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1、-范文最新推荐- 年度述职报告_党委 2002年，在*党委的正确领导下，锐意改革，开拓创新，各项业务取得了很大的发展。一年来，行政处为适应这一发展的要求，以服务为中心，狠抓内部管理，后勤保障服务水平也很到了很大的提升，为*的各项业务发展提供了可靠的后勤保障服务。现将一年来的工作总结如下： 一、具体工作总结 1、在机关费用实施包干的基础上，为坚持财务管理“一支笔”原则，进一步完善机关费用的管理办法，严格部室台帐记载，控制部室费用指标，合理计划费用开支，在压缩去年包干费用指标的情况下，有效保证了2002年*经营的物资供应和费用支出。费用较去年下降35%。 2、配合*记委成功处置固定资产账内车辆90
2、辆，收回处置车款2,023,018元，处置账外车辆47辆，收回处置车款1,342,410元。 3、完成东明路小区5、6号楼及剩余公房的出售及发证工作，完成大同路7号楼的售房审批和新建东明路小区7号楼的住房分配和交付使用工作。 4、截止2002年11月底，*已出售公房37栋1390套，办证率达97%，剩余旧房出售的办证工作，可望在年底前全部完成。由于能够严格执行房改政策和审批程序，我*被郑州市政府评为“2002年郑州市房改先进单位”。 5、完成金水东路新建住宅施工前期工作，下半年正式进入施工阶段，十一月底，1号楼已三楼结顶，2号楼也已完成0施工。职工集资购买的华亚高层住宅，也已20层结顶，之前完
3、成了购房职工的按揭贷款的落实工作。 6、制定了*2002年网点装修改造计划，并调研完成了*2002年网点标准化情况调查报告，在进一步规范基建预决算审查程序和工程招标程序的基础上，完成了上街、登封、铁支自助银行和岗杜分理处、市委分理处的网点装修改造。 7、完成了土地、房产、车辆、闲置资产等固定资产的账务核查工作。 8、完成了2002年度公积金计缴及2002年度全行职工采暖补贴的统计核对工作。 9、协助相关部室，完成了上级行及地方税务的财务检查和各专业检查的接待工作。 除以上工作外，行政处还较好地完成了会议、外部接待、办公用品的购置、供应、房产、设备的管理、维修，机关伙食管理、车辆管理等常规管理工
4、作，为*2002年的各项业务发展提供了可靠的后勤保障服务。 二、只有强化服务职能，才能做到保障有力 行政处作为*经营活动的后勤保障机构，它的工作是以服务为主要目的开展工作，因此，服务性是后勤工作的基本属性。十一月份*开展的机关作风教育整顿活动，对行政处全体职工是一次深刻的教育，对行政处的服务工作，也是一个有力的促进。在教育整顿活动中，行政处的领导和群众，从自己的岗位工作出发，从服务上找差距，从制度上找漏洞，认真制定自己的整改措施，决心规范自己文明的工作行为，树立全心全意为*部室和广大职工服务思想。行政处决定制定行政处服务征求意见书印发各部室，广泛征求各部室职工意见，改善服务；要求后勤职工个人制
5、定服务承诺书，结合本岗位职责公开自己的服务承诺；办公用品的发放要求每月到各部室一次，了解常用、急需办公用品的需要，改变过去有啥领啥为缺啥供啥，以及时保证各部室的业务需要；设立行政处职工食堂意见本，及时听取就餐职工意见，不断改善伙食质量。经过教育整顿，我们切实认识到，只有不断强化服务思想，才能真正做到行政后勤保障服务到位，才能不断提升行政后勤服务水平。 三、明确岗位职责，狠抓规范管理 *机构改革后，行政处在工作范围、职责不变的情况下，人员大幅减少，管理人员既打旗，又掂枪，由于行政后勤管理面大，事务繁杂，而且临时性、突击性工作又多，平时工作不免会出现头痛治头，脚痛治脚。针对这一情况，2002年，我
