1、案例教学及其运用案例教学及其运用中国浦东干部学院教务部主任 郑金洲 教授 博导1案例教学及其运用一、案例的结构与写作二、案例教学的理论基础与局限性三、案例教学的基本步骤四、教师在案例教学中的任务2一、案例的结构与写作（一）什么是案例o案例是包含有问题和疑难情景在内的真实发生的典型性事件。3一、案例的结构与写作o教学案例VS研究案例o影像案例vs 文字案例o原创案例vs 借用案例o当事人开发案例vs非当事人开发案例o成功案例vs失败案例4一、案例的结构与写作（二）案例的结构o一种是实录式，即把实际发生的事件原原本本地记录下来，在最后提出一系列供参考、讨论的问题。另一种是条列式，即把案例涉及到的材
2、料，按背景、问题、解决方法、评论等部分排列起来。在案例的撰写上，一般也是先条列式后实录式。5一、案例的结构与写作条列式案例结构o开场：（hat,where,when,who,why),一般占案例的五分之一篇幅o案例主体：对的展开，一般占案例的五分之三篇幅。o结尾：多用开放式结尾，一般占案例的五分之一篇幅。案例结构没有固定模式，要根据教学研讨的问题类型决定采用何种结构！6一、案例的结构与写作o“有时案例作者可能会在案例中披露案例问题的解决办法或有关单位实际所作的决策。对于这样做是否一个好方法，人们的看法并不一致。大多数案例作者把案例终止在临要作出决策之前，而把分析和决策的任务留给学生。”Lawr
3、ence,P.r.,The case method of instruction in the Harvard Business School.7一、案例的结构与写作o在案例的最后，常常有一或两段结束语，它可能强调一下案例中人物完成某项活动的时间限制，或者再次申明要完成的任务。从本质上来讲，案例的结尾部分是使读者重新回到在篇首所提到的内容中去，达到前后呼应的效果。8一、案例的结构与写作典型的结束语是这样的：o “XX知道下次会议是在周五上午，他必须要在此之前找到解决问题的方法。”o “领导为这项工作设定了两个月的期限”o “当事人说，他一个小时后再来找XX。”如此等等。这样的结束语对于你确定哪
4、个问题最迫切需要解决，具有一定的影响。9一、案例的结构与写作几乎所有的案例都可以使用这样一组标准思考题：作为案例中的主要决策人，o 你有哪些可选择的方案？o 你最倾向于哪一方案，为什么？o 你的实施计划是什么？问题数量一般不超过三个10一、案例的结构与写作（三）案例的写作必须考虑的因素；o教学对象o教学目标o案例研讨的问题o参考资料：概念、理论、法律、法规等o教学手册11一、案例的结构与写作（四）好案例的标准1、包含一个典型的问题或问题情境2、把注意力集中在一个主题上3、描述的是现实生活场景4、讲述一个完整而生动的故事5、事件叙述要具体、翔实6、引述案例当事人所反映的材料7、针对面临的疑难问题
5、提出解决办法8、有对解决问题方法等的评价9、要反映案例当事人的内在心理活动10、使读者有身临其境的感觉12二、案例教学的理论基础与局限性（一）什么是案例教学o案例教学是教师通过对一个含有问题在内的具体事例的描述，引导学生对事例中的问题进行讨论的一种教学方法。13案例教学的作用1、有助于教师记录、记载个人的成长经历2、发现教育教学中存在的重点和难点3、有助于教师系统反思自身的经验4、有助于促进教师之间的经验交流14二、案例教学的理论基础与局限性15二、案例教学的理论基础与局限性（二）案例教学的理论基础o经验学习过程是由四个适应性学习阶段构成的环形结构，包括具体经验，反思性观察，抽象概念化，主动实
6、践。具体经验是让学习者完全投入一种新的体验；反思性观察是学习者在停下的时候对已经历的体验加以思考；抽象概念化是学习者必须达到能理解所观察的内容的程度并且吸收它们使之成为合乎逻辑的概念；到了主动实践阶段，学习者要验证这些概念并将它们运用到制定策略、解决问题之中去。16二、案例教学的理论基础与局限性o完整的学习过程包含了具体经验反思性观察抽象概念化积极实验4个阶段 o培训者在设计培训活动时，应当在经验学习圈理论的指导下，依照让学员获得体验引导学员进行反思过渡上升到理论知识引发学员将培训所得应用于实践这样的4个步骤设计并实施培训 17二、案例教学的理论基础与局限性案例教学的逻辑：o管理的成功靠正确的
7、决策o正确的决策靠正确的判断o正确的判断靠适当的经验o适当的经验可以通过体验典型情境获得案例学习恰恰可以增加管理的体验！18二、案例教学的理论基础与局限性o最好的领导力开发从来就不是侵入式的给某人灌满各种事实或技能；而是解放，释放出已经在你的心灵和头脑里的东西；不是别人把什么塞到你身体里，而是你自己发现你的天赋。o Kouzes,J 19二、案例教学的理论基础与局限性（三）案例教学的局限性o案例的形成过程往往花费较大，时间消耗过多。o案例对教师的要求较高，难以达到预期的教学效果。o案例教学的效率有时较低。o案例可能也会使得学生形成一些不正确的概括化认识。202025/7/1021二、案例教学的
