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1、-范文最新推荐- 奥运思想汇报：奥运会，见证中国腾飞 敬爱的外国语学院英语第三学生党支部：奥运会如期举行了，盛大的令人瞠目的开幕式向来自世界各国的人们献上了一场盛大的听觉视觉盛宴，同时，整个世界，整个人类社会，在一个时刻，见证了中国历史的源远流长，见证了中国文化的博大精深，见证了中国人民的团结一心，也见证了中国这个泱泱大国的魅力和实力。奥运会不仅仅是鲜花和荣誉，不仅仅是金牌和掌声，不仅仅是成功和喜悦，然而也有失利的苦涩记忆，还有难以忘怀的酸楚经历。93年，中国就曾申请2000年的奥运会，然而以失败告终。但我们仍期待着奥运，这也是一种理性的期待。八年了，经历了大起大落的感受，我们不再为了成功而兴
2、奋燥热，不再为了失败而苛求责难。这是一种积极的期待，我们不再追求形式上的证明，期待中我们一直在努力，努力的方向不再是单一的为了申奥，我们不再把国家和民族的命运维系在举办一届大型的体育赛事上。北京申奥，首都申奥，时隔八年；八年里我们在努力，我们在进步，我们的努力有了方向，我们的进步显而易见。我们需要的是在这个过程中获得，我们也的的确确获得了力量、勇气、自信、成熟的心态。中国人民百年愿望终于实现。和所有人一样，这个月，我几乎天天在电视前，关注着中国健儿的比赛状况。我为他们呐喊，被他们感动，一次次在镜头前，见证着中国国旗的冉冉升起。每每听到国歌响起，总是热泪盈眶，因为这不仅仅代表了一枚简单的奖牌，更
3、代表了我国运动员的顽强努力拼搏的精神，代表我国已在此项目上成为世界龙头，也代表了我国永远也不再是“东亚病夫”，而是体育强国，没有再敢看不起我们。让我最兴奋和激动的，是看到看台上一张张熟悉的脸庞，不论在哪，看台上坐着最多的就是我们中国人，挥舞着层层叠叠的五星红旗，心里默默唱着一首歌，“五星红旗，我为你骄傲，五星红旗，我为你自豪。”。以上是本月对于奥运会的所想所感，望党组织予以批评指正！ “巾帼建功”活动“三八”红旗岗事迹材料 中国电信市分公司营业班，是一支朝气蓬勃的年轻队伍，现有员工56名，其中女员工51名，以女职工为主要力量。这支年轻的队伍在平凡的岗位上，以“自尊、自爱、自强、自立”的精神为动
4、力，爱岗敬业、无私奉献，作出了不平凡的业绩。几年来，她们秉承“用户至上，用心服务”的服务理念，以踏实苦干、积极奋进的工作作风，深入扎实地开展服务工作，为用户提供了满意优质的服务，先后被评为“巾帼文明岗”“优秀服务十佳窗口”、“芙蓉标兵岗”、“学习型班组”，荣获“全国青年文明号”称号，并赢得了社会各界的广泛赞誉。 营业班好人好事层出不穷 营业班的女职工员工们秉着“用户至上，用心服务”的宗旨，不仅在工作上做到尽心尽责，平时注重职业道德的培养，其间涌现出许多好人好事。 2006年5月的一天上午，人民东路营业大厅里忙得不亦乐乎。轮班的保安索性也加入到了咨询、引导的工作中来。刚陪同一位大妈在自助查询区打
5、印完话费账单，细心的保安发现在报话台席上有一个鼓鼓的东西，“这不是个钱包吗？得赶快找到失主。”这个念头立刻闪过他的心头。可按营业厅每分钟十来个人的客流量，这茫茫人海的如何寻觅？于是他决定将这件事报告值班主任 在同事们的帮助下，从一张缴费收据出发，顺藤摸瓜，几经周折，终于功夫不负苦心人，保安找回了已心急如焚的失主李大爷。当保安慎重地将钱包交到李大爷手中，还不忘嘱托上几句，高兴的李大爷激动地拉着保安的手连声说到：“谢谢你！小伙子！” 2007年3月18日，有个残疾人打电话到营业厅电话要求上门办理装机业务，这本是份外之事，可我们营业员还是要用户留下了装机地址及联系电话，并为客户联系上了所在片区的客户
