普华永道四川天歌信息技术战略管理课件.ppt

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1、普华永道四川天歌信息技术战略管理,1,信息技术战略,CD-R业务战略和管理咨询,二零零一年十二月二十日，,普华永道四川天歌信息技术战略管理,2,确定公司管理模式 组织结构设计 主要管理流程设计 确定IT技术解决方案,确定公司管理模式 组织结构设计 主要部门职责描述 关键岗位描述和素质要求 主要考核指标 制定主要管理流程 业务规划 OEM客户开发与管理 销售预测与生产计划 预算管理 财务和成本管理 考核评估流程 制定IT技术解决方案 总体IT策略 硬件/软件要求 实施计划,目的,提供结果,制定公司人力资源管理策略,制定公司人力资源管理 人力资源规划及政策 核心团队的建设和培养 工资体系策略建议

2、考核激励机制,策略咨询,1,组织和管理咨询,2,人力资源咨询,3,总体市场发展及特点评估 分析主要OEM的采购策略 制定国际合作策略 支持国内市场和渠道研究 制定短期的营销策略,总体市场发展趋势评估 行业的关键成功要素 主要OEM的采购策略 国内市场和渠道的研究支持 制定可能的国际合作策略 确定合作领域 主要可能的合作伙伴 主要策略建议 制定短期的营销策略 目标市场/目标客户 营销目标 营销策略,咨询项目范围和内容,普华永道四川天歌信息技术战略管理,3,信息技术规划方案,现状,远景,实施计划,任务,主要工作,递交成果,信息管理现状分析 应用系统 硬件网络 组织架构 人员准备度,信息系统需求收集

3、及分析 信息系统展望 信息系统策略制定 总部IT、人事、财务 光盘厂：ERP、B2B 其它下属企业,系统方案制定 应用软件实施范围 中长期应用软件实施计划、步骤 ERP方案,IT战略规划及建议系统方案,检查及批准,项目管理工作,普华永道四川天歌信息技术战略管理,4,企业资源管理的概念介绍 信息系统现状分析 信息系统建设的阶段计划 信息系统体系架构 企业管理软件选型方案比较 实施收益评价 实施计划和预算 信息技术组织设计 主要风险 下一步工作,日程,普华永道四川天歌信息技术战略管理,5,ERP 被 Gartner Group 定义为 企业资源管理(ERP) 对90年代需求的响应 (MRP 响应7

4、0 年代需求, MRPII 响应80 年代需求) 从新的角度观察业务 将新兴的信息科技资产化的方法,普华永道的定义 在一个企业内，计划、设计和实施跨多个业务单位、跨国家地区间的业务流程和系统。这包括定义和实施一个新的业务运作模型及在整个企业中建立技术架构和应用系统架构。,ERP 定义,普华永道四川天歌信息技术战略管理,6,效 率 效 益,70 年 代 电子数据处理(EDP) 支持企业的经营活动,80 年 代 管理信息系统(MIS) 管理企业的经营活动,90 年 代 信息技术(IT) 改变企业的经营活动,21世 纪,MRP MRP II ERP E-WARE？,过 去 发 生 了 什 么,现 在

5、 发 生 了 什 么,将 来 要 发 生 什 么,管理信息技术的发展,普华永道四川天歌信息技术战略管理,7,PP,R 每年需要支付软件许可证费17%20%的维护/升级费用。另外需按实际需要支付硬件维护费与通讯费等。,普华永道四川天歌信息技术战略管理,49,近期投资预算 国外中小型ERP解决方案,单位:人民币,企业信息化管理在近期2002年的投入较大,普华永道四川天歌信息技术战略管理,50,单位:人民币,企业信息化管理在近期2002年的投入较大,近期投资预算 国内ERP解决方案,普华永道四川天歌信息技术战略管理,51,远期工程投资估计,在近期实施成功后, 天歌光盘厂将实施CRM和SCM系统，增强

6、企业对供应商和客户/渠道的管理， 并在此基础上建立决策分析系统。向其它子公司逐步推广应用。 一、硬件与网络设施 内部网建立和ERP系统实施后，远期在硬件和网络上的投资将主要是新用户的增加，另外需按实际需要支付 硬件维护费与通讯费等，估计投资在一百万万人民币以内。 二、软件增加用户数 随着公司规模扩大，需要增加ERP软件的用户数，价格因软件不同而差别较大。估计投资不会太大（几万美元） 三、软件维护与运营费 每年需要支付软件许可证费17%20%的维护/升级费用. 四、实施CRM和SCM软件费用 在光盘厂实施客户关系管理软件和供应链管理软件，估计总投资在10万美元左右。 五、建立数据仓库的费用 建立

