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1、精品文档机械总公司质量工作总结2004 年是双星名牌创新提质大发展的关键一年， 是“树百年 品牌，建百年老店”，也是为实现把双星打造成中国最大的 制造加工业集团的宏伟目标打基础的一年。汪总裁历来非常 重视质量工作，在双星名牌的发展历程中，总裁一直把质量 工作当作头等大事来抓，多次指出：质量工作是企业一切工 作的纲，一切工作都要围绕质量工作展开。 2004 年 3 月，在 集团三个质量总结交流大会上 ，汪总裁又运用辩证法论 述了，在名牌发展的高级阶段质量工作的重要意义，即：工 作质量是产品质量和服务质量的基础，产品质量和服务质量 是衡量工作质量的标准，“三个质量”相辅相成，直接反映 了一个企业综
2、合管理水平的高低。由此可见工作质量是关系 到企业生存发展的大事。总裁的论述为我们抓好以人为本的 管理，用领导骨干工作质量的提高，推动产品质量、服务质 量等全面工作上台阶上水平指明了方向。 在这一年来 的工作中，机械总公司认真落实集团一系列会议精神，以汪 总裁提出的“三个质量”理论为指导，围绕“创新提质大发 展”和“九个上台阶岗位竞赛”两条主线，以“九零”为目 标，以市场为中心，以创新为载体，坚持 “两条腿走路”， 积极开拓国内外两个市场；以抓管理骨干教育培训，提高全 员的市场化意识、创新意识、成本意识、质量意识；以抓管 理骨干“铺下身子做样子”，推动全员参与创新、消化不利因素工作的深入开展；以
3、竞标为突破口，全面推行内部市场 化运作；以创新和市场化管理为方法和措施，狠抓市场化成 本管理，把车间职工全部推向了市场，利用市场化的推动作 用，把每个人的收入与市场挂起钩来，充分发挥出了市场化 成本管理的威力，在全公司范围内形成了“干活靠竞标，收 入靠创新”的良好氛围。 2004 年 4 月份至 2005 年 4 月份， 面对原材料大幅度上涨和国家宏观调控带来的市场萎缩等 不利因素以及更加激烈的市场竞争，机械总公司仍旧完成产 值亿元；共收集创新合理化建议 2646 条，采纳 1375 条，通 过创新、修旧利废、利用库存积压物资，共计消化不利因素 万元； 2004 年 5 月份，机械总公司顺利通
4、过青岛市质监局 每三年进行一次的计量考核，另外，在机械总公司全体骨干 员工的共同努力下， 2005 年 5 月份，机械总公司顺利通过 ISO9001:2000 质量认证体系审核。 机械总公司质量合格率由 上年的平均提高了现在的，同期增长； 机械总 公司取得的成绩与机械总公司狠抓管理骨干的工作质量，来 提高产品质量，促进服务质量是分不开的。下面：就机械总 公司以抓工作质量为中心，推动产品质量、服务质量上台阶 工作总结汇报 一、 抓好各级管理骨干思想教育培训， 是打好三个质量基础的保证。 “市场要成功，政治要先 行”，机械总公司深入领会汪总裁的市场理论精髓，注重发 挥思想政治工作的优势，按照总裁“
5、以人为本”的管理理 念，坚持抓好管理骨干的思想教育组织，一年来，机械总公 司全年共举办了各类中层以上管理骨干培训班 12 次，参加 骨干达 360 多人次，系统学习了总裁在不同时期的重要讲话， 针对总裁指出的问题， 先后找差距 1600 多条，制订措施 2000 多项，并把找差距活动贯穿于全年工作的始终。 1. 组织 了“学习总裁讲话，提高工作质量”专题教育。集团“三个 质量”工作交流总结表彰大会后，机械总公司深入贯彻会议 精神，为提高广大骨干员工对工作质量重要性的认识，制定 了“学习总裁讲话，提高工作质量”教育方案，组织大家认 真学习总裁的讲话精神，转变对“三个质量”的认识；同时 以抓“三个
6、质量”为重点， 围绕“提工作质量， 抓产品质量， 促服务质量”，在车间与车间之间、班组与班组之间、工序 与工序之间开展了全年性的形式多样的 , 以工作质量促产 品质量和服务质量为主要内容的 , 岗位竞赛活动共计 400 多 场次，在全公司掀起了以“抓工作质量”推动基础管理上台 阶的热潮，加快了消化不利因素的步伐，推动了基础管理水 平的提升。 通过反复的学习、认识和体会，每位管理骨 干都能够理论联系实际，提高工作 质量，创新管理工作方法，取得了良好的教育效果。橡机铸 造车间主任郭加恒转变了过去“车间完成产量拿到工资就 行了”的思想观念，转变工作态度，找到了工作中存在的差 距，综合性创新提高，使质
7、量工作真真正正落到实处，见到 了成效。例如：他针对员工的技能层次不齐这一现状，首先 对班组长及优秀师傅进行了培训，实行了“互帮联带”工作 法。让造型班长王胜步不但要带 2 名技术差的职工共同提高， 而且还担负着造型 3班关键件的技术指导，对所带职工 1 个 月进行一次技术考核，达到技术要求每人 50 元的奖励归师 傅，达不到要求扣罚师傅的工资，通过王胜步工作质量的提 高，连续 3 个月，他所指导的小组关键部件无一废品发生， 得到了带徒 200 元的奖励。 通过学习，大家对“三个质 量”有了更深入的理解，带动了管理骨干“工作质量”的提 高，带动了广大员工“提高工作质量，干好产品质量”思想 意识，
8、并付之于行动，取得了立竿见影的效果：各种质量指 标明显提高，全年没有发生因产品质量原因导致用户退货或 公开投诉的问题。机械总公司 04年 5月05年 4月的质量 合格率平均为，同期增长；工作质量的提高，产品质量 的提高，同时带动了售后服务质量的飞跃提升： 2004年 4月 份，安徽某客户来铸机公司买配件，到我公司已经是下午七 点多，销售处的苗培连在装卸工下班的情况下，自己动手为 客户装车，以双星 200%的服务感动了客户。 2005 年 1 月份， 用户济南腾龙排气管有限公司公司副总亲自将一面锦旗送 到了机械总公司，并亲自将一封感谢信贴在了铸机公司， 3 月份，湖南一用户在众多新闻媒体的共同见
9、证下，将一块 “功劳牌”赠与了机械总公司。像这样为了公司的发展而忘 我工作的员工还有很多，像：丁月芹、王良海、季付宗 等。这都是机械总公司的广大骨干员工在总裁理论的指引下 提高“三个质量”的具体表现。 2. 组织了“我为名牌添 砖瓦”系列教育活动。机械总公司认真贯彻汪总裁的历次讲 话精神，积极联系自身实际，组织广大骨干员工在全公司范 围内开展了贯穿全年性的“我为名牌添砖瓦”系列教育活 动。公司专门制定下发了“我为名牌添砖瓦”系列教育活 动方案，为了保证教育活动的严肃性和有效性，在学习讨 论过程中，机械总公司专门成立督查小组，严格督察各公司 车间、部门一把手必须亲自组织带头学习的情况，及在学习 历次讲话精神的基础上，结合部门内部弱项查找出的差距和 具体的解决措施、方案，各部门、各车间都对个人心得体会 进行了评选张贴，改变了过去人人唱高调、报喜不报忧的旧 传统、旧习惯。并把学习讨论情况和个人学习体会形成书面 材料。