6、们根据行政后勤工作范围，认真进行内部职责的划分，对每个岗位认真进行岗位描述，同时制定了行政处管理制度和日常工作程序，这样，逐步使日常行政后勤工作做到职工各司其职，各尽其责，行政工作做到忙而不乱，有条不紊。 为了时一步提高规范化管理水平，2002年我们还对固定资产资料进行了认真的整理，这项工作涉及到房产、土地、车辆、房改，是提高管理水平的一项非常主要的基础性工作，由于办公地址迁移，管理人员变动，建账日期长，账务处理复杂，整理起来十分困难。但我们由账到卡，由卡到物，逐一对账内、账外固定资产进行了核对登记，对已售住房逐楼逐户进行了造册登记。现已我们完成了*房屋产权证统计表、*土地证统计表、*固定资产
7、卡片账装订册、*住宅住户定位表，以上涉及机关办公用房25栋，住宅楼37栋，住房1428套，完成住户产权证发放1390套，发证率97%。另外，我们还对机关车辆逐车建立档案，年底前，还要对机关办公家具进一步清查登记并与各部室签定保管合同。以上工作的完成，将对行政处规范管理打下良好的基矗 四、探索后勤社会化改革路子，提升后勤保障服务水平 随着工总行后勤社会化改革的推动，作为*后勤保障服务机构，行政处按照发展的要求，必须改变传统的管理模式，破除非经济、福利化的旧观点，开阔视野，勇于探索，以新的管理理念、新的管理模式，勇于改革，勇于探索，结合*的实际情况，摸索一条社会化改革的路子，以适应改革的需要。虽然
8、目前*后勤社会化改革还由于改革不配套，缺少实体依托，加之职工福利化传统后勤服务理念及其它因素的影响，*后勤社会化还受一定的制约，但我们相信，在*党委的正确领导下，在当前全国人民学习宣传党的十六大精和上海申办世博会的大好形势下，本着“继往开来，与时俱进”的精神，我们一定能够突破一个口子，闯出一条路子，最终实现*后勤社会化的改革目标。 2004年，为了适应市场竞争形势，局专门成立了社区服务中心，由我来具体负责，心里感到既兴奋又忐忑不安。兴奋：因为社区经理制是中国电信四个渠道中最复杂、最具挑战性的一项工作，他没有现成模式，需要我们去开拓、创新。忐忑不安：领导信任我，把这项重要的工作让我干，如干不好，
9、有负大家的期望。经过三个季度的努力工作和探索，各项工作逐步走向轨道。下面，我就一年的想法和工作情况作一简要汇报：一、思想方面1、 面对政治，我以一个共产党员的身份严格要求自己，认真学习“三个代表”，树立正确的人生观、价值观。2、 面对日趋激烈的市场竞争环境，我以一个电信员工的身份，正确树立“用户至上、用心服务”的理念，围绕局发展目标，认清思路，扎实工作。二、抓好业务发展，巩固和提高市场占有率。1、 在社区经理中，我们灌输“发展才是硬道理”的思想，利用绩效杠杆，紧紧抓住宽带和小灵通发展的重头戏，加大记件考核力度。利用在小区贴海报、设摊、发宣传单等手段，加大营销
10、力度。只要用户有咨询就耐心解释，使用户及时了解电信各项业务政策。这不仅有利于我们社区经理发展，更有利于我们全局发展。我们还利用渠道支撑系统，寻找高资费和潜力客户，通过电话外呼，对有意向和愿意使用电信业务的用户，社区经理及时上门做好营销工作。从而提高营销成功率。在你追我赶的发展氛围中，好多社区经理连创佳绩，每月总能办理宽带十几户，最高的达到了34户。小灵通团购也做得有声有色。CJ社区班的社区经理在参加“FES”杯足球赛时，发动组委会和十只参赛球队，把小灵通作为队员和裁判的奖品，成功营销了300只小灵通。连省公司渠道检查人员听了都说：“不简单，了不起”。2、 在保存量方面，利用渠道支撑
