中国企业卓越绩效采购研究【ppt】 .ppt

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1、,2013年中国企业卓越绩效采购研究,2013年7月,2,Copyright 2013 埃森哲保留所有权利,目录,摘要 调查对象统计 洞察：打造卓越绩效采购能力 开启采购变革之旅 参考资料调查方法,3,Copyright 2013 埃森哲保留所有权利,简介,埃森哲同中国物流与采购联合会（CFLP）开展了针对中国企业采购能力发展状况的调查研究。此次调查以埃森哲全球企业卓越绩效采购研究为基础，并同时兼顾了中国市场的独特性。我们分析了92家受访企业的调查数据，用以量化企业的卓越绩效采购能力。此次研究将从以下6个维度分析卓越绩效采购：,采购战略：制定清晰的战略计划，链接企业及业务职能战略 采购与品类管

2、理：制定品类战略 从请购到付款（R2P）：防止价值“漏损” 供应商关系管理 ：创建可以交付价值的供应链网络 员工和组织：培养娴熟的采购技能及深厚的专业知识 技术和系统：充分发挥采购分析的作用,4,Copyright 2013 埃森哲保留所有权利,在92家受访企业中，我们共确定了16家“卓越采购领先企业”。这些企业不仅表现比其竞争企业更加优秀，同时也能够达成超过基准的成本节约目标，实现更多价值，保持盈利能力。,相比竞争企业，卓越采购领先企业的总体拥有成本（TCO）节约幅度超过50，并且可以将TCO优势扩展到以下领域： 增强创新 94%的卓越采购领先企业可通过创新产品与服务、加快产品上市速度、增加

3、收入、减少碳排放和/或降低供应风险来创造更多价值。 价值认同 94%的卓越采购领先企业能够规范标准地追踪和衡量采购绩效指标，并客观地进行分析和评估。由此，企业领导层和其他利益相关者能够全面监控和认同采购创造的价值。 优化流程 75%具有卓越采购能力的企业能够通过整合流程，最大限度地合理利用技术资源，优化采购过程的合规性、精准性和可视化。,综述,5,Copyright 2013 埃森哲保留所有权利,主要发现 (1/2),中国企业逐渐缩小了与世界领先企业在采购能力上的差距，但他们仍然需要深入理解领先实践，并结合本地实际来成就卓越绩效采购。,6,Copyright 2013 埃森哲保留所有权利,主要

4、发现 (2/2),7,Copyright 2013 埃森哲保留所有权利,目录,摘要 调查对象统计 洞察：打造卓越绩效采购能力 开启采购变革之旅 参考资料调查方法,8,Copyright 2013 埃森哲保留所有权利,职位,年收入,调查对象统计,约69%的受访企业拥有10亿人民币或以上的年销售额,责任层级,企业类型,首席采购官、首席财务官、首席运营官,高级副总裁或负责采购的副总裁,采购总监,采购经理,采购主管,（国内）本地市场层级,区域/国家层级,业务部门层级,公司或企业层级,5 亿人民币以下,5 亿至9.99亿人民币,10 亿至49.9 亿人民币,50 亿人民币以上,国有企业 私营企业 国有企

5、业与外资企业共同成立的合资企业 外商独资企业,9,Copyright 2013 埃森哲保留所有权利,行业分布,行业分布,受访企业作为其所在行业的代表，通过行业分布可见，通信/高科技和汽车（包括配件）/工业设备企业占比最高。,通信 电子高科技 零售 消费品与服务 汽车及零部件 工业设备与制造 基础设施与制造 生命科学 化工 能源、自然资源与公用事业 其他,10,Copyright 2013 埃森哲保留所有权利,目录,概要 调查对象统计 洞察：打造卓越绩效采购能力 开启采购变革之旅 参考资料调查方法,11,Copyright 2013 埃森哲保留所有权利,卓越采购企业能够在所有维度更好地达成最佳实