6、经理，第二天便为他办理了装机手续。在受理固定电话及宽带业务时，常常碰到用户需装机、移机，线路却已用完的情况，营业员总是会叫用户填好表格留下联系方式，耐心向他们解释原因，等端口有时立即通知用户。 此外，许多用户常在办理业务后匆匆离去忘了该找回的余额，营业员不耐其烦地一遍遍打电话提醒用户前来领取；用户遗失的物品、证件，总是在联系用户后妥为保管；就是在营业厅遗忘并归还用户的手机和小灵通就有数个。 营业班的女职工们坚忍不拔 服务二字说来容易，做好却不简单。尤其是在直接面对客户、人多业务多的中心营业场所，更是一件不容易做好的事情。只有用每一天对自己的严格要求，用每一份发自内心的真诚笑容，用每一次将心比心
7、的周到服务，才能赢得广大客户的信赖和赞誉。这就需要营业员对客户多一份爱心，对工作多一份责任心。 由于部分客户不理解、不支持营业员的工作，甚至于有的用户碰到话费疑问，便会情绪异常激动，进而将不满、辱骂一股脑的发泄在营业员身上。常常，为化解矛盾，需要女职工和颜悦色、不厌其烦地向用户讲解，晓之以理、动之以情，最终赢得了用户的理解和支持。 营业班的女职工们把客户满意度作为工作的出发点和立足点，严格履行“首问负责制”，认真实践“用户至上，用心服务”的服务理念，实施“全站立”服务、“四声”服务。班组规定，凡客户询问营业员不能立即答复的问题，必须以书面形式当日反馈至相关部门，限期向用户回复，避免了以前客户为
8、解决问题“摸不着门”的现象，大大提高了服务效率，提升了企业的服务形象。 营业班的女职工们严格认真 营业班在生产、管理、服务中内强素质，外树形象，体现出高度的职业文明。班组的培训着眼于规范化、标准化、格式化的模式，进行全方位、复合型人才培训。坚持每周二坚持业务学习，进行职业道德、业务知识、服务意识等培训；定期举办了礼仪培训，内容包括普通话、接待准备、仪容、仪表、语态、语式、行为、言行举止、化妆等；还特别增开了英语培训，加强员工涉外交流能力，更好地与国际化接轨。努力营造起浓厚的“为岗位成才而自觉读书”的学习氛围。 营业班的女职工们积极参加各级组织的业务培训活动，她们深知：过硬的业务是干好工作的基础
9、。标准的服务礼仪、一个良好的服务形象，不仅代表个人的形象，更代表公司的企业形象。也正是形成了这种共识，女职工们克服着比常人更多的困难，有时顾不上休息，顾不上照顾爱人和孩子，甚至是休班时间，按时参加各项学习培训。 服务质量过得硬，需要内部有效的管理。营业班建立了奖惩分明的激励机制，完善实施了管理考核体系。在工作质量、工作环境、劳动纪律、服务质量、仪表仪容、用户接待、上门服务等方面，坚持承诺、限时服务制度，用户投诉、咨询第一责任人制度，打破常规思维，把用户最关心，而服务中最不容易做到的问题作为服务评差的主要条件，从而在服务宗旨上突出一个“快”字，体现一个“好”字，形成“一点对外”、“立体支撑”的服
10、务体系。班组制订了营业员工作规范标准及考核办法，明确规定了上岗要求、岗位职责和绩效考核办法等，在员工之间引入竞争激励机制，增强员工的紧迫感和责任心。为使班组管理考核进一步细化、量化，营业班对各项工作都进行了建章建制，具体到营业服务理念、营业人员服务行为、劳动纪律等，对全体员工的言行举止提出了高标准、严要求。大力推行星级评定制度，“星级”评比与全部奖金挂钩，做到按能分配。这一系列的措施不仅有效地调动了女职工的积极性，还督促她们在工作、学业上迈向新台阶。 营业班的女职工爱岗如家 营业班组积极建设共青文化，努力形成班组特有的文化品味。她们推行“以制管人、以情感人”的班组管理理念、“一口清，一手精，专
