《鞋店长工作总结_.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《鞋店长工作总结_.docx（9页珍藏版）》请在三一文库上搜索。
1、鞋店长工作总结_ 鞋店长工作总结 在鞋柜工作差不多快一个多月了.在这将近两个月里我从中学会了许多的东西.以前我对鞋店没有什么了解的,连鞋子的型体都不知道在那里的.在着一个月中我学会了许多许多的东西,虽然开头我们的业绩不是很抱负还常常出错铺张了许多时间和精力,我们只能在错误中成长不段的学习,不段的培育自己在各方面的学问和技能尽快的让我们的销售提升上去.我虽然不是最好的但肯定会做得更好.信任通过我们大家共同的努力肯定会做到. 在鞋柜工作让我感受大家庭的暖和,同事之间的团结.店与店之间的互助.同时也让明白买鞋子也是那样的有意义,让我从中学到了销售的方法.了解顾客心理所需求的从而来销售鞋子.销售鞋子首
2、先从鞋的优点说起,这款鞋的优点不同于其它鞋的优点.用我们鞋子所在的优点来吸引顾客.在工作中我学会了管理,一个门店要留意的问题,比如说,店面的清洁卫生,员工的仪容仪表,卖场和仓库的陈设,还有销售的口语.POS和DPOS我们都会操作了一些店面的事情我们现在都会了.大家都很主动的工作. 在这上班作为一名新的成员,我还要努力的学习,积累工作阅历.这段时间的工作虽然可以看到有一点进步但是还不能达到一个专业销售人员的程度.从中让我明白了这样的一个道理;对于一个销售好的零店来说是要有一个专业的管理者,要有良好的管理制度,专心去观看专心去与顾客沟通. 严格遵守公司的规章制度.做事首先从公司的利益动身.,准时将
3、公司的信息传达给每一位员工.随时保持着一个良好的心态,不能把心情带到工作中来.团结好店内员工,充分调动和发挥自己和大家的主动性,发挥特长,搞好团结发挥出强大的团体力气.了解同行的销售信息,了解顾客购物的心里.做到细而快.使工作具有针对性从而增加我们的销售.销售靠周到细致的服务去吸引顾客,主动,热忱,耐烦,周到, 店面每天的清洁卫生很重要,能,为顾客营造一个良好的购物环境.主动主动的为顾客服务;尽可能的满足顾客的需求.并发自内心的微笑和礼貌用语.让顾客满足的离开本店.欢迎下次在光临. 我在工作中很多不足之处会加强改善,努力学习各方面的专业学问.与店面的团结协作制造一个良好的工作环境.抛开不快乐的
4、发挥最大的工作热忱,让我们成为一个最优秀的团队. 鞋店长工作总结 回首20xx年，是播种盼望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力配合下，在我们XXX全体同仁的共同努力下，取得了可观的成绩。 作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作阅历，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业学问做后盾;三是要有一套良好的管理制度。专心去观看，专心去与顾客沟通，你就可以做好。 具体归纳为以下几点： 1、仔细贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并准时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。 2、做好员工的思
5、想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的主动性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增加本店的分散力，使之成为一个团结的集体。 3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避开因此而带来的不必要的损失。 4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，训练员工有全局意识，做事情要从公司整体利益动身。 5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥全部员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到主动的“我要干”。为了给顾客制造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。
6、首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;其次，主动主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满足的离开本店。 6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热忱，客观的去看待工作中的问题，并以主动的看法去解决。 现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，娴熟的业务将关心我们实现各项营运指标。新的一年开头了，成绩只能代表过去。我将以更精湛娴熟的业务治理好我们华东店。 面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持糊涂的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方
