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1、第 1 页 20XX 年度信访维稳工作总结 特征码 KlnqdEbzUmwfNnXPZkMD 我镇认真按照上级文件精神，扎实开展信访维稳工作，做 好信访日常工作，坚持“抓好源头预防、科学预防预测、开展 依法信访、强化调查研究、严格责任追究、狠抓工作落实”的 工作(市政府机关后勤工作总结)原则，使我镇信访维稳工作取 得了较好的成绩。 一、统一思想、提高认识、形成合力 以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，认真学习 和贯彻党的“xx 大”精神，坚持“整防结合，预访为主”的工 作方针，积极构建信访稳定工作体系。从更高起点、更高层次、 更高水平上谋划和推动信访工作。创新工作理念，完善工作机 制，畅
2、通信访渠道，全力维护社会稳定，信访是人民群众反映 问题、表达心声的重要渠道，是党和政府密切联系人民群众的 桥梁和纽带。我镇强化宣传，提高认识，不定期层层召开会议， 传达贯彻上级有关信访会议、文件、政策精神和相关规定，使 干部职工充分认识做好信访工作的重要性。全镇干部职工一致 第 2 页 认为，加强信访工作，是实践“三个代表”重要思想、化解人 民内部矛盾、理顺群众情绪、密切党和人民群众的联系、巩固 党的执政地位的需要，是维护社会稳定、确保改革与发展顺利 进行的需要。形成一种“各负其责，各司其职，密切配合，齐 抓共管”的良好信访工作格局，并将信访维稳工作纳入年度综 合目标管理考核的一个重要指标。
3、二、加强领导、成立班子、分工协作 为确保信访维稳工作顺利开展，我镇成立了以党委书记为 组长，镇长、镇人大主席、大调解中心副主任为副组长，相关 人员为成员的信访维稳工作领导小组，实行主要领导主要抓、 分管领导具体抓，层层抓落实。坚持首问责任制，做到将信访 反映的矛盾如实记录、给予耐心解释，做到有据可查，尽可能 地将矛盾化解在萌芽状态。对于情况复杂的信访问题按程序逐 级上报，采取措施积极应对，有序解决，千方百计将群众信访 问题解决在基层,矛盾化解在萌芽。 三、强化措施、调查摸底、找准根源 1、加强学习，提高业务素质。利用各种会议，加强职工对 国家政策和法律法规的学习，要求每个干部职工都能较好的掌
4、第 3 页 握各项政策，防止认识上的偏差引发不必要的矛盾。 2、深入基层，找准信访根源。组织干部职工,积极主动地 深入基层，了解情况，体察民，掌握第一手资料，从源头上减 少信访问题的发生。 3、切合实际，做到公平公正。要求工作人员认真听取信访 诉求人的意见，秉公办事，防止因办事不公、态度生硬引发纠 纷和上访问题发生。 4、畅通信息，排查矛盾纠纷。以多种形式拓宽信访网络流 转渠道，确保信访网络正常运行。及时对本辖区内的不安定因 素进行排查，上报信访维稳信息，确保信息文件规范高效。对 县信联办、维稳办、信访办交办的信访事项，每月定期开展本 地区影响社会稳定的突出矛盾纠纷排查，落实调处工作责任制。
5、5、落实责任，签订目标责任书。镇党委政府与村(社区)、 各分管领导签订目标责任书，对因领导干部接访、下访、调处 不力和各单位排查、化解矛盾不及时引发的群众上访或集体上 访事件，按照“谁主管、谁负责”的原则，层层追究当事人责 任，并取消年底评优晋级资格。 第 4 页 四、建全制度、狠抓落实、确保稳定 1、领导干部大接访制。赶场天坚持领导坐班接访制，凡有 群众来访、坐班领导亲自到现场接访，根据群众诉求类别、能 当场答复的、现场给予答复意见;当场不能答复的，说明原因， 及时批转到相关部门承办，并办结。今年 1-4 月，现场接访四 件、由综治信访维稳办承办三件，并在规定的时限内如期办结， 其中一件转由
6、永兴法庭解决处理。 2、不稳定因素排查制。坚持每月定期排查村、社区不稳定 因素，如实排査、全面摸底、认真填写、无事报零、存档备查。 3、逐级调解制。按照“小事不出村、大事不出镇”的原则， 一般信访诉求愿望，由村、社区进行化解答复、较大以上信访 案件由镇接访和答复处理。镇信访部门根据有关法律、法规和 政策，能够答复和处置的、当场给予答复和处置，暂无政策依 据的给予正面解释和安抚，正确引导诉求人到相关部门咨询解 答，决不将矛盾上交，更不会鼓动诉求者上访和越级上访。 4、信访疑难案件台帐销号制。将全镇因历史遗留问题、政 第 5 页 策缺位、土地流转、诉讼判决、征地建房等疑难信访案件，建 立台帐销号制
7、，并明确挂包领导、具体工作人员和责任单位， 全力做好解释安抚等稳控措施，及时销号。 5、转办信件及时回复制。对县级或县级以上部门转办的信 访案件，接件之后，及时明确相关责任单位和具体经办人员， 在规定的时限内，作出调查回复意见。截止目前为止：全镇共 受 XX 县委书记信箱五件、市长热线二件，都在规定限期内及时 回复，诉求人能及时查阅回复的质量，增强了诉求人的满意度， 办结率和及时率都达 100%。 6、重点人群稳控制。在重大政治活动、敏感时期、重要节 假日期间，都安排了领导和相关工作人员值班，对重点上访对 象、原“法轮功”习练骨干人员实行“一盯一”的重点稳控， 随时掌握他们的活动状况、内心想法、 ，严防外来邪教人员串联、 拉拢等非法活动，确保在掌握趋向性苖头和事件动态，并严格 执行信访稳定信息“零报告”制。 我镇信访维稳工作虽然取得了较好的成绩，但离上级的要 求还有一定的差距。决心在今后的工作上，不断总结经验教训， 建立健全制度，层层落实责任，高度重视信访稳定工作。为经 济社会事业营造良好的发展氛围。 第 6 页