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某省移动集团业务支撑汇报,业务运营支撑中心,2,汇报提纲,集团客户业务支撑能力定位,1,集团客户业务支撑功能说明,2,集团客户业务支撑未来演进,3,3,驱动力,电子工作流实现规范化 在BOSS3.0的规范中，已经具备了统一工作流的技术能力，但对于业务流程，尚未从技术和业务上实现电子工作流的规范化实现,全业务流程化支撑需求 无论是现行的集团业务，乃至未来的3G业务，都向中国移动支撑系统提出了全业务运营要求，也就必然要求支撑系统不仅仅可以实现实时业务，还需要具备流程化业务受理和管理的手段。,集团业务特殊性 集团业务因其客户性质、产品内容与售后服务等方面的特殊性，与大众业务相比存在着明显的区别，其对于各种资源和相关流程都有着特殊要求。,