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1、-范文最新推荐- 学习郑培民先进事迹心得体会 通过学习郑培民同志的先进事迹，我深深被郑培民同志的先进事迹所打动。深刻认识到，向郑培民同志学习，对于当前深入贯彻落实党的十六大精神，自觉实践”三个代表”重要思想，永葆共产党员先进性，加强自身思想建设，推进转企建制实现经济跨越式发展具有十分重要的现实意义。学习郑培民同志，最根本的就是像他那样身体力行”三个代表”。郑培民同志的先进事迹集中体现了”三个代表”重要思想，他是身体力行”三个代表”重要思想的光辉典范。他常说：”做官先做人，万事民为先”，他担任领导职务近20年，心系人民群众，始终把”做官先做人，万事民为先”作为自己的行动准则，廉洁从政，艰苦奋斗，
2、尽职尽责，鞠躬尽瘁，集中体现了当代共产党人的精神风貌。在今后的工作中，特别是在当前实现经济跨越式发展的新形势下，新情况、新问题不断出现，我们党员干部更应该多深入基层、深入生产经营一线，尤其是普通职工群众当中，倾听他们的呼声，为他们排忧解难充分调动大家的积极性，为实现经济跨越式发展努力工作。学习郑培民同志，就要像他那样坚定理想和信念。理想是基石，信念是动力。郑培民同志坚定的共产主义理想和建设中国特色社会主义事业的坚定信念，是他满腔热情地献身于党的事业的强大动力源泉。我们向郑培民同志学习，实践”三个代表”，就要其不管遇到何风浪，局势有多大变化，都要坚定信念不动摇。就要有不断学习理论，追求真理的自觉
3、性，不断提高自身共产党员的党性修养，不断提高思想道德水平。改革开放以来，人们的思想空前活跃，西方的和一些不健康的东西在影响着人们，或多或少也受到了一定影响，其表现在理想观念淡簿了，放松了世界观的改造和党性修养与锻炼，放松了经济条件下，经受住执政和发展社会主义市场经济的考验，在和平环境中时刻保持清醒的头脑，筑起拒腐防变的坚固堤坝，永做人民的公仆。学习郑培民同志，就要像他那样对党的事业满腔热情，不畏艰难，忘我工作，郑培民同志几十年如一日，对党的事业始终满腔热忱，忘我工作，始终保持谦虚谨慎的优良作风和旺盛的工作热情。当前，我国已进入全面建设小康社会，加快推进社会主义现代化的新的发展阶段。
4、;一窗式是以办税服务厅为载体，以信息技术为先导，以调整窗口功能为手段，以优化征管流程为目标的管理模式，使纳税人在一个窗口办理所有涉税事宜，力求实现服务与管理达到最佳组合，质量与效率得到最大提高，使之形成办税无障碍，管理无漏洞，服务无死角，资源无浪费的理想格局。然而,在一窗式推行以前,存在诸多问题,一是纳税人办税不方便,容易引发征纳双方冲突,纳税人在办理多项涉税事宜时,往往需要在办税服务厅多个窗口往返办理,因苦于来回跑,不免有怨言,而税务机关限于流程设置,也束手无策,从而引发不必要的征纳矛盾。二是办税服务厅岗位工作量分配不均衡，容易引起内部人员的心理失衡，造成相互攀比，不利于调动全员的积极性。三
5、是业务职能单一，长期从事一项工作，容易自满，使人不求上进，不利于干部队伍综合素质的提高。结合我们的工作实践，我认为，只有全面整合现有资源，大力拓展服务空间，不断完善相关机制，才能真正稳步推行一窗式改革，使之实现提高工作效率，改进服务质量，严密管理体制，加强队伍建设根本目的。一、全面整合资源，着力推行全能型办税方式根据一窗式管理的要求，国税机关应将现有资源，全面整合，形成窗口功能大汇聚，人员职能大集中，机器效能大融合的格局。具体思路是：（一）拥所属职能于一厅，实行一体化管理。即赋予办税服务厅完整而独立的科室职能，将原各职能科室的征收和服务职能全部剥离，并入办税服务厅，使之成为一个具有完整的征收和
