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1、第 1 页 20XX 年市场营销年终工作总结范文1 特征码 ctnyYXOiJiPNxoRXjzaz 一、20XX 年市场营销工作总结 20XX 年，在公司党委的正确领导下，营销战线上广大干部职工， 围绕“12345”总体奋斗目标，创造性地开展各项营销工作，克 服了供需矛盾突出、白莲铝厂停产等诸多不利因素。群策群力， 奋力拼搏，资产经营取得了丰硕成果，实现了“三确保、三实 现、三推进”的年度营销工作目标，为提高经济效益和企业的 发展，做出了新的贡献! 主要指标完成情况： 售电量完成 33325 万 KWH，比年度计划增长 4.1%，如剔除 白莲铝厂因素超幅 18.2%。 售电均价完成 386.
2、33 元/KKWH，比年度计划 372.46 元 /KKWH 上升 13.87 元/KKWH。 售电收入完成 14155 万元。 当年电费回收率 100%，历欠电费回收 97.4 万元，历欠回 收率 20.7%。 第 2 页 线损率完成 7.54%，比市公司下达计划下降 0.01 百分点。 营业普查 156807 户，3.838 亿 174 起，违约用电 171 起， 补收电量 107 万 KWH 万元，收取违约使用电费 37.0 万元，合理 增收共计 95.4 万元，超计划完成 20.4 万元。 推广电热锅炉 1 台，容量 270KW。 一年来，我们重点开展了以下几项工作： 1、加强电力需求
3、侧管理，售电量稳步增长。 针对白莲铝厂停产和年初供电形势紧张局面，公司树立大营销 观念，始终把开拓用电市场作为一项全局性的龙头工作来抓。 通过加强需求侧管理，抓季节用电高峰，抓招商引资机遇，稳 定了工业用电市场，拓展了生活用电市场，克服了铝厂停产而 减少电量 5600 万千瓦时的影响，实现电量同比 18.2%的增幅。 一方面，积极向县委政府汇报，争取了各级政府和广大电力客 房的理解与支持，同时采取适当限电和调控小水电上网发电等 多项措施，确保了 20XX 年元旦、春节、 “五一”黄金周及高考 期间电网安全稳定运行，确保了全县有序用电，最大限度地满 足了全县经济发展和城乡居民生活用电需求。同时，
4、各单位根 据供用电形势的变化制订了电网迎峰渡夏供电预案，并按照 “先让电，再限电，后拉闸”的原则，严肃调度纪律确保了城 乡居民生活、农业生产、重点单位部门和用户用电。 另一方面，对年初确立的 20 家企业大的电量增长点采取领导责 任制的方式实行大客户经理负责制上门跟踪服务，促成新增电 第 3 页 量 3600 万千瓦时。同时积极主动为全县招商引资提供服务，优 质高效办理了奎拓公司、福星铸钢、兰溪油料、兰溪电石厂、 稳健公司、金辉石料、散花中泰公司以及围绕浠水河、巴河流 域等大小 92 家等客户的报装增容工作，促成早日送电投产。 各单位积极开拓电力市场，取得明显成效，如绿杨、兰溪、丁 司当、竹瓦
5、等四个单位，电量同比增幅分别达到 281.8%、99%、54.2%、54.2%。 2、全面推进公变台区化管理，营销精细化管理体系初步建立 去年市公司将“全面完成公变台区化管理”作为九件大事之一， 把实行公变台区化管理作为营销精细化管理的重要手段。年初， XX 供电公司推行台区营销管理工作实施方案制订下发以后， 我们迅速成立了一把手挂帅的台区化管理工作领导小组，制定 了详细的实施方案。同时，对全县台区计量装置情况进行调查 摸底，确定改造方案，在市公司专项资金和公司县城网项目的 大力支持下，对城区 126 个城镇公变台区和乡镇区的 219 个台 区进行了计量装置改造和安装，为公变台区化管理提供了必
6、备 的技术基础。各单位对所有公变用户进行了清理，杜绝了台区 间的交叉互供、私拉乱接现象，并重新以台区为单位编制抄表 本(卡)，核对客户用电基本信息，完善客户档案，为公变台区 化管理提供了必备的管理基础。 在方法上，以城区、散花供电营业所为试点，以线损、电费回 收、营业质量和优质服务为主要考核指标，注重指标测算的科 第 4 页 学性、考核办法的可操作性。公司先后两次召开会议，交流试 点经验，推广典型作法，边实施，边完善。在台区化管理过程 中，由于原来没有对 10kV 线路和专变用户管理纳入统一考核， 出现了线损向上转移的现象。对此，一是修改办法，将 10kV 线 路、专变用户全部纳入考核范围，实
