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1、超市售货员工作总结_ 超市售货员工作总结 按时提前上班，营业员一般需在规定的时间内提前半个小时上班，以做好全卖场的清洁工作。 保持点铺、层板、层架、地 整齐清洁。 老板开早会，总结昨天的工作状况，以及在销售过程中遇到的问题， 并将当天的工作方案交待清晰。 整理货架的商品。 检查店铺区货品的质量，确保无次货，无打错价。 将补充款按陈设方式摆置到相应的位置。 进入销售工作状态，并随时整理货架上的物品。 仔细开出销售小票，确保内容精准无误。 按要求仔细填写各种表格与单据。 收集顾客的提出的看法与建议信息，以归纳汇总上报。 帮助处理顾客投诉及工作范围内的格外要求。 交接班时要将当日发生的事情交待清晰，
2、并清点货品。 做好一位营业员 首先要有主动的服务意识，顾客的光临不肯定是有需求的，有可能只是任意逛逛。这时候不能由于顾客不购物就对其不理不睬，应当将每一位来到金花的人视为购物顾客，然后热心服务。一部分可能不购物的顾客也会由于热忱周到的服务而变为潜在的顾客。有些顾客比较挑一些，对这些人要有耐烦，不能由于顾客多试几台机而不满，更不能出口伤人，彻底失去顾客。这样的事在其它的购物中心是存在的，许多人也亲身经受过。一线岗位，与顾客面对面打交道，代表着金花的形象，所以时刻保持服务意识，主动吸引顾客。 其次，不能把生活中的心情带到工作中来，保持微笑可能是个好方法。试想，顾客到来之后看到营业员无精打采，或是面
3、带愠色，即使这根本就不是针对顾客的，顾客也会觉得是针对自己的，从而有可能会离去。有句英语是这么说的：your smile is my reward，假如我们自己面带笑容去工作，最终赢得顾客的笑容，这不是很好吗？ 第三，要留意自己的仪表。由于这样一个购物中心，会吸引许多顾客，也包括中外游客，自身的形象都不留意，怎么能更好地为顾客服务呢？所以斜靠柜台，扎堆谈天，吃东西等等都会影响到金花的形象，是要不得的。 超市售货员工作总结 钱不是万能的，但是没有钱万万不能。” 我们每天忙劳碌碌为了什么？为了养家糊口，为了住进高楼大厦，为了小车。总结不就是为了一个简洁而又简单的字“钱”。 当今_除外人挣钱以外就是
4、钱挣钱。在我们身边频繁会听到一些刺耳的传言。某_老板几百万投资一家工厂，一年下来挣的只是工人工资；某阿叔几十万投资一家超市，一年下来挣的仅有几千块钱；某阿婆几千块钱投资一家小商店，一年下来却挣几万块钱。这是为什么呢？ 不少人都在查找销售的秘籍，销售的方法。心怀一个感觉简洁而又难解的问题：“如何做一个胜利的销售人员”？ 讲到投资，说到销售，就能免要谈到金钱。“钱”这个字眼也太过于庸俗了。但是，我们对待金钱肯定要用正确的看法。做为一个销售人员要有这样的思维，不能把“挣钱”当做我们个人最重要的价值。 是的，我们的目的的为了挣钱，可要挣钱首先要让消费者感到满足，在他需要关心的时候赐予关心，真诚的对待每
5、一个客户，专心去了解客户的需求关心他解决一些不明的问题。让客户感到暖和欢乐。比如极其简洁的当客户一走进门时，我们轻轻道声“欢迎光临”简洁却又能让他人觉得暖和热忱。 某老板派我去一家著名的大超市掉查一些货物的价格。当我一进这家超市时，还没来得急休息，就有一位小姐微笑着走过来，热忱的向我介绍了她的产品美的风扇。等她介绍完了，我笑着说：“小姐，不好意思，我现在并不需要买风扇”。小姐听了并没有生气，只是甜甜一笑，说道：“没关系，这次不买还有下次嘛”。“请问你这次来需要买什么东西，看有没有我能为你服务的”？小姐热忱的问道。看她坦诚的样子我和她说了实话，“其实我这次来不是要买东西的，我老板派我来主要是调查
6、一些货物的价格”。小姐又是甜甜一笑，“呵呵，其实在我向你介绍我的产品时，我都感觉出你不像是要买东西的”。“既然这样，那你为什么这么投入的向我介绍呢”？我微笑的问道。小姐说：“对于每一个走进我们消费场所的人来说，不管是谁，都属于我们的客户，不管是什么人，我们都要用真诚的心对待他。假如我刚才不向你介绍我的产品，那么我就会失去一次胜利的机遇，更重要的是失去一次口碑宣扬的机遇。我向你介绍是，即使你这次不买，那么当你一旦需要时或是您的伴侣想要购买时，您确定会向他推举我们的产品对么？ 恩，这位小姐说的很对，每一位走进消费厂所的人都是我们的客户，这是我们做销售人员的原则。做为销售人员，为客户介绍自己的产品是