6、服务职能的主体，所有涉税事宜集中在大厅统一办理。（二）汇涉税事宜于一窗，实行一窗式服务。一是简并窗口，将原来为纳税人设立的税务登记、申报征收、发票发售等单设窗口，整合为全职能通用窗口，变多环节服务为一窗式服务，使纳税人在一个通用窗口就能办理所有涉税事宜。二是归并业务，对办税事项进行归并，每个窗口受理后，为纳税人开具文书受理单，注明文书受理种类、数量、限时办理期限、纳税人领取时间等内容。纳税人凭文书受理单回执，在规定的时间内到办税窗口领取有关审批书，从而解决纳税人上下跑，到处找的难题。同时，实现由单兵作战向分工协作的转变，以改变过去按业务分工设置窗口导致工作衔接不畅、忙闲不均，服务方式单一、服务
7、层次不高、服务效率低下的问题。（三）集全能服务于一人，实行一站式办结。随着窗口功能的综合化,窗口人员的职能也随之多样化.窗口人员从过去仅需要熟练掌握一项工种技能上升到要熟悉整个业务流程。因此，每位窗口人员要迅速实行由专一型向全能型转变，完全胜任窗口的每项工作，全面受理纳税人的所有涉税事宜，熟练掌握CTAIS系统和金税工程的操作，规范所有办税流程，解答纳税人的咨询疑问，履行窗口服务职能，综合办理所有涉税事宜。另外，软件设置，也要按照全能一窗式的需要重新编排，根据操作方便的原则，与窗口业务对应分类，汇总储存，确保操作时能信手敲来。（四）融信息处理于一机，实行一网式运行。一是加强前台与后台的对接，前
8、台具体负责受理纳税人涉税事宜，完成无须向内部报批或传递涉税业务，后台具体负责通过前台受理需要内部审批或传递的审核、调查、报批等业务工作，实行文书审批网上流转。确保办税服务厅向纳税人和职能管理科室两极辐射，使纳税人、办税服务厅、管理部门三级传递管道畅通无阻。二是加强CTAIS系统与金税工程操作平台的对接，消除信息技术和流程管理障碍，在同一个平台上，同一台微机内实行相互兼容、信息共享、同时运行。三是加强信息处理与信息利用的对接，对基础信息数据实行集中处理，自动存储，综合利用，为记录、查询、考核提供准确、直观的数据来源。四是加强税务与银行对接，银行到办税服务厅设立专用窗口，税务在银行设立税款过渡帐户
9、，对实行双定的纳税人继续推行税款预储。五是加强税务与企业的对接，让企业可直接在网上交税。二、大力拓展空间，竭诚提供全程式办税服务推行一窗式主要目的是提高服务质量，因此，要进一步强化服务意识，转变服务作风，严格服务标准，提高服务质量，完善服务体系，为纳税人提供全程式服务。（一）把服务意识贯穿到全领域针对办税服务厅征收与服务、执法与管理、反映与参谋的多重职能的特点，要始终急纳税人所急，想纳税人所想，把纳税人的需要作为出发点，纳税人的满意作为落脚点，建立人性化的纳税氛围，为开通办税的绿色通道奠基。同时在办税过程中，要严格基础数据管理，准确录入信息资料，做到数据来源系统化，账表核算自动化，为管理、稽查
10、系列提供准确、及时、全面的数据资料。（二）把服务方式渗透到全方位一是以一台、一图、一栏、一书为载体，落实公开办税制度。即设立咨询台、绘制导税图、开设公开栏、提供书面纳税指南进行提示，变被动服务为主动服务，提醒纳税人应当注意的事项和内容，应当遵循的法规和流程，应当达到的标准和要求，形成有利于纳税遵从的大环境。二是以一责、一簿、一志为载体，落实服务责任制，制定岗位职责。填写税务文书、资料交接登记簿和值班日志，量化工作内容，界定服务责任。三是以两屏为载体，落实承诺服务。在办税服务厅安装自动触摸查询系统和LED大屏幕显示屏，与征管软件数据库联网，将纳税人最关心的双定税额、停歇业、欠税及各项收费标准公开