6、践，相比竞争企业，总体得分高25%左右。并且，卓越采购企业在技术支持方面的表现更为出色高出40%的得分体现了这一显著优势。,综述,卓越采购领先企业表现出色的原因在于他们： 致力于实现全维度的卓越采购，构建完整的价值链 拥有整体化的理念，并且能够通过匹配采购战略与企业战略实现 建立成熟的采购和分类管理机制，不断优化提升流程效率 推进与供应商高效交流的渠道建设，发展战略合作伙伴关系 应用技术优化流程，改善可视化和响应速度，推动实现与业务伙伴的合作和信任关系,企业在各采购维度的得分 （ 7分为基准）,12,Copyright 2013 埃森哲保留所有权利,成就卓越采购,埃森哲创立了“卓越采购”这一术

7、语，定义能够用以充分发掘和提升采购水平的一系列方法与能力的组合。,采购战略 价值实现 集中化采购管理 采购风险管理和可持续性采购管理,2. 采购和品类管理 确定规模收益,3. 从请购到付款 防止价值“漏损”,4. 供应商关系管理 创建网络，实现价值,5.员工和组织 培养娴熟的采购技能及深厚的专业知识,6. 技术和系统 充分发挥采购分析的作用,13,Copyright 2013 埃森哲保留所有权利,目录,概要 调查对象统计 洞察 - 采购战略 - 采购和品类管理 - 从请购到付款 - 供应商关系管理 - 员工和组织 - 技术和系统 开启采购变革之旅 参考资料调查方法,14,Copyright 2

8、013 埃森哲保留所有权利,卓越采购企业能够打破陈规，战略性地规划并高效执行采购战略。这些企业力求采购战略始终与业务战略一致，在目标确定和过程运作中始终获得企业高层的支持，并致力于发展成为为企业领导力和竞争力不可或缺的组成部分。,卓越采购企业十分关注创新，创新已成为其企业文化的一部分。除了节约成本外，卓越采购领先企业能够通过创新获得更多价值 尽管仍存在提升的空间，卓越采购企业仍在可持续采购和风险管理方面保持领先的态势，可以更深入理解推进可持续采购与风险的理念意义，并响应采取更积极的方法 卓越采购企业拥有更高效的流程和治理方式来支持和跟踪价值实现，通过持续的实践和提升改进，将其融入企业文化,采购

9、战略,采购战略 （最佳实践的达成百分比）,主要发现,15,Copyright 2013 埃森哲保留所有权利,卓越采购企业与竞争企业拥有几乎相同的可控支出百分比，但相对于竞争企业，卓越采购企业的总体拥有成本节约幅度超过50%,卓越采购企业能够确保其采购专家专注于具有战略意义的活动，例如品类管理、战略供应商协作、市场情报和风险管理等，这些活动相对可为企业创造更多的价值 详细的调查分析显示，卓越采购企业能够更广泛地利用技术和流程，以改善可视化、合规性、自动化水平以及报告的准确度和及时性，从而支持员工更专注于决策的分析、判断和制定,价值实现,33%,40%,可控支出,员工在战略活动上投入的时间,总成本

10、节约 （%）,16,Copyright 2013 埃森哲保留所有权利,集中化采购管理,当前，私营和跨国企业拥有相对明显的间接和直接材料集中采购策略，企业通过集采实现成本节约和现金收益。同时，国有企业也关注对战略性物资或服务的集中化采购管理，用于提高对其核心运营领域的可监控性和治理程度。,集中化趋势,国有企业,私营企业,外商独资,合资企业,当前状况 3-5年计划,当前状况 3-5年计划,当前状况 3-5年计划,当前状况 3-5年计划,17,Copyright 2013 埃森哲保留所有权利,集中化趋势,我们鼓励中国企业建立正式且更严格的间接材料管理机制，以便通过采购部门可持续性地实现和传递价值。以

11、下“闭环管理” 的模型提供了一个有效的间接材料管理框架。,整体化的成本管理与优化方法 改变注重成本的企业文化，使员工对企业具备责任心 达成显著的短期收益 发掘未来中长期优化的机会 持续且持久地监控和衡量优化收益 建立长期的透明度和信息传递机制,典型收益,18,Copyright 2013 埃森哲保留所有权利,采购风险管理,采购部门通常会低估采购风险对企业绩效的影响，供应商可靠性和采购价格波动是最常见且最具潜在影响力的采购风险因素两者皆直接影响企业的盈利水平。,尽管意识到了风险来源，但中国企业仍然缺乏与之相对应的策略。除卓越采购企业外，仅有37%的受访企业实施了结构化的采购风险管理规划 不同行业

