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1、第 1 页 20XX 年度个人工作总结报告 400 字1 特征码 ewBwLTecSdpxSIqijtBh 20XX 年来，我所总体工作在局党委的正确领导下在机关部门的 大力帮助下，以年初局行政提出的：“住一条总线、夯实二个 基础、开展三项活动、建立四个常态运行机制、实现五个提高。 ”为工作思路，以安全为中心，以“创一流”为动力，以抓用 电管理为重点，多经收入为保证，通过全所员工的辛苦努力， 安全稳定、顺利、圆满的完成了各项工作任务指标。现将我所 一年来的工作情况向各级领导简要汇报如下： 一、经济效益完成情况 1、供电量完成 12153.8258 万 KWH，超年控计划 1153 万 KWH，
2、 与去年同期增加 18.29%。 2、售电量完成 9011.5826 万 KWH，超年控计划 1011.5826 万 KWH，与去年同期上升 26%。 3、线损率：低压综合线损率为 9.38%，与年控计划 9.70%，下 降 0.32 百分点。与去年同期的 10.6%，下降了 1.22 百分点，单台线损达标率 85%，与年控计划 60%，上升 31.25 %，与去年同期 55%上升 40 个百分点。 4 、售电均价：综合售电均价为 0.6801/千瓦时。 第 2 页 5、营业普查，共计普查约 1016 户，其中重新核比 522 户，平 均每月合理增收约 2 万元，为公司追回损失约 5 万元。
3、6、多经收入：共计完成多经产值 50.2 万元。 7、电费回收 100%。 二、重抓思想工作，提高职工队伍综合素质 本所始终把建设职工队伍作为提高管理水平，加快企业发展的 根本之路，为企业的经营、发展、创新、奠定丰厚的人力基础。 坚持以人为本的原则，最大限度发挥人力资源优势，鼓励员工 加强学习积极参加全国各类等级考试，尽量为其创造有利的学 习条件，为此我所学习氛围高涨，现在读员工 6 人其中 1 人脱 产，定期限轮派若干名员工到公司“云石山”培训基地进行学 习，尽量使学习辐射面达到最广，以年初高严腐败事件为教材， 进行了反腐倡廉警示教育系列课程，进行党性、党风、党纪教 育，理想信念教育，通过教
4、育，帮助他们树立正确的世界观、 人生观、价值观，不断提高防腐拒变的能力，杜绝了违纪违法 行为的发生。因我所注意职工队伍综合能力的培养，使得我所 全员工作热情高、精神面貌焕然一新，岗位练兵综合成绩良好， 安规考试综合成绩优秀，竞能比武，16 个基层单位中，综合评 分排名第 2 名。 三、狠抓安全，夯实安全生产基础 安全生产是电力企业的永恒主题，更是经济效益的重要保证， 本所始终把“安全工作放在重之又重的位置，从抓员工安全教 第 3 页 育入手，培训员工操作技能，落实安全责任制，加大考核力度。 从而大大夯实了安全生产基础，稳定了安全生产局面，半年来 未发生安全事故，供电可靠率，电压合格率均达公司要
5、求， “安 全性评价”综合评分为 78、18 分同比增长 20%，我们的具体做 法是： 1、专业基础知识、集体面授每月不少一次。 2、开展“党团员身边列事故无违章”活动 3、每季开展安全大检查，全年共查处出安全隐患 80 多起，即 时处理的有 56 起，随后在机关部门的帮助下处理 16 起，余下 几起未处理的已报相关部门。 4、春、秋季分别对辖区内 10KV 线路走廊进行了清理。 5、对工器具进行了试验、检测、保管、从新配备、完善。 6、对所有未整改的台区和未完全整改的台区，及新增户较多， 供电半经过长，需增变台，增线路的台区进行了草图绘制，制 度了整改方案。 7、有计划的完成“两措”计划。
6、四、狠抓用电管理，大力降低线损 自年初开始，推行了组包线，人包变的管理模式，把线损指标 任务到平班组，责任到人，线损指标完成情况直接与工资挂钩， 有奖有罚，同时所内成立了用电稽查小组，杜绝了“三电” ，严 禁了“跑、冒、漏、滴”的情况发生，并对全所共 19402 户用 电客户及 10 个居委会 3 个行政村的用电表计进行了全面清查， 第 4 页 共查出窃电户 4 户，追回损失 9044.84 元，查出表计烧坏 313 户，查出部分未整改台区非标表计约 1686 户（暂我所无力实施更换）,对怀疑不正常的表计,事后得到计 量所的大力协助,到现场进行了校验.同时查出个别内外勾结窃 电的事件,己上报公
7、司,为减小技术损耗,每个台为每月不少于 1 次的负荷测试,成立了工作小组,对所有变台的中性点接地情况 进行了测度,对不合要求的实行了即时处理,通过全员共同努力, 大家从第一大点的营销情况中不难看出成绩,综合线损比年控计 划低了 0.32 个百分点,比去年同期低 1.22 个百分点。 五、提高经济效益， “地毯式”普查商业用电 用电核比工作它直接的关系到企业的经济效益，故我所从不敢 放松，因本所有 1 名员工脱产学习，2 名请了长假，5 名参加了 函授，每期云石山训 训练基地要派若干名员工参加，所以本所经常属于严重缺编。 在电价核比工作上切实无太大力量投入，有些商业用户的表计 是有名无实，从房东
8、或别处搭取居民用电，工作难度也确实较 大，自 4 月份用电稽查队成立以来，我所每天至少派 1 名员工 第 5 页 协助他们进行用电普查，并把普查情况及时输入电脑，更正电 价比例，到目前为此共对向阳南北路、八一北路、解放路计户 进行用电普查，查出高价低接 522 户，追回电费约 5 万元，每月合理增收约 2 万元。 六、落实服务承诺，提高服务质量 坚持“人民电业为人民”的宗旨，本着“优质、方便、高效、 规范、真诚”的服务方针，不断提高服务质量，增强服务意识， 规范服务内容，坚持为民办实事的精神，开展了一系列重要举 措。 1、有计划定期对员工进行服务理念教育，及待客的热情，举止 的文明，仪态的端庄
9、，着装的整洁等立方面的培训，每月进行 一次书面笔考，不定期的进行现场抽查，笔考和抽查的结果是： 优秀率 60%，良好率达 80%，合格率 100%，全年来未发现投诉 事件。 2、一如继往的坚持所长接待日，并在营业窗口设立了客户意见 薄，这样确保了能在第一时间了解自身存在的问题及客户的需 要，做到了企业与客户面对面的交谈，心与心的沟通。 3、加大了对外商企业的服务力度，及时通电到户，并免除了所 有工时费用，如糖厂制衣厂、华森制衣厂等外企。 4、将每次计划或非计划性停电的有关情况及时通知事业、企业 单位及个体、主要用电大户，外商企业。 5、定期走访五保户，全年累计共走访 121 户。 第 6 页 6、出色的完成了各次接待任务及高考期间的保电任务。 7、为减小停电给客户带来的不便，实行“0”点作业，共计 76 起。 经过全员共同努，本所服务意识，服务内容，服务质量，都己 上了一个新台阶，树立了良好的社会形象，受到了社会各界的 好评。