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1、数据统计分析与持续改进程序1 目的通过收集适当的资料并分析，确定质量管理体系的适用性和有效性，并识别作出的改进，以满足客户要求。2 适用范围适用于本公司对相关信息分析以持续改善质量管理体系。3 职责与权限3.1 品质部：负责资料分析所需的统计技术及相关培训。3.2 各部门：负责组织本部门统计技术的应用。4 工作程序4.1 资料收集4.1.1 品质部负责每次审核后整理质量体系运行情况的资料， 及每月收集质量检验记录和不合格品分析资料。4.1.2 业务部负责每半年收集客户满意/ 不满意的资料，1.1 . 3 每月收集生产计划执行数据。4.1.3采购负责收集供货商相关资料。1.2 资料分析1.2.1
2、 资料分析方法(1) 质量体系运行由管理者代表编制 品质目标达成情况统计表 方式报管理评审；(2) 业务部、品质部分析客户反馈情况，(3) 由品质部对进料进行抽样检验， 对成品和半成品批合格率和制程不良率用趋势进行统计分析；(4) 货仓部根据生产部门的领料数、入仓数、退料数进行分析；(5) 供货商由IQC对供货商交货的品质进行分析；(6) 业务部对客户满意度和成品准时交货率进行统计分析；1.2.2 相关部门通过分析提供以下信息：(1) 客户满意 / 不满意的现状和趋势；(2) 以成品准时交货率体现生产计划达成情况。(3) 供货商表现状况和趋势；(4) 质量目标的达成情况，由各部门形成 品质目标
3、达成情况统计表 ；1.3 改进相关部门使用统计方法进行分析， 找出不足或可以改进之处， 可通过以下方法进行持续改善：(1) 确定合理的质量方针与质量目标，为持续改进提供目标。(2) 实施纠正和预防措施，实现改进。(3) 通过质量体系审核，跟踪、验证改进的有效性。(4) 在管理评审中评价改进效果，确定新的目标。以上各类途经， 均应发出 纠正预防措施报告 实施落实和跟踪验证。5 流程图见资料分析与持续改进流程图。6 相关文件6.1 客户满意度调查程序6.2 过程监控和测量程序6.3 纠正和预防措施控制程序7 记录QP/502-002纠正预防措施报告QP/803-001品质目标达成情况统计表附：资料分析与持续改进流程图3