12、企业面临的风险类型不尽相同,19,Copyright 2013 埃森哲保留所有权利,结构化的风险管理规划必须针对特定行业或组织进行调整，计划通常包含三个基本功能，即预测、监控和缓解风险影响。,采购风险管理框架,预测 制定战略，规避或最小化风险产生的可能性,监控 对潜在风险进行持续追踪，同时提高风险预警,缓解 积极响应，将已有风险的影响减至最小,采购风险管理框架, 在各个品类中审慎推进采购风险管理 根据不同品类对风险管理战略进行区分 通过多来源采购和和供应商协商的方式，对有关质量缺失方面的供应风险和供应链断裂建立风险预案 采用风险分担的条款和背对背合同 运用价值工程的概念积极寻找替代材料 利用预

13、测分析法，对原材料价格进行分析，依据企业成本结构进行预测和情境规划, 识别战略采购流程重要阶段的风险并进行评估 加大对供应市场情报的投入 采用供应商计分考核，以便与重要供应商合作，识别供应链各环节上的关键风险，并对其进行评估和持续监测 运用供应商风险管理实践，如与选定的重要供应商进行紧密整合和协作，对供应商流程进行故障模式与影响分析（FMEA） 对供应商类别进行追踪、对所处不同地理位置和文化背景的企业进行监测 利用外部数据源对供应市场、供应商财务状况及其他关键风险指标进行持续监测 建立有效的风险预警制度，防止风险发生 进行情境规划, 预先确定响应部门以及授权决策者名单 制定事故或预警影响测评流

14、程，不断完善风险管理实践 进行部门权责明晰，以应对在风险事故处理过程中，决策责任链透明可控 针对重要的供应商，制定风险预案，并在风险处理过程中，持续关注风险升级的可能性,20,Copyright 2013 埃森哲保留所有权利,通过对现有资产与能力的挖掘，推动创新并提升利润率，同时积极发挥企业的经济、环境和社会影响力，可持续性地为企业提供价值。,调查显示83%的受访企业已认识到可持续采购的必要性和潜在收益，但仅有33%的受访企业已将可持续性计划纳入自身企业的采购战略和运营中。. 正致力于改善可持续性实践的绝大多数中国企业都将重点放在了对供应商的要求和评估，而忽视了对改进和提升内部流程的关注。,可

15、持续采购管理,21,Copyright 2013 埃森哲保留所有权利,右图列举了与术语“可持续性”相关联的主题。,可持续性采购管理,环境（地球） 气候变化 能源使用 水 生物多样性 化学物质、毒素 空气污染 废料管理 臭氧层空洞 海洋和鱼类,社会（人） 人权 教育 劳工标准 获取产品和服务 健康 社区影响 多样性,经济（利润） GDP 投资回报 税收 腐败 扶贫 就业与工资 企业道德,Hidden Slide,中国企业可以采取一系列的具体步骤来切实视线可持续性采购： 密切协调采购与组织的战略目标可持续性政策与实践是众多企业战略议程的关注重点。但是，这些战略关注的重心仍停留在节能减排。 强调内部

16、和外部客户整合 吸引关注可持续性的新客户，与其共同确定改善产品与服务的机会，卓越绩效采购企业正在努力扩大市场份额。增强与内部客户的关系也是实现该目标的重要措施。 实施新的供应商伙伴关系满足开发更为经济可行产品的需要 扩展成本观念很多领先采购组织已开始应用总成本理念。但是，目前的总成本方法极少包含碳排放成本、品牌与形象成本以及与包装或材料相关的环境成本，也未积极考量与某些无法承担社会或环境责任的供应商合作而带来的财务影响,22,Copyright 2013 埃森哲保留所有权利,目录,概要 人口统计调查 洞察 - 采购战略 - 采购和品类管理 - 从请购到付款 - 供应商关系管理 - 员工和组织

