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1、-范文最新推荐- 手机销售实习报告 实习期间我到新疆石河子市一家手机卖场打工，在那里度过了我短暂的实习阶段。做为一名手机销售员，在店内主要做的是销售工作，虽然这份工作很普通，但是仍然需要我们用心去做。在这期间我收获了很多，学到了很多在学校里面学不到的社会常识。使我在不断的尝试中渐渐地融入了社会这个大家庭。 下面我就浅显地谈谈我的感触吧！ 1） 学会了与人沟通和处理事情的应变能力： 说到应变能力，我自认为我有了很大的提高。尽管不能让每一个顾客对我们的服务都感到满意。下面我就讲讲我遇到的一位老顾客，她在我们那里买了几次手机了，其中还带她朋友来买过。当她再次来看手机的时候，我正准备向她打招呼，没想到
2、她嘴里冒出来的话就把我给噎住了。你们猜她说了些什么：我的儿子都比你们大，怎么这样没大没小的。弄得我都不知道该怎么称呼她了，因为前几次来我都叫她姐，今天来她就开始训斥我，说不要叫我姐，你们这些小妹太不老实了。然后她就边选手机，边数落我，弄的我一句话都没有插上。她第二天又来了，又开始重复昨天同样的话，但是又多了一个理由说我们没有新款手机摆出来，昨天就是没有看上手机的款式。其实我挺冤的，因为昨天确实没有新货到，都是今天早上一早到的。我仍然不卑不亢地听着她的抱怨。她大概没有听到我的回音，转过头来看着我。我知道是该我说话的时候了。我对她莞尔一笑：“阿姨，我看你这么年轻漂亮，从面貌上看不过30多岁，故斗胆
3、的称你为大姐，并不是您说的不老实。您太显年轻漂亮了。这时我注意到她表情明显的变化，我知道我的话已经起作用了。气氛缓和下来了。接着我又不紧不慢的给她说了昨天新手机没有到的原因。又和她聊了一些她家里面的事情，以及她儿子的情况。阿姨就在我们愉快的聊天过程中看中了诺基亚6500S。走的时候阿姨还特地为她刚进来时莫名的发火向我道了谦。 阿姨走后，老板和其他同事使劲的夸我的机智和说话的分寸，表情把握的好。说到这里我心里面还很感激那位阿姨，她让我懂得了“以德报怨”在销售中，甚至是人生中的重要作用。 2)做事情一定要细心，遇到任何事情都不要慌张： 临近清明节，来买手机的顾客就比往日多了进一倍，那天轮到我做收银
4、员，一下子几位顾客都前来结账，每个手机都必须一个一个地输入串码。由于我的疏忽，把一位顾客的钱找给了另外一位，幸亏那位顾客素质很高，她及时的发现并把钱还给了另一位顾客，这才幸免造成大祸，当时我已经傻了，只知道不停的给顾客道歉。所有做事情一定要仔细，遇到再大的事情都不能慌张，不然就会手忙脚乱，任何事情都不能做好。3)一定要以诚待人 我们店里除了出售手机之外，还附带销售一些MP3.MP4等。那天石河子大学的四个女大学生来到我们店里面看MP4，我刚进店不久，对MP4的功能还不是很了解。其中有个店员就跟其中的一个女生说：看电影格式不用转换。你拿回家就放放心心的用吧！我们承诺在一个月之内有任何非人为质量问
5、题，我们无条件退货，一年内保修。那女孩子估计是被看电影不用转换格式这个功能所打动了，她还反复劝说其他的三个女孩买。最终成交了两个，一个400元，一个500元。但是仅仅过了一周，那四个女孩齐齐找上门来，一个说待机时间短，一个说格式还是需要转换。并要求退货，因为我们承诺的和实际不相符合。我是整个事情的旁观者，我顿时明白了我们的店员在推销MP4的过程中使用了不正当的方式，诱使她们买了MP4。她是在想，如果碰到那些软弱的人估计就忍气吞声了，但她遇上的偏偏使懂得用知识武装自己的大学生。很快店里面的争吵声达到了70分贝。我实在看不下去了，这样不仅会影响我们店里面的生意，传出去还会使店的声誉受到无法估量的损
6、伤。她们要求见老板，不巧老板刚刚出去了。于是一个大胆的想法在我脑海中一闪而过，于是我走向了她们。面对她们的奚落和嘲讽，我一声不吭。等她们的声音渐渐的降下来的时候，我转过头把我的同事以老板的口气狠狠的说了一顿，在说的同时，我不时向她递以眼色示意。然后我大胆地自作主张把她们的MP4换了。当时，我打定的决心是纵使老板很生气，甚至解雇我，我得按我良心办事，没有商量的余地。结果是大大出乎我的意料的，老板不仅肯定了我的做法，还认为我做事情很有魄力。 所以待人一定要真诚，一定要讲诚信。 4） 做事情要有毅力有恒心 其实不管做什么工作，干什么事情都需要我们有毅力。任何事情做久了我们都会产生厌倦感的，只是刚刚开
