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阳光总在风雨后 职场压力中的沟通艺术,2009年12月27日,创业讲堂“人力资源精华课程”06年系列之五,你是这样吗？,工作压力的积极意义,压力可以刺激我们采取行动来挑战自身能力，帮助我们达到自认为不可能达到的目标。,成功学家卡耐基： 一个人的成功，15%来自于他的专业知识和技能的影响，85%靠他与别人相处的方式方法。 沟通的品质决定你生命的品质。,梅拉宾公式,38%语气（语速、语调、音量、时间差别）,7%词句,55%表情和动作语言,沟通的基本规律,沟通的基本规律,