中国联通客户服务标准和服务管理规范宣贯.ppt

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中国联通客户服务标准、规范暨3G客户专属服务,2010,二、标准规范核心内容解读,三、3G用户专属服务方案,一、标准规范编制工作说明,目 录,为适应公司全业务和3G经营发展的新形势，围绕全业务统一品牌战略，实现分群分级分类的客户服务，建立“标准+等级+特色”的服务体系。,一、标准规范编制工作说明,编制 目的,