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1、領導與教育責任,國立台灣大學 管理學院教授 柯承恩 博士 九十二、八、一八,領導與教育責任綱要,一、領導的環境 二、魅力型領導 三、轉形型領導與交換型領導 四、超越型領導 五、領導者與追隨者的互信 六、領導者的教育責任 七、領導者的教育角色 八、結語,願景/目標,領導 (leadership),管理 (management),治理 (governance),策略 (strategy),圖一 組織領導觀念架構,一、 領導的環境,個體的情境因素 工作結構 屬下特質 組織因素 總體的情境因素 組織的歷史情境 組織的當前情境,Micro situations,個體情境,總體情境-歷史,總體情境-當前,
2、A Model of Leadership Context (Wren & Swatez, 1995),表一 管理與領導的差異,領導的個體環境,工作結構 工作程序 目標 屬下特質 能力知識經驗 動機承諾信心 組織特質 工作團隊 位階權責 文化,領導的總體環境-歷史情境,領導的歷史情境 長期的社會影嚮因素 長期的經濟引嚮因素 長期的政治影嚮因素,領導的總體情境-當代情境,當代的領導情境 社會價值觀 文化 次文化的規範,二、魅力型領導,領導者個人特質 自信 遠見 陳述遠見能力 強烈承諾與熱情 不墨守成規的行為 改變的觸媒、推動者 環境的敏感度 情境： 危機、現況的不滿足,二、魅力型領導續,魅力型領
3、導可以導致高績效與追隨者的滿足感 魅力可以透過訓練學習 魅力型領導不是導致高績效的唯一方式 魅力型領導人可能過度自信而誤用影響力,三、轉型領導與交換型領導,轉型領導者具有 魅力 體諒個人：注意追隨者的發展需要 激發智力：帶領追隨者以新角度看老問題 激發期許：激發追隨者投入追求目標,三、轉型領導與交換型領導續,交換型領導者 獎勵：約定以努力換取獎勵 領導：為屬下設定規則 轉型領導與交換型領導具有互補效益 轉型領導與交換型領導是追求成果必要作法，視情況決定採取的方式,四、超越型領導,超越型領導指領導者能夠開發並釋放屬下的潛能，激發屬下能夠產生對工作的熱誠與從屬權，亦即 領導者能領導他人自我領導 英
4、雄創造者,四、超越型領導,超越型領導的策略 提供效法的榜樣 引導式的參與 自我設定目標並與組織目標一致 暫時的不平等與永久的不平等,超越型領導-道家,道經十七章 太上，不知有之其次，親而譽之 其次，畏之其次，侮之。 信不足焉，有不信焉。 悠兮其貴言，功成事遂。 百姓皆謂 : 我自然。,四種領導類型比較,五、領導者與追隨者的互信,領導代表一系列的人際互動，包括 尊重 灌能授權 參與式決策 激勵 溝通與說服,信任,* 信任是領導的基礎 *信任係一種正向的期望，認為對方不會採取投機式的作法傷害另一方 信任包括幾個層面： 誠信 能力 一致 忠誠 開放,信任,三種型態的信任 延滯基礎的信任Deterre
5、nce-based trust 知識基礎的信任Knowledge-based trust 認同基礎的信任Identification-based trust,如何建立信任,推動開放作法 講求公平 表達個人的感受 講出事實 顯示一致性 實踐諾言 保持信心 展示能力,團隊面臨之問題,團隊文化的建構與凝聚力不足 團隊成員能力未能充分發揮 團隊組織結構與合作方式不明確 團隊互動溝通不良 團隊與企業整體的配合不佳 團隊與外界環境的互動有限,建立團隊溝通與決策的改進,建立開放式的溝通文化 培養團隊成員溝通的技巧 建立成員正式會議與非正式溝通的作法 利用腦力激盪的方法鼓勵成員參與 建立穩定的團隊決策模式 問
6、題敘述-關鍵因素-行動方案-優劣分析-達成結論-選擇方案 減少團體決策過程的盲點,六、領導者的教育責任,領導者的責任是創造更多的領導者 在領導者旁邊是最好的學習 領導者以身作則創造最佳學習效果 領導者扮演良師的責任，就是明哲導師 協助追隨者突破彼得原理的限制,彼得原理及突破,彼得原理 一個人會升任到他無法勝任的職務 原因 升遷是以過去的表現為主 新的工作不只是過去的延伸，而有新的要求 通常新工作會增加管理與領導的內涵 突破 增長知識經驗，擴大能力 追隨領導者，隨時注意學習,領導者的試煉與赤子之心,研究中顯示領導者都有經歷困難的試煉而浴火重生的經驗(crucibles) 試煉是領導者經歷挑戰或危
7、機考驗而來的成長 試煉是一種對艱難情境的體驗，使人從中萃取意義找到新的自我定位，培養新的技能，以因應下一次的試煉。 赤子之心是：成熟個體重新取得年輕的特質，好奇，熱誠，精力充沛，積極求知等 W.G. Bennis & R.J. Thomas, Geeks and Geezers, 2002,組織人才能力組合,七、領導者的教育角色,指導者：教導、顧問、諮商 組織成員不免困惑，需要指導 挫折中需要鼓勵 成長中需要建議 開門者：安排機會，加強歷練 成員要在各種機會中學習 學習機會需不斷擴大 師傅引進門，修習在個人,八、結語,領導者的任務在創造更多的領導者 領導者必須要瞭解人性 領導者必須要關懷同仁的發展 領導者需要扮演良師的角色 領導者需要扮演開門的角色 以身作則是領導最有效的示範,謝謝大家,