7、始时有热情是远远不够的，我们需要的是持之以恒。怎样做到，就需要我们在平淡中寻找快乐，自己给自己找一些有趣的事情做。我就是那样的在工作久了以后，就开始产生了厌倦，刚开始的热情也一点点的被时间给消磨掉了。 在这短短的实习期间，我经历的或许只是人生阅历的一小部分。人生这部大书真厚啊!不同的章节都有它不同意义，不管是喜剧，甚至是悲剧。我都会以积极向上的心态去面对，用我的微笑去迎接。努力在我的人生这部大书上画好每一笔。 上帝给了我一双眼睛，但我只会用它来寻找光明。 我不太喜欢开会，也不关注各种各样的会议。我的主张是少开会，少讲空话，少扯皮，多干实事，多解决关系群众切身利益的实际问题。全国人大、政协“两会
8、”又召开了，我还是想提点意见，希望能得到解决。 第一是医疗费用的问题。现在医疗费用确实太高了，而且有时是医院乱收费，老百姓真是承受不起。不久前，我岳母在市中医院住院治疗，药费都很高的，甚至比外面医药商店高几倍。医疗道德也不好，比如用医疗检查器械检查一次，但记录却是两次；给病人剪一次手指甲多少钱，擦一次嘴多少钱，量一次血压多少钱，都是事先不告知，都记上帐的。医生们都搞肥了，贫穷的老百姓要是住院治病，不是倾家荡产，就是无钱治疗下去等死。我们都享受着公费医疗,还感觉费用高的问题，普通老百姓承受的压力就更大了。 第二是教育问题。城乡贫困户子女念大学还是很艰难，交不起学费和生活费,有的孩子在大学每月的生
9、活费只有100元左右。而另一方面，国家机关和事业单位大吃大喝、铺张浪费、摆阔气的现象很严重。如果收敛三分之一，把节约下来的钱用于解决农村孩子上大学的费用都足够了。 第三是城市特困户的住房问题。现在房价很高，在我们六安这个比较落后的地方，如今房价都涨到了三千多元一平方米，而普通工人的月收入只有5001000元左右，他们没有住房，生活极其艰难。 第四是大学生就业问题。这个问题很难解决，国家要重点考虑。一个比较落后的国家，一个需要大量人才的国家，它却有大量的大学毕业生无法找到工作，这是一个很不利于发展，很不利于国家稳定的问题。 我期待上述问题能尽快解决。暂时无法完全解决好的，给老百姓讲明白，同时也要
10、想出好办法，有计划有步骤，一步一步地加以解决。 为了认真贯彻和落实作风整顿会议精神，我县在全县干部职工中开展作风整顿教育活动，要求各部门党员干部要以此为戒，以对党和人民事业高度负责的态度，进一步加强作风建设，扎实做好本职工作。在这次作风整顿活动中，本人通过学习体会深刻，感触颇多，现我就自己的一些心得记录如下。一、作风整顿势在必行。 综观“华南虎照片事件”始末，“真的假不了，假的真不了”，6月29日陕西省政府新闻办正式公布“华南虎照片”是假照片，是用纸老虎放在草丛中拍照的。反思一下中国的造假问题，可以说是无孔不入。假烟、假酒、假药、猪肉注水、食品着色、盗版光盘、盗版图书、假文凭、假证书、田径运动
11、员服用兴奋剂、足球运动员打假球、文艺工作者假唱、教授禀窃论文、企业为职工编造假档案提前退休、厂长编造假帐为了出业绩、地方政府打造形象工程为了升迁、连法院都出现了假案 造假问题说到底是追逐名利的问题，但是商贩造假还可以说这是社会主义的初级阶段，是市场经济刚刚起步的必然现象，可是连公务人员，各级政府都在造假，就不能不说这是一个大问题了。 造假必然引起民众气愤，造假必然引起社会混乱，造假必然严重损毁党和政府的形象，所以切实加强党员干部作风整顿，从根本上、从制度上防止这些现象的发生显得尤为重要，尤其紧迫。 二、教训沉痛勿踏旧辙。 从“华南虎照”事件的过程看，周正龙伪造虎照后，县林业部门的工作人员没有到
12、现场查看就写了勘察报告，而分管县长没有进行调查研究就签了字，陕西省林业厅相关机构和领导接到报告后不到现场勘验，不进行认真的专家鉴定，就草率召开了新闻发布会。这件事影响了陕西的形象，对陕西造成了很大的伤害，我们一定要痛定思痛、进行反思。 从一般意义上讲，政府工作人员能不能干好工作、履行好职责，有主客观两方面因素。客观因素主要是指一个人的能力，主观因素主要是指一个人对待职责的态度，主要是责任心问题。不久前发生的“华南虎照”事件，主要就是因为相关的政府机关工作人员责任心缺失。 一张假虎照大行其道，一层一层报上来，每个环节都没有把住关，要么乱作为，要么不作为，造成如此严重的后果，核心的问题是责任心缺失
13、。还有，陕西省政府召开作风整顿会议，居然有十几名处长打瞌睡，为什么？主要是这些干部心中没有陕西全局的观念，没有政府荣誉的概念，没有荣辱感，很茫然、很虚无，处于一个无所谓的状态。事实证明，责任心缺失，必然导致一些政府工作人员不作为、乱作为。责任心首先是一种情怀。作为一名教师，要有学生之所忧、学生之所思，我之所行的公仆情怀，应该把自己的命运与教育紧密联系起来，责任心同时是一种担当。这种担当是职务职责使然，就是要在其位、谋其政、履其职、行其责，就是要忠于职守，不马虎、不推诿、不耍滑，做到尽心尽力、尽职尽责、尽其所能、尽力而为地履行好职责；责任心还是一种境界。就是把自己所从事的工作作为一种崇尚，作为一种价值追求，作为一种信守。 7 / 8