11、，将限时、延时、预约、上网等服务标准公开，向纳税人承诺，直到纳税人满意销号为止，规范服务行为。四是以三机一邮为载体，落实多元申报。通过微机、手机、电话实行电子、语音申报，通过邮局实行邮寄申报，适时开通12366税务服务热线。（三）把服务质量涵盖到各环节在办税服务厅内，全面建立三项机制。一是建立考勤机制，实行办税服务厅工作值班制度，实行不间断工作制，无假日，全天候的窗口开放。二是建立监督机制，设置专职考核岗位，由精通税收业务、原则性强、能严格执行纪律的干部担任。考核岗根据实地考察和问卷调查结果对办税人员的服务态度、水平、效率、作风、办税服务厅的环境以及值班交接等情况进行监督，每月通报考核情况，奖
12、优罚劣。三是建立协调机制，针对办税服务过程中出现的问题，定期召开协调会议，及时研究解决办法，为一窗式服务创造良好的外部环境。（四）把服务的视线投射到整个流程推行一窗式服务，首先要做到国税机关内部业务流程设计科学流畅，为此必须对国税机关行政审批进行改革，否则一窗式服务无法到位。一是压缩审批项目，减少审批环节，改进审批办法。根据行政许可法的有关规定，对必须由税务机关监督管理的税务事项实行事后备案制度，实行纳税人依法执行，基层税务机关事后监督检查，变事前审批与事后管理结合。二是下放审批权限，取消审批过程中同一机关层层签字的做法，将审批权限的一部分下移，实行谁审批谁负责，实现窗口功能合理最大化，办事效
13、率提升最高点。三是实行权力与责任挂钩，以税务登记、纳税申报、发票发售、税务咨询等每一项业务，窗口人员在享有处理权的同时，也要承担相应责任。此外，还设置一个异常情况处理岗，以免因异常情况出现后，不能立即处理，在窗口形成淤积，造成堵塞。改革行政审批后，服务的视线才能投射到国税机关整个流程，从而提高一窗式的服务质量。三、完善相关机制，全力实施全员化绩效管理搞好一窗式服务，人员是关键，制度是保证，利益是核心。做到三者有机链接，必须改革分配机制，优化管理机制，强化捆绑机制，实行责、权、利三者挂钩。（一）细化分工，在责任上实行合理分担，在权力上实行有效分割。在办税服务厅，实行大厅主任领导下的窗口负责制。大
14、厅主任具体负责所属窗口的各种业务及流程正常运转的监督落实，并根据运行情况提出优化措施，报请局领导，适时进行调控，同时负责与职能股室之间的业务承接、核批、转发和督办。窗口主管对窗口业务全权负责，每天对窗口所发生的业务如：税务登记、抄报税、认证、申报、开票、发票发售、税务咨询等进行统计、分发、传递、核对和小结。各窗口工作人员必须服从相应窗口主管的管理。从纵向上看，主任的工作向局党组负责，窗口主管的工作向主任负责，窗口人员对内向窗口主管负责，对外向纳税人负责；从横向上看，大厅主任统管，窗口主管对所属业务统筹，窗口工作人员实行统办的管理网络。做到办理业务不越位、不空位；使用权限不越权、不放权；承担责任
15、不溜肩、不卸担。（二）优化考核，在绩效上实行科学分类，在利益上实行最佳分配。在责权明确后，要保证一窗式正常、高效、稳定持久的运转，必须启动分配机制，实施绩效管理，激活人员活力。在业务上进行量化考核。既要搞好考勤记载；又要搞准当班人员办理业务量的记载，进行一日一统计，一月一汇总，存档待评。在服务上进行质化考核，既考核服务态度，当月工作中，有无与纳税人发生矛盾，有无受到纳税人投诉，又要考核服务水平，在当月工作中有无出现资料不全，数据不准的现象。在绩效上进行等级化考评，结合星级评定，根据业务量化、服务质化、纳税人意见等制定权重细则，决定星级升降，确定星级等级。在利益上实行最佳分配，拉开档次。业绩、等
