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1、销售年终总结的_ 我要感谢上海秉奇化工科技有限公司的领导们对我的栽培，让我从一个零阅历的员工做到现在，在这期间离不开领导和同事们的关心、关怀和支持。最初我始终在做公司网站上的信息发布、文字的校对和产品的市场碉研，每天扫瞄新的新闻并发布到公司网站上，虽然都是最基础的工作，但是每次在工作中消失了错误，领导都是耐烦地给我教导，让我准时改正。在做这些工作的同时，也使我更进一步的了解这一行业，了解了公司的运作过程。 20XX年工作结束，回首过去的一年。有硕果累累的喜悦，也有遇到困难和挫折的惆怅。时间过得飞速，不知不觉中，布满盼望的20XX年就伴随着时间的流失而过。在过去的一年中，公司推行新的政策、拓展新
2、的市场，盼望的就是在新的一年里有着更好的进展和市场的推动。现就本年度的工作状况及来年的规划总结如下。 1、 努力工作，圆满完成工作任务 自二月份进厂以来，我就本着努力学习、主动奋进的工作看法。力求把销售工作做到最好，力求完成每月的销售业绩，力求提高客户满足度。通过这近一年，边学、边做努力工作的原则，圆满完成本年度本区域销售总额。年初本区域销售目标114万，年底完成销售169万元，促成新客户成交37家，成交额42万元。有了这样的成绩，增加了从事销售工作的信念，保持努力工作的原则。为20XX年的销售工作供应了动力，信任在2021年会取得更好的成绩。加油 2、 心系本职工作，仔细履行职责。 为达到一
3、个合格销售助理的标准。我从一个什么都不懂的行外人，到现在，不说是内行人但也算是了解销售行业内的基本规章的一个行内人。这其中的辛苦是不言而知的。 市场做大需要我们的真诚看法来面对。并非市场营销出身的我深知自己的优势与短处，我明白只有真诚的看法和优质的服务才能帮自己赢得客户。做为公司销售岗位的一员，客户就是上帝，良好的服务看法是必需的，服务是销售的基石，要想获得更多的利润就必需提高销售量，这就得讲求服务和真诚的看法。语言的恰当，看法的端正，想客户之所想，急客户之所急，专心地为客户供应服务，使客户在用法我们产品时能够放得下心。在开展工作的过程中，我要求自己保持仔细、务实、诚信的看法，尽量站在客户的位
4、置上替客户着想，在坚持自己原则的基础上满足客户的需要，达成双赢的局面。 3、阅历和收获 通过几个月的学习和实践，自身业务学问和力量有了提高。对于一般的产品运用已全面把握，对于一般的系统方案推举也能独立完成，在与客户沟通技巧方面也有了肯定的提高。这取得的一系列成绩，首先得感谢公司给我供应了那么好的工作平台。有那么好、有那么有阅历的老板给我指导，有那么有阅历的前辈们带领，更有业务阅历丰富的经理和对产品操作应用、安装调试具有丰富实践阅历的陈工带着我前进；他们的实战阅历和产品的深知度让我们受益非浅，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理。 从2月开头进入公司，不知不觉中，一年的时间一晃
5、就过了，在这段时间里，我从一个对产品学问一窍不通的新人转变到一个能独立操作的销售助理，完成了新岗位的角色转换，并且适应了这份工作。 4、 不足之处及改善 以目前的行为状况来看，我还不是一个合格业务助理，或者只是一个刚入门的营销员，本身谈吐，口才还不行，表达力量不够突出。根源在于：没有突破自身的缺点，心理素养不过关。这根本不像是我自己，还远没有发掘自身的潜力，共性的飞跃。在我的内心中，我始终信任自己能成为一个优秀的销售员。这股动力，这份信念始终藏在心中，随时预备着爆发，内心始终渴望胜利。信任在不久的将来肯定会超越自己，合格的胜任工作 进入一个新的行业，因熟识该行业产品的学问，熟识公司的操作模式和
6、建立客户关系群。在市场推广和实践工作中，如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪潜在客户，如何在淡旺季里把握市场动态，这点是应当不断的学习，积累，与时俱进。 在工作中，我虽有过虚度，有过铺张上班时间，但对工作我是仔细负责的。经过时间磨练，我信任我会更好，俗话说：只有经受才能成长。世界没有完善的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作麻烦的时候，就简单急噪，或者不会花时间去检查，也会马虎。想得多的是如何把他搞定，我要改正这种心态，再发挥自身的优势，虚心学习。不断总结和累积，提高自身素养。 销售年终总结的_二 销售是一个重活，可庆幸的是，在上级部门的正确领导下，在同事的关心下，通过自己的努力，准