7、面狠下功夫： 1.加强日常管理，格外是抓好基础工作的管理; 2.对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素养; 3.树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。 4.加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，制造最良好、无间的工作环境，去掉不和-谐的音符，发挥员工最大的工作热忱，逐步成为一个最优秀的团队。 鞋店长工作总结 首先，运动鞋主要面对的消费群体是年轻与时尚群体，这一群体主要是青少年群体。 任何公司都不行能为市场上全部的顾客供应服务，只有通过有效的市场细分进而选择适合自身的目标市场，企业才能在市场上站稳脚跟。尤其是在现今需求日益多样化的国内外市场上
8、，企业更需要依据顾客的不同需求将他们划分为不同的目标消费群体或者切割成若干的细分子市场，才能结合自身的优势资源为其中的一个或者数个细分市场供应有效而可盈利的营销服务。 许多运动鞋品牌厂家已经发觉它们所面临的实际消费者与目标人群有肯定的差距，整体用户群偏大。体育用品的核心消费群是14岁到45岁,而对体育用品企业来说，1425岁的年轻人群是更为抱负的消费者群体。而这一年龄段群体基本都是青少年，且青少年群体又是运动鞋消费中不行小视的一支生力军，相关数据显示，购买名牌体育用品的同学中，高中生占52%，学校生占44%，而高校生和学校生仅占不到4%。由此可见，1318岁的中同学是运动鞋消费市场上最具活力的
9、群体。 其次，这些消费群体的主要特征可以归纳为以下几点： （1）、“自主决策”的一代。 13岁到18岁的人群，他们都是诞生在80年月末和90年月初的这一代青少年，他们无论在产品消费上，还是在媒体接触上，以及他们的一些日常生活当中，青少年的自主决策力都表现得相当突出。 （2）、视野宽阔、富有进取心的一代。 新经济时代的一个核心特征就是科技信息不断快速的进展，媒介形式是越来越多样化。而对新奇事物的快速接受和把握，使当代青少年走在了时代前沿，令他们成为见多识广、视野开阔的全新一代。 （3）、具有浩大的消费空间的一代。 随着城市进展水平和居民生活质量的提高，中国青少年凭借他们作为独生子女的优越地位，制
10、造出浩大的消费空间。这首先从他们的零用钱可以看出来，有数据显示，青少年每个月的零用钱超过了200块钱，比较高的是广州，达到了289元。 （4）、交际需求旺盛的一代。 这一代青少年大多是独生子女，他们盼望在感情上有一些寄予。从他们对零花钱的用途可以发觉，有数据显示，20%左右的青少年，会把礼物作为自己零用钱的主要用途之一。买礼物、交手机话费等等，已经是他们日常开支当中很重要的部分。52%的青少年拥有手机。而且他们每个月的手机话费平均超过70元，从对手机的消费来看，他们在通讯上面也有很高的一个消费需求。说明他们通过手机已经建立起了自己的一个社交圈子。 （5）、共性与理性的冲突体。 青少年心理进展尚
11、未完全成熟，一方面，他们独立自主的力量在不断增加；但另一方面，他们对_的认识力量还不是很强。所以许多时候他们做决策，更简单凭直观感受来下推断。这也是他们为什么会格外的喜爱一些新颖和好玩的事物，只要在表面上能吸引他们，他们就认为这是好的 （6）、渴望关爱。 随着_的快速进展和进步，青少年的压力也是相当大的，压力不仅仅是来自于_，还有父母，包括自己给自己的一些很高的期望所带来的压力。 最终，一件产品肯定要针对其目标群体的特征而开发与设计。因此针对目标群体主要是青少年这一类的运动鞋产品在设计时应当体现高端化、年轻化；必要时还要重新设计自己的Logol而且设计思路要顺应年轻消费群体，格外是“90后”不
12、断求变的心理；要寻求文化与情感溢价；体现_、英勇、锐气、向上、拼搏、英勇、幻想、成就、超越等特质（李宁品牌的运动鞋便是体现共性化的一代产品，很多运动鞋厂家可以学习“李宁”胜利的阅历）。这只是针对运动鞋“共性”特征方面而言的，但若想在运动鞋这一市场上取得胜利，注重产品质量、讲求正确的营销策略、注重品牌、形象的创建与维护是其开展业务的前提。 三、问题及解决方案 （一）、问题 虽然，随着技术的进展及网上市场的优化，淘宝已经在很大程度上受益，产品销售量、网站访问量等都得到了很大程度上的提高，但是，淘宝网若想持续向前进展，还必需不断地进行改进，从而跟上时代的进展的潮流，其首要的任务则是解决目前存在的一些
13、问题。 那么对于淘宝目前存在的一些问题可以简洁的列举如下： 第一、店家无照经营。有数据显示淘宝网上99.7的卖家都属于无照经营，这势必会产生一些不法商从中谋取利益，从而损害消费者的利益。 其次、假冒伪劣产品和虚假广告常常消失。淘宝网上店铺销售假冒伪劣和与网页描述不符的产品，是虚假广告的表现，淘宝网为其供应平台，是有责任的，但是由于牵扯到“避风港原则”、“免责声明”，法律法规的空白等状况，查处起来确定会有阻力，因此还需要很长一段时间对其进行规划。 第三、贩私行为。可以观看到，淘宝网上还有一个“全球购”模块，在网站应我们的要求杜绝商品信息中“免税、包税”字样消失后，几乎全部涉嫌贩私的商品都集中到了这里。“全球购”通俗的说就是海外代购，一些卖家人在海外，可以以比国内低廉的价格买到一些品牌产品，卖给淘宝网上的买家。 第四、交易合同不完善。面对面交易中，厂家与厂家、消费者与商家之间等常常建立书面合同，这有助于爱护双方的利益，当双方产生冲突时，可以把书面合同当做证据，诉诸于法律手段来维护自己的权益不受侵害，而对于网店上的购买行为而言，这一方面还是存在欠缺的。 第五、搜索工具还有待于完善。虽然互联网搜索技术得进展给消费者搜索产品带来了便利，但是目前的搜索依旧不能够给出比较精确、满足的结果，消费者还需要花许多时间找到令自己最为满足的产品。因此，对搜索技术还有待于进一步改善。