7、他最基本的义务。并热忱的对待他人，专心去感动他人。让他人感到欢乐。那么我们都会得到一群属于我们的客户。 “顾客就是上帝”。在销售过程中，即使顾客用不当的看法对你时，做为销售人 员，不管怎样，都要用正面主动的的方法来响应，假如你选择用生气的方法回应，那最终的结果可能会两败俱伤。只要一个人有耐烦，想方法转变回应的方法，完全是可以转变两者的心情的。 反正不管在任何时候任何状况下都要掌握自己的心情，“顾客就是上帝”。不管他是对还是错，做为销售人员都要学会理解他人，谅解他人。 做为一个销售人员他肯定是个善良的人，诚信的人，懂得一诺千金。他不会让客户感觉绝望。有些人买的是商品的有用性，有些人买的是商品的价
8、格，有些人买的是商品的价值，有些人买的却是你这个销售人员的服务和看法。 一处地瓜园主见叔。不知因何原因，这个地瓜季收成的地瓜每条瓜的瓜皮都很粗糙。像是被虫子攻击过一样。张叔心急如焚。后来，他决定在每筐地瓜上都放一封信，信中说：“ 友爱的顾客伴侣，这批地瓜看是不美丽，但是吃起来香甜可口，请你们看清晰，粗糙的只是瓜皮，里面的肉没有一点的伤疤。我敢承诺，不好吃可以退货”。结果可想而知，张叔用自己的真诚和承诺感染和赢得了顾客的信任。很短时间里，好几筐地瓜竟然销售一空。 超市售货员工作总结 记得上学时，我曾这样在日记中写道：“越是艰苦的地方越能熬炼人的意志，越能使人感到改善， 超市员工工作总结_。”话是
9、这么说的，可来到全福元工作之后，工作的艰苦与生活的单调却是我始料不及的。每天基本上是一种姿态保持十多个小时，面对的是数不清的顾客，其中的辛苦是不言而喻的。每结束一天的工作，倒在床上不想动了，还真觉得累。面对这一切，我也曾动摇过，莫非我的青春就要在这人来人往的超市里忙劳碌碌地过下去么？莫非我的人生就不应当和别的女孩子一样有那么多空闲的时间么？每当一天的工作一天下来，浑身的骨头像散了架，躺在床上连饭都不想吃，这时，善良、纯朴的大姐们为我买饭买菜，并笑着逗我起来吃饭，望着她们一个个疲乏的身躯和一张张和谐可亲的脸庞，我心里特别感动。是的，商场里的工作虽然是单调的，但我们的生活却是五彩斑斓的；我们面前的
10、顾客虽然多数都不认识，但人与人之间的真挚情感却是真实存在的。 于是我重新振作起来，坚持顾客就是上帝的宗旨，天天仔细工作，以累为荣，以苦为乐，这一切使我的思想得到了升华，从今我意识到，工作的单调和艰苦不再是一种负担，而是我们生活的必需。在营业员这平凡的岗位上，平凡的你、我、他也一样能创出一片精彩的天空。人就应当这样，无论工作多么平凡，肩上的担子多重，脚步多沉，都要一步一个脚印地走下去，直到永久。人的一生不行能永久都是平坦大道，伴随我们的还有困难和挫折。流水由于受阻才形成漂亮的浪花，人生由于受挫才显得更加壮美多采。遇到困难我们就要这样，跌倒了再爬起来，用失败来记载自己走过的路程，这才是真正的英雄。
11、 后来我慢慢地认识到：我的岗位不仅仅是我履行自己责任的地方，更是对顾客奉献爱心的舞台。于是我天天给自己加油鼓劲：不管我受多大委屈，绝不能让顾客受一点委屈；不管顾客用什么脸孔对我，我对顾客永久都是一张微笑的脸孔。生活就像一面镜子，当你对着它笑时，它也会对着你笑，当我看到顾客们对我的微笑时，当我的工作业绩得到领导的确定时，我感到一种从未有过的喜悦和骄傲：我是在用这种方式向_奉献爱。爱，是我们共同的语言！ 面对新的机遇和挑战，我要树立更高的目标-做行业中最好的营业员！最好的营业员就是拥有高尚品德、极富诚意、爱心和责任心，具备优秀的职业素养和领先职业技能的业务精英！这就要求我们坚持承诺是金，坚持勤劳进取，坚持学习创新。我们知道一花独放不是春，百花齐放春满园。我们都是全福元优秀的营业员，让我们以更先进的营销理念、更专业的营销技能、更完善的服务不断增加竞争力，只有这样，全福元才能在强手如林的市场上稳定、健康、长久的进展壮大，为_、为员工制造财宝和价值 我深信，全福元将以科学的管理机制、优秀的企业文化、良好的产品、全新的服务来英勇自信地面对今后的挑战！我们的队伍也将以最专业、最高效、最真诚的服务面对平安千千万万的客户！让我们共同努力，与全福元同呼吸共命运，携手共筑全福元百年老店！ 同志们，我的演讲即将结束了。最终，让你，让我，让他，让我们大家都来记住这句话吧：爱，是我们共同的语言。