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1、-范文最新推荐- 大学生学年个人总结 初来人大，生活琐屑，千头万绪，俱由自理。成日里纷繁萦头，竟无暇慨叹许多新奇事物，抑或水土生疏的不便。到后来逐渐习惯，回想起来，那段日子可谓忙碌充实而又茫然无措。同学之间，相处甚欢，至慢慢熟识，更是欢喜不已。白驹过隙，大一即将结束之际，回首近一年的生活，感受颇丰。人言大学是步入社会的准备阶段。这十个月的生活，对我而言，是第一次离开父母，自主掌握一切活动的经历，是人生独立的开始。点点滴滴的小事，虽不起眼，却构成了多姿多彩的崭新生活。其中苦乐掺杂，获益良多。 一则皆聪明伶俐，未有不通达人情处，故相交益易，且多脾性泰和，或欢颜嬉笑，或内敛沉稳，性之所至，无丝毫矫揉
2、造作；二则皆有生平未见的广博学识，或精于一器，利在实用，或词锋犀利，思辨之精，运筹之速，倍于我者，不计其数，故知识能力可发展于无形中，也可在互相研究切磋之中共同前进。 来到大学，最大的变化在于学习方式。再也不用面对考试的压力，有时也会怀疑学习的动力从何而来。就个人而言，我是将对知识的渴求和对人文科学的兴趣结合起来。但面对如浩瀚海洋般的知识宝库，没有方法显然不行。而中学时代那套死板填鸭式的应试方法根本无法与大学教育对知识量的要求相适应。针对大学教育，尤其作为人文社会科学的法学教育在对学习者思想理念上高要求的特点，我把重点放在学习过程中的思考上。看了书或文章，没有思想上的冲击、共鸣或影响，效果就不
3、理想了。因此在掌握基本知识的基础上，力求于观念上的突破是我在具体方法上的最大收获，而且受益匪浅。 思想上，印象最深的是院组织的“海淀法院知识产权庭庭长、人大校友、全国十大中青年法官宋雨水”的事迹报告会以及班级团支部组织的学习宋雨水同志先进事迹的主题班会。一方面，通过她的报告，我深刻了解了作为一个人民的好法官所应具备的基本素质和高尚品格，这为我们以后从事法律职业树立了优秀的榜样；另一方面，同学们通过谈自己的感受，交流了心得，心中深深烙上了作为法律工作者所应有的职业道德的标准，思想上有了明确的前进方向。另外，党中央关于加强大学生思想政治工作的教育，使我们端正和明确了在学习、工作、生活上的一些态度，
4、对我们的人生观、世界观起到了指导和领航的作用. 在大一的一年中，我积极参加班级活动和校院的学生社团活动。在工作中，培养了能力，锻炼了意志，这些对于今后的生活工作必定大有裨益。 一年来，在老师同学的帮助下，我顺利度过了由中学向大学的“转型期”，并且收获很大。在以后的日子里，我会继续努力，不懈追求。 时间总是过的很快，转眼之间我已经来到xxx大家庭有将近六个月的时间了，我是在2018年8月20日踏进了xxx的大门，还记得当初来xxx应聘的是销售的职位，但是由于刚毕业房产知识实在是欠缺，所以就转为客服部门工作，回首这半年的时间有很多的收获： 1. 要感谢各位领导对我的栽培，从我刚进来时对房产知识的一
5、窍不通到现在，是领导和各位同事不厌其烦的教导。 2. 客服的基础工作，维护QQ群，在论坛发帖子，楼盘评论的更新；以及看房活动之后的电话回访，报广整理等工作。 4. 从刚开始的对看房活动没有一点概念到现在可以独立自己带活动，一场场的活动都让人难忘，还记得刚开始的看房每场下来都是出一大堆的岔子，随着时间的累积，看房活动的增多，现在每个人都可以独立带看房团了，虽然每场看房下来每个人都累的不想动，但是听着网友对我们高度的评价每个人的脸上还是路出了欣慰的笑容，因为有了网友的肯定我们更加坚信：我们可以做的更好。 5. 公司对我们客服的期望是做到顾问式客服，我知道离这个期望还有很大的一段距离，明年我会更加的