11、系统和上级下发的数据，在自己服务区域内开展针对性工作。利用电话、上门或维修障碍等机会，与用户沟通。共签订17909等协议280多张，使长话业务最大限度地不流失，巩固了市场占有率。3、 和大客商客结对，有问题及时沟通，有信息及时反馈。和10000号联动，加快了业务发展的响应度。三、抓好维护质量，提高服务水平。1、 围绕质量指标，开展主动性维护工作。采取一监督、二跟踪、三考核的办法（由测量台监督、10000号跟踪、公客部考核），加大维护力度，对经常有维护质量或用户申告的社区经理，采取谈话制度，并写出书面整改意见。只有严抓共管，才能使四项线路指标每月达标，才能保证维护质量的良
12、性发展，才能使服务水平不断提高。2、 社区经理应急用户所急，想用户所想。内部考核规定：一般装机工单10天内处理完毕，没特殊情况最长不能超过20天。宽带用户48小时内装通竣工。对暂时不要安装的，向用户留下名片或让用户拨打10000号，使用户有路可找，有门可寻，真心诚意为用户着想，全心全意为用户服务。3、加强线路资料的管理力度。要求每个社区经理班每月必须完成2只交接箱的整治工作。确保号线资料的正确性，为渠道支撑系统和今后的维护工作打下基础。四、抓好员工培训，促进素质提高。1、 世界在前进，企业在发展，要求我们员工观念不断转变，业务知识不断更新。社区班内要营造积极向上的氛围，
13、发挥社区经理的自身优势。2、 立足生产经营实际，本着“缺什么，补什么”的原则，重点培训对企业发展有用的知识和对岗位最有效的技能。2004年，社区中心开展了一系列培训，如宽带安装与维护，渠道应用，小灵通基站，“星空极速”软件安装与应用等，还组织社区经理参加WW区的营销技能和服务素质培训，极大地丰富了社区经理的维护知识和营销手段，有力地促进了社区经理各项素质的提高。3、 加强安全培训。落实各项规章制度，强化安全防范措施，平时做好日常检查，对查出的不安全隐患及时整改，确保各项工作顺利进行。五、2005年工作思路在即将过去的2004年里，在局各位同仁的支持下，虽然做了一些工作，
14、但和我心中的要求还有很大的差距，还有很多不足之处需要改进和加强。在今后的工作中，我将会更加努力，以不辜负各位领导和同仁对我的支持和理解，如果我还在这个岗位上，我将在2005年加强做好以下五方面工作：1、 加强渠道支撑系统应用，落实保存量措施。市场竞争越来越激烈，从市场情况和渠道支撑系统数据中看，各大运营商对长话收入都虎视眈眈，所以我们必须做好以下四点：A、 对自己社区内的收入应密切关注，加强分析，发现信息，及时收集处理。B、 对渠道支撑系统内使用其它运营商业务的客户，应积极采取措施。如客户关怀，签定17909或“直通车”协议等。C、 对欠费用户，应上门催欠。D、部门每月对保存量工作
15、进行分析，并具体指导社区经理工作。2、 加大营销力度，促进宽带快速发展。在2005年工作中，我们应理清思路，对宽带目标潜在市场进行分析，充分利用社区经理得天独厚的优势，加快宽带业务的发展。如果我们不加快，市场就会被其他运营商或广电蚕食。3、 确保大、商客电话优先安装，使企业效益最大化。我们将利用绩效杠杆，加大对大、商客电话的安装力度，体现优先原则，确保企业效益最大化。4、 加大培训力度，适应市场需求。2005年，我们将进一步加大社区经理各项业务的培训力度，并使之制度化。利用访谈、评分、考试等手段，促进社区经理素质进一步提高，以适应市场形势。5、
