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1、管理思想学派与管理哲学,管理思想學派與管理哲學,管理思想学派与管理哲学,第一節管理的涵義(What Is Management),一個好的管理者，既會做事，更會做人。 (Do thing right, Do person well) 管理泛指經由他人力量去完成工作目標的系列活動；是管人去理事的方法。,管理思想学派与管理哲学,(一)管理最終目的，在發揮群體力量,所以管理是講求凝聚群力(group power)的方法，是人上人的才能；技術是講求提高個力(individual Power)的方法，是人下人的才能。 一個好的管理者，其本身必須先是一個會做事的技術擁有者，同時也必須是一個會團結眾人力量的
2、會做人的人。,管理思想学派与管理哲学,(二)好的管理者要有三種能力(capabilities),第一是做事的專業技能(professional skills) 第二是做人的人性技能(human relationship skill) 第三是做主管的觀念決策技能(conceptual and decision-making skills)。,管理思想学派与管理哲学,(三)不同年齡就業階段，有不同的技能需求。,當一個人漸漸從人下人的技術操作員往上升等，成為人上人的管理人員時，他做人的才能漸重；做事的才能漸輕。,管理思想学派与管理哲学,二.培養管理能力的二套系統,第一是有關企業做事系統(busine
3、ss systems)的行銷、生產、研究發展、人事及財會(財務會計)、採購、資訊等功能。 第二是有關管理做人(management systems)的計畫、組織、用人、指導及控制等功能。 這兩套能力就叫做企業與管理能力，也叫做做事與做人能力。,管理思想学派与管理哲学,管理能力的二套系統,管理思想学派与管理哲学,第二節管理思想學派(Management Theory School),古典學派或傳統學派(Classical School) 行為學派(Behavioral School) 近代管理思想學派,管理思想学派与管理哲学,有效開會的3P原則,管理思想学派与管理哲学,讓會議有效的八個步驟,確定
4、主題與時間 明確訂定會議議程 選擇合適的與會人員和主席 準備完善的會議資料 主席應控制時間，適時做出決議 會議紀錄應於會後立即完成 落實追蹤待辦事項 公布會議的重要決議,管理思想学派与管理哲学,主持會議四大技巧,開場白的技巧 簡略說明四項主題：(1)開會目的(2)佈達重要訊息(3)議程安排，讓與會者瞭解會議節奏 (4)期望的決議標準。 引導討論的技巧 好的主席要能引導大家針對問題討論，還要問得多、聽得多、說得少，讓與會者暢所欲言。 發揮影響力技巧 主席需要適時發揮影響力，避免發言過於冗長、離題，以掌握會議節奏。切忌造成對立。 作決議的技巧 高效能決議品質接受度。所謂品質，是指決議必須過充份討論
5、。,管理思想学派与管理哲学,四種基本行為模式與成功策略,管理思想学派与管理哲学,DISC各行為模式的成功策略,管理思想学派与管理哲学,任務團隊的領導,領導人應該將團隊的表現作為最高的表徵，而不是強調個人的英雄主義。 鼓勵團隊成員之間充分的溝通，願意表達、願意分享。 讓每個人都產生互相依賴的感覺，發展一個好的關係。 如果有問題發生時，應該列為專案，立即處理。 要求員工有隨時做簡報和口頭報告的能力。 提供資源和協助，幫助全體成員成長。 領導者應清楚自己的角色定位也是團隊成員之一，不要高高在上。 針對每個人對目標的承諾，進行監控，但不是傳統的管制方式。 透過工作的挑戰、定期訓練和生涯發展，來激發成員
6、共同成長。,管理思想学派与管理哲学,學習型組織的四種型態,管理思想学派与管理哲学,學習型組織的四種型態一,第一類型的組織 是透過嘗試、摸索新構想來進行學習，容許針對新的產品與流程進行實驗，新的觀念如同爆米花一般不斷於組織中跳躍出來，3M、SONY是這一類公司的代表。 第二類型的組織 係以鼓勵個人和團隊獲取新能力來進行學習，於策略上同時充分利用別人的經驗，而本身也不斷地進行新能力的探索，他們會花錢買下小公司以促進內部新產品的開發，或投資於訓練與發展以培養創新能力，摩托羅拉(Motorola)與奇異(GE)就是最典型的例子。,管理思想学派与管理哲学,學習型組織的四種型態二,第三類型的組織 主要透過
7、模仿進行標竿學習，他們首先發掘其他公司的經營方式，再嘗試將所學習的知識融入組織運作當中，以充分利用現有的實務作法與技術，韓國三星集團就相當強調這一類型的標竿學習。 第四類型的組織 會持續不斷地改善過去的成效，於精通每一個步驟之後才會跨入新的步驟，他們通常強調高度的員工參與，透過QCC、TQM (全面品管)等活動來解決外部顧客及內部顧客所定義的問題，日本豐田汽車就是屬於這一類型的公司。,管理思想学派与管理哲学,圖4-3 組織構造：協調型組織,管理思想学派与管理哲学,組織問題解決與學習的五個流程步驟,辨認組織的關鍵缺口(gap) 描述關鍵任務與工作流程(key task and work flow
8、) 檢視組織協調度(coordination) 找出解決之道(find solution) 不斷地調整自己,管理思想学派与管理哲学,表4-1 組織成份之間的協調狀態,管理思想学派与管理哲学,圖4-4 組織問題解決與學習的流程,管理思想学派与管理哲学,經理人員領導創新變革的三種管理者角色,管理思想学派与管理哲学,執行力的三大核心程序,人員程序： 良好的人員程序包括以下三點： 正確和深入的評估每個成員。 它提供一個架構能夠找出和培養各個階層和各種可能的領導人，這些人能夠把策略付諸實行。 它建立完善的接班人計劃。 策略程序： 作業程序：,管理思想学派与管理哲学,如何決定適當的參與程度,管理學者汝門(
9、 Vroom)認為參與式領導有五種參與程度；,管理思想学派与管理哲学,改變領導方式,管理學者認為要改變主管之領導方式，可透過二種主要訓練來加以達成： 領導能力訓練(leadership training) 特定企業功能之專門知識(如財務、投資、策略、行銷)。 較新的管理技術(如電腦、電子商務、顧客關係管理、核心價值、六個標準差、人力智慧資本、策略分析等)。 人際關係訓練(如溝通、參與、激勵等)。 問題分析與解決 敏感能力訓練(sensitivity training) 所謂敏感能力訓練，意指經由這種訓練，使一個人得以了解(或敏感)自己以及自己和他人相處的關係。,管理思想学派与管理哲学,有效領導者之特質(Ghiselli),督導能力(supervisory ability) 智慧力(intelligence) 當一個高成就者的慾望力(desire to high-achievement) 自信力(self-confidence) 果斷力(decision-making ability) 自我實現的高度慾望力(self-actualization),管理思想学派与管理哲学,成功領導者六大法則,尊重人格原則 相互利益原則(mutual benefit) 積極激勵原則 意見溝通原則 參與原則 相互領導,