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1、银行柜员个人年终总结 回顾一年来的工作，我在上级行的大力支持和行领导的正确领导下，以固基、强本、创优、增效八字工作方针为主线，协手合作、同结共进，奋力拼搏，务实创新，围绕全行中心工作，较圆满完成了全年各项工作任务。现将本人一年来的工作总结，作为网点负责人，我先汇报下网点的业绩： 一、主要经营业绩 1、核心存款。截止12月31日，网点各项存款余额*万元，较上线增长*万元，完成全年任务的110%。其中对公余额*万元，较上年增长*万元，日均存款新增*万元，完成全年任务120%。对私余额*万元，较上年增长*万元，日均存款新增*万元，完成全年任务100%。(假如网点名次在支行前列或占比提升，再重点提下名
2、次和占比，以下同理) 2、中间业务收入。完成中收*万元，完成方案105%。其中对公*万元，对私*万元。 3、客户维护：新增对公账户*户，其中*级以上客户*户。新增对公贷款户*户。新增对私客户*户，其中*级以上客户*户，新增个人贷款*户。完成支行下达客户新增指标。 4、产品完成状况：今年完成对公某产品*户，签约*户，贷款*户。对私网银签约*户，手机银行签约*户，购车分期*笔*万元，账单和现金分期*笔累计*元。完成二金一险销售状况*。其中某产品在分行(支行)排名第*，获得*表彰。 二、主要工作措施和成效 1、在开门红期间，上级行对我网点员工进行了一系列的调整，对员工的心理影响较大，心情波动不稳定。
3、针对这种状况，我准时与员工逐个进行沟通，经过大家的共同努力，新柜员已能娴熟把握所在岗位的技能，实现了业务的平稳过渡。新来的客户经理也基本熟识网点的客户基础，逐一访问了网点大户。 2、早在年初，为顺当完成全年各项指标，依据不同时段及任务完成状况，我制定了*网点任务安排及考核方案拿出具体方法和措施，明确目标和职责，激励员工为多拿绩效而努力。同时我又制定了*网点营销团队组建和买单分工方法，让不同岗位的员工组建营销团队，通力协作，以团队力气取得业绩增长。同时我又以多种形式，宣扬和引导员工，提升员工工作主动性，训练和引导员工以绩效考核为导向，同时又不能只盯个人绩效，更要考核网点整个绩效全局。 3、牢固树
4、立存款立行的思路不动摇，把抓存款工作为重点来推动，随着我行各项业务多元化进展，产品种类越来越多，我结合网点所处市场环境和人员结构，有重点的依托*存款类产品，以及上门营销*支付结算工具，使我行存款业务在困难中前行，做出新的亮点。 为做好存款新增工作，我们实行以下措施： 1重点做好客户分层营销工作，我把客户按资产状况，依据工作岗位和熟识程度不同，安排给员工进行维护和关注，所产生的绩效归维护员工。 2和上级部门沟通，进行公私联动，从公司客户中挖掘出给个人付款频率较高、额度较大的账户。我们争取到私人银行为贵来宾户体检名额，带领我行几位高端客户进行了体验，获得了客户高度好评。 4大力争取代发工资业务，做
5、好社保卡服务。 5通过电话营销和厅堂营销，绑定信用卡关联账户、第三方支付账户，从详情上提升存存款。 6利用产品吸引客户。在我行普惠金融新产品推出时，我们走市场跑社区，把这好产品告诉给周边伴侣和客户，新增对公客户*户，带来存款*。 三、其他主要工作 1、牢固树立做好服务，提质增效工作，网点制定服务考核制度，把环境卫生、服务流程在网点规范并加以检查督促。 2、做到网点平安无事故，做好内控合规与案工作常抓不懈，防范风险督决违规。 3、配合上级行行各管理部门进行检查。 五、存在的问题 在上级行正确领导和关怀下，在员工大力支持下，我做了一些工作，也取得肯定成绩，但还存在一些差距和不足。 首先是管理水平有待进一步提高，要转换视角，以一个基层管理人员的角度看待问题和解决问题。其次是业务和营销水平需要进一步的提高。 我决心在新的一年里，对上述存在不足和差距，加以克服和解决为*进展做出新的贡献。