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1、移动公司主任竞聘演讲稿_ 尊敬的各位领导，在座的每一位大家好！ 首先感谢领导们给我这次机会让我站在这里，来进行竞聘演讲。信任这次竞聘将是我人生中的一大转折。拿破伦说过：不想当将军的士兵不是好士兵。我今日参与竞聘的岗位是营业部主任，我演讲的题目是面对市场竞争，我永久不言失败。随着我国市场经济体制改革的不断深化，电信行业正在逐步从机制和管理等诸多方面对市场经济贴近。作为世界五百强之一的中国移动通信公司，如何适应市场经济的规律；在日趋激烈的市场竞争中站稳脚跟。从公司成立四年多的实践来看，只有以市场为导向，以客户为中心，以网络为依托，全面提高移动通信的服务水平。立足服务求生存，立足创新促进展，立足品牌
2、拓市场，立足管理增效益。力争在短时间内制造杰出的移动通信品牌，提升企业的核心竞争力，只有这样我们的企业在市场竞争中才能处于不败之地。客户是中国移动的生存之本，服务是中国移动的生命线，市场是中国移动永恒的主题。但是，中国移动从中国电信分别出来至今，有些员工的服务理念并没有彻底转变。他们还残留着吃大锅饭、抱铁饭碗的思想意识。因此，服务又成为了中国移动的软肋。面对我们的竞争对手，怎样提高服务水平、改善服务质量、打造服务品牌是当前作为一名基层管理者的首要任务。辞海中对服务的说明是这样的：一是为集体或为别人工作，如为人民服务。二是政治经济学术语，亦称劳务，不以实物而以供应活劳动的形式满足他人某种特别需要
3、。我的理解是：服务就是我们的企业和员工通过我们的产品或活动为客户供应物质或精神的价值感受。但是每个人的价值感受很难有统一的标准来衡量。因此，我们必需要有服务创新意识和服务创新的措施才能提高服务水平，改善服务质量。以企业员工的实际行动去不断满足客户对我们服务的价值感受，最终在基层营业部实现中国移动服务与业务领先的战略目标。下面就基层营业部如何加强基础管理、提高服务质 量、增加企业效益谈谈我个人的想法一、通过服务创新实现服务领先中国移动通信的服务理念是沟通从心开头。但我认为，要切实做好沟通从心开头，必需要做到沟通从新开头和沟通从行开头。也就是说我们每一位员工不仅仅要有服务创新的意识，而且更重要的是
4、要将这种服务创新的意识应用到实际工作中去。在目前,移动通信市场的竞争中，服务已成为企业竞争的肯定因素。竞争对手同我们的竞争已经从原来简洁的价格竞争全面转移到服务竞争上来。谁的服务内涵丰富，谁的就是市场的赢家，服务创新将成为开拓客户市场的有力武器。公司已由成立之初的手机用户只有通话服务和来电显示服务进展到如今的语音信箱、手机银行，移动办公等二十余种具有附加值的服务功能。、不正是用服务创新这一武器来赢得客户市场的吗？在基层营业部，目前仅仅局限于业务技术的创新是远远不够的，最主要的是我们企业的管理者和员工怎样在具体的实践工作中来做到沟通从新开头和沟通从行开头呢？我认为：实施零距离服务；推行首问负责制就是很好的措施。 .