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1、精品文档最新客服转正自我鉴定范文来到 xx 的工作时间虽然不是很长，但是学习到了许多 新知识、新技术，接触了以前没有接触甚至没有想过要接触 的工作内容，这一切都是对自己的一种挑战、一种提升、更 是一种成长。回顾十月份的工作情况，我主要负责两方面的内容：一 是网站内容的更新，二是 53 客服，因为没有将这两项内容 很出色的完成，所以我对自己的表现还不是很满意。下面具 体的来说明一下工作的完成情况：1 、更新 xx 网站沈阳校区的新闻，包括校内动态、考试 信息和出国留学的信息，让浏览我校网页的人一睹我校学员 风彩、掌握我校每日动态、学习与英语考试和出国留学相关 的相关知识。、在新浪、搜狐、网易、百
2、度、和讯、凤凰网、博客网 等网站的博客频道发表文章，宣传 xx 英语。、向搜索引擎提交更新的文章和博客，争取被搜索引擎 抓取。、查看百度贴吧、百度知道中涉及到 xx 英语学校的相关 信息，掌握大家对 xx 英语的最新看法和需求，如果遇到有 恶意中伤和广告及时向贴吧提出申述，申请删除帖子。 （ 这 段时间没有发现恶意问题 ）、在培训网站、分类广告的外语培训和出国留学培训等精品文档相关分类，留学论坛和沈阳本地论坛，百度贴吧等地方发布 广告。、撰写 xx 英语公益活动高中建设的文章。、编写 xx 英语网站新增版块雅思保分计划的相关内 容。在学校众多来访人员中有一项来访方式就是通过网络 咨询来约访学员
3、，这也就是和 53 客服能否有效咨询直接挂 钩的，所以也对我的工作内容有了更高的要求，除了将网站 整理好，也必须提高和客户在网上交流的能力。网络是虚拟的，我不知道在与我对话的人是什么性格的 人，到底有什么真正的想法，也不知道他是好意还是恶意， 所以在存在这些未知数的前提下，如何能够真正揣测好对方 的心里，用什么样的语言来吸引他对我们学校有极高的兴趣 甚至真正想来我校学习，这都是需要很好的研究。通过这一 个月以来， 53 客服工作的完成我对自己并不是很满意， 主要 存在一下问题：1 、咨询量本身与上月相比有所降低。 、针对咨询的人约访数量降低。、咨询者的学习意向并不强烈、我缺少一种十足的能力 让
4、他又只是想先咨询看看转变到被我们学校真正所吸引。1 、分析上个月客服咨询内容，找出沟通中存在的问题， 变化交流方式、交流语气，努力揣测说话人的心里活动，提精品文档 高咨询能力，这也是重中之重。、加强在网站上对 xx 英语的宣传力度，将 53 客服的连 接尽可能多的加入到所发文章的网页，提高点击率。、提高自身业务素质能力，有时偶尔会因为对咨询人所 问问题的一些反感，从而心态有所转变，今后转变自己的心 态，完善业务能力、提高咨询量。下个月即将到来，针对上述提到的问题，有则改之无则 加勉，出色的完成接下来的工作。我于 *年*月*日正式在 客服部工作，试用期三个月。 时光弹指一挥间毫无声息的流逝，转眼
5、间试用期接近尾 声。回首过去的三个月，内心不禁感慨万千这是我人生 中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美好的回忆。虽然 没有轰轰烈烈的战果，但也经历了一番不平凡的考验和磨 砺。在这段时间的工作学习中，对同方人环有了一个比较完 整的认识 ; 对于公司的发展历程和管理以及个人的岗位职责 等都有了一个比较清晰的认识。在熟悉工作的过程中，我也 慢慢领会了同方人环“承担、探索、超越”的精神，团结协 作、开拓创新，为同方人环的稳步发展增添新的活力。在领 导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各 方面均取得了一定的进步，现将我的工作学习情况作如下汇 报。精品文档我的工作主要是行政管理、费用管理、
6、物资管理及办公 室内的一些日常工作。在工作中我努力做好本职工作，提高 工作效率及工作质量。因无工作经验，期初的一段时间里常 常出现问题，在此谢谢领导和同事们的热心帮助，让我及时 发现工作中的不足，并且认真更正。工作中不断地总结经验 教训，后来我也熟悉了每天的工作，及时提交各种报表，做 到“主动”工作。经过 4 月中旬去北京的培训，我对本职工 作有了一个更深刻的认识，特别是工作中的一些细节问题， 还有领导和同事们提出讨论的问题，我也有了清楚的认识。 工作中需要同事之间团结合作，这一点很重要，也是加入公 司以来同事们给我最深的影响。当然，我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地 方，我会继续努力工作学习，今后一定尽力做到最好。工作 中需要“超越”的精神， 我相信经过努力， 工作会越做越好 在此，在对试用期的工作情况及心得体会做一汇报后， 我想借此机会，正式向公司领导提出转正请求。希望公司领 导能对我的工作态度、工作能力和表现，以正式员工的要求 做一个全面考量。我愿为同方人环的蓬勃发展贡献我全部的 力量。