16、提高社区经理服务水平，使客户满意度进一步提高。2005年是充满挑战和机遇的一年，我相信在局领导的带领下，在各位员工的辛勤耕耘下，我们的企业将兴旺发达，我们的明天将更加灿烂。 以上是我的2004年述职报告，请各位领导和同志们审定。 述职报告 尊敬的各位领导、同志们： 今年上学期本人在第三中学工作，本学期调任XX中学。所以，我主要以XX中学的工作为重点，对自己一年来的工作，从自身素质的提高，学校的整章建制，师资队伍建设，领导班子建设，校园文化建设，办学条件的改善等八个方面向组织及各位领导、同志们作如下述职。 一、努力学习，不断加强自身修养，逐步提高自身思想素质和*理论水平，为进一步提高自
17、己的工作水平夯实坚实的理论之基。 一年来，自己始终坚持对马列主义、毛泽东思想、邓小平理论的学习，自觉把它们作为自己的思想理论源泉。不断实践，认真学习“三个代表”重要思想及精神实质，结合十六大精神，十六届三中、四中全会精神，迎合新课改教育思想，进行了深刻的认识和学习，进一步坚定了全心全意为人民服务的思想信念，始终把“三个代表”作为自己行动的准则，工作中时刻提醒自己，校长一任，出成绩一方。要堂堂正正做人，坦坦荡荡做事，扎扎实实工作，兢兢业业从教，为努力办好使人民群众满意的民族教育而不懈努力。 在工作中，自己始终坚持以一个*党员的标准来严格要求自己，时时处处以身作则，严于律已，恪尽职守。为不断提高自
18、己理论上的成熟性，*上的坚定性和敏锐性，思想道德上的纯洁性，工作管理和决策上的合理性、科学性、发展性，本人能积极带头认真组织参加各类*学习和业务学习，在学习中，本人能把所学理论与自己的思想认识和实践活动两者结合起来，进行探讨和钻研，坚持用理论来指导自己的实践，用实践去证实自己对理论的认知，做到从理论中来，到实践中去。因此，在学校事务管理中，本人一贯坚持民主集中制原则，严格按照领导干部廉洁自律的要求办事，实行政务公开，执行财务公开制度，不以权谋私，不独断专横，始终以集体利益为主，从大局利益出发，秉公办事，求真务实，坚持走群众路线，推行以人为本的管理思想，树立团结和依靠广大教职工，同心同德，齐心协
19、力，才能办好教育的思想意识，在自己的工作岗位上埋头苦干，奋勇前进。 二、注重调查研究，遵循继承改革，发展创新的总体思路，努力营造一种具有亲合力的工作氛围，创造一种干事创业的工作环境。 年初，本人刚刚调至XX中学工作，对这里的情况不熟悉，不了解。我本着没有调查就没有发言权的原则，先是对本校的师资配备、教学装备、学校环境、存在问题等方面进行了广泛细致的调查、了解和分析，研究制定改进的对策和办法，同时，我利用节假日时间深入到教职工中间去，找了近30人，积极主动地去与他们交谈、沟通，了解他们的生活状况，工作状况，思想动态，了解教师的教育理念和整体情况，之后，我觉得本校教职工队伍中青年教师较多，新老接替
20、不均，个别教师思想相对滞后，再加之随着社会的发展，新课改的逐步推行，以前制订实行的一些制度已明显不适应当前教育形势的发展要求和我校教育教学现状，造成部分教师情绪压抑，工作处于被动状态，逆反心理严重。针对这些情况，本人从开始就与中层领导及部分教师联系，倾听他们对办好民族教育的意见和建议，使教师减轻了压抑情绪，增强了工作的信心。本人还多次召开各部门负责人会议，研究制定了新的符合教育形势的一系列教育教学管理制度。我们重新制定了教职工年度考核办法、目标责任管理办法、教师队伍管理办法、学校安全管理办法、XX中学关于处理违纪学生的暂行办法、落实贯彻教育改革意见的管理实施办法、新课改教师、学生的评价办法、新