7、行分层管理;二是对全县 10kV 级计量装置现状进行调查统计，提出了改造方案。 依照XX 供电公司公变台区化管理验收办法 ，我们制订了 “基础管理、计量装置改造、线损管理、电费回收和优质服务” 五大部分制订评分细则，对 对各单位组织了验收。通过公变台区化管理的推行，调动了基 层营销员工的工作积极性，差错率大幅降低，电费回收率普遍 提高，公变台区线损率下降，为企业增加了经济效益。 3、积极推进预购电制，年度电费回收目标圆满完成 为了防止电费呆死帐的发生，最大限度控制企业经营风险，公 司“全面推进预购电制，努力改革电费回收模式”作为 20XX 年 市场营销工作目标之一。主要从三个方面入手，一是争取
8、政策 支持。县经贸转发了市经贸委以黄经贸2003160 号文下发了 关于进一步加强电费回收工作的通知 ，对长期拖欠电费或结 第 5 页 算信誉不高的用户，要求必须签订预购电协议，安装预购电装 置，实行先购后用。二是在大力推行预购电制基础上积极争取 市公司对于推进预购电制补助。三是制定实施方案。明确专人 负责，落实预购电制推广名单，安排时间进度，将“IC 卡预付 费箱”和“购电控”相结合，重点对小炼钢等“五小”企业、 抗旱排涝和交费信誉不高的用户严格实行预购电制，并进行跟 踪督办，将这一技术措施落实到位。截止去年底，已经安装 IC 卡预付费装置 42 户、购电控 12 户，同时，对 8 家大用户
9、实行 分旬收费，如浠水宜化公司、奎拓公司、福星铸钢等用户，促 进了电费回收任务的完成。 4、全面开展电力营销竞赛，营销工作质效得到提高 去年，公司领导高度重视市场营销竞赛活动，成立了组织机构， 按照市公司市场营销竞赛活动要求，结合浠水公司实际，补充 了竞赛内容，修订了市场营销竞赛办法和评分标准 。在 开展活动过程中，注重“三个结合”：第一，将竞赛活动与市 场营销日常工作有机结合，以活动为载体，将营销基础管理工 作和各种专项工作纳入活动中，同时通过日常检查和专项检查， 促进活动开展;第二，将竞赛活动与农村供电所规范化管理动态 考核相结合，从九月份开始，对规范化管理已经验收的农村供 电所进行动态抽
10、查，并将抽查结果纳入竞赛考核;第三，将竞赛 活动与创“双十佳”相结合。 加强竞赛的过程管理。10 月份，公司工会和市场营销科一起组 第 6 页 织专班，对各单位市场营销竞赛工作进行了一次全面的检查， 并将检查结果进行了通报。针对市场营销竞赛检查过程中发现 的薄弱环节和存在的突出问题，在 11 月份的农村供电所动态抽 查检查过程中进行全面的跟踪督办。同时，组织了市场营销竞 赛自查和自评分;20XX 年元月初，结合年终大检查，对各单位 市场营销竞赛进行了检查评比。 5、大力开展营销稽查，供用电秩序得到规范 完善稽查网络，形成了稽查大队、供电营业所、电工组三级稽 查体系，健全了营销稽查组织机构。加强
11、与公安部门的联系， 理顺了联合查处窃电案件的关系，明确了各自的工作职责，加 大了对窃电案件和窃电惯犯的查处力度，形成了警电联手打击 窃电、共同维护社会供用电秩序的新的工作格局。 认真落实省公司营业普查整改。针对省公司大规模的营业普要 活动过程中发现的问题和不足，按照上级整改要求，公司营销 科、稽查大队组织专班多次深入到各供电单位，逐一检查，逐 一督办，全面落实省公司的整改意见。 大力推进防窃电计量装置改造步伐。公司组织计量所，城区有 关人员到黄州分局参观学习，在市公司专家和现场示范和指导 下进行示范安装、检查督办，各单位抽调专人加班加点，保证 工艺和质量。防窃电改造完成高供高量用户 20 户，
12、高供低量用 户 35 户，低压三相直通用户 50 户，低压三相带 CT 用户 30 户， 居民表外移 1500 户，改造前后的效益明显。 第 7 页 6、全面推行质量管理体系，提高了计量管理水平 全面推进计量质量管理是去年市场营销中心工作之一。以推广 应用电能计量信息管理系统为手段，从管理标准、工作标准和 业务流程着手，明确了各岗位职责，加强了业务流程控制，进 一步规范了各项工作行为，理顺了工作流程。完善计量基础资 料管理，建立了计量设备资产、台帐、校验、轮换和故障处理 等工作的相关资料的动态电子记录，实现各类计划、统计报表 从微机自动生成。建立了工作质量监督机制，便于发现工作中 存在的问题。提供了电能计量有关信息的网络查询，为资料查 找提供快捷方便的手段。基本实现了计量工作信息化管理。 通过计量质量管理体系的推行，建立完善了管理标准和工作标 准，控制了业务流程，规范了工作行为，加强了计量质量监督， 加强了电能计量的全过程管理。