17、- 技术和系统 开启采购变革之旅 参考资料调查方法,23,Copyright 2013 埃森哲保留所有权利,卓越采购企业已根据总体拥有成本建立结构化采购流程，能够控制支出并关注过程合规性，在企业整体范围内提升采购价值的接受率。,主要发现 卓越采购领先企业通过支出分析发掘成本节约的契机，进而采取行动，提高效益。同时，他们还通过加强专业知识，进一步增进对关键品类的成本结构和相关供应市场的了解和分析。 卓越采购领先企业通过采取完善的跟踪和监控措施，确保其各项合同规定得到有效执行，从而通过合同履行获取更多价值。 卓越采购领先企业自始至终坚持进行需求管理。他们拥有可靠的信息发布流程，以此提高供应链透明度

18、。,采购和品类管理,采购和品类管理 （最佳实践的达成百分比）,24,Copyright 2013 埃森哲保留所有权利,目录,概要 调查对象统计 洞察 - 采购战略 - 采购和品类管理 - 从请购到付款 - 供应商关系管理 - 员工和组织 - 技术和系统 开启采购变革之旅 参考资料调查方法,25,Copyright 2013 埃森哲保留所有权利,卓越采购领先企业通过对请购到付款运作的倾力投入，建立高效透明的流程，开拓采购渠道，并且综合利用技术手段为内外部协作提供支持。,主要发现 请购付款机制的第一步是建立清晰的端到端流程，并与企业供应商体系进行高度整合。随后是减少交易环节的工作负荷，以便专业采购

19、人员能专注于完成更战略性的工作任务。 卓越采购领先企业会建立强大有效的购买渠道，确保形成合理高效的决策审批流，最大限度地减少指定采购和供应商管理政策中的价值“漏损”。,从请购到付款,从请购到付款 (最佳实践的达成百分比）,26,Copyright 2013 埃森哲保留所有权利,目录,概要 人口统计调查 洞察 - 采购战略 - 采购和品类管理 - 从请购到付款 - 供应商关系管理 - 员工和组织 - 技术和系统 开启采购变革之旅 参考资料,27,Copyright 2013 埃森哲保留所有权利,卓越采购企业有完整的供应商网络，能够同供应商紧密合作以识别可以改善的领域，执行改善活动，并持续监督行动

20、计划的完成状况。,主要发现 卓越采购领先企业能够衔接市场细分、分级策略及战略采购，融合应用品类战略，以确保此类流程同供应商管理的执行方法相匹配。 卓越采购领先企业在针对一级供应商的供应链可视化管理方面更为成功，并能够将有限的采购管理资源调配给能为企业创造最大战略价值的供应商，或更关注与自身业务风险点紧密关联的供应商。,供应商关系管理,供应商关系管理 (最佳实践的达成百分比）,28,Copyright 2013 埃森哲保留所有权利,供应商关系管理框架,大多数受访企业表示他们已经建立了供应商关系管理框架的基础（例如准入和退出、资格评估和评审、市场细分、绩效管理等），但是缺乏一个全面的战略供应商管理

21、与协作框架方法,此图例阐明了一个完整的供应商关系管理框架。企业应当更专注于有效的供应商协作，以推动价值增长,Supplier Development,Supplier Performance Management(SPM),Contract Management,Supplier Collaboration,Supplier Qualification & Accreditation,Sourcing/Tendering,Supplier Relationship Management (SRM),29,Copyright 2013 埃森哲保留所有权利,企业可以通过众多的举措来推动供应商协作，

22、从而创造更多价值，例如：,与战略供应商的双赢关系：从战术服务层面的管理转移到专注协同价值的实现 需求预测： 与各级供应商分享内部预测和需求预测。 库存可见性: 向供应商提供库存信息，制定联合库存管理举措，如由供应商管理库存，减少生产过程中的库存总量。 生产能力：明晰对方的生产状况和可用能力，减少双方的停工时间、储存成本和资本投入，以便更好地进行规划。 联合承包和采购：妥善利用各自经营规模共同与第三方签订合同，以降低共同成本。 流程与能力共享：分享双方流程、系统和能力方面的最佳实践，或共同开发新的流程或系统 协作式产品开发和创新: 与供应商合作，分享知识和专长，开发新产品，进行技术创新。同时，共