7、数据仓库费用包括: 软件费(视不同软件而异)、实施服务费,估计总费用不会超过10万美元 六、在总部和其它子公司推广 在实现办公自动化和ERP系统基础上，根据需要推广应用到其它子公司。,普华永道四川天歌信息技术战略管理,52,远期投资预算 - 远期,单位:人民币,远期投资是从2003年至2006年的四年，预计每年投入100万到200万人民币,普华永道四川天歌信息技术战略管理,53,挑选专业网站设计公司 服务器托管 门户网站内容设计 Web页面设计,门户网站,1月,示范性时间表:2002年,具体实施计划 近期,项目内容,项目管理,系统投入运行,2月,3月,4月,5月,6月,7月,8月,9月,10月

8、,11月,12月,办公自动化,挑选专业公司 内部网建设 电子邮件系统 文控系统 知识管理系统,ERP系统实施,ERP软件选型 财务模块实施 人事模块实施 进销存模块实施 生产管理模块实施,集团层次,光盘厂,普华永道四川天歌信息技术战略管理,54,Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4,2002年,示范性时间表:,建议的长期实施规划,项目内容,项目管理,2003年,2004年,2005年,2006年,企业门户网站解决方案,OA,标准化,局域网标准建设与完善,ERP,软件选型,ERP,系统实施,CRM,软件选型,CRM

9、,系统实施,SCM,软件选型,SCM,系统实施,数据仓库/决策分析系统选型与实施,在总部和其它子公司推广ERP系统,系统集成,集团层次,光盘厂,普华永道四川天歌信息技术战略管理,55,人员要求,*业务部门人员参与系统实施过程中业物流程的确认 *第三方是指软件供应商和实施顾问,普华永道四川天歌信息技术战略管理,56,企业资源管理的概念介绍 信息系统现状分析 信息系统建设的阶段计划 信息系统体系架构 企业管理软件选型方案比较 实施收益评价 实施计划和预算 信息技术组织设计 主要风险 下一步工作,日程,普华永道四川天歌信息技术战略管理,57, 开发型 , 战略型 ,大通银行 壳牌石油,确保信息技术总

10、监有实施的职责 确保对应用系统的开发进行富有经验的技术性指导,能够完全专注于长期的战略和技术发展方向制定上,应用系统地开发与运作和技术基础架构分离 企业的信息技术总监不能负责或控制全部的信息技术管理和功能服务地提供,信息技术总监只有很少/没有实施职责 信息技术总监可能会被业务部门视为瓶颈且没有接触 重复开发、投资导致高成本,杜邦 施乐 康柏, 综合型 ,节约成本，有效地利用资金 继承现有的信息技术资产和应用系统，使之发挥最大的效用 确保技术基础架构进行富有经验的技术性指导 确保应用系统的开发与技术基础架构紧密的集成,复杂性和工作范围会分散信息技术总监对技术发展方向制定和应用系统开发指导的注意力

11、,实例,优点,缺点,Tenneco石油,信息技术组织架构,从组织建设角度出发，信息技术部门主要工作由信息技术战略和规划制定，应用系统实施和技术基础架构维护三大部分。根据集团管理模式的不同，集团的信息技术部门组织结构也可以有三种不同模式。,普华永道四川天歌信息技术战略管理,58,知识与信息管理部,结合公司行业定位, 分析相应的信息技术发展方向, 保持公司发展战略与信息技术的一致性 配合集团业务发展战略，通过与企业的各业务部门合作制定集团信息技术的战略与计划，并负责信息平台的建设工作 建立知识管理，电子商务等信息应用体系，并及时更新与维护 组织培训与考核，大力推动公司员工信息化应用 保证及时有效、

12、低成本的信息服务和技术支持,系统开发和实施,通过参与设计、开发、实施和维护集团各种信息技术应用系统，有效保证集团内部管理需求和执行对各下属单位的监管、协调和控制的职能 积极利用和配合外部合作伙伴的系统开发能力, 同时注重内部员工技术实力的不断提高,知识管理,企业知识平台框架方案设计、规划、维护与升级 建立并维持信息网络, 以确保相关业务人员的知识转移与知识共享 推动全体员工知识共享工具的有效应用, 以及促进员工主动获取知识 知识管理平台的维护与管理, 包括知识内容管理及企业内、外部传递信息的维护 知识信息的不断更新, 相关知识及经验的有效整理与文件化 积累知识管理的经验, 培养与锻炼知识管理人

13、员,部门主要使命及职责,普华永道四川天歌信息技术战略管理,59,基础设施管理,负责管理和控制IT设备的运行，系统间的数据交换，提供疑难解答 和安全管理 下属技术支持人员帮助内部用户解决日常使用过程中的技术问题 负责规划，安装和运行所有的软，硬件设备和数据交换设备 对外沟通系统网络的运营管理 监督和控制系统的操作权限和软件安全性。 负责系统的升级，维护等工作 负责记录和管理与IT相关的设备的使用状况，向部长提交设备更新 计划,知识与信息管理部 (续),部门主要使命及职责,普华永道四川天歌信息技术战略管理,60,企业资源管理的概念介绍 信息系统现状分析 信息系统建设的阶段计划 信息系统体系架构 企

