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1、网络经济下实体经营公司与电子商务的博弈 一、电子商务与实体经营公司发展现状 随着网络技术及通信技术的发展,快递网络健全,加之我国政策大力扶持,电子商务日益壮大,深入到国民经济及居民生活的各个领域。电子商务分为企业对企业(BtoB)、企业对消费者(BtoC)、消费者对消费者(CtoC)三种模式,以互联网为基础、不受时空界限,极大的便利了贸易活动,对社会经济生活产生巨大影响,推动了我国经济的快速发展。据不完全统计,我国电子商务规模以万亿计,以阿里巴巴为代表的淘宝和天猫,引领电子商务潮流,创造了“双十一”购物节,单日交易额上百亿,使得电子商务空前繁荣,预示着巨大的市场潜力。 二、电子商务对实体经营公
2、司的影响分析 1.电子商务对实体经营公司的冲击 (1)电子商务拉低商品价格,使实体经营公司利润降低。网店经营成本相对较低,网络购物平台比价方便,网店为了吸引顾客,通常会压低商品价格,通常绝大部分网店商品比实体店同类商品便宜10%20%,甚至达到50%,实体店没有价格优势,在网店低价格冲击下,实体店也相应降价,导致利润率降低。(2)实体店成为电子商务的免费体验店。随着电子商务范围的不断扩大,实体店能买到的东西,网络购物平台都有销售,鉴于网络购物平台具有价格优势,而不能体验商品,越来越多的消费者到实体店感受商品实物,对价格不满意的,记下货号,然后在网络购物平台寻找同类商品,寻求低价购买,于是经常有
3、在商场试衣服然后在淘宝下单、在国美体验电器在京东下单的情况,实体店成为电子商务的免费体验店。(3)电子商务抢占实体店客户资源和利润空间。生产商或批发商为了在较短时间内提高销售额,通常会发起网络团购订单,数量大、价格低,实体店没有任何竞争优势。(4)电子商务影响品牌信誉。网络平台不受空间限制,同一品牌经销商多,网店良莠不齐,网络平台充斥次品、伪劣商品,不同网店售后服务、商品质量差别较大,消费者购买到假冒伪劣商品,又不能鉴别,对商品质量印象较差,最终归咎于品牌本身,使得信誉受损,不利于实体店品牌销售。 2.电子商务对实体经济的影响因素分析 (1)资源及市场重叠产生的冲突。电子商务与实体销售在同种或
4、同类商品的销售上存在资源与市场重叠的情况,这种重叠不可避免,由此导致在客户资源上相互争夺,电子商务依靠较低的价格及高效物流网络,极大的方便了顾客,让他们足不出户即可完成购物,传统客户被网络销售的便利性吸引,传统客户转变为网络客户,实体销售的客户资源流失到网络销售平台。(2)电子商务与实体经营公司的经营成本存在差异。企业开展电子商务的形势主要有两种,一种是以独立网站运营的形式,只需要提供网站运行费用即可,另一种形式是以网店的模式开展的,运营成本主要是网店运营费用。相较于实体销售店,网店省去了店租、税收、水电费用、装修费用等,相应的人力成本也较低,低的运营成本带来更大的利润空间,相应的价格优势也更
5、大,对顾客的吸引力更大。现阶段人员工资、房租、水电、装修成本不断上升,实体店要维持正常运营及有一定的利润空间,商品价格不能太低,面对网络销售平台的价格冲击,实体店没有很好的办法,电子商务与实体销售的这种成本矛盾客观存在,难以调和。(3)厂商缺乏有效管控,经销商对销售渠道变动预期不足。电子商务多是自发性的,各经销商或代理商为了增加销售额,在网上进行销售,这种自发性组织的销售存在一定的不规范操作,厂商对经销商自发的网上销售行为没有很好的约束力,会引起市场混乱;在销售渠道方面,实体销售受到时间、区域影响,销售渠道相对规范,一些企业建立起了成熟的实体销售渠道,且具有一定的品牌知名度、客户忠诚度。而电子
6、商务不受时间、空间限制,在信息化网络平台上价格、销量透明,同质化竞争激烈,面对电子商务超低价格的冲击,经销商不能很好的进行价格控制,导致实体销售渠道抗风险能力低。 三、找好战略定位,协调电子商务与实体经营公司冲突 1.优势互补,以实体店为体验店、网店为销售店 电子商务的快速发展并非偶然,其不仅是一种业态,也是网络发展到一定程度后与现实生活的一种交融,企业应该顺应时代发展,尊重客户生活方式,实现电子商务与实现销售的统一发展,实行客户线下体验,网上下订单的模式,既能满足网络购物用户需求,也能照顾到用户对产品的体验。在价格上采取统一定价或者网络与实体店区别定价,统一定价应缩小网店与实体店的价差到客户
7、可以接受的程度。 2.电子商务作为实体销售的有力补充 电子商务虽然便捷,但是缺乏体验感,对顾客来说,消费体验也是很重要的,对于部分消费者来说,固有的个人需求比价格优惠更重要,到实体店亲身体验才会更加踏实,因此,可以把电子商务作为实体销售的补充。利用网络通信的便利,进行产品宣传,开展促销活动,扩大销售覆盖面,提高实体店的人气。同时还可以使用电子商务为客户提供售后服务等。 3.区别对待实体销售与电子商务 实体店作为品牌体验店、高端店,提供高质量商品和售后服务,售货价格也更高。网店售价较低,用于处理实体店的库存或者过季商品,既能减轻实体店的库存压力,也能维护品牌形象。商家在开发商品时,开发专门用于网络销售的商品,进行错位销售。新品上市时,可现在网络平台进行试销售或展示,当产品进入成熟期,可在实体店正常销售,产品不受客户欢迎后可再转入网上低价销售。 参考文献: 1周子学.信息网络经济下实体经济和虚拟经济的均衡发展研究J.产业经济评论,2014(3). 2夏露.电子商务与实体销售冲突与协调研究J.特区经济,2013(8). 第 5 页 共 5 页免责声明:图文来源网络征集,版权归原作者所有。若侵犯了您的合法权益,请作者持权属证明与本站联系,我们将及时更正、删除!谢谢!