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1、仁爱 创值 共赢 和谐,课题：标签管理,汇报人：赵海明、申佃全等,仁爱 创值 共赢 和谐,背景 成品标签上需要盖日期章，目前的章都是提前盖的。当因各种原因导致生产计划变更时，已盖上日期章的标签便要作废。若作废的标签未及时处理，而被用在后续的产品上，就可能会引起客诉。 案例： 2011年11月23日生产的一批产品，因员工工作疏忽，使用了盖有“11月12日”的标签。产品投入市场后，造成客户投诉，反映我们产品过期，要求退货。 对公司的影响： 1、公司对客户进行赔偿，运费、损失费等2000元。 2、60吨产品回机。 3、对公司名誉造成不好的影响。,仁爱 创值 共赢 和谐,目的 1、杜绝因标签引起的产品
2、质量问题 2、降低标签的浪费率，减少不必要的损失。,目标值,标签问题引发的客诉,1,2,3,次/月,改善前,改善后,彻底解决！,仁爱 创值 共赢 和谐,小组成员,组长,仁爱 创值 共赢 和谐,改善前现状,1、根据中控下达的生产计划，一次性将所需标签盖上日期章。,2、生产时，将标签卡在包装袋中。,仁爱 创值 共赢 和谐,改善前现状,平均每天报废的标签数量,单位：张,问题点： 1、每天都有大量的标签报废 2、为减少浪费，过期1天的标签可在第2天使用。但部分标签在3天乃至10多天后仍被使用，导致客户投诉。目前的统计数据，平均每月有2起因标签引起的客诉。,仁爱 创值 共赢 和谐,标签问题,标签浪费大,
3、用错标签，引发客诉,报废标签的管理有漏失,员工疏忽,生产计划变动,一次性盖完所有标签,仁爱 创值 共赢 和谐,改善对策的提出和检讨 非常好 好 一般 不好,仁爱 创值 共赢 和谐,改善计划与实施进度,仁爱 创值 共赢 和谐,改善效果,1、客诉方面 从3月份实施此项改善以后，尚未发生因标签引起的客诉。 2、标签使用方面,40,10,每日报废标签（张）,仁爱 创值 共赢 和谐,标准化 1、标签管理 将未盖章标签与已盖章标签分开放置，做定位标示 过期还待使用的标签，单独放置，做日期标示 每日下班前将报废标签销毁 每批使用标签前，需核对日期 2、标签盖章 大于20吨的生产计划，以20吨为批量进行盖章 盖章前与中控进行信息核对,仁爱 创值 共赢 和谐,进一步改善计划 用贴标签设备取代目前的缝标签方式。 由设备自动生成日期、产品信息，杜绝错误的发生 解决标签浪费问题,总结与感悟,仁爱 创值 共赢 和谐,发现存在问题，抓住它且解决它，持续的做，持续的改善，最终学到了丰田课题研修的方式方法，改善是永无止境的。,谢谢！,仁爱 创值 共赢 和谐,