23、担创新成本，共享创新所有权。 文化变革管理： 开发并开展文化宣传与培训。 价值工程学研究：与供应商合作，降低产品成本，完善职能运作。 制造延迟： 帮助供应商将产品提升到通用模式水平并进一步参与后期配置，有效提高供应链敏捷性，缩短交货期。能够有效地改善供应链接的灵敏性并减少研制周期,供应商协作,中国某国有能源集团建立了沟通渠道，与供应商进行信息共享和协作，并与供应商协同加强产品标准化；且提供培训和资源 来帮助供应商进行管理能力建设和专业知识培养。作为回报，供应商分担了集团的库存成本，帮助其降低供应链总支出。 2. 另一家卓越采购领先企业则针对重要供应商开展了“创新日”活动，鼓励供应商通力合作，提

24、供创新理念，共同面对各种采购管理中的问题。,中国卓越采购领先企业的案例,Hidden Slide,30,Copyright 2013 埃森哲保留所有权利,目录,概要 调查对象统计 洞察 - 采购战略 - 采购和品类管理 - 从请购到付款 - 供应商关系管理 - 员工和组织 - 技术和系统 开启采购变革之旅 参考资料调查方法,31,Copyright 2013 埃森哲保留所有权利,中国企业的采购技能和组织能力仍相对薄弱，人才储备有限、人才流失率居高不下，中国企业在构建稳定的核心采购团队中面临着重重困难。,主要发现 吸引和维系顶级采购人才对中国企业来说非常困难，卓越采购企业斥巨资为其员工制定最佳的

25、职业发展路径，全面提升能力建设，并允许员工在采购部门以外的领域发展。然而，我们期望卓越采购领先企业和竞争企业都能进一步增加对人才培养的投资，创建人才生态系统以确保长期收益。 与此前的调查结果一致，卓越采购企业更加专注于创新，并指派专人推动全面创新。 传统意义上来说，采购对中国企业来说是一个相对灰色的地带。因此，卓越企业和竞争企业都十分关注采购过程中的道德行为规范就不足为奇。,员工和组织,员工与组织 （最佳实践的达成百分比）,32,Copyright 2013 埃森哲保留所有权利,外包,研究表明，中国企业的采购外包率仍然很低，究其原因，很可能受到了以下两方面的制约：一是企业关注于建立全面的内部能

26、力框架，二是领导层对采购外包的战略作用认识不足 不考虑企业的实体类型，大多数受访企业在近期实施外包的可能性相对偏低。与此同时，部分企业重点关注内部共享服务，借助技术提升交易效率，并扩大采购覆盖范围。,33,Copyright 2013 埃森哲保留所有权利,目录,概要 人口统计调查 洞察 - 采购战略 - 采购和品类管理 - 从请购到付款 - 供应商关系管理 - 员工和组织 - 技术和系统 开启采购变革之旅 参考资料调查方法,34,Copyright 2013 埃森哲保留所有权利,技术和系统是卓越采购的重要推动力。卓越采购企业良好的技术配置可以增强数据能见度和准确度。领先企业收集并同业务合作伙伴

27、共享主数据，以改善效率和提升供应链的响应速度。,主要发现 数据碎片化是许多中国企业面临的一大难题。只有少数卓越采购领先企业能够利用高效的数据维护机制在企业所有系统和职能部门中有效实现主数据同步 生成有效可利用的信息和报告是采购相关系统中最基础且实用的一项功能，可增加整个企业的运营透明度，并获得丰富且及时的信息，进而提高预测和分析的准确度，发掘并推动改进的机会。 卓越采购企业和竞争企业应用合作方系统整合技术的比例都较低，直接限制了供应商关系管理的进展。,技术和系统,技术和系统 (最佳实践的达成百分比）,35,Copyright 2013 埃森哲保留所有权利,系统实现,88%的受访中国企业应用ER

