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1、,普外一科品管圈成果汇报,汇报人： 朱晓闪 2015.03,活动背景,随着社会的进步，对服务质量的日益提高，为推动优质护理服务的深入开展，促进全员共同参与，提高护理人员工作积极性，培养团队精神， 我们普外一科组织了的自己的品管圈活动。,圈的组成,辅导员：阚文静,1,圈长：朱晓闪,2,圈员：孙华翠 刘韩 张然 杨雪 郭寒秋 王晶晶 王南南,3,3,圈员基本信息,Copyright 2012 Andy Guo. All rights reserved。 http:/,4,圈名选定,5,圈名意义,肝胆相照，谓肝与胆关系密切，互相照应。比喻互相之间坦诚交往共事。在临床也是一样，病人的康复，不仅需要医护
2、人员的努力，也需要病人主动参与配合。同时,肝胆相照也代表我们全体护理人员对病人一颗赤诚的心。,我们的圈徽,7,圈徽的意义,1.图片中心是人体最重要的消化器官：肝脏，胆囊。象征着我们科室所分管的疾病种类。 2.环绕肝脏胆囊的一双手象征我们护理人员对病人的关心，爱心，耐心，用一双温暖的手全心全意呵护病人。 3.绿色代表环保安全，代表生命，代表健康，代表活力，是充满希望的颜色,8,计划 Plan,实施 Do,确认 Check,处置 Action,1、主题选定,2、拟定活动计划书,3、把握现状,4、目标设定,5、解析,6、对策拟定,7、对策实施与检讨,8、效果确认,10、检讨与改进,9、标准化,有效果
3、,无效果,QCC活动的步骤,Copyright 2012 Andy Guo. All rights reserved。 http:/,一、主题选定,如何降低签署输液巡视单错误率,11,主题选定,选题理由,计划 Plan,实施 Do,确认 Check,处置 Action,1、主题选定,2、拟定活动计划书,3、把握现状,4、目标设定,5、解析,6、对策拟定,7、对策实施与检讨,8、效果确认,10、检讨与改进,9、标准化,有效果,无效果,QCC活动的步骤,二、拟定活动计划书,为了制定出更有效的对 策，我们将对策拟定 阶段延长了,17,计划 Plan,实施 Do,确认 Check,处置 Action,
4、1、主题选定,2、拟定活动计划书,3、把握现状,4、目标设定,5、解析,6、对策拟定,7、对策实施与检讨,8、效果确认,10、检讨与改进,9、标准化,有效果,无效果,QCC活动的步骤,三、现状把握- 改善前数据收集,调查时间：2014年3月12日2014年4月1日 调查地点：普外一科病区 调查方式：自制调查记录表，观察并记录每次更换液体时不合格的情况 调查者：全体圈员 调查次数：2289次 存在缺陷次数：279次 缺陷率:12.18%,19,查检表,20,添加标题,1,3,21,改善前柏拉图,22,计划 Plan,实施 Do,确认 Check,处置 Action,1、主题选定,2、拟定活动计划
5、书,3、把握现状,4、目标设定,5、解析,6、对策拟定,7、对策实施与检讨,8、效果确认,10、检讨与改进,9、标准化,有效果,无效果,QCC活动的步骤,四、目标设定,根据3.12至4.1查检表以及80/20原则表明，本圈将重点定为：降低液体输入滴速及液体输入时间签署错误率、输液结束及时收回巡视单 改善前缺陷率12.18%,目标值设定 目标值=现状值-改善值 =现状值-（现状值改善重点圈能力） =12.18%-（12.18%53.75%82.2%） =6.79% 目标值6.79% 改善幅度44.25%,计划 Plan,实施 Do,确认 Check,处置 Action,1、主题选定,2、拟定活动
6、计划书,3、把握现状,4、目标设定,5、解析,6、对策拟定,7、对策实施与检讨,8、效果确认,10、检讨与改进,9、标准化,有效果,无效果,QCC活动的步骤,五、解析,解析步骤,问题,原因,要因,真因,为什么签署输液巡视单错误率高,操作规范不认真,责任心不强,法律意识淡薄,管理,工作量大,专业健康指导不够,缺乏药理知识,法律意识淡薄,自行调节输液速度,计划 Plan,实施 Do,确认 Check,处置 Action,1、主题选定,2、拟定活动计划书,3、把握现状,4、目标设定,5、解析,6、对策拟定,7、对策实施与检讨,8、效果确认,10、检讨与改进,9、标准化,有效果,无效果,QCC活动的步
7、骤,六、对策拟定,六、对策拟定,（二）,孙华翠,朱晓闪,全体圈员就每一评价项目，依可行性、经济性、圈能 力等项目进行对策选定，评价方式：优5分、可3分、 差1分，圈员共8人进行评分，以80/20定律 ，96分以 上为实行对策。,计划 Plan,实施 Do,确认 Check,处置 Action,1、主题选定,2、拟定活动计划书,3、把握现状,4、目标设定,5、解析,6、对策拟定,7、对策实施与检讨,8、效果确认,10、检讨与改进,9、标准化,有效果,无效果,QCC活动的步骤,七、 对策实施与检讨,P D A C,七、 对策实施与检讨,P D A C,七、 对策实施与检讨,P D A C,七、 对
8、策实施与检讨,P D A C,计划 Plan,实施 Do,确认 Check,处置 Action,1、主题选定,2、拟定活动计划书,3、把握现状,4、目标设定,5、解析,6、对策拟定,7、对策实施与检讨,8、效果确认,10、检讨与改进,9、标准化,有效果,无效果,QCC活动的步骤,八、效果确认,（一）有形成果,八、效果确认,目标达标率=（改善后-改善前）/（目标值- 改善前）100% 达标率 =（6.11%-12.18%）/（6.79%-12.18%）100% =113% 目标进步率=（改善后-改善前）/改善前100% =(6.11%-12.18%)/12.18%100% =49.83%,（二）
9、无形成果,无形成果,计划 Plan,实施 Do,确认 Check,处置 Action,1、主题选定,2、拟定活动计划书,3、把握现状,4、目标设定,5、解析,6、对策拟定,7、对策实施与检讨,8、效果确认,10、检讨与改进,9、标准化,有效果,无效果,QCC活动的步骤,收集相关资料,制定药物说明书,组织学习法律知识,培训药理知识,不定期考核提问,阅读相关案例,掌握法律及药理知识,计划 Plan,实施 Do,确认 Check,处置 Action,1、主题选定,2、拟定活动计划书,3、把握现状,4、目标设定,5、解析,6、对策拟定,7、对策实施与检讨,8、效果确认,10、检讨与改进,9、标准化,有效果,无效果,QCC活动的步骤,十、活动检讨,谢谢观赏,Make Presentation much more fun,