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1、第 1 页 20XX 年度乡镇信访工作总结 特征码 BWbrKYJmcBCsSQReRusq 20XX 年，我乡的信访工作以十八大精神为指导，在县信访 局的大力支持帮助下，坚持围绕改革、发展、稳定这个大局， 坚持以经济建设为中心，推进灾后重建，以维护全乡的社会稳 定为出发点。切实把抓好信访工作、推进灾后重建、促进社会 稳定作为当前工作的重中之重来抓。认真处理群众来信来访， 妥善处理人民内部矛盾，为维护安定团结、促进改革开放，振 兴全乡经济发挥了积极作用。现将 20XX 年度信访工作总结如下： 一、提高认识，落实责任，全乡上下形成了齐抓共管的新 格局 一是加强对信访工作的领导。信访工作采取领导负
2、责制， 落实专人接待上访者，落实各村定期排查可能不稳定因素。坚 持信访工作例会制度;二是每月召开一次信访领导小组全体成员 会议分析信访问题。层层落实信访工作责任制;三是制定了信访 工作考核办法，实行“一岗双制”责任制;四是设定信访接待窗 第 2 页 口，落实专人负责接待，限时转办限时办结。 二、整合力量加强建设，量化标准，推进信访工作 紫石乡整合了全乡维稳、综治、安全等工作部门，制定了 工作制度，落实信访接待窗口，信访工作统一了标准，在处理 来信来访方面采取限时办结制度，一年来，全乡共受理群众来 信来访 31 件，其中接受上级转办信访案件 11 起，本级收受信 访案件 20 起，按期处办结率
3、100%以上，按期处结率 100%。 三、突出重点，强化措施，抓好“三访”的控制工作 一是超前防范，做好集体上访因素的排查处理工作。建立 健全了四道防线机制，各村设有接访室，信息员，定期排查不 安定因素。二是狠抓农村基层干部素质的提高和作风的转变。 三是规范村级财务管理。四是抓本治源，夯实基础，大力实施 民心工程，扎扎实实地为群众办好事、办实事。五是严格落实 信访工作制度。六是依法规范信访行为，增强基层化解集体上 访矛盾工作。 四、加大力度，狠抓信访案件的查办和督查工作 第 3 页 今年以来，狠抓了信访大案的查处，重点排查和控制了可 能越级、恶劣上访人员，保证了节日期间我乡的安全稳定，特 别是
4、在高速公路、锅浪跷电站建设、国道 318 线工作推进中创 造性实行了信访进企业，有效的解决了重点工程推进过程的信 访问题，保证了重点工程的顺利推进。建立了信访督查工作制 度，查办质量和效率均取得了明显效果，为全乡的社会稳定做 出了积极贡献。 五、加大信访法规的宣传教育力度，教育公民依法信访 通过走村入户，召开户主会、发放宣传资料、点对点进行 政策解释等方式，我乡使广大村民懂得信访人的权利和义务， 从而维护了正常的信访秩序，使全乡的信访工作纳入了法制化 轨道。 六、信访工作成绩显著 今年以来，我乡在信访工作中始终坚持预防与化解相结合、 疏导与教育相结合的原则，严格按照信访条例要求，不断 建立健全信访工作机制，完善信访工作制度，切实维护信访人 的合法权益。顺利处结我乡受理的信访案件，妥善处理人民矛 盾，推进了 318 线、高速公路、锅浪跷电站等重点工程建设， 第 4 页 使我乡经济发展和工作推进取得良好成效。 20XX 年，我乡信访工作顺利推进，在取得了很大成绩的同 时，也存在一些可能影响工作继续推进的问题：主要表现是组 织机构不健全，信访服务队伍人员较少以及信访干部、村、组 信访人员素质较低等问题，对于这些障碍，我乡将在 20XX 年信 访工作中加以克服，保证信访工作的顺利推进。