周”活动中，能
8、认 第 5 页 真完成组织上交办的相关工作，为确保企业文明建设健康向上 尽了一份力。 三、存在的不足之处 尽管我在营销策划工作上开展了一些工作，取得了一些可 喜的成绩，队伍素质有了明显的提高，但与党委、总经理室对 我们的工作要求相比，还有很多薄弱环节，工作上有很多地方 有待于改进，如：运输市场的调研力度、深度有待于加强，对 基层通讯员队伍的联系和培养工作有待于抓紧， 站场之窗刊 物的文章深度有待于挖掘，发行面有待于开拓，企业网站知名 度有待于提高，服务功能有待于强化等等。所有这些不足之处 均有待于今后在广大处室员工、基层单位的共同帮助、支持下， 在新的一年里有所突破，有所改进和提高。 四、XX
9、 年的工作思路 XX 年是我公司实施“十二五”发展规划的开局之年，我们 营销策划处为企 业两个文明建设服务的任务任重而道远。为此，在新的一 年里，我将紧紧围绕公司党委、总经理室制订的新一年度企业 方针目标，加强理论学习，以科学发展观指导实际工作，发挥 本处室每位员工的主观能动性，提高营销策划工作的艺术水平， 认真做好五项工作： 一是优化营销策划工作队伍素质，提高工作能力。要加强 与站场基层营销策划工作人员的联系沟通，争取共同提高开展 第 6 页 营销策划工作所需的文字表达、语言表达、视觉表达能力，做 到一专多能、与时俱进，创建一支团结互助、充满活力、具有 开拓创新精神的营销策划人员队伍，建设学
10、习型团队，为企业 创品牌工作的开展夯实基础。 二是要充分运用各种载体开展客运市场调研工作，如通过 网络、电视、电台、报纸、市场实地调研，了解客运市场新动 态和旅客的新要求，加强与各客运基层单位的联系和协作，探 索客运服务创新的新路子，为完善客运服务做好策划工作。 三是继续作好对一刊、一网的优化工作，一方面我们本处 室人员要加强对办刊、办网、电脑软件操作知识的学习，更新 知识内容，把工作做得更好，提高网、刊的可读性;一方面要扩 大信息员队伍，挖掘更深层次的动态信息材料，并希望企业中 级以上管理人员为刊物投稿，提高刊物的影响力和可读性。 四是继续加强与各主流媒体和杭州长运报、杭州长运网的 联系、沟通工作，加大信息交流力度，争取获得更大的工作上 的支持，同时要提高公共关系处理能力，为树立和传播站场良 好的社会形象而不懈努力。 五是要深入学习企业 vi 管理方面的知识，加强企业文化建 设，继续深化企业形象工程，加强对企业 vi 的管理工作，同时 积极主动为基层单位的企业形象工程建设献计献策，努力创造 公司的无形资产，从而为“杭州长运”创造价值，为打造道路 运输第一品牌而努力奋斗。 第 7 页