16、组长与工资奖金责任挂钩。总之，一窗式征管改革是对税收征管流程的重新规范，是对税务机关内部机构设置的重新梳理，涉及税务机关业务工作的方方面面，是一项系统而复杂的工程，必须在立足服务，着眼管理，在实践中认真研究和探索。 关于加强新时期思想政治工作的思考做好新形势下的思想政治工作，一定要认真贯彻落实党的十六大精神，按照江泽民同志“三个代表”重要思想的要求，站在讲政治、讲大局的高度，充分认识新形势下加强和改进思想政治工作的重要性，坚持“两手抓，两手都要硬”的方针，紧密围绕税收工作中心，不断增强思想政治工作的针对性、实效性和主动性，坚持解放思想，实事求是，研究新情况，解决新问题，与时俱进，开拓创新，在加
17、强的过程中改进，在继承的基础上发展，大胆探索，勇于实践，摸索新方法，积累新经验，开辟新路子。坚持开拓创新，增强思想政治工作的实效性。在改革开放和发展社会主义市场经济的进程中，我国的经济成分和经济利益、社会生活方式、社会组织形式、就业岗位和就业方式出现了多样化的情况，高新技术发展迅速，各种思想文化相互激荡，思想政治工作遇到了一些新情况、新问题。一是人们的思想更加活跃，观念不断更新，精神文化需求日益增长且复杂多样，人们的思想观念和价值取向发生了新的变化。二是社会成员的活动空间更为广阔，物质文化生活丰富多彩，人们的社会活动方式和生活方式发生了新的变化。三是信息传递速度更加快捷，信息量空前增大，人民群
18、众获取信息的方式更加多样，信息传播渠道发生了新的变化。四是社会热点、难点问题增多，一些深层的思想问题显现出来，思想政治工作任务日趋繁重，难度加大。历史在前进，时代在发展，与时俱进是思想政治工作之本。思想政治工作要充分体现时代特征，适应社会潮流发展，不断创新教育手段、形式和内容，增强实效性、针对性。要紧扣当前的热点、焦点、难点问题，把思想政治工作做实做细，做到每个环节，做到每个人的心上，充分发挥思想政治工作的激励、鼓动和疏导作用，保证干部队伍思想稳定、保证各项改革顺利发展，保证税收任务圆满完成。加强整体部署，推进思想政治工作的系统化。思想政治工作是一项系统工程，包括教育内容、方式方法、领导体制、
19、运行机制、机构队伍、阵地载体等许多方面，并与体制改革、法制建设和文化建设密切相关，这些要素相互影响、相互制约，其综合作用决定着思想政治工作的效果。抓住根本是思想政治工作之魂，加强和改进思想政治工作，最根本的是要要认真学习领会党的十六大精神，高举邓小平理论伟大旗帜，深入贯彻“三个代表”重要思想，使税务系统广大干部职工增强政治意识、大局意识和责任意识，进一步坚定理论信念，保证税收工作的正确方向。思想政治工作置身于全局，服务于全局，应当进行整体部署，不能单打一。既要发挥政治工作部门的作用，又要依靠机关各部门、基层各单位的力量，形成思想政治工作的整体合力；既要更新教育内容，又要改进方式方法，增强说服力
20、和感染力；既要健全领导体制和运行机制，又要完善载体和建设阵地。同时，要下大力抓好基层建设，心要操在基层，劲要使在基层，注意解决基层工作困难和群众切身利益的实际问题，不断改善基层工作条件，切实提高干部职工的生活质量，打牢思想政治工作的物质基础。只有这样思想政治工作才能更好地发挥整体效能，焕发出新的生机和活力。健全运行机制，推进思想政治工作的制度化。当前思想政治工作中存在的“一手硬、一手软”的问题，有认识上的原因，更重要的是缺少规章制度作保证，未能形成良好的运行机制。健全机制是思想政治工作之基，完善的制度是做好思想政治工作的可靠保证。一要健全组织领导机制，要建立和完善在党委统一领导下，党政部门和基