7、时完成了年度工作任务。但是，在销售中，照旧存在很多问题。现在，就过去一年的销售状况做下总结： 一、改善与方案： a.产品的开发 1. 每个业务员要每月供应一个要开发的产品的建议。如被采纳，或肯定金额的嘉奖，与此刺激业务员多与客户沟通，主动猎取产品开发的信息。 2. 独立开发，多与产品设计公司合作，开发系列产品。 3. 对仿照的产品的开发，肯定要避开专利才能开发。 4. 对产品包装要统一风格，建立统一标识，建立品脾，这对外销合内销都有好处。 b. 销售业务 1. 由于人民币还不断升值，对我们行业的冲击会越来越大。在营业额方面，不能要求太高，保持600-700万/月较为抱负，盈利方面保证就可以了。
8、 2. 出口的环境恶劣，更要做好客户的服务和维护工作。客户的服务和维护，这是09年出口部要重点培训的内容。 3. 要降低赠品订单和oem/odm的比例过大，要大力开发适合日本城，jumbo， cainz home，沃尔玛 的产品，只有这些公司会给我们供应长久稳定的订单，赠品的订单是可遇不行求的。旱 涝不均，对工厂来说，不是好事。 4. 列出重点客户，对这些客户执行vip客户待遇，在产品的开发，订单货期，礼品的派送的都优先出来。 5. 建立定期与买手通电话的制度，要求业务要主动和买手沟通，了解客户的真实意图和他们的方案，以配合他们，扩大营业额。 c. 人员配置 1. 加强对新人的培训，让他们有良
9、好的销售技巧和有敬业精神，假如真的容不进这个团队，要坚决辞退。 2. 在搬出广州后，要招一名会日文的业务。 3. 多举办业务间的沟通会，让他们沟通阅历，缩小参差的水平。 4. 定期单独对每个业务进行沟通，了解其的心态，稳定团队。 5. 鼓舞业务在业余时间进修，包括日文，销售技巧等，公司能给他们肯定比例的报销。 6. 参与一些拓展活动，让他们更有团队精神。 d. 与工厂的合作 1. 对工厂的指示要清晰，让工厂严格根据销售部的指示生产，打样。 2. 多和工厂的主管沟通，让他们了解销售的工作，愿意配合销售部的工作。 3. 为配合工厂的生产进度，我部要设立一个客户资料供应和确认表，内容包括包装物料的确
10、认，麦头，设计稿等。 4. 延长交货期，工厂有充分的生产世间。(促销单除外)。 二、不足和挑战： a.产品的开发 1. 未能供应有效的产品开发的方向给工厂。 2. 现行的产品开发是在市场看到好的产品，买回来仿照/抄袭，对该产品专利不理解，这样的风险大，有可能开发的产品，没客户敢买/卖。 3. 现行的产品包装较差，设计风格不统一，无法突出我们的品牌特点。 4. 客户的地域划分较杂，也无法针对特定的单一市场作一个市场的产品开发，也无法一款产品适合全部市场。 b. 销售业务 1. 总的来说，出口部的销售业绩比去年会削减，主要体现在年初一二月份的开局和年中的6月份不好，订单数量不足。订单量的不稳定，严
11、峻影响全年的销售业绩。 找 总结 网 2. 外部的政策和政治环境对销售业绩影响重大，如人民币在XX年已累计升值7%，出口退税由11% 改为5%，工人的工资也大幅升了，这都影响了产品的定价，做成我们的价格体系不稳定，挺直影响客户的下单意愿。按零售的定价规例，fob价的3到8倍，当产品fob单价升5%，零售价要升15%到40%， 这样大的升幅，对产品的销量是影响巨大的。 3. 美泰大事也对客户对中国制造有戒心加上全部的塑料产品要供应sgs证，不论对客户或工厂都是一种负担。短期内下单的意愿削减。但事后证明，这是利好，客户不敢压价太甚，他们也会找规模大的规范的工厂合作，赚平安的钱。 4. 赠品的订单比
12、例过大，常规订单的比例越来越小，oem/odm的订单比例过大，自主开发的产品比例越来越小，仿照/抄袭的产品多，遇到专利的问题也多，对销售的区域有限制，影响销售量。 c. 人员配置 1. 作为一名老业务员，她的离开对我们有肯定的影响，具体的影响要在明年初才能体现。 2. 目前人员配置是够用的，只是有点青黄不接的感觉，老的业务负荷过重，新的上手慢，帮不了太多忙。还有新的人性格和老的业务差异太大，较难平衡。 3. 新人的敬业精神不足。 4. 业务员的业务水平参差不平，整体影响团队的业绩。 5. 日本做为我厂的最重要市场，我们欠缺一名日语业务。 6. 我们有开周会，供应了业务之间的沟通平台，对新的业务也供应培训，但总体效果不抱负。 d. 与工厂的合作 1. 总体是牵强可以，细致的地方不够。如与工厂各部门的沟通不到位，技巧欠缺，引起误会。 2. 客户品质的要求和产品的生产工艺的不了解，做成不良品多，有单没利润的现象多。 3. 工厂对样板的重视不够，做成对客户失信时，业务心情不稳定。 4. 模具的模期未能按时完成，客户投诉频繁，影响业务的主动性。 20XX年将会是艰苦的一年，人民币持续升值，劳动力成本的大幅提高，这是都是潜在的压力。因此，我们只有提高销售水平，完善销售体系，才能才将来中，打赢销售的战役。