21、课改的实施办法等12个方面的30多种规章制度。这些制度的重新建制，突现了一种立足实际的精神，一个事实求是的原则，一切从人本主义出发的思想。从多年的教育教学管理的经验中，我得知：要想真正做到管理育人，服务育人，用制度去规范人，约束人，鞭策人，那么这些制度的制定，首先得从广大教职工的利益出发，去维护好他们的权利和义务，解决他们心头上的顾虑和疑惑，努力给他们提供一种宽松的、愉悦的、和谐的工作环境，才能顺人心，通人气，才能极大地调动教职工工作的热情和无穷的创造力。新制度运行以来，教职工渐渐转变了以前的认识和看法。埋头钻研，致力于课题研究的多了，装样子，耍架子的少了；沉下去搞课堂教学的多了，作风漂浮，不
22、求实际的少了；一种敬业、乐业的良好的教学风气正在逐步形成。 三、积极推动新课改，努力倡导教育革新，用新观念、新理念去加强师资队伍建设，塑造一支作风正、业务精、敬业精神强的教职工队伍。 青少年思想道德的发展现状和教育形势面临的严峻挑战，使我深深地认识到，教育不革新，将会愈来愈走向极端化，教育思想和教育方法，不转变、不改变，将使教育陷入极度尴尬的局面。为此，我们积极大胆地推动新课程改革，在成立新课改领导小组的基础上，首先实行绿苑期刊的发行，及时宣传反映新课改中有关教师、学生等诸方面的新理念和新做法，让广大教职工逐步去认识它，认同它，对教职工思想认识的转变起到了潜移默化的作用。另外，本人还经常深入到
23、教师的课堂中去，与他们一同探讨、认识、交流新课改实施过程中的疑虑和难点。在课堂调研的过程中，不仅对我自身业务能力有了极大的提高，而且使我更加深刻的认识到了课堂改革的重大意义，使我更加坚定了教育革新的信心和勇气，认识到了要用新的思想去武装我们的教师队伍的紧迫性和使命感。三是继承创新。在推动新课改的同时，为了明确各级组织的工作责任和任务，使本学年的工作能够顺利圆满的完成，学校又与各级组织层层签订目标责任书，将职业道德的遵守、安全问题、质量的完成情况纳入教师工作考核，凡出现以上问题的实行一票否决制，使大家明确了责任，增强了责任意识。四是深化教职工考核制度。在新的教育理念下，我坚持实行教师的定性与定量
24、的考核办法，改变过去一张卷子、一套试题给教师定终身的一刀切做法，在对教师的考核上，走多元化道路，增加透明度，实行“ 阳光 ”操作，以“学校领导评价教师”，“教师评价学校领导”，“教师评价教师”，“学生评价教师”等多种方式结合，按一定的程序，全员参与考核，规范操作，减少了隔阂，消除了误会，增强了同志之间的信任，从而整合了教师队伍工作中软、懒、散和事不关已的不良习气和作风。使广大教职工内心有了压力，工作有了责任感，增强了教师工作的自觉性和积极性。教师队伍的成长和壮大逐步走上了良性发展的轨道。 四、加强领导班子建设，努力开创新的工作局面。 一个好的班子，肯定能领导出一个好的集体，一个优秀的集体必定有
25、一个好的领导班子。本学期，我坚持走群众路线，以民主集中制为原则，进一步完善了中层领导岗位的责任制、承诺制，使每个领导都明确了自己的工作职责、范围和权限，做到了层层把关，各负其责，各尽所能。各级组织分工协作，各司其职，使学校的大小事务，事事有人管，人人有事管，件件抓落实的管理模式，并积极倡导教职工要创造性地完成工作。这样充分调动了各基层组织管理者的积极性，又为他们施展自己的聪明才智提供了一个宽阔的展示平台。第二、完善班子的议事决策程序，重大问题坚持“民主讨论，集体决事，分工负责，协调配合”的原则，既不主观臆断，又不议而不决。第三，在班子组织建设上，本人特别强调每个班子成员要加强学习，提高自身思想
