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2016年比绩效、优服务、促医改 活动成果汇报,优化服务模式,规范窗口服务,第一部分 创新服务举措，提高患者满意度 （96.2%，目标95%）,改善便民设施,建成银医通项目,开展导入出院服务,提升出院随访内涵,落实应急救助制度,拒收红包和回扣,一、优化服务模式,合理分布各专业诊室和医技检查室，分楼层实施挂号、收费、候诊服务。 优化 “8091”一站式客户服务，推广“三个一服务规范“（见面一声问候、等候一杯温水、离开一句祝福），建立“8091健康你我他”，定期开展健康讲坛活动，设立“8091健康加油站”，为患者免费测量血压、身高、体重。 门诊实行电子排队、叫号服务。 独立开设中医特色诊疗区，增添煎药设备，缩短中药配制、代煎时间，实施中药饮片“小包装”化，进一步方便群众，提高服务效率。,