21、层组织分工协作、各级领导干部“一岗两责”的体制，建立把思想政治工作与各方面工作相结合，实现良性互动的“一体化”工作机制。一要认真落实“一岗两责”，健全检查考核制度，把工作成效作为衡量领导班子、领导干部政绩的重要依据，发挥领导干部的表率作用，完善思想政治工作责任制，落实考核、监督和激励机制。二要改进思想教育机制，要建立思想政治工作联系会议制度、人员思想动态分析制度、工作效果反馈制度，定期研究工作部署，安排任务，寓教于“交流”，实现单项施教与双向交流的对接；寓教于“参与”，实现各自为政与相互促进的对接；寓教于“灌输”，通过教育灌输对受教育者的思想加以影响；寓教于“管理”，实现自我约束与强制约束相结
22、合，提高思想教育的质量和水平；以便有针对性地采取措施，及时解决工作中的问题。三要加强思想政治工作队伍建设，选派政治强、业务精、有培养前途的年轻同志，充实到思想政治工作队伍中，加强学习培训和岗位交流，改善政工干部的知识结构，使政工干部成为讲政治、精业务、善管理的复合型人才。只有这样，加强和改进思想政治工作才能真正落到实处。扩大社会覆盖，推进思想政治工作的网络化。面对社会生活发生的深刻变化，传统的思想政治工作网络存在许多不适应的地方，迫切要求尽快建立和完善能够覆盖全方位的新的工作网络。要在不断加强思想政治工作队伍建设，更好地发挥全体人员的积极性和创造性的同时，注意发挥基层党组织建的战斗堡垒作用，依
23、靠各部门、各科所党支部创造性地开展工作，针对不同单位的特点，不同个人的思想问题，耐心疏导，具体帮助，消除疑虑，解决问题，振奋精神，形成专兼结合、优势互补的组织和队伍网络。坚持把思想政治工作与群众性精神文明创建活动紧密结合起来，把思想教育渗透到管理之中，渗透到税收工作之中，形成一整套有效的工作载体，努力形成思想政治工作无处不在、无处不有的格局。围绕中心是思想政治工作之根，作为为国聚财，依法行政的税务部门要始终坚持以税收工作以中心，把思想政治工作与税收业务工作有机地结合起来，服从服务与税收工作，进一步强化管理，提高办税服务质量，努力改善经济发展软环境，突出税收工作特色，增进税收工作效益。要激发广大
24、税务干部的积极性和创造性，树立为国聚财、赤诚奉献、为人民服务的理想信念，保证税务系统“三大改革”和“两个转移”的顺利发展。通过强有力的思想政治工作，为促进依法治税、保证税收各项任务的完成提供强大的精神动力。运用科技成果，推进思想政治工作方式的现代化。高新科技的迅速发展和人们社会生活方式的不断变化，迫切需要思想政治工作充实新的内容，采用新的手段，吸收新的科研成果，跟上时代发展的步伐。思想教育要“深”，创建活动要“实”，宣传典型要“精”，组织形式要“活”，有效载体是思想政治工作之舟。要增加思想政治工作的科技含量，充分运用现代传播媒介，不断扩大和丰富工作手段，不断拓宽思想政治工作的载体，注意吸收和借鉴心理学、社会学、教育学、美学、大众传播学相关学科的科研成果，改进工作方法。在当前信息传播高度发展的情况下，政工部门要充分利用国税系统已有成熟的计算机网络这一有利条件，充分发挥网络覆盖广，传播速度快的优势，建立以思想政治工作为主的网页，采用文字、图片、动态视频等灵活多样的形式，宣传党的基本理论和方针路线政策，用科学的理论教育人、武装人；树立先进典型，用典型人物的人事迹和高尚精神感召人、塑造人；充分利用计算机网络反映快、传播广、形式活的特点，不断丰富和活跃网上文化生活，寓教于文，寓教于乐，寓教于趣，增强思想政治工作的吸引力，形成积极向上的精神风貌和良好的社会风尚。 13 / 14