28、P系统进行采购管理。然而，技术使用的平均得分并不理想。除了引入应用新技术和系统，企业同样可以通过实现此前并未合理利用的现有系统功能来改善绩效，例如系统关联、实时报告和主数据一致化等。 20%的企业应用了电子采购平台。投资和使用电子采购工具是支持卓越采购企业降低采购和品类管理总成本的关键因素之一，并能够让企业提高数据的可见性和增强渠道的合规性。常见方法包括支出分析、电子招标、电子报价、供应商绩效评估和合同管理等。,卓越采购领先企业 竞争者,36,Copyright 2013 埃森哲保留所有权利,目录,概要 调查对象统计 洞察：打造卓越绩效采购能力 开启采购变革之旅 参考资料调查方法,37,Cop

29、yright 2013 埃森哲保留所有权利,集中化趋势,调查邀请受访企业指出自身希望在未来三至五年的采购战略中着力重视和发展的关键方向。调查结果显示，受访者的计划主要集中在以下几个领域：需求整合，可持续化采购业务，以及对社会责任的重视。,38,Copyright 2013 埃森哲保留所有权利,机遇与行动路线图 (1/2),通过一系列具体行动，企业可以成就卓越采购绩效，为组织降低成本和达成更多的价值实现,39,Copyright 2013 埃森哲保留所有权利,机遇与行动路线图 (2/2),40,Copyright 2013 埃森哲保留所有权利,总结,随着企业经营压力的日益加大，尤其是成本投入的不

30、断攀升，加之市场对高附加值商品和服务的响应要求，中国的卓越采购企业势必需要建立更加有效的采购职能部门。,对于其他竞争企业来说，虽然他们已取得长足进步，向卓越采购迈出了步伐，但仍需奋力追赶，才能达到或超越卓越采购领先企业所展示出的更高水准。,随着越来越多中国企业踏上采购转型的征途，他们发现，这需要在流程、技能、技术和合规等诸多领域作出改进和提高。采购变革不但要求企业高层作出切实承诺，积极领导变革管理行动；同时也离不开整个企业的支持，以及供应商网络长期不懈的努力。只有各方面的通力合作，企业才能够在卓越采购的方向建立竞争优势。,41,Copyright 2013 埃森哲保留所有权利,目录,概要 调查

31、对象统计 洞察：打造卓越绩效采购能力 开启采购变革之旅 参考资料调查方法,42,Copyright 2013 埃森哲保留所有权利,调查框架由CFLP和埃森哲根据埃森哲现有卓越绩效采购模型编制。该模型用于定义支持企业成就卓越绩效采购的能力和动力。,调查框架,绩效管理 品类战略规划 采购风险管理,战略采购 品类管理政策设定,品类管理框架 合规化管理,交易流程处理 采购支付,主数据管理 流程交付,供应商绩效 合同管理,供应商开发与整合,合适的人才网络,促进协作的组织,技术支持准确信息的传递,系统覆盖从战略到执行实施的各项功能,采购战略,采购与品类管理,2,从请购到付款,3,供应商关系管理,4,员工和

32、组织,5,技术和系统,6,愿景、使命和核心价值 运营模式 可持续性采购管理,1,43,Copyright 2013 埃森哲保留所有权利,中国企业卓越绩效采购研究对不同行业和类型的企业进行了深入调查（例如国有企业、私营企业、跨国公司和合资公司），以评估他们在中国的采购实践。总结报告根据调查分析和对部分参与者的访谈编制而成，同时还参考了中国物流与采购联合会与埃森哲的相关分析见解。,埃森哲创建了“卓越采购”这一术语。自2007年以来埃森哲已经组织了2次关于采购战略、实践和趋势的全球调查。 问卷发放范围遍及约150家中国企业，回收有效问卷92份。回收问卷来自11个不同的行业，包括通讯、电子、零售、消费品、汽车和工业设备、生命科学、旅行和运输、化工、能源、自然资源和公用事业等。 问卷涉及与采购工作相关的四个基本考察维度（即采购战略，采购和品类管理，供应商关系管理和从请购到付款），以及两个关键驱动力（即劳动力和组织，技术和系统）。 采购风险管理、可持续化发展、采购外包、合规化管理等热点话题在问卷中有不同程度的纳入和评估，从而更多角度地揭示中国企业在采购方面的现状和发展思路。 通过对涉及采购管理六个主要维度57个问题的反馈，我们将调查对象划分为卓越采购领先企业与竞争企业。,调查方法,