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1、竞聘客房部经理演讲稿_ 各位领导、各位同事： 大家好!今日我怀着无比感动的心情一职，首先感谢酒店领导为我们制造了这次公正民-主、公正竞争、展现自我的机会，竟聘上岗是酒店用人机制改革的一项新的举措，是顺应酒店进展需要的。酒店的进展需要人才，为了使酒店能在竞争日益激烈的大市场环境中立于不败之地，我们不仅需要服务技能过硬的员工，还需要懂业务、善经营的管理者，只有把握每一次机会，才能实现人生自我价值。 首先，自我介绍一下：本人陈辉，xx年8月份加入天湖酒店这个大家庭，从酒店电脑部主管做起，为酒店设计制作并宣扬酒店网站，由于工作表现突出，升至酒店电脑部副经理。xx年3月，经本人慎重考虑，主动辞去电脑部副
2、经理职务，加入销售部从事外联工作。从那天起，我就暗下决心将来要成为一名杰出的酒店职业经理人，从事营销工作更能熬炼一个人各方面的综合力量，在从事营销工作的过程中，我不断学习专业学问，提高综合业务水平，努力开发酒店客源市场，三年的营销工作使我逐步成长为一名优秀的销售经理。 其次，我对酒店管理理念的认识 管理对在座的各位想必耳熟能详， 1、从宏观来讲：管理就是如何合理充分地利用手中的资源去尽可能多地制造效益，具体到实践中无非是人力、物力、财力的管理，而财、物的拥有者同样是人，所以可以简洁地说：管理就是如何让相关的人心甘情愿地为你做好相关的事。所以说管理的核心是处理各种人际关系，管理的最好方法就是沟通
3、，对于现代酒店业说，包括经营、管理、企业文化、服务和品牌五方面，其中以人为本已成为现代酒店业管理进展的主流。 2.从微观来讲：酒店管理尤其是房务管理的特点有两个：详情和量化，其根本是成本掌握。详情的目的就是追求完善，详情的最高境界也是追求完善，突出详情，突出条理性，突出执行力。最终是要降低内部损耗，降低运营成本，达到高效率和高效益。这里我讲一个关于注重详情的一个例子，青岛的假日酒店，在客房有这样一个卡片，尊敬的来宾，为了您能有一个更好的睡眠，本酒店供应不同种类的睡枕供您选择，共有五种：泡沫枕、磁性颈椎枕、荞麦皮枕、儿童睡枕、超级舒适枕。中国这么多酒店，没有几家能想得这么周到。不怕做不到，就怕想
4、不到。服务的作用就是使产品增值，同时它也是企业文化和经营理念的最佳诠释。这里有两个等式：1. 标准化服务+共性化服务+微笑=优质服务;2. 细心+耐烦+诚意=温馨第三，本人的优劣势：我的优势：我对工作仔细负责，为人诚信牢靠、踏实肯干，擅长与人相处，擅长学习新学问，勇于接受新挑战，具有较强的团队合作精神和组织力量，凡事追求完善，酒店意识强，利用业余时间学习过国内外先进酒店管理学问及阅历，理论学问相对丰富; 我的劣势：无房务工作阅历，具体专业学问有所欠缺;但我认为这恰恰是我从事这一工作的另一优势，少的是畏首畏尾的私虑，多的是敢做敢为的闯劲。这也更能使我从客人的角度动身看问题，不带任何条框，更能注重详情，三年的营销工作及接待会议阅历，使我更加了解客户需要怎样的服务，酒店对客服务中的缺陷与不足，我信任自己有力量胜任这一工作并使客房服务质量上一个台阶。 .