14、业管理软件选型方案比较 实施收益评价 实施计划和预算 信息技术组织设计 主要风险 下一步工作,日程,普华永道四川天歌信息技术战略管理,61,主要风险,主要风险,解决方案,变革管理受到陈旧思想的挑战和阻挠,加强信息化建设宣传力度，形成舆论攻势,建立项目沟通组织，强调信息化建设为企业带来的利益,现行业务运作与管理系统要求差距过大，员工在短时间内接受有难度,应用系统较多，技术接口复杂,积极了解、并运用先进管理系统的功能；建立激励体制，鼓励员工接受新的挑战,选择功能强大、接口完善、支持能力强的软件,设计一个完整的信息技术架构；培养一支能独立维护系统，解决问题的信息管理队伍,制定循序渐进的项目实施计划；

15、加强员工培训；及时了解并满足用户需求,集团领导,项目组,普华永道四川天歌信息技术战略管理,62,企业资源管理的概念介绍 信息系统现状分析 信息系统建设的阶段计划 信息系统体系架构 企业管理软件选型方案比较 实施收益评价 实施计划和预算 信息技术组织设计 主要风险 下一步工作,日程,普华永道四川天歌信息技术战略管理,63,下一步工作计划重点 信息管理软件的选型和实施,收集软件商关于系统实施的详细资料 分析总结详细业务需求和业务流程 归纳谈判策略和要点 按需要对入选供应商的成功案例进行访谈 制订实施规划，确定实施规模和时间表 初步谈判，审核确定合同条款及条件 进一步谈判，确定价格和合同内容 签署合

16、同，定购硬件并为项目做准备 启动系统实施项目,普华永道四川天歌信息技术战略管理,64,附录,一、ERP软件介绍 二、通讯费用参考表 三、工艺参数记录分析系统的初步设计建议 四、对项目实施规划的建议,普华永道四川天歌信息技术战略管理,65,附录一 ERP软件介绍（SAP),普华永道四川天歌信息技术战略管理,66,附录一 ERP软件介绍（Oracle),普华永道四川天歌信息技术战略管理,67,附录一 ERP软件介绍（Scala),无,普华永道四川天歌信息技术战略管理,68,附录一 ERP软件介绍（QAD),普华永道四川天歌信息技术战略管理,69,附录一 ERP软件介绍（开思),普华永道四川天歌信息

17、技术战略管理,70,附录二 通讯费用参考表,一、企业服务器方案,二、服务器托管方案,普华永道四川天歌信息技术战略管理,71,附录二 通讯费用参考表（续）,三、虚拟主机方案,另：DDN通讯资费表,普华永道四川天歌信息技术战略管理,72,记录,附录三 工艺参数记录分析系统,分析,数据输入,综合处理,数据建模,流水线 工艺参数,用户界面,数据库,质量参数,数据查询,工艺参数 调整方案,报表,普华永道四川天歌信息技术战略管理,73,符合天歌的商业利益，为天歌的管理提供支撑和导向 所选软件应不但能符合天歌ERP的业务需求，而且还能在一定程度上为天歌的业务提供有益的指导 能符合天歌的财务、人力资源和生产销

18、售在管理上的长远发展目标 能保证实和支持 供应商和其合作伙伴必须有相当程度的国内的实施经验和技能以保证项目在3-6个月内完成 供应商和其合作伙伴的本地的支持能力够保证系统在今后长期的维护和扩展。 能控制实施成本 为保证实施成本不超过预算，应选择有实施经验，实力强大的软件公司 关键在于加速业务流程的调查和重组，加强集成、减少系统实施中对软件的修改和二次开发 对成本的考虑要包括硬件成本，软件成本和实施/服务成本,附录四 对项目实施规划的建议,普华永道四川天歌信息技术战略管理,74,商务谈判建议的原则 考虑全面成本：包括软件、硬件、实施、培训、维护、升级、集成等综合成本 保留两家软件供应商进行商务谈

19、判,以增强议价能力 考虑到天歌目前业务需求和相应的实施规模，应优先考虑实施的软件 选用成熟的技术 软件供应商和软件实施者在本地的的实施经验以及相关的支持服务能力非常重要 在硬件和系统平台方面尽可能利用已有的资源 尽量缩短商务谈判的时间,附录四 对项目实施规划的建议,普华永道四川天歌信息技术战略管理,75,附录四 对项目实施规划的建议,分析,设计/开发,集成,上线,C建立技术环境,H支持开发及建立正式环境,P向数据中心移交正式系统环境,D信息需求计划,I数据转换管理,J客户接口，扩展功能的设计/开发,E流程分析,K解决方案设计，开发及测试,Q系统集成测试,O安全和控制,N切换计划,F建立变革策略,L变革管理,G队伍培训,M用户流程和培训,A项目管理,S实施后的支持,项目管理,变革管理,业务流程管理,系统环境管理,开发管理,B战略方案设计,R系统试运行,一个信息系统的实施不仅仅是一个技术项目,它同时是一个管理项目,4周,6周,3周,2周,图例,