6、努力去学习更多的专业知识，和自身素质的提高，早日达到公司对我们的要求。 6. 回首走来的日子，感觉自己就是在错误中不断成长起来的，一个人只要用一定的心胸和气魄勇敢面对和承担自己因错误而带来的后果，就没有过不去的关。俗语云：知错能改，善莫大焉。犯错并不可怕，可怕的是犯了错还认识不到自己犯错了，所以没有必要为自己所犯下的错误长久的消沉和逃避，“风物长宜放眼量”，于工作于生活，这都是最理性的选择，同时这也是处理关系最好的一种润滑剂，唯有这样，才会消除与之前的隔阂，营造一种轻松的氛围，稳定情绪及保持良好的服务态度，相信自己能够做的更好， 7. 客服今后的工作可谓任重而道远，所以不管以后的工作将会发生什
7、么样的变化，我都不敢有丝毫的松懈，并且将更加的认真地做好自己份内的事，努力克服个性和年龄的弱点，推开障碍和阻力。我相信自己不管受岁月如何地磨砾而产生变化，但是追求完美、永不言败的个性永不会变。 8. 我的信念是活到老，学到老，要自信一生，也许，只有用学习的心态来支撑自己，才能使我这个年轻人以后在这个行业做得更有活力、更具创意和更加从容一些吧。 2018即将过去，新的一年就要到来，挥挥手告别09的一切不快，迎来崭新的2018，相信xxx能够更上一个台阶。下面是个人的一些意见和建议： 1. 我们建立的客户档案有很多一部分客户资源都浪费掉了，比如说最近有很多退群的人都是买完房子了然后就感觉与xxx无
8、关了，就退群了。 2. 一周两场的看房活动，每场都得是到场的人数情况很不错，这样也加剧了我们的工作量，不得不在群里边推广，一天几遍的推广，也有很多人就是因为QQ群一直在不停的闪还都是些无用的信息都退群了，我在想是否我们可以用一种更好的方法来推广我们的看房，QQ群的空间是有限的但是外界的资源是无限的。 3. 以后是否可以给客服一些更加宽广的培训，自己学习是一方面，但是也需要跟上公司发展的步伐，这也是顾问式客服必不可少的条件；这样也不至于客户问起一些比较尖锐的问题的时候不知道，显得很不专业。 4. 领导和员工的沟通方法：金无足赤，人无完人。任何人都不可能犯一点错误，希望今后出现什么问题，不管领导是
9、怎么指出，但是必须得有一个好的态度，态度决定一切，因为每个人自己都是想尽力做好自己的工作的，但是心情好了做起来事情会格外用力也会格外好的，任何事情出现了差错，相互埋怨是解决不了问题的。 5. 很多是事情如果自己不设身处地的去做了就不会明白其中的艰辛和难处，希望以后领导安排工作的时候能够自己亲身体验了之后再来评价员工，而不是有什么问题就只是一味的指责，施加压力，如果自己体会过了之后也能给员工树立一个榜样，这样我们也会更有信心。 6. 规章制度：如果安排什么工作了，有什么要求，希望打印出来这样我们也有个参考标准，这样之前到底有没有要求就有一目了然，省得在出问题的时候说曾经说过，但是都不知道。 7.
10、 客服部的工作确实很重要，但是我觉得要保证客服部的员工有一个很好的休息，身体是革命的本钱，健康的身体才能更好的工作。 客户服务部： 2018年x月x日 上一页 今年是机构调整后按股份制运行的第一年，也是公司深化改革，坚持发展的一年，改制后公司面临厂点少、规模小，闲杂人员多，整体素质低，资金短缺，亏损运行的困难局面。一年来，在供水公司党政领导的正确领导下，在业务主管部门的支持帮助下，天茂公司领导班子带领全体干部职工，加强干部和队伍作风建设，扎扎实实地办实事，兢兢业业创市场，努力解决实际问题，班子紧密围绕在提高公司体素质和综合经济效益上下功夫，积极引进人才、资金、技术、建设新项目、新厂点，并利用现
11、有闲置土地，在无资金的条件下积极寻求合作伙伴，创出良好的经济效益。 Xxx年实现产值xxxx万元，实际利润xxx万元，精神文明建设取得发展，班子团结，职工队伍稳定，思想政治工作扎实，工会、共青团、女工发挥作用，安全生产、综合治理取得优异成绩，达到了全年无事故，无案件的标准，弘扬企业文化，积极参加工会活动，取得篮球女子第二名，男子第四名；排球好第一名，男子第三名的优异成绩，天茂公司干部职工开拓创新闯市场，脚踏实地地干工作，呈现出积极进取，勇于向上的好势头。 一、基本情况： 1、现有职工xxx人，其中全民职工xxx人，集体职工xxx人，市场化就业职工人，男职工xxx，女职工xxx人，。 2、机关管