11、业知识要入心；学英语，学电脑，一专多能才叫好”的学习成才理念等等。让女职工们感受到一种观念、一种要求、一种引导，逐步形成了以学习、奉献、创新为灵魂的班组共青理念，并把理念以文化的形式融合到青年的思想中，使班组青年形成一个趋同的价值取向，集体荣誉感、主人翁责任感在平凡的岗位上不断升华，大家将班组视为一个大家庭，同拼搏、同奉献、同建设，荣辱与共。 女职工们经常利用节假日、双休日等个人时间，清理岗位环境卫生，有的同志看到岗位物品摆放不整齐，便帮着收拾整理，班组中有同志碰到困难时，总会有人帮忙。2006年遭遇大洪水，许多同事家被水淹，女职工们在第一时间来到受灾家庭帮忙清理淤泥，打扫卫生。为此，班组还特
12、别组织了向遇灾家庭献爱心活动。 服务是电信永恒的主题，也是企业生存发展之本。被授予“三八”红旗岗的电信营业班广大女职工们巾帼不让须眉，在做好本职工作的同时，还更多的承担着照顾家庭的责任，呵护着家庭的幸福和美满。在平凡的生活中，以饱满的热情，执着的追求，为我们的社会大舞台增辉添彩，为电信公司的服务事业默默奉献着。 一、活动背景冬季风高物燥，是火灾隐患的高发期。为有效预防和减少火灾，坚决遏制重特大火灾事故，请提高消防安全意识，注意防火安全。全国的火灾事件我们敲响了警钟：作为大学生必须了解和学会冬季防火的知识和技能！为此，我校学生社团益公馆和云南农业大学保卫处一起开展普及冬季防火知识的活动,我们希望
13、通过本次活动提高学生互救、自救的能力,让学生都能学到基本火灾救护知识以便应对日后可能出现的灾害。二、活动主题：关注消防，珍爱生命。三、活动目的：通过简单的宣传培训使学生了解基本的火灾应急的知识，同时逐渐减少火灾的发生率，以便学生在灾害面前能够自救互救。四、活动时间五、活动地点：云南农业大学新旧校区及后山六、活动举办单位：主办：云南农业大学保卫处策划协办：云南农业大学益公馆七、活动对象：云南农业大学全体老师及学生八、活动时间及内容安排（一）前期准备制作介绍活动的海报（改造旧的海报），同时联系学生处杜老师，通过短信平台宣传本次活动。（宣传部）2.辅助设施的准备：活动宣传场地的布置，人员的安排（活动
14、部）联系云南农业大学保卫处老师去领取宣传资料，联系人具体的活动人员（外联部）申请活动场地、桌子等；资料的收集整理。（办公室）活动照片的采集及整理工作。（宣传部）3.活动负责人：唐俊（二）活动流程：工作时间工作具体内容备注12月21日10:301.工作人员准时到达活动场地2.登记人员到位情况3.检查物资是否齐备宣传部把横幅带到现场10:3011:00场地布置，包括：悬挂横幅；桌子、展板的摆放。活动部具体负责检查活动场地的布置情况11:0013：301.在老校区食堂设组织人员去宣传活动，同时向来往的同学发放手册及宣传挂历。2.工作人员组织来往的同学在横幅上面签名。工作人员须戴工作证件，举止得当，讲
15、究礼貌3.宣传部负责采集照片4.活动部负责教同学们使用灭火器具13：3013：50大家集合，商讨活动的不足之处17:0018:201.在老校区食堂设组织人员去宣传活动，同时向来往的同学发放手册及宣传挂历。2.工作人员组织来往的同学在横幅上面签名。12月22日10:30在新校区食堂做宣传，大体安排与21号一致。根据21号活动稍有变动12月18日活动地点：后山活动内容：和保卫处的老师一起去后山悬挂宣传标语宣传部负责采集照片活动结束时1.工作人员将物资归位，进行会场打扫2.负责人总结活动得失，布置下阶段任务。3. 宣传部整理活动照片及相关资料，挑选优秀作品；写出通讯报道。（三）后期工作1.活动资料的整理及通讯稿的编写。2.活动中借用的设施的归还。3.对本次活动的总结。九、急救技能培训课程预算项目单价数量价格宣传海报的制作费用100元横幅（保卫处提供）20元其他50元总计150元 11 / 11