26、素质和管理能力。因为，现在社会的发展日新月异，人民群众的生活创造丰富多彩，不学习势必就会落队，不学习，势必就会落后，不学习就难以胜任自己肩负的重大责任。古人说的好：“学者非必为仕，仕者必如学”。领导班子不学习，就做不好领导工作，就没有做领导的资格。我是这样说的，也是这样做的，对于上级和学校安排的学习任务，我首先积极主动的进行学习，融会贯通，然后才对教职工宣讲。在我进行课堂调研的基础上，我积极参加学校的各类公开课，以带动全体教师相互学习，相互促进，相互提高。同时，我还极力支持选派学校有经验的骨干教师外出参加观摩、学习活动。三月份，骨干教师参加了教育局组织的课程教学改革交流会，四月份，带领高三任课
27、教师到乐都参加2005年高考研讨会，为大家创造性的开展工作提供了条件。这些对教学工作最实际、最有效的做法，为整个领导班子成员树立了榜样，带了好头，从而使班子团结一心，齐心协力，增强了班子的战斗力。第四、重视学校群团组织的建设，积极鼓励他们对学校工作提出意见和建议，发挥他们参政议政的作用，努力营造了一种畅所欲言的民主氛围，善于听取来自各方面的意见和建议，及时解决了班子成员思想上、工作上存在的不同意见，提高了领导班子的办事效率，一个团结协作，共谋发展，同心同德，廉洁高效的领导集体正在形成。 五、注重校园文化建设，努力开展丰富多彩的校园文化活动，丰富师生校园生活，陶冶学生情操，培育学生特长，促进学生
28、全面发展。 文武之道，一张一弛。为了丰富师生的校园文化生活，大力培养学生的专长，促进学生的全面发展，培养学生的个性特点，增强他们的实践能力和创新精神。本学期，针对过去活动安排有名无实，学生夏日乘阴凉，冬日晒暖墙的状况，成立了音乐、美术、体育等艺术兴趣小组，指派有专长的老师负责指导训练，做到了有时间、有计划、有任务、有场地。同时发挥了工会、教代会、团委、学生会等群团组织的重要作用，中学生法制教育系列法制讲座等活动，利用大型展板、橱窗、黑板报、学习园地等及时宣传党和国家的方针政策、教育信息，弘扬美善，扬弃丑恶。全校师生隆重举行了“纪念五四运动”及XX中学首届文化艺术周等。这次活动反响积极，效果好，
29、青海电视台5月4日新闻快讯、正午10分栏目均作了报道。这些教育系列活动的开展，一方面活跃了师生的文化娱乐活动，更重要的一面是为学生的健康成长提供了广阔的发展空间，给学生进行自我锻炼提供了一个大舞台，我们出发点是同学的心有多大，我们就应为他们搭建多大的舞台。 六、加强教育教学管理，提高教育质量。 千头万绪抓根本。在制定切实可行的规章制度和调动领导班子成员积极性的基础上，在学校管理中，我首先推行了目标责任管理制。校长与教导处和教师签订了教育教学工作目标责任书、安全目标责任书，层层明确任务、责任，层层抓落实。 七、凝聚资金，盘活资源，努力改善办学条件。 随着教育形势的迅猛发展和社会日渐对学校的厚望，我们每个教育工作者清醒地认识到，加快教育发展步伐，改善办学条件，更新教学设备，提高教学质量，创造优美的教学环境是人民群众对一所学校最基本的愿望。今年，学校在经费十分困难的情况下，积极筹措资金，为全校师生解决了一些迫在眉睫的问题。一是购置了一台速印机，为广大教师印刷试卷提高了方便。二是粉刷校园墙壁，改善校园环境。三是改造了三个学生食堂，杜绝了安全事故隐患，提升了就餐卫生品位，改善了学生灶伙食，为学生生活提供了极大的方便。四是在资金提襟见肘的情况下，为了赶上信息时代教育步伐，学校处理多媒体及网络教室的地面，连通了宽带，建起了局域网， 15 / 16