8、理论基础与局限性教师的顾虑：o需要花费大量的时间；o会使学生产生急功近利的思想；o要求教师善于表演、感情充沛；o学生习惯于在较高的职位上作决定，而在现实中情况并不见得如此；o对学生参与讨论情况的评价极为主观；o重复使用某些案例会使学生产生厌烦心理；22二、案例教学的理论基础与局限性o只有特别优秀的教师才能上好案例课，平庸或能力差一些的教师所上的案例课，比其所讲的非案例课效果更糟；o案例教学一般只适用于知识面广、阅历丰富的学生；o只有大量使用案例才能收到案例教学预期的成效；o培养一位优秀案例教师需要相当长的时间，同样要成为一名优秀案例学生也需要相当长的时间；o只有亲自编写案例，才能真正掌握案例。
9、Unterman,I.,A note on case methodology teaching.23三、案例教学的基本步骤（一）准备阶段1、案例及设备等准备o要寻找适合于讨论的案例o要改变教室内的设备o要能够认出每一个学生，并叫出名字o要加长课时o要花费更多的备课时间o要使学生了解并熟悉案例法o培训教师使用案例24三、案例教学的基本步骤2、备课准备o仔细阅读案例，找出案例中的关键性问题o预估案例讨论可能出现的不同情况o思考学员在这个案例上到底能做些什么o写出简单的组织教学的教案25三、案例教学的基本步骤（二）实施阶段1、进教室（1）非参与性接触（2）参与性接触2、“热身”（1）宣布上课（2）引
10、入案例26三、案例教学的基本步骤3、个人分析o 分析的问题有：案例中的疑难问题是什么？哪些信息至关重要？解决问题的方法有哪些？哪种方法最为适宜？对案例当事人的做法如何评价？4、小组讨论o 确定疑难问题；讨论备择方案；探讨如何实施。27三、案例教学的基本步骤4、概括总结o对比各种不同的看法和认识；o从案例讨论中引申出一定结论；o揭示出案例中包含的理论。28四、教师在案例教学中的任务（一）检查学生对案例的了解程度。o案例反映的是什么问题？可能会产生哪些变化？谁能引起这些变化？如何引起？所制定的策略能够在多大程度上满足案例中反映出的问题的需要？为什么？如此等等的诸多问题，可以在教学中加以考察，并对学
11、生予以评判。29四、教师在案例教学中的任务（二）为学员提供分析工具成本收益分析法问题一：方案方案问题二：方案方案方案问题三：方案方案30四、教师在案例教学中的任务思维导图Mind Mapping，又称心智图，是英国学者脱尼巴赞（Tony Buzan）在1970年代初期所创。思维导图以放射性思考为基础，充分运用左右脑的机能，协助人们在科学与艺术、逻辑与想象之间平衡发展。31四、教师在案例教学中的任务o思维导图除了提供一个正确而快速的学习工具外，还被大量运用在创意的发散与收敛、项目企划、问题解决与分析、会议管理等方面，是一种典型的多感官、放射状、辐射性的学习方法。32四、教师在案例教学中的任务o思
12、维导图的优点：思维整体，一张图就可以把案例的内容呈现出来；问题之间的联系，通过便笺、附件、链接等来实现；导图的文字是词或短语，具有很强的概括性。对学习来说，可以抓住要点，形成问题间的结构和联系。33四、教师在案例教学中的任务oSWOT分析法o优势o劣势o威胁o机遇34四、教师在案例教学中的任务力量源分析确认并加强变化的“驱动力量”确认变化的阻力或“限制力量”下图中“变化”两边”的各个要素的协调导致变化35四、教师在案例教学中的任务o哈佛的“三圈”分析框架价值能力36四、教师在案例教学中的任务o价值：公共价值o能力：经济、技术、人才等o支持：领导、部下、舆论、相关部门、法律、文化等37四、教师在案例教学中的任务（三）调控课堂的氛围。o教师有时会不由自主地要对学生的意见作出评判，并促使学生达成共识，以便减少冲突和分歧；有时有意夸大学生的不同意见，增加学生间的磨檫，激发学生的批评性意见，因为惟有如此，对案例的认识才会更真切、全面。38四、教师在案例教学中的任务（四）监督检查学生的课堂学习情况。o教师要在教学进程中，对学生的学习情况进行监控，分析学生在课堂讨论过程中是否解决了案例中所反映的所有问题，是否学会了相互信赖，从彼此的发言中互相学习，取长补短。39谢 谢！402025/7/1041
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