12、理情况：经理办x人，经营部x人，财务x人，合计xx人。 3、厂点情况：公司所属厂点x个，其中法人厂点x个，即xx公司、xx公司、x工厂、加油站、xx化工厂，x，承包租赁厂点有x个，即xxxx厂、xx厂、大酒店，项目组一个。 单位名称经营收入成本税金管理费用帐面利润 三、主要工作： 1、以扭亏为盈为重点，党政领导班子深入厂点，摸情况，搞调研，进行认真的市场分析和经营分析，对各厂点落实经营承包指标，加强管理，培养增效能力，提高产品质量和服务质量，以增收节支为主线，以完成和超额完成任务为目标，开展积极有效的工作，xx站xxxx年累计亏损xx万元，今年实行竟标方式，招贤纳才，使管理和市场开拓有新的起色
13、，全年已完成上交利润xx万元，安置职工xx人。 2、利用现有闲置土地，与xxx开发有限公司合作，在供水公司党政领导的大力支持下，在董事长、总经理xxx同志精心运作下，成立了清泉新苑房产项目开发部，经过一年的努力，共建xx栋商品楼，现已有销售80以上。 3、充分利用养殖厂闲置资产场地，引进社会资金和技术，成立了钻采技术服务项目，主要是套管补贴，安置xx名职工。预计产值xx万元。 4、建安公司投资xx万元，规化厂院，加强管理，提高职工的业余文化生活，如设置了篮球、排球、乒乓球场，在xx公司xxx经理领导下，开拓地方建安工程市场，预计创产值xxx万元。 5、xx厂在招聘厂长xxx同志的带领导下，稳定
14、了职工队伍，做到了厂务公开，控制成本费用，外闯欢采及特油公司市场，预计年终产值达xxxx万元。 6、安全生产、综合治理工作组织健全，制度完善，对xx站作到每月一次安全检查，其他厂点每季度一次检查，节假日抽查，使安全工作落实到实处，保证了安全生产良好运行。安全工作还经常作到“三同时”（同时计划、同时实施、同时检查），坚持经常性安全教育，提高安全生产的意识，实现了全年安全生产无事故。 7、加强支部建设，以“学习、团结、廉政、务实、创新”十字方针，加强学习，提高素质，提高能力，加强制度建设，增强团结，规范经营行为，加强廉政建设，树立党为公，执政为民的良好形象，牢记“两个务必”、“艰苦创业，发挥党员先
15、锋模范作用，带好职工队伍,坚持抓党建从促进生产经营总体目标出发，认真抓好党的组织建设，思想建设和作风建设。坚持支部学习制度，党员“三会一课”制度，抓好党员、党纪和党风廉政建设，开展党员“三优”工程创建活动，直一步增强班子的凝聚力和战斗力，广大党员的先锋模范作用，进一步提高发挥。今年以来，支部开展“管理创新增效活动，设立党员责任区4个，设立党员模范岗20个，以党员的模范行为树立党员先锋形象，评选优秀共产党员3名。党员转正1名，发展新党员1名。 8、深入细致的思想政治工作，发挥工会、共青团、女工组织的作用，维护职工的合法权利和利益，使职工队伍保持稳定，今年市场萎缩，资金短缺，经营困难，年初伊始，党
16、政班子从形势任务入手，教育职工转观念，求生存，谋发展，认清形势，明确目标，敢挑重担，脚踏实地，真抓实干，把实现利益和长远利益，结合起来，我们开展了“凝聚力”工程以抓班子建设为重点，党员队伍建设为主线，经济建设为中心，以发展促稳定，以职工利益为根本，职工的事无小事，关心职工生产、生活，对单位贫困职工给予物质及精神的鼓励，职工周玉芬患病，天茂公司、建安公司、项目部各级领导亲自探望，带去组织的好评，从整治环境入手，改善职工生产工作环境，使职工队伍始终保持稳定，弘扬企业文化，积极开展各项文体活动，振奋职工精神，促进各项工作的顺利进行。 四、存在的问题： 1、管理上与公司要求尚有一定差距。 2、职工的业务素质有待提高。 3、负债过多，资金困难。 五、今后工作： 1、对现有厂点进行科学管理，管理创新、技术创新、效益创新。 2、积极开拓市场，寻求新的经济增长点，大力扶持增项目的开发。 3、党群工作，精神文明建设，在现有基础上，再上新台阶 上一页 9 / 10